Всем привет, друзья!
Поздравляю вас с первым днем зимы и неумолимо наступающим Новым Годом!
Желаю всем счастья, процветания и таких же клиентов, как у нас!
Уррааааааа!!!!!!!!
Жду продолжения обсуждения, жду обратной связи, продолжаю работать.
С уважением,
Сергей
Привет, Инна!
Пока диспетчерская сильно против предварительных заказов. Гарантировать наличие машины очень проблематично. Рассматривается вариант с предварительной оплатой подачи машины по такому заказу в сумме 500 рублей, в которую, например, войдет 15 - минутное ожидание. Проблема заказов в том, что люди очень часто не выходят, алкоголь, праздник, телефоны перегружены, сотовые отключаются, передумывают, засыпают и т.д. Статистика просто... Водители сильно нервничают, когда работа мимо проходит, а им надо ждать неизвестно чего...
Решения пока нет. Ждем мнений и предложений.
С уважением,
Сергей
Вот теперь название соответствует месяцу! КРЫСЫТА!
Кстати (а может это и не кстати), вспоминая прошедший НГ (точнее утро 1 января) возвращаясь домой пытался вызвать 100-200, только постоянно было занято. Вышли ловить кого придется. Как вы думаете, кто нам первый попался? Правильно, Мустанг! Так я впервый раз проехал на вашей иномарке. Кстати, было не дорого и ОЧЕНЬ быстро!
Надеюсь, что в этом году будете справляться со всеми заказами.
А может Вам взять машины на прокат на самый час-пик НГ?
Вашими молитвами и привели название в соответствие!
По совету друзей, на 31 декабря и 1 января расценки будут увеличены в 2 раза. Надеюсь, это позволит упорядочить работу по заказам и уменьшить очередь. Тем кому действительно нужно уехать, будет легче дозвониться и получить вожделенное транспортное средство!
Насчет аренды мысль интересная. Надо ее подумать!
С уважением,
Сергей
ВСЕМ ПРИВЕТЫ !!!
Вот и начался декабрь, последний месяц в этом году!
Надеюсь, большинство наших проблем оставить в этом году, мы работаем... Ваша помощь для нас бесценна !!!
Всем желаю закончить благополучно этом год! УДАЧИ во ВСЕМ !
PS Сергей! Что-то холодно тут у Вас... Я о погоде...
С уважением,
Григорий
Привет, Гриша!
Если много машинок будет ездить, в городе станет теплее... Не только от выхлопных газов, надеюсь, а больше от теплых отношений между людьми!
С уважением,
Сергей
В ответ на: По совету друзей, на 31 декабря и 1 января расценки будут увеличены в 2 раза. Надеюсь, это позволит упорядочить работу по заказам и уменьшить очередь. Тем кому действительно нужно уехать, будет легче дозвониться и получить вожделенное транспортное средство!
Ничего не имею против таких мер, тем более, что сам еще не знаю, понадобится ли мне такси в эти дни , но Вы действительно считаете, что необходимость уехать прямо пропорциональна количеству денег, которые человек готов отдать? При том, что речь идет о разных людях. Кому-то лень в соседний магазин ногами топать, он удвоенную минималку отдаст и не поморщится, а другому в аэропорт удвоенная сумма может не понравиться. Выходит первому уехать важнее ?
Сергей!
В наших рядах потери !?
Насчет Евгения (Новосибирское такси) я уже знаю. А куда пропал с форума, Евгений, с Моего города? Неужели, такое общение с потребителями их услуг ему не нужно?!
Мне кажется, что такая мера, как раз и уменьшит количество "ленивых" минималок. А расписание аэропорта корректируется на новогодние праздники. Как правило, в эти дни количество поездок в аэропорт снижается примерно в 8 - 10 раз. Даже без изменения тарифа. Значительно большим спросом пользуются поездки в гости, из гостей и в соседний магазин...
