Спешу поделиться о КИА Соренто и дилере Мегапарк. Отзыв мой о данном автомобиле очень и очень неприятный. Думаю он не будет характеризовать данную машину - но покажет что может быть если..
Кроме того попробую отключить эмоции, дабы отзыв был предельно лаконичен.
Соренто в макимально возможной комплектации - со стеклянной крышей - был приобретен в Мегапарке в Новосибирске 28 02 15 года. Так как автомобиль был приобретён по лизингу - то сразу заключили договор с дилером об обслуживании - соответственно все т.о. в полном объёме и вовремя, никаких левых мастерских, никакого левого масла и т.д. Пробег на 20.07.2017 64000 км. Далее чтобы не засорять историю делаю выдержку из книжки сервисного обслуживания из раздела "ЗАМЕНИЛИ ПО ГАРАНТИИ"
10.04.2015 Произведена замена звукового усилителя (пищал)
26.02.2016 Произведена замена стартера в сборе (тупо сгорел)
14.01.2016 Произведена замена заднего правого ступичного подшипника (скрежет неимоверный)
01.02.2016 Произведена замена стойки СПУ
18.03.2016 Произведена замена задних амортизаторов
16.05.2016 Произведена замена подшипников генератора (рассыпались)
16.05.2016 Произведена переклейка лобового стекла (протекало) с заменой молдинга лобового стекла
19.05.2016 Произведена замена ступичного подшипника
19.05.2016 Произведена замена рулевого наконечника
25.01.2017 неисправность и замена головного блока управления (радио, CD, навигатор... - сгорел на 54 тыс км - гарантия до 60 тыс км - дальше бы менял за 65 тыр)
25.01.2017 Произведена замена ступичного подшипника справа передний
25.01.2017 Замена сайлентблоков передних рычагов
25.01.2017 Замена задних ступичных подшипников – 2 шт.
01.06.2017 произведена замена прокладки головки блока цилиндров
Кроме этого через год вышеркались сиденья - аля кожа - руль и подлокотник на двери - к которому я не притрагивался - в замене этих вещей было отказано - сославшись на то,что не умею эксплуатировать.
И вообще на все что происходило с автомобилем у ООО Мегапарк - а точнее у руководителя сервиса чудное объяснение - ездите где попало, как попало и не умеете пользоваться автомобилем.
20.07.2017 я двигался со скоростью 90 - 100 км/ч по трассе из с. Ордынское в г.Новосибирск и произошло следующее: сначала появился резкий нехарактерный звук, затем хлопок, загорелся датчик неисправности двигателя, двигатель заглох, при этом в салон начал идти дым из моторного отсека. Я сразу же остановился, открыл капот и увидел разгорающееся пламя под двигателем. Вместе с остановившимися машинами удалось чудом погасить пламя без повреждений автомобиля. Затем вызвал полицию и прождал ей 2,5 часа - но не зря. Они зафиксировали факт пожара и отказали в возбуждении дела. Далее я обратился в службу поддержки КИА и автомобиль был эвакуирован в автосервис ООО «Мегапарк».
21.07.2017 был произведён осмотр автомобиля персоналом ООО «Мегапарк», при котором было обнаружено повреждение двигателя. Инженер по гарантии ООО «Мегапарк» не смог дать заключение о причинах повреждения и вынести решение о признании случая гарантийным, в связи с чем руководителем сервиса мне было предложено произвести разбор двигателя с привлечением эксперта. 27.07.2017 я был приглашен на экспертизу, во время которой был полностью разобран двигатель. Экспертом представился Стуков Сергей Владимирович от организации ООО «НСК Эксперт». Перед проведением экспертизы мне не было сообщено, кто будет производить экспертизу, не было предложено задать вопросы эксперту, проведение экспертизы не протоколировали. Опись по разобранному двигателю, с указанием состояния деталей на момент разбора, предоставлена не была. После разбора автомобиль находится до сих пор у ООО «Мегапарк». И они регулярно звонили и требовали забрать автомобиль - в противном случае грозились выставить счет за стоянку из расчета 150 рублей в сутки.
