При рассмотрении иска о взыскании неустойки суд обязан оценить СОРАЗМЕРНОСТЬ неустойки с последствиями нарушения обязательства. Размер неустойки может быть уменьшен судом. Это в ГК написано. Экстраполируйте на Вашу ситуацию.

Сложившимся в Новосибирске обычаем делового оборота является начисление неустойки за отказ пассажира от исполнения договора перевозки. Обычай делового оборота может являться основанием возникновения обязательства. Об этом тоже в ГК.

КРАСНОТА СПАСЁТ МИР