С уважением,
Сергей
Лично с НТ пообщаться не привелось, но, по имеющейся информации он сейчас отошел от управления такси. С чем связано не знаю, наверное более важные дела одолели. Вот и топик про 18-18-18 безответным остается...
А Евгений из 212-212, наверное не выходит, т.к. не видит отзывов о работе своего такси...
Это нам с тобой, Гриша, до всего дело есть. Сами на оплеухи напрашиваемся, зато искореняем причины их порождающие. У них, наверное, все нормально...
С уважением,
Сергей
Увидев, что может существовать обратная связь с представителями такси, решил воспользоваться услугами Мустанга (бывают периоды, когда я довольно часто заказываю такси, сейчас немного реже, но необходимость в такси всегда есть).
Итак результаты. За 4 дня 3 раза воспользовался услугами Мустанг.
Первый заказ - 28.11.03 - все отлично, приехали вовремя, заехал в пару мест, попросили минималку. Я чуть не прослезился, обычно платил в 2 раза больше (один технический минус - счетчик небыло видно с заднего сиденья, но по мне так, если будут такие цены, то счетчики вообще лишняя приблуда).
Второй раз - 30.11.03. - Достоевского-ГУМ. Все ок, только водитель заявил 130 р., хотя за пару дней другое такси обходилось 100 р. Причем в воскресенье пробок нет, откуда 30 р. взялось не очень понятно, хотя допускаю, что такое возможно, особенно, если водитель плохо знает город и едет длинной дорогой.
3. Сегодня - тот же маршрут, Достоевского-ГУМ, водитель уже заявил 150 р., причем, маршрут, повторюсь, тот же. Вот это меня настораживает, ездит жена, разбираться что и как она не будет, т.е. получается нескромное такое разводилово скромных клиенток. Отдает 200 р., водила "- нет сдачи" (ПРОСТО ВОПЛЬ - господа представители такси, ПОЧЕМУ У ВАШИХ ВОДИТЕЛЕЙ НЕТ НИКОГДА СДАЧИ ?! Отмаз всегда один и тот же - только что типа на линию выехал, не накопил еще. Так ладно бы подрывались до ближайшего киоска - разменять, так нет, сидят тупо глазки строят, что делать не знают). Закончилось все тем, что он взял сотку и мирно разошлись (как раз, похоже, цена без чаевых). В общем, пока небольшой негатив имеется, но его перекрывает пунктуальность. Четкое время подачи машины очень радует, и предупреждение, если опаздывает, тож положительный факт.
Вопрос - почему нельзя заказать машину за 2 часа, в 7.00 на 9.00 ? А также не принимают заказ с вечера.
На этом пока все. Если посчитаете придирчивым клиентом - сменю такси, если согласитесь, что сказанное выше - не порядок, буду, при вызове такси, всегда сначала набирать 100200.
ЗЫ Если на счетчике минималка, я всегда плачу 100, если сотка, то 120-130 однозначно. Только в таких случаях я чаевые отдаю с благодарность, а вдругих могу нудно поинтересоваться, откуда такая сумма взялась, так и передайте водителям ;).
Здравствуйте, AZ67!
Счетчики в плановом порядке, в течение декабря, во всех машинах, кроме Ситроенов, переберутся на новое место жительства - панель приборов сверху. Видно будет через заднее стекло за квартал!
Если дадите адрес заказа и время, с изменениями стоимости мы разберемся. Может водители виноваты, а может и нет. Разобраться необходимо.
Со сдачей работаем. Скоро сказка сказывается, а тут время нужно. Работаем. Нужна конкретика просто, индивидуальная работа по конкретному факту дает несравнимый эффект.
Если Вы говорите об утренних часах заказа, то это связано с тем, что в это время происходит пересмена водителей и диспетчер не может гарантировать точное исполнение заказа по времени. Мы считаем, что лучше не браться за дело, которое не сможешь выполнить, чем обещать и не делать. Проблема с нехваткой машин в часы пик есть, заказов слишком много, может, в других фирмах и посвободнее. Проблему решаем и организационными и техническими средствами. Боюсь, что до середины января такая ситуация сохранится. Извините.
