Здравствуйте, произошла ошибка и по какой-то причине не была установленная коммуникация с вами сотрудниками отдела, работающего с бонусной программой. Ситуация нехорошая, понимаем. Приносим извинения и хотим уточнить, телефон, который вы указывали при оформлении договора, является контактным с вами на данный момент?

По пропадающему сигналу, на сколько мы знаем, вы установили новое оборудование. В этот момент были неполадки с сигналом. Вы обратились в поддержку и наши специалисты настроили его. Описанные выше неполадки произошли до или после вашего обращения к нам? Как сейчас обстоит ситуация?