Наблюдаю ровно противоположное. Что было нормой в обычном такси 10 лет назад? Прокуренная шестёрка с водителем, слушающим шансон. Кто сейчас приезжает, скажем, по Уберу? Интеллигентные водители на хороших и чистых машинах. Где снижение сервиса - непонятно...