Насчет чаевых объясняем водителям постоянно. Вобщем-то, сейчас случаи "вымогательства" чаевых довольно редки. Если почитать Ноябрьский топик, там нередко приводятся совершенно обратные ситуации.
Буду рад, если останетесь с нами! Ждем дальнейшей обратной связи от Вас.
С уважением,
Сергей
Добрый день, Сергей.
ОК. Достоевского, 19, заказ на 9.15, подали с опозданием, но предупредили (это не претензия, а для конкретики). Водитель заявил 150, но, поскольку сдачи небыло, взял сотку (возможно, врубился в разговор, когда жена мне позвонила и "стуканула" про беспредел ;), просек, что сумму знает).
Короче, проблема эта всех такси нашего города, имеется ввиду отсутствие сдачи и завышение цен. Но радует, что вы для борьбы с проблемами выбрали довольно эффективный способ. Разумеется, в свете данных событий (обратная связь) пользоваться вашим такси будет предпочтительнее, чем каким-либо другим.
на последнего
Сергей, такой вопрос - является ли Шорная, 21 отдаленным районом (ок. Мясокомбината, 50 метров от магазина Саквояж)?
неоднократно уезжала отсюда и на Ваших машинах и на других, и вчера впервые с меня запросили еще 50 р сверху то ли за удаленность, то ли за частный сектор (он действительно имеет место быть тут, но дальше; этот же адрес - административное здание)
езжу сюда на работу с пл. Ленина и всегда укладывалась в минималку... ехала вечером на Любимом городе, спрсила у водителя, и он мне сказал, что там достаточно минималки... кому верить?
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
Здравствуйте, Сергей!
В воскресенье 30 ноября деньги мне завезли с просьбой извинить, если что не так.
Хорошо, конечно, спасибо, но это было не главным. Главное - я поняла, что нельзя абсолютно верить таксометру. По-моему, это тоже проблема. Как Вы считаете?
С уважением, Наталья.
Здравствуйте, sonica!
В октябре нами было принято решение об отмене платы за подачу в городе, имеется ввиду к домам с нормальными подъездами, и введении 50-рублевой подачи в частный сектор. Первую неделю пытались дифференцировать, затем отказались из-за возникновения большого количества конфликтных ситуаций. Примерно с 10 октября, любой заезд нашей машины в частный сектор, стоит 50 рублей. Принятие решения о наличии или отсутствии платы за подачу возложено на диспетчерскую службу. Пожалуйста, уточняйте этот вопрос непосредственно при заказе. В случае, если информация диспетчера и сумма, озвученная водителем, различаются, попросите водителя связаться по рации с диспетчерской и уточнить вопрос при Вас.
Конкретно по Вашей поездке разберемся.
В других такси такой подачи нет, поэтому сравнивать сумму поездки с другими не имеет смысла. Мы работаем в более дорогом сегменте, чем остальные фирмы и не конкурируем с ними по цене. Наша цель - повышение качества обслуживания. Цена выше еще и потому, что у нас достаточно большая очередь, не успеваем выполнять все поступающие заявки, в часы пик вынуждены отказывать в приеме заказов...
С уважением,
Сергей
Здравствуйте, Наталья!
НИКАКОМУ прибору нельзя верить на 100%! Часы отстают, GPS дает погрешность, два термометра в одном и том же месте показывают разную температуру...
При посадке смотрите на сумму на таксометре, если она отличается от 0, спросите у водителя почему. Если он говорит об ожидании, которого не было, на самом деле, попросите его связаться с диспетчером и уточнить этот вопрос. Водитель, по прибытии на адрес, докладывает диспетчерам, время фиксируется, Диспетчер отзванивает клиенту о прибытии машины, время, также, фиксируется. Все переговоры по рации и телефонам записываются с хронометражом. Чтобы не доводить до трудоемких разбирательств, как было в Вашем случае, лучше снять возможные претензии сразу.
С уважением,
Сергей
-Примерно с 10 октября, любой заезд нашей машины в частный сектор, стоит 50 рублей. -
описанный адрес не находится в частном секторе;
-Пожалуйста, уточняйте этот вопрос непосредственно при заказе. -
не уточняла никогда, потому что не первый раз (и после 10 октября в том числе) пользовалась услугами вашего такси с этого адреса... пусть тогда диспетчер уточняет! я всегда довольно подробно рассказываю, как сюда проехать...
-Мы работаем в более дорогом сегменте, чем остальные фирмы и не конкурируем с ними по цене.-
Любимый город - подача 20, км - 10 руб. Значит, в вашем сегменте. (и счетчик на виду)
.
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
Счетчики переставляем наверх. По Шорной - 21 уже разбираемся.
Спасибо.
Извините за неудобства.
С уважением,
Сергей
P.S. Извиняюсь, но мне не известна фирма Любимый город. И торговая марка такси тоже...
Сергей!
Если изначально расчитывать на большую погрешность приборов, то зачем они вообще нужны? Тогда проще договориться с водителем, вот они +/- и получаться. На сколько я понимаю, цель этого форума была как раз искоренить недостатки в работе. А Вы обижаетесь. Вы думаете я повелась из-за 60 рублей? Кстати, когда решался вопрос по поводу того, какое такси выбрать (в тот самый раз по которому и была претензия), я настояла на Мустанге, хотя мне называли такси более дешевые. Ради Вас же старалась...
Про то что изначально таксометр был обнулен, я уже писала. Это была одна из причин почему я и удивилась сумме поездки.
А у диспетчеров я несколько раз (но не в тот, к сожалению) пыталась выяснить приблизительную стоимость поездки, на что неизменно получала ответ про 10 руб/км, а сколько конкретно считайте сами.
И на самом деле я так и не поняла в чем оказалось трудность в определении моей поездки: время, дату, маршрут и марку машины я озвучила на форуме. По двум моим поездкам был один и тот же адрес, а про последнюю поездку было упоминание, что ехала домой. Видимо, нужно было и телефон сразу оставить.
Извините, если что не так.
С уважением, Наталья.
Уважаемая, Наталья!
Что Вы? Я не обижаюсь! Вы меня даже развеселили сейчас! Извините, если тон моего поста показался Вам обиженным, это совершенно не так!
Трудоемкость заключалась в том, что очень долго не могли с Вами связаться. Предлагаю считать тот инцидент исчерпанным. Мы для себя выводы сделали, с водителями работу проводим постоянно. Ваши сообщения позволяют нам оперативно реагировать на нарушения правил работы. За что я Вам искренне признателен.
Возможно, наша недоработка в том, что Вас не предупредили о стоимости времени ожидания. В режим ожидания таксометр переключается при остановке, поэтому сумма за проезд по одному и тому же маршруту может различаться. Когда поступает сигнал о подозрительно завышенной сумме на таксометре, мы, в обязательном порядке, срочно проверяем сей девайс на предмет перепрограммирования. В настоящее время это, практически невозможно, т.к. система контроля таксометрического оборудования отлажена и работает. Но 100% гарантии нет. Прибор может поломаться и во время работы.
Договорные цены, официально узаконенные, приведут, в очень скором времени, к потере клиентов, т.к. очень субъективны. Таксометр позволяет более объективно определить стоимость проезда. Единичные случаи предъявления неправильных цен бывают еще, к сожалению, но система разбора претензий и принятия мер работает четко.
С благодарностью и уважением,
Сергей
Сергей!
