Сегодня с утра решил узнать баланс и неприятно был удивлен отсутствием связи...
звонки также не проходят ...
звонки также не проходят ...
Nissan Cefiro 2001
Исправлено пользователем Vitt (16.03.09 09:54)
|
|
|
 |
|
Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
Да, аналогично, у некоторых вообще сеть не находит.
Они решили пародировать "яйцам" ?
Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
С часа ночи нет сети. Сейчас при включении телефона пишет "Нет обслуживания".Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
Всё, вроде ребутнули, связь пошла
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lexion
У кого как. У меня - "ошибка пре регистрации SIM-карты", далее - "Нет обслуживания".
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя kryger
Я пока проблем не заметил. С самого утра в инете с телефона. Ну всмысле часов с восьми. А у жены с полчаса назад не выходил в интернет. Хотя находились в одном и том же месте. Сейчас не знаю как у неё. Она уехала.. Ща позвоню ей. Ну вот. Всё нормально. Дозвонился с первого раза. Слышимость отличная. Нахожусь в районе остановки "Макаренко"."Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lion
Вроде заработало.
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя kryger
у меня МТС, утром звонил на мегафоновский номер, вообще не находил сети, сбрасывал через 30 секунд поиска, так и не смог отзвониться! А обратный звонок получил... интересные фокусы у Мегафона! )))ВАЗ21053 - продана!!! Mazda Capella Wagon - рулит!!!
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lion
У мну всё норм, проблем не заметил, звонки проходят как вход. так и исход.-
Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
Есть проблема! Лежат два телефона рядом мегафон - один все ОК в другом SIM не активно - только что пикнул и такая надпись высветилась.
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя kryger
ГБШ - связь стабильно...Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя parfumer
Учительская - связи нет.Исправлено пользователем Vitt (16.03.09 10:59)
Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
Наверно 3G запускают.
Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Евгенн
Я тут переместился на пр.Дзержинского пересечение с Королева - связи нет
Исправлено пользователем Vitt (16.03.09 10:59)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Евгенн
Достала свою вторую симку Мегафона:
У коммунального моста- ошибка в сети..Она не женщина- она зараза!
Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
Публикация новостей задним числом работает и у Мегафона.
Opera показывает новость от 09:33:16:
Уважаемые абоненты!
16 марта 2009
В связи с проведением плановых технических работ некоторым абонентам сети «МегаФон-Сибирь» может быть временно недоступен ряд услуг связи. Возникшие неполадки будут устранены в ближайшее время, компания «МегаФон-Сибирь» приносит извинения за возможные неудобства.Мобильный телефон - как женщина, функций много, а нужна всего одна. ©
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lexion
В райне универсама Октябрьский (он же - Горожанка), который на 25 лет Октября, 22 в минувшие выходные было весело: связь пропала в обед в сбт и сама по себе восстановилась около девяти вечера, в вск с утра связи снова не было и починили только в начале десятого вечера. Один телефон сообщал, что "Потеряна регистрация". Со второго иногда удавалось позвонить. Причём при удалении от Октябрьского/Горожаки в любую сторону метров на 200-300 связь начинала работать вообще без проблем. От абонентской службы задолбался выслушивать заученную фразу: "Срок выполнения Вашей заявки от трёх рабочих дней" (c) Мегафон.
