Откуда это берётся в людях? Я панически боюсь всяких учреждений и всего им подобного, они все всегда орут и злые и ты такой вечно сразу как слон в посудной лавке и какой-то неловкий нелепый в этой атмосфэре и ходишь громко и дышишь шумно. Я даже ни в какой поликлинике никак не состою потому что в обморок падаю представив как мне регистратуру пройти, и даже если в платной какой сервисе, то у меня аж руки начинают трястись что я такая мерзость со своими вшивыми болезнями их отвлекаю, и если пуговицу дольше секунды расстягиваю то мне ужасно стыдно, что я мешкаю и долго, я обычно в коридоре уже все подрасстегну. И это во всём, даже на мойке мне неудобно медленно выезжать из их узких выездов и я быстро еду, а зеркала обычно от мойки все сдвигаются и я за углом потом их настраиваю. Может это потому что меня мама до восемнадцати лет за ручку водила? А как это побороть, ну чтоб не скрести угодливо заискивающе в дверь страховой, допустим, а какбэ уверенно открывать. Мммм
у меня ни работы, ни сбережений, ни надежд.
Я - счастливейший человек в мире. (с)
В ответ на: Ну....интересненько...
В России у меня такого не было чувства, я любую дверь с пинка могла открыть...
А вот в Германии чёта робею...Боюсь неправильно по-немецки сказать...
О! Я могу много про это рассказать, как я училась тут не волноваться и не робеть во всяких мэриях и проч. из-за плохого языка и из-за того, что станут унижать как пришельца...
Они такие ужасные бюрократы - просто жуть... бесконечно нужно куда-то ходить и оформлять что-то...
Я, прям, думала и разбиралась, почему так и как преодолеть) Получилось!
Где-то месяц всего, как я почувствовала себя более-менее уверенно у чиновников)
Я давно хотела спросить, Нат, ты сколько времени занимаешься языком - ну, в день, в неделю, чтоб совершенствоваться в речи? И занимаешься ли ты письмом и чтением?
Не придуман ещё мой мир, от того голова легка. Нет звезды ещё в небе и нет закона пока... (Пикник)
Вообще ничего не учу и не совершенствую... Я просто не успеваю, в доме очень много работы, или мы куда-нибудь едем, или покупать или гулять, или есть...
Кроме того, я же всё время должна уезжать в Россию... Некогда об этом мне пока подумать...я же в начале пути ещё. Мне хотя бы нужно добиться разрешения здесь постоянно жить !...
Потом посмотрим...
Но мне обещаны курсы в Фольксхохшуле вроде бы..
Буду надеяться, что смогу на них ходить.
Но честно говоря, у моего новоиспечённого мужа рот часто вообще не закрывается, он ещё тот "злой учитель"...пока мне надо с ним привыкнуть общаться, постоянно, 24 часа...
Здесь я ещё никуда одна ни в какие офисы не ходила, пока нет нужды.. Мне бы научиться в магазине не очковать хотя бы
В магазине я научилась жестко говорить "Я смотрю, спасибо!" - и все, они отстают. В супермаркете вообще все молча)
Ну, если у тебя курсы впереди, то тогда классно)) Я сама учить пытаюсь, курсы тут дорогие, капец...
Нашла интересный способ: книжку неадаптированную читаю, слушаю-повторяю фразы за диктором и смотрю перевод на русский. Уже прочла-прослушала так одну полностью, начала другую. Посмотрим, как поможет...
Не придуман ещё мой мир, от того голова легка. Нет звезды ещё в небе и нет закона пока... (Пикник)
Я скорее зверею))). Я не люблю разного рода учреждения по причине большого количества условностей, скопления народа. Но если со мной по существу и вежливо, то я чувствую себя ровно.
А как это побороть, ну чтоб не скрести угодливо заискивающе в дверь страховой, допустим, а какбэ уверенно открывать.
Только практика. Я в детстве боялся спросить, кто последний за хлебом/молоком/в парикмахерской.
Натурально трясло. Сейчас даже самому смешно становится, как вспомню.
В ответ на: Они такие ужасные бюрократы - просто жуть... бесконечно нужно куда-то ходить и оформлять что-то...
Что, прямо еще лучше наших, родненьких? : ) да нууу, не может быть... : ))
Хотя, шучу, конечно... О французах не скажу, не знаю, но немцы да, нашим в забюрокраченности и заформализованности фору дают только в путь, и это при том, что у нас фактически калька с немецкой системы госуправления (исключая различия, касающиеся парламентской и президентской форм республик... но это не столько к административной системе, сколько к политическому устройству).
Да про ее все шутят : ) Я вот хочу из первых уст про французов... чего такого этакого они выделывают на бюрократическом поприще, чего наши, к примеру, не могут... или могут, но вот всё равно хуже : )) Мне интересно прям : )
Никак. С возрастом пройдет. Зато придет старость)))
ну, или опыт, как о.михаил написал. Но не будешь же ты с утра до ночи по присутственным местам бегать алешейптицынымвырабатывающимхарактер?)))
Я в детстве тоже стеснялась спрашивать кто в очереди последний, из-за этого пристраивалась молчком в хвост, и стояла. А раз оказалось, что кто-то занимал, да вышел, но наказал, что придет, и пришел, а тут я, с бидончиком эмалированным, "..а за кем ты, девочка, занимала?! У кого спрашивала, кто последний?!", а девочка тык-мык- ни у кого. Ну и поперли меня добрые женщины из очереди, как раз за пару человек от прилавка. Я засутулилась, и пошла, и хотела наплакать маме полный бидончик хрустальных слез вместо молока, чтоб она меня больше не гоняла такую нежную по очередям, но за мной аж на улицу вышел какой-то дед, поставил меня в очереди впереди себя, сказал твердым голосом добрым женщинам "Заткнитесь, оглоедки!"и я купила молока, и меня продолжали гонять за хлебом и молоком в хвост и в гриву, и даже потерянных пять раз кряду двадцатничков им было не жаль, звери, а не родители.
Шелестом листьев
Пробивается к сердцу
Дыханье ветра
А еще. В поликлинике пофиг, можешь хоть догола в коридоре раздеваться, пофиг. Но если ты еще будешь камнем из пращи вылетать с автомойки, будешь дура. Зеркала отломишь, и бочину ширкнешь, будешь знать. Запомнила? Я всегда себе так говорю "Зеркало отломишь и бок чиркнешь, будешь знать" и спокойно ползу черепахой. Потому что, например, на Мэ Горького мойка - вроде б не так чтоб совсем уж старинная да семиструнная, но ворота там... На кого рассчитаны? На запорожцы? Миникуперы? Тьху, а не ширина у ворот.
Шелестом листьев
Пробивается к сердцу
Дыханье ветра
А на вас помощники не нападают? Вот видит бог, я совсем не являюсь поникшим лютиком, не способным к самостоятельному выживанию, но помощники - это мой крест. Стоит мне сесть за руль и вознамериться откуда-то выехать или куда-то въехать, древний инстинкт помощи курице поднимает на крыло стаю окрестных петухов. Они бегут ко мне, вопя, что сейчас, сейчас спасут и мучУт командами. Все тоже самое в самолете(блин, я там даже не за штурвалом!), в поезде и тыпы. Там мне сразу начинают включать свет, закручивать вентилятор и объяснять, как пользоваться пультом и наушниками. Вывод: когда я за рулем, я просто беспомощная курица с виду, а когда я в кресле, но вне руля - я курица с дебильностью.
Но разве я - она?!*вопит*
Между прочим помощники это очень круто. Вот увез у меня эвакуатор машину и записки не оставил, я вернулась прошла всю улицу туда и обратно, сначала по чётной потом нечетной стороне и все. Её нету! И куда вообще бежать неясно, сесть на поребрик да рыдать, просто робинзон с горем вместо пятницы. И тут приходят они, помощники!
у меня ни работы, ни сбережений, ни надежд.
Я - счастливейший человек в мире. (с)
в платных присутственных местах надо разговаривать капризным голосом при намеке на дерзость от персонала. там этого достаточно, чтобы все сложилось ОК.
в поликлинике давно не была , не знаю.. из прошлого опыта - говорить вежливо и настойчиво, если персонал не понял и не внял просьбе, то с руководством. всегда помогало..
сфера обслуживания : при некорректных просьбах или замечаниях на тон выше говорю : не злите меня. дальше то, что я от них хочу..
ну это ролевые игры такие. именно так ведет себя "клиент". ничего личного..
мне никогда сложно не было.
самой мерзить просто так никогда не хотелось, мне хорошо в интеллигентных контактах
неа) на стоянке у нас на работе регулировщика поставили, танцевать заставили. Жилетку флюоресцентную зелененькую навздели, в руки круглешок на палке дали)) вот он этим круглешком наших автомобилисток растыркивает по местам на стоянке)))Кто-то слушается, кто-то кричит "я сама!"
Ко мне он даже не подходит почему-то)) видимо, у меня очень злобный вид с утра.
Шелестом листьев
Пробивается к сердцу
Дыханье ветра
Ну это вообще нереально- потребовать позвать руководство, я суп то холодный погреть стесняюсь сказать. Не, это либо дано либо нет, сам не надрессируешься
у меня ни работы, ни сбережений, ни надежд.
Я - счастливейший человек в мире. (с)
Напишу в личку, если ты СЕРЬЕЗНО плохо себя чувствуешь в этих коммуникациях))
Три простых правила, как себя вести и разговаривать с чиновниками и персоналом)
Не придуман ещё мой мир, от того голова легка. Нет звезды ещё в небе и нет закона пока... (Пикник)
Я как-то ехала с заграницы и там у девочки случился перевес, её из-за этого не пускали без доплаты. Знаете что она стала делать ? Звонить мужу в Россию и потом телефонную трубку пихать этим служащим чтоб ееный мужик им что-то объяснил Другая крайность)
у меня ни работы, ни сбережений, ни надежд.
Я - счастливейший человек в мире. (с)
Возвращать официантам суп на "погреть", конечно, нежелательно... мало ли : )
У меня тетушка любит прямо очень горячие сливки к кофе, и если ей приносят недостаточно горячие, по ее мнению, она всегда возвращала сливочник и просила подогреть. Нормально реагировали, подогревали, конечно, куда они денутся... Но я ее все равно разубедила это делать, хоть и официантки ее знают хорошо и всегда приветливы... и она согласилась, что таки да, лучше выпить не такой горячий кофе, чем такой, но... рисковать : )
Не вариант совсем.
Можно забить и не учиться, но для этого нужен адвокат, чтоб он ходил по чиновникам. И личный врач, чтоб домой приходил.
Почти у всех так... многие не умеют/робеют/не любят общаться с теми, от кого зависят наши бумажки, без которых мы букашки, а они это отлично знают и очень часто акцентируют, чтоб снова и снова чувствовать свою власть над нами... это ж как наркотик...(
Не придуман ещё мой мир, от того голова легка. Нет звезды ещё в небе и нет закона пока... (Пикник)
врачи не злые. просто это нам с детства внушали: добрый доктор айболит он под деревом сидит. и все ждут от врача какого-то мимими, а если врач говорит, что курить тебе надо завязывать ибо бронхи уже воняют изнутри, то это злой какашка-врач, должен был поставить градусник и выписать волшебный порошок
Что же это такое,
Где же правда люди
Я один в поле воин
Справедлив и спокоен.
Даже близко не все врачи злые. Мне вообще злых врачей не попадалось - серьезные- да. Но это другое, это от ответственности...
На регистрации тетки бывают злые и раздраженные, да. Но это не врачи.
Для меня это вообще не проблема... хоть с каким злым и раздраженным через 5 минут у меня выстраивается конструктивная и доброжелательная беседа. Это факт, про который знают все мои знакомые.
А научилась этому я в 7 классе, когда была застенчивой до обморока дылдой, у которой при каждом разговоре с грозными тетями глаза наливались слезами (самая высокая я была в классе)))) - от моей учительницы литературы - москвички в энном поколении)))
Дай ей Бог здоровья и счастья, она даже не представляет, какое благо для меня сделалана всю жизнь)
Не придуман ещё мой мир, от того голова легка. Нет звезды ещё в небе и нет закона пока... (Пикник)
Ну так... более-менее пропихиваем : ) Но мы что-то в последнее время не ходоки совсем по общепитам... что-то нам уже как-то и неинтересно, да и не вкусно... То ли мы заелись, то ли трава не так нонеча зелена : )
Вот читая Вас, никогда бы не подумала...Походит на розыгрыш.
Жизнь ведь учит всему сама - преодолевать комплексы, зажатость. Вы же писали где-то.,что делаете комплименты местным продавщицам, значит, владеете коммуникативными способностями. Я вспомнила один острый момент, когда мне всегда дико неудобно за то, что я вообще тут появилась... Это роддома, когда приходится отвечать на вопросы, когда почему-то обязательно звучит вопрос, буду ли писать отказ от ребенка...да, это ощущение, когда хочется залезть реально под плинтус(((
смешные вы...
надо поменять точку зрения... не просящим быть, а требовательным или просто ставящим перед фактом...
например: я у начальства никогда не отпрашивалась... я подходила и говорила: мне надо уйти! с такого-то по такое время меня не будет... разворачивалась и уходила... и ни разу не было претензий! ни разу! тогда так другие перед тем же начальством унижались, чтобы выпросить часик на поликлинику починить зуб...
в присутственное место я тож пинком двери открываю (иногда и не фигурально)... и требую!
конечно против формализма и упертости наших чиновников таран помощнее нужен, но иногда получается добиться нужного с одного захода буром...
Ну ясно я не с пальмы тарзаном вчера слезла и помемекать могу, но вот как бы так чтоб вон как белые люди пинками штурмуют коридоры власти на голубом глазе научиться. Это осознание всех должествования честным налогоплательщикам в твоём лице или с детства выпестованное супердостоинство или такая жажда правды или что вообще заставляет биться оловяные сердца с утроенной силой пред каждой препоной
у меня ни работы, ни сбережений, ни надежд.
Я - счастливейший человек в мире. (с)
ну хватит тебе тоже.. Прям смотри-ка, все своим начальством как собственным хвостом крутят, ага...Представим, что после твоей гордой декларации о надобности ухода и часах отсутствия, начальство тебе в спину спокойным голосом говорит "Нет."
И? Твои действия?
Да и с требований и пинков вряд ли стоит начинать в любых местах. тебе еще не отказали, а ты уже пинаешься.
Шелестом листьев
Пробивается к сердцу
Дыханье ветра
В ответ на: То есть тоже бараниной холодной давитесь
Так всё правильно.
Просто когда тебе нужнее жить молча ближайшие -дцать минут, а не есть более подогретый суп, то ты это и делаешь - просто мозг удивляется нерациональности.
А если б поломать в себе эту рациональность - так и дышалось бы легче, спокойней...
Идёт ветер к югу, и переходит к северу, кружится, кружится на ходу своём, и возвращается ветер на круги своя...
ни разу не сказали "нет"... может потому, что у меня были всегда веские причины?
а если бы сказали, все равно ушла бы...
"пинок" это фигурально... просто если ты приходишь просяще и начинаешь мекать-блеять, то тебе точно откажут... как каждый суслик-агроном, так мелкий чиновник мнит себя самым главным... а вот если превентивно указать ему его место, будет работать... не орать, не топать ногами, а культурно разъяснить почему он должен выполнить свою работу... может даже на невербальном уровне...
В ответ на: "пинок" это фигурально... просто если ты приходишь просяще и начинаешь мекать-блеять, то
Всё зависит от корпоративных правил. Если в организации этот процесс четко регламентирован, вы на час не уйдете без служебной по установленной форме и согласования с руководителем (и не с одним, а со всеми последовательно, в чью компетенцию входит эта ерунда). Причем вне зависимости, мекаете или пинком дверь открываете... в системе электронного документооборота всем пофиг, с какой интонацией вы пишете : )
а нефиг работать в военнизированных организациях...
моему начальству главное было, что работа сделана... и вообще я часто работала удаленно...
а в фирме для многих сотрудников были регламентировны только присутственные часы... например: с 10.00 до 12.00
Ну как бы... Везде есть свои плюсы : ) и не факт, что чьи-то минусы их перевесят : )
в военизированных нужно еще и каблуками щелкать, и вытягиваться во фрунт, и бодро рапортовать "виноват, дурак, исправлюсь", так что электронной перепиской обойтись даже и мечтать нечего : )
НПП
Сегодня меня в магазине подклинило и я не с той цифири пинкод набрала и тупик!
Не помню как надо! Вырубило автоматы.
Попросила отменить операцию, и что я выкуплю, даже через час.
Продавщица с досады на мою тупость швыранула пакет с моими продуктами.
Я очень давно с таким не сталкивалась!
С таким хамством.
Через пять минут память откатились, выдала верную комбинацию.
Ну мильон карт, паролей, кодов. И чё!
Я вернулась за товаром и строго поговорила с продавщицей, что так бывает, что кидать нельзя.
Я ошиблась, ее задача мне помочь.
И на весь день настроение в никуда ушло.
Пластиковые карты - зло! А память - дырка)))
Много доброго можно сделать, если у тебя хорошее настроение.
Ю.Никулин
Ну бывает... Я, помнится, когда думала, что у меня телефон подрезали, собственный номер забыла с досады : )) девочки-продавщицы даже позвонить не смогли : )
А зачем нужен мильён карт? Всего-то нужно две: одну, с бесплатным обслуживанием, только для денег, а вторую для покупок. За много лет пин-код (он один на обе карты) можно и запомнить.
не надо никому указывать его место, все свои места и так знают, согласно купленным билетам. И разъяснять, почему он должен выполнить свою работу - тоже. Блин. вот прям загадка, почему пришедший объясняет, что надо делать другим, вместо того, чтоб рассказать, че ему надо самому!!!))
Шелестом листьев
Пробивается к сердцу
Дыханье ветра
Разрешите начать с цитаты.
В 1906 году в своем рассказе «Река жизни» Александр Куприн отобразил ваши эмоции.
Если бы ты знал, как робею я и стесняюсь перед монументальными городовыми, перед откормленными, мордатыми петербургскими швейцарами, перед барышнями в редакциях журналов, перед секретарями в судах, перед лающими начальниками станций! (с)
Да, откуда этот странный страх перед чинами в русском человеке? И, главное, страх чего? Ведь Женщина из Кабинета через час снимет гимнастерку, и вы, возможно, займете за ней очередь в «Пятерочке» и даже поинтересуетесь, не скисает ли у нее в холодильнике ихнее «пятерочное» молоко… И вы просто поговорите, две женщины! Они же, сидящие там в пыли, тоже ходят в наши магазины. Чего боимся? Не даст бумажку? Пойдем, добьемся, коль право имеем! Нахамит? Так и на форуме всякий может нахамить (вы сходите на Женский!), а большая ли разница – в лицо, за лицо… Страх архетипичный, глубинный и нелогичный, как в хорошем романе Кинга.
Русский страх бюрократии. Даже австрийский писатель Кафка «Процессом» и «Замком» не поведал нам именно об этом страхе: все его чиновники – равные ему граждане, вежливые европейцы, что тоже по-своему страшно, конечно... Но мы, русские, едва попав в государевы палаты, ждем крика: «Как стоишь, холоп!...»
Откуда это берется в людях?
Куприн, как и вы, писал: моя мать.
Кто виноват в этом? Я тебе скажу: моя мать. Это она была первой причиной того, что вся моя душа загажена, развращена подлой трусостью. Она рано овдовела, и мои первые детские впечатления неразрывны со скитаньем по чужим домам, клянченьем, подобострастными улыбками, мелкими, но нестерпимыми обидами, угодливостью, попрошайничеством, слезливыми, жалкими гримасами, с этими подлыми уменьшительными словами: кусочек, капелька, чашечка чайку... Меня заставляли целовать ручки у благодетелей - у мужчин и у женщин.(с)
Но, наверное, все началось с Петра. Если западный люд рос вместе со своей бюрократией, то на Россию этот жернов свалили так, что только напугали простых людей какими-то неродными, заимствованными монстрами. Позднее это вошло в национальную традицию, и никакое государство так не стращало своих граждан мундирами и погонами, как Россия, а Советский строй и страх переплюнул всех.
Моя бабушка, честный партийный работник, царство небесное, не боялась ни Бога, ни черта, но боялась слабо отсвечивающей лагерями системы, которой служила, и этот страх на генетическом уровне передался мне, мало задев мою длинноногую, брыкастую маму, которая тоже умеет отворять двери ногами. Ей достаточно прийти в Учреждение, сверкнуть гордыми польскими глазами, как все делаются на вершок ниже и молча подают все, что нужно.
Но мне страх передался полностью, и я ползаю у кабинетов по стеночке, сажусь в кабинетах на краешек стула, на такой краешек, что раз свалилась с него в присутственном месте, извиняясь за свое неуместное падение с таким усердием и радостью, что Женщина в Мундире удовлетворилась и не стала мне хамить. Мне кажется, она была тоже рада, и мне это было приятно.
Лишь раз я превратилась в свою маму. При мне на Почте России женщина за стеклом чеканно припечатывала одну слабо понимающую и слышащую бабушку, которая все лепетала ей: «Не сердись, внученька, глухая я стала». А лупоглазая «внученька» нервно вращала глазами и с крайне распущенной раздраженностью скандировала: «Так сидите дома, сидите дома, сидите дома!»
Мои скулы выросли до маминых, я подошла к стеклянной клетке и размеренно произнесла: «Дрянь ты, дрянь, тебя же сюда посадили людям служить. Не сметь третировать!» И взмахнула хлыстом.
Мне даже не нужно было грозить кляузами, пугать Начальством, в этот момент я сама была ее Начальством, Владелицей Майората, в котором она, подлая, мне бы служила, будь все по-другому. И она, лупоглазая, это поняла. Сдулась, икнула, все там сделала, что надо, а бабушка ко мне повернулась, бедненькая, за что-то опять извинялась по привычке, а я домой пошла.
В ответ на: этот страх на генетическом уровне передался мне, мало задев мою длинноногую, брыкастую маму, которая тоже умеет отворять двери ногами. Ей достаточно прийти в Учреждение, сверкнуть гордыми польскими глазами, как все делаются на вершок ниже и молча подают все, что нужно.
Звучит браво, конечно : ) Но вот представим себе, что вашей маме нужно, например, в налоговую. Ну мало ли... И вот она заходит, определяется с номером кабинета, в который ей нужно, подходит к нему и видит, что в этот кабинет уже ожидают своей очереди человека 3. Ну и сядет четвертой ведь? И будет так же, как все, ожидать... Подойдет ее время, спокойно зайдет и объяснит, что ей нужно. Кого там на вершки окорачивать? на кого сверкать? зачем двери пинком? Зачем это всё? Все такие же люди...
В ответ на: Мне даже не нужно было грозить кляузами, пугать Начальством, в этот момент я сама была ее Начальством, Владелицей Майората, в котором она, подлая, мне бы служила, будь все по-другому.
Зарвавшихся нахалов, конечно, следует призывать к порядку, и в данном случае с этой вашей "лупоглазой" эта отповедь, конечно, понятна и уместна... но оправдан ли сам этот приступ Владычицы морской? : )
И подумалось мне, а не в этом ли "будь всё по-другому" как раз и корни того комплекса, заставляющего людей то робеть в присутственных местах, то демонстративно двери пинком открывать и укорачивать вершками по делу и превентивно кого ни попадя... такое вот сожаление о несправедливой, с их точки зрения, расстановке сил... что не "лупоглазая" у них в качестве клиента-просителя, а как раз они у этой "лупоглазой"...
Возможно, если бы люди изначально ощущали себя равными среди равных и, соответственно, позиционировали себя в качестве клиентов, а не униженных просителей, им и не приходилось бы ни чувствовать своей убогости, ни заходиться в нелепой браваде.
им и не приходилось бы ни чувствовать своей убогости, ни заходиться в нелепой браваде..
как то не стыкуется - клиент и равный среди равных..
в нашей сфере обслуживания/бюрократии царь социальный статус, увы..
хоть в налоговой, хоть на почте..
отповедь лупоглазой мерзкая, мерзее чем ее слова.. имхо
В ответ на: Но вот представим себе, что вашей маме нужно, например, в налоговую. Ну мало ли... И вот она заходит, определяется с номером кабинета, в который ей нужно, подходит к нему и видит, что в этот кабинет уже ожидают своей очереди человека 3. Ну и сядет четвертой ведь?
Конечно, конечно, сядет четвертой. Моя мама очень воспитанная, очень сдержанная. Но она не будет плакать и извиняться за тугодумие, как бабушка на Почте, если что. А я плакала, я ведь разревелась тогда, стоим с ней, ревем...
А про маму, ну какой пример... Ну, допустим, сидят две Налоговые и рассматривают каталог с лаком для ногтей. Заходит мама. Они говорят: "Мы заняты, ждите!" Не самым ласковым, Налоговым тоном. Ох, зря они так...
Причем, не будет ни крика, ни махов ногами (пинки - это ведь фигурально). Будет взгляд, пара слов и королевская поступь.
Но вы не думайте! Я не хочу всех огульно обвинять, я знаю таких чудесных, компетентных, даже духовных налоговиков - настоящих государственных людей, смесь Каренина, Сперанского и Столыпина, честное слово. Но есть у нас недочеты.
Про убогость и браваду вы очень правильно заметили, и об этом еще Достоевский много писал.
В ответ на: отповедь лупоглазой мерзкая, мерзее чем ее слова.. имхо
Неприятно, да... Но защитить слабую и беззащитную старуху - святое дело. Как сумела, заступилась (при этом мы ведь понимаем, что фактически говорим о литературном произведении по мотивам, да? соответственно, таков вот авторский замысел : )
В ответ на: как то не стыкуется - клиент и равный среди равных..
Нормально стыкуется, если не впадать в крайности: не приседать, холодея и обливаясь потом, в книксенах и не хамить, открывая двери пинками и на горящем глазу. Каждый делает свое дело: клиент приходит со своей надобностью, бюрократическая машина (или те люди, которые ее проворачивают, если это не портал электронных госуслуг), эту надобность удовлетворяет.
Я не знаю... мне как-то не приходится выгрызать свое право на нормальное обслуживание в учреждениях, всё как-то нормально, само собой...
Правда вот с проворовавшимися шьюхой и маляршей было дело... да и колье, отданное однажды почистить и пересобрать, пришлось с боем возвращать, не прошло и полгода, удалось... Хода вот недавно писала о хамах-таксистах... а я вот не сталкивалась.
Видимо, все-таки, у каждого своя карма : ) Кому с кем не везет: мне вот, получается, с мастеровым людом (хотя 3 случая в течение жизни, это все-таки разовые эпизоды, я считаю), Ходе с таксистами, кому-то с чиновниками : ))
В ответ на: Ну, допустим, сидят две Налоговые и рассматривают каталог с лаком для ногтей. Заходит мама. Они говорят: "Мы заняты, ждите!" Не самым ласковым, Налоговым тоном. Ох, зря они так...
Ну что за фантазии... надо как-то перефантазировать, чтобы соответствовало текущим реалиям : ) Электронные же очереди кругом. И бедным менеджерам/консультантам/спецам всех мастей из тнз фронтменеджмента не до каталогов... им бы в технический перерыв до туалета успеть добежать.
Нет смысла, да и не с кем на этом поприще биться за место под солнцем : )
Если что-то не устраивает в обслуживании, просто идешь и пишешь претензию, указав время и номер кассы. Всё. 
