В ответ на: Ну позвоню я, скажу, что вот пришлось собаку повторно оперировать, а в ответ что услышу? "Это исключено".
Звонить обязательно нужно, хотя бы для того, чтобы ставить руководителя в известность. А так получается, что народ между собой общается, обсуждает многочисленные "косяки", а Л.И. о них не знает. И разумеется, когда вдруг где-то она читает подобные отзывы, то просит факты привести (ибо, к ней с жалобами никто не обращался, а значит все довольны и "плохого" нет, ну, или единичные случаи ей известные (от тех, кто все-таки, нашел резон позвонить)).

Давайте спорить о вкусе устриц и кокосовых орехов с теми, кто их ел... (М. Жванецкий).