Хе... Сейчас на сайте выложили типа новость: http://megafonsib.ru/news/1220515
В выходные ни про какие плановые работы речи не было, а сегодня начальство пришло на работу: япона мать, связи то нет, а давай мы напишем, то это у нас по плану. Техническая служба Мегафона с некоторых пор радует: вместо решения проблемы предлагают поменять телефон. Видимо, скоро будут предлагать поменять оператора сотовой связи. :-)Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Danilus
Хм... Видимо я не попал в список "некоторых абонентов". Но всё равно неприятно. Единственное, что меня в этой ситуации приятно удивило, это то, что они хоть не стали отнекиваться, типа у них всё в порядке. А это много значит. Для меня по крайней мере. Одно дело - когда испытываешь проблемы со связью и тебе открыто в этом признаются и извиняются хотя бы. А другое дело - когда ты и так злой от того, что со связью лажа, так ещё звонишь в абонентскую, а тебе начинают ездить по ушам, что со связью всё в порядке, попробуйте перезагрузить телефон и прочую ахинею. ВОТ что больше раздражает!"Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lion
Меня раздражает их стандартный ответ про "от трёх рабочих дней". Почему нельзя сказать нормально: "По Вашей заявке работают технические специалисты. Делается всё, чтобы проблема была решена как можно скорее. Наши извинения"? А стандартный ответ подразумевает, что у Мегафона прав выше крыше, а абоненты звонят со своими проблемами и мешают работать. Типа, вас тут много, а я один такой Мегафон.
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lion
офф
мне кажется, что это все из-за rkp. как только он метнется в сторону какого-либо опсоса, у него сразу связь падает
Nervous fingers, anxious smile...
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Rr
Ну на самом деле в любой более-менее крупной компании определены сроки решения проблем от пользователей (ну или от абонентов как в данном случае) с определенными параметрами. Если сказали что в течение трех дней, то кровь из носу в течение трех дней должны решить, хотя могут решить и раньше. Это нормальная практика ИТ-сервиса я считаю. Другое дело что не всем это надо знать. Народ часто раздражается когда на заявку на настройку чего-нибудь отвечают типа срок исполнения пять дней )))
А вы бы хотели чтобы вам без конца повторяли что приносят извинения и работают над вашей заявкой? Да мне кажется любая повторяющаяся фраза вызывает раздражение, особенно когда нельзя оценить самому работают по проблеме или нет.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Rr
В райне универсама Октябрьский (он же - Горожанка), который на 25 лет Октября, 22 в минувшие выходные было весело: связь пропала в обед в сбт и сама по себе восстановилась около девяти вечера, в вск с утра связи снова не было и починили только в начале десятого вечера. Один телефон сообщал, что "Потеряна регистрация". Со второго иногда удавалось позвонить. Причём при удалении от Октябрьского/Горожаки в любую сторону метров на 200-300 связь начинала работать вообще без проблем. От абонентской службы задолбался выслушивать заученную фразу: "Срок выполнения Вашей заявки от трёх рабочих дней" (c) Мегафон.
На лицо, проводились плановые работы на БС в этом районе.
Хе... Сейчас на сайте выложили типа новость: http://megafonsib.ru/news/1220515
В выходные ни про какие плановые работы речи не было, а сегодня начальство пришло на работу: япона мать, связи то нет, а давай мы напишем, то это у нас по плану. Техническая служба Мегафона с некоторых пор радует: вместо решения проблемы предлагают поменять телефон. Видимо, скоро будут предлагать поменять оператора сотовой связи. :-)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя VinsenT
10 минут назад от меня человек вышел, пер.Котовского и Ватутина, так у него с утра трубка с Мегой сеть не видит..
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя VinsenT
На лицо, проводились плановые работы на БС в этом районе.
Видимо, это были секретные плановые работы. :-)
Потому, что абонентская служба и в сбт, и в вск уверяла, что никаких работ не проводится. А в начале десятого вечера в вск сообщили, что "по Вашей заявке технические специалисты провели работы и теперь связь работает нормально" (возпроизвёл не дословно, но суть такая).Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Rr
так они практически никогда не сознаются:)Исправлено пользователем Vitt (16.03.09 13:24)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя VinsenT
блин, у меня ваще жена в роддоме, этот долбанный мегафон не работает. Не знаю родила или нет. Выйдет оттуда, поменяю ей на билайн
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя VinsenT
Сознаются лишь при массовых и многократных обращениях, да их и самих не всегда об этих работах похоже информируют
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Xist
Ну на самом деле в любой более-менее крупной компании определены сроки решения проблем от пользователей (ну или от абонентов как в данном случае) с определенными параметрами. Если сказали что в течение трех дней, то кровь из носу в течение трех дней должны решить, хотя могут решить и раньше. Это нормальная практика ИТ-сервиса я считаю. ...
Так говорят "ОТ трёх рабочих дней". И, если я вчера правильно расслышал, до 60-ти дней. Ни у кого договора с Мегафоном под рукой нет? На megafonsib.ru нифига найти не могу, а до 0500 сегодня дозвониться, похоже, невозможно.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lion
Как-то это всё неправильно. Нужен четкий механизм. Вот если кому-то продали в магазине некачественный товар, есть четкие механизмы и законы, чтобы его обменять или вернуть. Либо визуальный дефект, либо дефект, который выявляют специалисты. Всё это документально подтверждено. Связь - это тот же товар. И если он некачественный, то это должно быть наказано или компенсирован ущерб тому, кто этот некачественный товар получил. Но как документально оформить некачественное его предоставление? Почему сотовым операторам это сходит с рук? Они что, особенные какие-то?"Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Сознаются лишь при массовых и многократных обращениях, да их и самих не всегда об этих работах похоже информируют
Мне кажется, тут вы не правы. Во-первых, никто из операторов при малейших неполадках трезовнить об этом не будет, только о серьезных проблемах сообщают. А во-вторых, Мегафон оперативнее предупредил своих абонентов с помощью новости на сайте. МТС уже про свои косяки новость с сайта либо убрала, либо вообще не печатала. Открываю глаза на очевидные вещи. Дорого и с гарантией.
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Форвалака
... А во-вторых, Мегафон оперативнее предупредил своих абонентов с помощью новости на сайте. МТС уже про свои косяки новость с сайта либо убрала, либо вообще не печатала.
Я пока абонент Мегафона. Мою историю в сбт и в вск см. выше. Кому как, а мне не нужно предупреждение утром в пнд.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lion
Связь - это тот же товар.
связь это услуга. она или оказана или не оказана. или оказана не в полном объеме.
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lion
Связь - это тот же товар.
это не товар, а услуга.
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Krisya
Да, неправильно выразился. Услуга. Её не увидишь, не потрогаешь, но я за неё плачУ деньги. И хочу, чтобы эта услуга предоставлялась мне в полном объеме, как это прописано в договоре. Либо, если заранее известно, что могут быть сбои, меня предупреждали о таких случаях. Сегодняшний случай, на мой взгляд, это предоставление услуг связи в неполном объеме, либо вообще НЕ предоставление этих услуг. То, что написали на сайте новость предупреждением не считается. Это повод для претензии, как считаете (это я ко всем)? Или это как всегда, себе дороже? Ну тогда такие случаи будут безнаказанно повторяться и что тогда на форуме об этом трепаться? Мы сами даем нашим операторам повод."Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Molks
офф
плин, ну тож самое подумал, тока запостить не успел
мне кажется, что это все из-за rkp. как только он метнется в сторону какого-либо опсоса, у него сразу связь падает 
TEMPORA MUTANTUR, ET NOS MUTAMUR IN ILLIS.
"Никогда не доверяй женщинам ...!"
My Motherland - the USSR...Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
все нормально в выходные было. И сегодня с утра. Телефон не выключал, симки не менял.
Был и в районе пл Калинина, Сибревкома, Гагаринская, Большевичка, Первомайка.
Звонил - все нормально.Ответ на сообщение проблемы связи - Мегафон пользователя sm001
УТром. в 7 часов небыло связи в академе, в Щ. Когда появилась - незнаю, но мне уже в 11 звонили нормально.