После данной экспертизы официальных заявлений от ООО «Мегапарк» не последовало, на два моих письма от 31 07 17 и 21 08 17 ответов не получено. Исходя из отсутствия действий от ООО «Мегапарк» мной была инициирована экспертиза для получения официального ответа от специализированной организации о действительных причинах повреждения двигателя, и для принятия решения о дальнейших взаимоотношения с ООО «Мегапарк». Проведение экспертизы было согласовано с ООО «Мегапарк», о дате, исполнителе ООО «Мегапарк» были уведомлены заранее.
24 08 17 был произведен осмотр демонтированного и разобранного двигателя на территории ООО «Мегапарк» На основании данного осмотра было выдано экспертное заключении о производственном браке по данному повреждению.
Спустя 3 месяца - а именно 16.10.17 ООО Мегапарк удосужилось ответить - что всё-таки не признаёт данный случай гарантийным ссылаясь на экспертное заключение - копию которого они мне не предоставляли - и вот теперь - вынужден требовать замену автомобиля через арбитраж.
Сразу отвечу на возможные вопросы.
1. Действие закона о защите прав потребителя на юр лиц в РФ не распространяется.
2. Представительство КИА МОТОРС организация для дилеров - но не для клиентов - на все мои запросы – отвечали, что все решения принимает дилер. Кроме того производитель КИА СОРЕНТО по паспорту тс - ООО Эллада Трейд - но никак не КИА - отсюда и ноги растут.
3. Опыт владения ТС - рено меган 2 года, рено сценик 3 года, фрилэндер 2 - 6 лет – все нулёвые из салонов - как и соренто. Я не люблю буксовать, копать и лазить по грязи - поэтому эксплуатация автомобиля абсолютно обычная - по дорогам общего пользования. Да и не охотник и не рыбак. Да и машина не для этих целей.
4. Судебная практика такова, что замена автомобиля возможна только при существенных недостатках – т.е. повреждение кпп или двигателя. Когда у меня в 3 раз по кругу стали менять ступичные подшипники - я был вне себя - но разузнав все о судебном решении вопроса - выпил, покурил и успокоился. После взрыва двигателя появились слабые теоретические шансы на возврат сего чудного автомобиля.
Кстати вопрос - как не дать суду перейти на сторону дилера (а я думаю что дилер будет стараться)
Кроме того попробую отключить эмоции, дабы отзыв был предельно лаконичен.
Соренто в макимально возможной комплектации - со стеклянной крышей - был приобретен в Мегапарке в Новосибирске 28 02 15 года. Так как автомобиль был приобретён по лизингу - то сразу заключили договор с дилером об обслуживании - соответственно все т.о. в полном объёме и вовремя, никаких левых мастерских, никакого левого масла и т.д. Пробег на 20.07.2017 64000 км. Далее чтобы не засорять историю делаю выдержку из книжки сервисного обслуживания из раздела "ЗАМЕНИЛИ ПО ГАРАНТИИ"
10.04.2015 Произведена замена звукового усилителя (пищал)
26.02.2016 Произведена замена стартера в сборе (тупо сгорел)
14.01.2016 Произведена замена заднего правого ступичного подшипника (скрежет неимоверный)
01.02.2016 Произведена замена стойки СПУ
18.03.2016 Произведена замена задних амортизаторов
16.05.2016 Произведена замена подшипников генератора (рассыпались)
16.05.2016 Произведена переклейка лобового стекла (протекало) с заменой молдинга лобового стекла
19.05.2016 Произведена замена ступичного подшипника
19.05.2016 Произведена замена рулевого наконечника
25.01.2017 неисправность и замена головного блока управления (радио, CD, навигатор... - сгорел на 54 тыс км - гарантия до 60 тыс км - дальше бы менял за 65 тыр)
25.01.2017 Произведена замена ступичного подшипника справа передний
25.01.2017 Замена сайлентблоков передних рычагов
25.01.2017 Замена задних ступичных подшипников – 2 шт.
01.06.2017 произведена замена прокладки головки блока цилиндров
Кроме этого через год вышеркались сиденья - аля кожа - руль и подлокотник на двери - к которому я не притрагивался - в замене этих вещей было отказано - сославшись на то,что не умею эксплуатировать.
