Заказали двери с установкой в компании Гудвер. К самим дверям и доставке претезий нет - привезли в срок и без дефектов. Но с установкой произошел казус, ранее мне не встречавшийся - установщик отказался ставить двери 
Произошло это так: при заказе в магазине менеджер озвучил сроки установки - два дня, если будет работать один установщик, или один день, если удастся выделить двоих одновременно. Ставят только по будним дням в рабочее время. Заплатили, получили счет, подписывать какой-либо договор не предлагалось. Когда установщик пришел, он сразу сказал, что четыре двери он будет ставить три-четыре дня, о чем указано в договоре (который мы не подписывали). Наше недовольство несоответствием оговоренных и фактических сроков назвал проявлением наших амбиций, истерией и незнанием нами(!) технологии установки дверей
Созвонились с его старшим, тот увеличенные сроки подтвердил и предложил нам подъехать и подписать договор (какой в этом смысл - двери быстрее не установят). Мы никуда не поехали, смирились с увеличением сроков.
Далее, выяснилось, что нам требуется несколько уменьшить дверные проемы, для чего требуются доп. материалы. Менеджер это должен был понять на основе предоставленных замеров (слова установщика) и нам на это указать, но не сделал этого (наверное, не заметил). Пришлось поехать купить балку и приготовиться доплатить за дополнительные работы. Установщик тем временем начал врезку замков, проработал до конца рабочего дня и ушел, сказав что завтра постарается придти к 9 часам.
Придя на следующее утро в 10:30 он начал готовиться пилить в комнате материалы для установки. Мы попросили его произвести распил на лоджии - она совершенно пустая, проведено электричество, длина 4 метра. Установщик сказал, что ничего делать на балконе он не будет, так как во-первых, для распила балки ему нужна длина в 5 метров, а во-вторых, в договоре (не подписанном нами) сказано, что работы производятся только в квартире. Мы попросили не ссылаться на неподписанный с нашей стороны (то есть несществующий) договор и учитывать мнение клиентов в работе, для чего хотя-бы выдти на лоджию и самостоятельно оценить ее пригоднось. Он это сделать отказался, сказал, что мы снова начали демонстрировать ему свои амбиции, что он не хочет с нами работать и прямо сейчас собирает вещи и уходит... Мешать мы ему не стали - тоже не хотелось с ним работать; после его ухода поехали в магазин и забрали сумму, уплаченную за установку дверей.
P.S. В тот же день к нам пришел уже проверенный в деле специалист, который согласился произвести установку за сумму почти на 3 тысячи меньшую.
Произошло это так: при заказе в магазине менеджер озвучил сроки установки - два дня, если будет работать один установщик, или один день, если удастся выделить двоих одновременно. Ставят только по будним дням в рабочее время. Заплатили, получили счет, подписывать какой-либо договор не предлагалось. Когда установщик пришел, он сразу сказал, что четыре двери он будет ставить три-четыре дня, о чем указано в договоре (который мы не подписывали). Наше недовольство несоответствием оговоренных и фактических сроков назвал проявлением наших амбиций, истерией и незнанием нами(!) технологии установки дверей
Созвонились с его старшим, тот увеличенные сроки подтвердил и предложил нам подъехать и подписать договор (какой в этом смысл - двери быстрее не установят). Мы никуда не поехали, смирились с увеличением сроков. Далее, выяснилось, что нам требуется несколько уменьшить дверные проемы, для чего требуются доп. материалы. Менеджер это должен был понять на основе предоставленных замеров (слова установщика) и нам на это указать, но не сделал этого (наверное, не заметил). Пришлось поехать купить балку и приготовиться доплатить за дополнительные работы. Установщик тем временем начал врезку замков, проработал до конца рабочего дня и ушел, сказав что завтра постарается придти к 9 часам.
Придя на следующее утро в 10:30 он начал готовиться пилить в комнате материалы для установки. Мы попросили его произвести распил на лоджии - она совершенно пустая, проведено электричество, длина 4 метра. Установщик сказал, что ничего делать на балконе он не будет, так как во-первых, для распила балки ему нужна длина в 5 метров, а во-вторых, в договоре (не подписанном нами) сказано, что работы производятся только в квартире. Мы попросили не ссылаться на неподписанный с нашей стороны (то есть несществующий) договор и учитывать мнение клиентов в работе, для чего хотя-бы выдти на лоджию и самостоятельно оценить ее пригоднось. Он это сделать отказался, сказал, что мы снова начали демонстрировать ему свои амбиции, что он не хочет с нами работать и прямо сейчас собирает вещи и уходит... Мешать мы ему не стали - тоже не хотелось с ним работать; после его ухода поехали в магазин и забрали сумму, уплаченную за установку дверей.
P.S. В тот же день к нам пришел уже проверенный в деле специалист, который согласился произвести установку за сумму почти на 3 тысячи меньшую.
Хорошо еще, что не воспользовались их "услугами" по установке.
) и менеджерами...
ЖЖоте, уважаемый
Может монтажник про меня чего не того подумал? мож ему показалось что я его не уважаю? 
.
вы совершенно правы. подготовка проема это задача для покупателя дверей. никто и никогда не угадает какой у вас дверной проем конфигурацией пока там висит старая дверь. Мы ставили три двери в квартире (все ЕвроДвери и двери недешевые), все три проема были жуткими. Один трапецевидный - расширение к низу до 5 см, второй узкий (уж не помню в см) пришлось долбить бетон и подрезать короб, третий вообще необъяснимой формы... В общем перед заменой дверей мы вынули старые, очистили весь проем и уже потом весь этот ужас и показывали замерщику. В итоге стоят наши красивые дверки ровненько, хотя возились с их установкой долго. Никаких претензий к ЕД нет.
. Если вы придете к нам в магазин, советую большое внимание уделить договору купли-продажи, в нем мы постарались отразить все ключевые моменты на которые нужно обратить внимание, и тогда вероятность возникновения недопонимания будет минимальна. А вообще мы на рынке 12-ый год живем, развиваемся, и у нас очень много положительных отзывов 
Удачи!!!