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя zanuda
Проблемы были не у всех. От местоположения не зависело. Проверял у себя и трех одногруппников — все сидели на одной соте, у одного все прекрасно, у меня и еще двоих «Номер не обслуживается»(что, собственно, уже может говорить об отсутствии зависимости от положения)Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя unnamed777
Многие абоненты «Мегафона» в Хакасии сегодня лишены сотовой связи
16 March | 14:05
Сегодня ночью в Новосибирске произошла серьезная авария на оборудовании, сообщили в абонентском отделе регионального отделения компании, сейчас ведутся ремонтные работы. Пострадали пользующиеся услугами «Мегафона» граждане по свей Сибири. В Хакасии у компании сотовой связи около ста тысяч абонентов. Некоторые из них уже могут звонить, другим придется ждать до вечера, сообщили в абаканском отделении «Мегафона».
сцылко
А что там на официальном сайте все также "вещают" про плановые работы???Собственники жилья, объединяйтесь!
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя dasys
А покажите у кого-нибудь из операторов заявление «у нас тут случайно что-то где-то сломалось»:-)Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя zanuda
Звонил - все нормально.
в том и дело, и я звонил, всё нормально, но входящая связь не работала, позвонил технарям, сказали есть такая проблема, подожди чуток, минут через 15 всё заработало (мож совпадение )
TEMPORA MUTANTUR, ET NOS MUTAMUR IN ILLIS.
"Никогда не доверяй женщинам ...!"
My Motherland - the USSR...Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Molks
мне кажется, что это все из-за rkp. как только он метнется в сторону какого-либо опсоса, у него сразу связь падает
Я тоже начинаю так думать.
Ну это ещё ничего, крепко они меня напугали, связь пропала в 2 часа ночи при автоперезагрузке аппарата, я как раз ковырялся с OEM прогами, все подумал, доковырялся.
Через час ума хватило сделать звонок с другого аппарата с другой сим Мегафон и понять что это сетевой сбой, хотя на нём внешне было всё нормально.
p.s. данный сбой видимо был тех. работой, кое где недавно видел какой-то оператор две новые вышки ставил, быстрей всего это Мегафон. Наверное что-то сбой дало при запуске. имхоОтвет на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя rkp
Сегодня прям не мегафон, а какойто г..нофон утром срочного звонка ждал не дождался сам тоже никуда позвонить не мог после обеда о чудо телефоны зазвонили а вот я до сих пор никуда позвонить не могу типо обслуживание временно преостановлено и до этих операторо не дозвониться миниму пол часа обьявляют и сбрасывают. фишка в том что у меня два телефона мегафон и оба просто так сегодня были как часы. а ведь наверняка за сегодняшний день абонентскую плату снимут. эх МАТЮКНУТЬСЯ бы вслух!!!!!!!
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lenivez
Я дозванивался сегодня до них (0500) раза 4 и оставлял каждый раз заявки - последний раз говорю - телефон целый день без связи а абон.плата 76 руб. - говорят звоните/пишите оставляйте заявку - вернем - проверяю баланс - у меня плюсом к моим деньгам 76 руб. прилетело и до сих пор не списалось - малое утешение за отсутствие всяз, но хоть так.Исправлено пользователем Vitt (17.03.09 10:55)
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Евгенн
а я вот до сих пор до них дозвониться не могу уже в каждой руке по телефону и плюс с домашнего и не как!!!!!Исправлено пользователем Vitt (17.03.09 10:55)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lion
По-правильному во время сбоя или модернизации должны хотя бы останавливать "счётчик денег" для тех, у кого капает абонентская плата за что-либо. И не важно, что у оператора связи модернизация глубокой ночью.
Чтобы автоматически компенсировалось, а не по требованию.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
А с чего вы взяли, что операторы обязаны все делать по правильному. Один заметил списание, позвонил, ему все вернули, другой не заметил, третий заметил, но звонить было лень.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Это я про то, как должно быть в идеале. В идеальном мире
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Вот только живем мы в РОССИИ
Исправлено пользователем Vitt (17.03.09 10:56)
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя lenivez
Ну помечтать не вредно
И особенно сказочны подобные мечты на фоне российской действительности.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Согласен где еще так буде хорошо- только в мечтах или во
снеОтвет на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Лучше держите свои мечты при себе, не смешите людей, а то всем нам захочется идеального обслуживания, будем названивать и требовать его
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lenivez
Знаете, я заметил закономерность - чем больш тратишь в месяц - тем быстерее дозваниваешься - с телефона дочери или жены тоже не могу - со своего (у меня Гамма) скажем так - дозваниваюсь.
