Всем рекомендую - вызывайте такси через диспетчерскую. Водители знают, что они тогда под полным контролем и стараются не косячить. У нас идет постоянная запись всех переговоров по рации и всех телефонных звонков. Любой диалог можно прослушать и призвать виновного к ответу. Опять же, если забыли чего в машине, через заказ это просто все отыскивается, главное сразу спохватиться и перезвонить диспетчерам. А мобильники лучше из рук не выпускать. Зимой часто оставляли на заднем сиденье, потом, когда водитель уже выполнит после этого пару заказов, а то и на следующий день, спохватываются. Все равно штук 5 телефонов, пар 10 перчаток, не помню сколько шапок, сумок и пакетов вернули.