Ответ на сообщение Re: 2-111-555 такси "Дельфин" пользователя sharkie
"Полтора часа ожидания, диспетчер забыл озвучить стоимость подачи в отдаленный район..."
- Не полтора а 40 минут.
"На самом деле большинство нормальных людей через полчаса бы плюнуло на такое такси и уехало бы на другом..."
- Большинство "нормальных" из академа едут на академовском такси
"Цена - как договоришься. Если озвучено "250 минималка + 10 руб/мин" - это договоренность. Диспетчер же не от своего имени это говорил, а от имени фирмы. Фирма отвечать должна за слова своего представителя. А потом разбираться с ним."
- у нас есть цена по прайсу, у остальных как договоришься.
"Тупой пример. Вы обращаетесь ко мне за консультацией. Я называю цену, встречаемся, я отвечаю на вопросы, а потом, при расчете, называю цену несколько больше оговоренной. И при этом говорю - я, типа, забыл вот это и это посчитать... Ваша реакция?"
- пример действительно тупой :)такая как раз, как и была у водителя.
"Клиента Вы в данном случае однозначно потеряли, отрицательную репутацию увеличили."
- клиент, которому дорого за 500 на мерсе и не дорого за 400 на шушлайке вправе выбирать,не делай за него выбор.
"И снова виноват диспетчер."
-если это так, то это уж простите наш вопрос, не надо меня тыкать носом, я сам вижу.
"НУ почему чуть ли не все проблемы из-за диспетчеров?"
-такси - один из немногих видов деятельности, где человеческий фактор тоит на первом месте.
"Кстати, вы бы в офисе повесили большой плакат - "Клиент всегда прав"
- висит, знаете ли.
--------------------
- Не полтора а 40 минут.
"На самом деле большинство нормальных людей через полчаса бы плюнуло на такое такси и уехало бы на другом..."
- Большинство "нормальных" из академа едут на академовском такси
"Цена - как договоришься. Если озвучено "250 минималка + 10 руб/мин" - это договоренность. Диспетчер же не от своего имени это говорил, а от имени фирмы. Фирма отвечать должна за слова своего представителя. А потом разбираться с ним."
- у нас есть цена по прайсу, у остальных как договоришься.
"Тупой пример. Вы обращаетесь ко мне за консультацией. Я называю цену, встречаемся, я отвечаю на вопросы, а потом, при расчете, называю цену несколько больше оговоренной. И при этом говорю - я, типа, забыл вот это и это посчитать... Ваша реакция?"
- пример действительно тупой :)такая как раз, как и была у водителя.
"Клиента Вы в данном случае однозначно потеряли, отрицательную репутацию увеличили."
- клиент, которому дорого за 500 на мерсе и не дорого за 400 на шушлайке вправе выбирать,не делай за него выбор.
"И снова виноват диспетчер."
-если это так, то это уж простите наш вопрос, не надо меня тыкать носом, я сам вижу.
"НУ почему чуть ли не все проблемы из-за диспетчеров?"
-такси - один из немногих видов деятельности, где человеческий фактор тоит на первом месте.
"Кстати, вы бы в офисе повесили большой плакат - "Клиент всегда прав"
- висит, знаете ли.
--------------------
Жить хорошо, как не крути...А хорошо жить еще лучше...
точно так, только хотел это написать.
Вот эта позиция правильная )
Ни здесь, ни в личке так ничего и нету, а так информации недостаточно, как sharkie и Dr сказали