А еще писал через сайт - ответы приходили - отвечал - опять приходили - вобщем переписывался.Исправлено пользователем Vitt (17.03.09 10:56)
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Евгенн
ну что вы так ругаетесь - сеть это ведь не один ноутбук а сложнейшая система. Иногда в какой-нибудь части этой сложнейшей сети может возникнуть проблема. К тому же не оператор же сам все системы придумывает и обслуживает. есть куча производителей оборудования, софта, серворов т.д. которые находястя даже не в россии зачастую. И пока они свяжутся, пока объяснят проблему, пока специалисты определят в чем дело... А что вы хотите от девочек в службе поддержки? они то тут при чем? и звонок ваш что должен решить?Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Rr
На самом деле, скажу Вам как сотрудник техподдержки (не Мегафона, но все же) такой ответ не то, что стандартен - он очень вежлив. Тем более что внутренние регламенты есть у каждой крупной фирмы и, поверьте, "от трех рабочих дней" - это очень хорошо, так как нас у Мегафона действительно очень много ))Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Странная вы, неужели вам не хочется идеального обслуживания?
Мегафон бы так неидеально (не в свою пользу) снимал денежки с наших лицевых счётов, как неидельно предоставляет услуги и поддержку!
P.S. У моего окружения реальные проблемы с качеством услуг Мегафона, но дозвониться до них никто не может. Зла не хватает!Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Вот как понимать, баланс положительный, абонентку снимают, а исходящая связь не работает!!! Как будто в минусе. И уже 2-е суток!Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Людиии! Есть справедливость на свете или нет?
После мнгочисленных попыток я наконец дозвонился на 0500 с ожиданием ответа. Ждал долго, много раз голос периодически повторял, что ждать осталось 24 минуты (часы в мегафоне встали).
Но ТОЛЬКО начал общаться с оператором, и тотчас длительность вызова стала равна 30 минутам и разговор оборвался!!!!!
Вот как так? Подлянка чистой воды.
Эта компания провоцирует называть их нехорошими словами!
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
не только Мегафон этим грешит
наученая горьким опытом, в справку теперь звоню с НГТСного телефона
и АКБ целее будет
Девушка, вы такая красивая, ну, зачем вы поёте?
(с)Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя _natuZzik_
А с НГТС длительность звонка не будет ограничена 30-минутами?
Я с городского тоже порой звоню сотовикам в справку, но на работе занимать линию таким развратом - увыОтвет на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
мне кажется нет, ибо 30 минут на меге - это ограничение самой меги, типа защита от сгорания всех денег на счете, если обе стороны забыли положить трубки после разговора)) ну или еще по каким причинам.
а так если только ваша АТС ограничит длительность одного разговора.Nervous fingers, anxious smile...
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Molks
Ага, 30 минутЪ - ограничение меги. у мтс вроде как час кажется. У билайну - не знаю, я часа 2 разговаривалЪ подрядЪ.существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя EWG_DCLXVI
В Билайне раньше 1.12 было, потом увеличили, но мне казалось, что не до 2 часов, а обломы Мегафона каждые 30 минут очень надоедают.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Molks
Лично мне больше неудобства эти ограничения доставляют, нужно просто быть внимательным и не забывать прерывать разговор самостоятельно.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Помню когда ещё БИсплатные входящие на МТС подключать нужно было за денюжку, как то позвонилЪ 1 братЪ другому с билайна на мтс, поговорили, трубку не положили, а потом на женюжку попали обасуществует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя EWG_DCLXVI
Таких случаев очень много, виной всему наша невнимательность, а за неверную работу системы деньги всегда возвращают, если попроситьОтвет на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Это не со мной произошёлЪ случай. Это на работе прошлой у нас 2 брата водителями работалисуществует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Насколько я знаю, ограничение ставят чтобы снизить нагрузку на сеть. И все!Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя vitaty
Думаете, что если звонок прервался, его возобновлять не будут?
Из вашего высказывания можно сделать вывод, что самая кривая сеть у МегафонаОтвет на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Напишу, чем закончилось. Дозвонился в 1-м часу ночи с домашнего, и повезло - всего 6 минут ожидания.
Оператор сказала, что все причины "из-за технического сбоя", и что-то сделала, что сразу косяк исчез.
Интересно, что она там сделала такого, галочку какую-то сняла?
Неужели самим трудно было ввести в работу всех абонентов, а не ждать, когда они дозвонятся.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Наверняка причина была в индивидуальных неполадках, а сказать вам могли что угодно, лишь бы отстали.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя Ofeelya
Всё-то вы знаете
Но я знаю точнее. Тут и ежу понятно, что из-за сбоя. У них сплошные сбои. Потому как у многих такая проблема была и до сих пор остаётся.Ответ на сообщение Re: проблеммы связи - Мегафон пользователя кошак
Всё-то вы знаете
К сожалению, далеко не всеОтвет на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Kelus
На самом деле, скажу Вам как сотрудник техподдержки (не Мегафона, но все же) такой ответ не то, что стандартен - он очень вежлив. Тем более что внутренние регламенты есть у каждой крупной фирмы и, поверьте, "от трех рабочих дней" - это очень хорошо, так как нас у Мегафона действительно очень много ))
Вежлив, говорите? Например, предположим, 1-ого мая, в пятницу, с утра обнаружились проблемы со связью. Дозваниваемся в Мегафон, составляем заявку и слушаем про "от трёх рабочих дней". С точки зрения регламента всё замечательно, но первое, что я подумаю, услышав такой ответ и имея отрицательный опыт от типа работы технической службы Мегафона, будет то, что до понедельника, то бишь, 4-ого мая, никто ничего в Мегафоне может и не делать, т. к. по регламенту имеют полное право. Логично? Более того, сегодня дозвонился, наконец, до 0500 и уточнил: их техническая служба устраняет проблему по заявке в срок от трёх рабочих дней до шестидесяти (60!!!).Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Rr
их техническая служба устраняет проблему по заявке в срок от трёх рабочих дней до шестидесяти (60!!!).
Вы что, с Луны свалились? Это давно известный факт."Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lion
И это не зависит от оператора, Это основной закон о связи, по которому работают все операторы!Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lion
Заявления рассматриваются до 60-ти дней. Однако на обращения о технических неисправностях оператор должен реагировать и устранять препятстивя пользования сетью "в разумный срок"Собственники жилья, объединяйтесь!
Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя dasys
Дело в том, что "должен реагировать" и "разумный срок" Мегафон и абонент понимают не одинаково. По мне, два дня без связи - очень плохо, а для Мегафона - нормально.Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Whiser07
Замечательный закон. По которому оператор имеет право устанять свои косяки два месяца. Только деньги почему-то не забывает себе забирать. Необыкновенная забота об абонентах. :-)Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя lion
Ага, свалился. :-) Надо изучить ФЗ "О связи". Не было надобности у меня в этом законе до сих пор...Ответ на сообщение Re: проблемы связи - Мегафон пользователя Rr
Так проблемы разные бывают... У нас бывало такое, что человек оставил заявку, мы всем отделом решали недели 2.... И когда человек звонил и спрашивал "ну как там?", а мы отвечали "решаем" - он не верил. Знаете поговорку? "Кто работал в суппорте, в ад не попадет" - это не зря так сказано
К тому же у Мегафона, в отличие от конторы, где работаю я, нету выходных и праздников - люди постоянно связью пользуются. А абонентов сами представляете сколько. И все постоянно звонят и оставляют заявки. Поэтому не ругайте суппорт, они хорошие
Перейти в форум
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта