В ответ на: Мария, уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счета. Еще раз посмотрим в чем причина.
вероятнее всего у вас используется джунипер в качестве НАТа. он не умеет НАТить PPtP. Проблема решается заворотом GRE и tcp:1723 на маааленький линкус сервер с НАТом. так сделано у всех.

Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция