да нормальный срок 4 месяца.... бывает и по полгода делают, особенно если востребованный оператор и сложный проект.
а подруга ваша, простите за нескромный вопрос, и денег уже 100% оплатила? неужели нет никакой мотивации им поскорее закончить?
мы с нашим оператором договорились: 50% платим в день свадьбы, 50% - при получении видео. спокойно прождали почти 4 месяца. позавчера получили - очень довольны. смонтировано интересно и качественно.
так что терпения вам и удачи