И вообще на все что происходило с автомобилем у ООО Мегапарк - а точнее у руководителя сервиса чудное объяснение - ездите где попало, как попало и не умеете пользоваться автомобилем.
20.07.2017 я двигался со скоростью 90 - 100 км/ч по трассе из с. Ордынское в г.Новосибирск и произошло следующее: сначала появился резкий нехарактерный звук, затем хлопок, загорелся датчик неисправности двигателя, двигатель заглох, при этом в салон начал идти дым из моторного отсека. Я сразу же остановился, открыл капот и увидел разгорающееся пламя под двигателем. Вместе с остановившимися машинами удалось чудом погасить пламя без повреждений автомобиля. Затем вызвал полицию и прождал ей 2,5 часа - но не зря. Они зафиксировали факт пожара и отказали в возбуждении дела. Далее я обратился в службу поддержки КИА и автомобиль был эвакуирован в автосервис ООО «Мегапарк».
21.07.2017 был произведён осмотр автомобиля персоналом ООО «Мегапарк», при котором было обнаружено повреждение двигателя. Инженер по гарантии ООО «Мегапарк» не смог дать заключение о причинах повреждения и вынести решение о признании случая гарантийным, в связи с чем руководителем сервиса мне было предложено произвести разбор двигателя с привлечением эксперта. 27.07.2017 я был приглашен на экспертизу, во время которой был полностью разобран двигатель. Экспертом представился Стуков Сергей Владимирович от организации ООО «НСК Эксперт». Перед проведением экспертизы мне не было сообщено, кто будет производить экспертизу, не было предложено задать вопросы эксперту, проведение экспертизы не протоколировали. Опись по разобранному двигателю, с указанием состояния деталей на момент разбора, предоставлена не была. После разбора автомобиль находится до сих пор у ООО «Мегапарк». И они регулярно звонили и требовали забрать автомобиль - в противном случае грозились выставить счет за стоянку из расчета 150 рублей в сутки.
После данной экспертизы официальных заявлений от ООО «Мегапарк» не последовало, на два моих письма от 31 07 17 и 21 08 17 ответов не получено. Исходя из отсутствия действий от ООО «Мегапарк» мной была инициирована экспертиза для получения официального ответа от специализированной организации о действительных причинах повреждения двигателя, и для принятия решения о дальнейших взаимоотношения с ООО «Мегапарк». Проведение экспертизы было согласовано с ООО «Мегапарк», о дате, исполнителе ООО «Мегапарк» были уведомлены заранее.
24 08 17 был произведен осмотр демонтированного и разобранного двигателя на территории ООО «Мегапарк» На основании данного осмотра было выдано экспертное заключении о производственном браке по данному повреждению.
Спустя 3 месяца - а именно 16.10.17 ООО Мегапарк удосужилось ответить - что всё-таки не признаёт данный случай гарантийным ссылаясь на экспертное заключение - копию которого они мне не предоставляли - и вот теперь - вынужден требовать замену автомобиля через арбитраж.
Сразу отвечу на возможные вопросы.
1. Действие закона о защите прав потребителя на юр лиц в РФ не распространяется.
2. Представительство КИА МОТОРС организация для дилеров - но не для клиентов - на все мои запросы – отвечали, что все решения принимает дилер. Кроме того производитель КИА СОРЕНТО по паспорту тс - ООО Эллада Трейд - но никак не КИА - отсюда и ноги растут.
3. Опыт владения ТС - рено меган 2 года, рено сценик 3 года, фрилэндер 2 - 6 лет – все нулёвые из салонов - как и соренто. Я не люблю буксовать, копать и лазить по грязи - поэтому эксплуатация автомобиля абсолютно обычная - по дорогам общего пользования. Да и не охотник и не рыбак. Да и машина не для этих целей.
4. Судебная практика такова, что замена автомобиля возможна только при существенных недостатках – т.е. повреждение кпп или двигателя. Когда у меня в 3 раз по кругу стали менять ступичные подшипники - я был вне себя - но разузнав все о судебном решении вопроса - выпил, покурил и успокоился. После взрыва двигателя появились слабые теоретические шансы на возврат сего чудного автомобиля.
Кстати вопрос - как не дать суду перейти на сторону дилера (а я думаю что дилер будет стараться)