О стоимости времени ожидания я была в курсе, т.к. постоянно читаю форум (хотя точную цифру и не помнила). Могу сказать точно: на светофорах останавливались 4 раза, пробок на дорогах не было. Так что здесь никаких Ваших не доработок не было. По-моему, все-таки косяк был в таксометре. Но с этим уже же разобрались.
Будем экспериментировать дальше! О результатах сообщу.
С уважением, Наталья.
Решение принято. На адрес Шорная-21 подачи нет с 14-40 сегодняшнего дня. Данный адрес попал в непонятную зону, поэтому наказывать водителя за проявленную инициативу, не вижу целесообразности. С этого момента, диспетчерская подтвердит, что подачи нет. Извините за недоработку.
Спасибо за вопрос.
С уважением,
Сергей
хм
во-первых, я не просила наказывать водителя!
во-вторых, что значит - нет подачи? вообще? то есть больше с работы ваше такси я могу не заказывать, я правильно поняла?
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
Сергей!
В Толмачево, если не ошибаюсь 250-300 р. Мне диспечер назвал сумму 300р.
Живу рядом с Караваном, Аквариумом - мне казалось что должно быть 250.
С Затулинки до Толмачёва тоже 300, хотя ехать что по километрам что по времени немного, из центра например подальше будет! Помоему некоторая несправедливость есть! Ехал 23 ноября к вечернему рейсу на Москву, номер машины не помню но атавизм в плане пепельныцы и счётчика присутствовал ! Прикольно!
Сергей, здравствуйте!
Ваше общение в форуме просто умиляет))) И вправду, до всего то вам есть дело...Да ладно)))
На днях опять воспользовалась услугами вашей компании. Результат следующий: водитель с позывными ноль-восемь, машина пятерка какая-то. Заказ был на ул. Костычева 20-152 в воскресенье вечером. Сразу скажу, что цена по итогам меня вполне устроила, но диалог у нас презабавнейший состоялся...Сажусь в машину, называю адрес. Пепельница, как и "положено" закрывает счетчик напрочь. Вежливо удивляюсь, чего это мол у вас с пепельницей? Водитель хмыкает: сломалась совсем)))))))))))))) Я говорю, что мне счетчик не видно. Да? -отвечает. А и не надо. Я его и не включал))))))))))))))))) Смеялась долго. Хотя в остальном все нормально было.
Все, Эдик, понял о чем речь!
Действительно, когда мы ввели фиксированные расценки до Толмачево, была вилка, различающаяся на 50 рублей. Этим мы пытались учесть протяженность района и разницу в расценках на поездки на разных автомобилях. После выяснения, что некоторые водители озвучивают клиентам максимальную цену из прайс-листа и унификации тарифов с 1 октября, фиксированные расценки стали выражаться однозначно. В результате конфликтные ситуации исчезли. Цена озвучивается клиенту при заказе, а дальше, клиент либо соглашается на нее, либо нет. Т.е. договариваемся на берегу. Уменьшения количества поездок в Толмачево от этого не произошло, т.к. основными потребителями данной услуги являются корпоративные клиенты, которым очень важна точность и комфорт, а не денежная выгода 50 - 100 рублей. Цена установлена такая, чтобы водители рвались выполнить этот заказ с максимальным качеством.
Прайс, действующий в настоящее время, выложим завтра.
С уважением,
Сергей
Здравствуйте, Гостья!
Спасибо, что написали. С водителем завтра же проведем беседу "О вреде открытой пепельницы, закрывающей таксометр, для имиджа фирмы и негативном воздействии сего факта на психологическое состояние клиентов". Сломанная пепельница будет отремонтирована.
Кроме того, повторю еще раз, что процесс "переезда" таксометров на панель приборов начат. До конца декабря во всех машинах эти приборы должны быть переставлены.
С уважением,
Сергей
В ответ на: А у диспетчеров я несколько раз (но не в тот, к сожалению) пыталась выяснить приблизительную стоимость поездки, на что неизменно получала ответ про 10 руб/км, а сколько конкретно считайте сами.
