До филиала вы не дозвонитесь, они имеют полное право не брать трубку, так как все звонки завязаны сейчас на единую справочную. Пока такой порядок в банке: либо в отделении лично спрашивать, либо в колл-центре. Надеемся, что в начале следующего года немного поменяется все.

По овердрафту специалистам написала вопрос. Только уточните, пожалуйста (те, у кого такая проблема произошла) - обе карты были дебетовые?