Катя, ты лично ничего решишь не сможешь. То, что ты стараешься помогать по мере своих сил и возможностей - это здорово. Но данную проблему должен решать руководитель. Либо те, кто уполномочен ее заменять в таких вопросах.
Если бы мое мнение спрашивали - закрыть или нет, я бы была за закрытие именно в таком виде. Те ответы Людмилы Ивановны, что я читала ранее в теме ПЛС - какой смысл тогда обсуждать с ней ошибки врачей (или их самоуправство - этого я уже не знаю), если все воспринимается в штыки и исключительно как нападки на плс? Ну позвоню я, скажу, что вот пришлось собаку повторно оперировать, а в ответ что услышу? "Это исключено".