Добрый день. наверняка кто-то сталкивался уже с этой проблемой.
может посоветуете что.
Родственник, пенсионер, взял кредит в Банке, навязали страховку на сумму четверти кредита.
Говорит, что не понял до конца условия кредитования, устно обещали возвратить часть страхового взноса при досрочном погашении кредита. И читал невнимательно и т.д.

Банк присоединил клиента к программе коллективного страхования с компанией "ХХХХ",
взяв 26 тыс. р и обозвав этот платеж - "Плата за участие в Программе страхования..."
эта сумму была списана с кредитного счета до момента выдачи кредита.
в реальности было 3 платежа-списания, что в сумме и составило 26 тыс. руб.
- Компенсация Банком страховщику страховой премии
- Комиссия Банка за подключение к программе
- НДС Комиссии Банка за подключение к программе
кредит был погашен досрочно, вместо 60 месяцев - за 3.

Естественно позиция Банка "ничего не возвращаем"

Планируем следующие действия
1) Претензия в сам Банк по возврату платежей
- Комиссия Банка за подключение к программе
- НДС Комиссии Банка за подключение к программе
т.к. считаем, что услуга оказана с существенными нарушениями, некачественно
не заключен договор страхования, не выдан полис, не выданы Правила участия в Программе, не выданы Условия страхования компании "ХХХХ", не разъяснены принципы формирования этой "Комиссии Банка за подключение к программе ", а она зависит от срока кредита, кроме того было несколько вариантов страхования, естественно был выбран самый дорогой.
Человеку не пояснили, что при сроке кредита 60 мес. эта комиссия максимальна, уменьшил бы срок кредита- уменьшилась бы комиссия.
кроме того отсутствует платежное поручение к банку по поводу перечисления средств ему же с кредитного счета.
2) Претензия в страховую компанию "ХХХХ"
возврат части страховой премии, которую им уплатил Банк, пропорционально времени фактической стоимости кредита.

вот как-то так.
Может кто знает грамотных юристов, что специализируются на данной проблеме.