Надо же, как все повторяется :сие из Довлатова,кажется, из Записных книжек : " -Какой у него телефон?
-Не помню.
-Ну хотя бы приблизительно.. ?"
Привет, Эдик!
Примерно 70% заказов поступает от постоянных клиентов, которые знают расценки и раздражаются, когда им каждый раз начинают объяснять. Поэтому, мы решили, что лучше "кокетничать".
С уважением,
Сергей
Здравствуйте Сергей!
Заказ 04.12.03. Красный проспект 69, на 18.15., подъехали, Жигули 135 маршрут Гоголя-Кропоткина-«Сибирская корона» по приезду сумма на счетчике 180??????? Я очень была удивленна…ну как говорится не первый день замужем и в принципе знаю сколько приблизительно должно быть..и что это получается я проехала 18 км?????? Ужас!
А сегодня утром еще хуже! У меня конечно же диспетчера спросили нет ли криминала в том что водитель будет со сменщиком??? Ну не зверь же я…конечно блин…..(*брань*)…выхожу…вижу мило беседующих водителей …я не ханжа, но 1. можно было бы у меня поинтересоваться нет ли чего такого что мне придется ехать на заднем сиденье???? 2. Помните хорошие савдеповские времена когда таксист в обязательном порядке был в шапке? Ну полный набор засаленный пиджак и ушанка на голове …3. Интересно, а он вообще помнит, что я в машине то была? Мне так кажется что нет…отвратительное ощущение как будто это не он меня везет, а я как минимум его…. два водителя один из которых вальяжно развалившийся на сиденье и я маленькая заброшенная на заднем сиденье …На работу я пришла просто безумно злая! Не дай бог так кому нибуть доезжать до работы с утра…брендовое такси блин….(*нецензурная речь*) Жигули 138 это были время 8.00 утра!
С уважение Джули
Дорогая Джули!
По маршруту 04.12.03 Жигули 135 - явный обсчёт на 110 руб. Разделяем Ваше справедливое негодование на этот счёт Я тоже очень удивлена, что будучи "не первый день замужем" и, зная приблизительную стоимость проезда, так легко расстаетесь с деньгами.
Ещё раз напоминаем: в случае возникновения подозрений в обсчете, связывайтесь с диспетчерской службой по телефону, либо требуйте у водителя, чтобы он связался с ними по рации.
Деньги мы Вам обязательно вернем в понедельник.
По поездке 5-го декабря: проведу беседу по правилам этикета. Теперь про шапку и засаленный пиджак, как Вы выразились. Ну Вы преувеличиваете ! У Этого водителя материальное положение далеко не на высоте, и на самом деле он очень душевный человек. Давайте я Вам предложу список красавцев, и краткую характеристику и даже семейное положение, или фотографии?
-------------------------------------------------
С уважением, всё та же Марина.
В ответ на: Дорогая Джули!
По маршруту 04.12.03 Жигули 135 - явный обсчёт на 110 руб. Разделяем Ваше справедливое негодование на этот счёт Я тоже очень удивлена, что будучи "не первый день замужем" и, зная приблизительную стоимость проезда, так легко расстаетесь с деньгами.
Ещё раз напоминаем: в случае возникновения подозрений в обсчете, связывайтесь с диспетчерской службой по телефону, либо требуйте у водителя, чтобы он связался с ними по рации.
Деньги мы Вам обязательно вернем в понедельник.
Уважаемая Марина!!!!!!!!
Во первых не единожды поднималась эта тема по поводу обсчетов и подозрений!!!! Я не собираюсь портит себе настроение переперательством с водителем!!!! На счетчике когда я села было 40 копеек…так что пардон с моей стороны все в порядке! Сумма 176 рублей тоже была на счетчике по приезду! И я уже писала, что я отдам деньги НО обязательно об этой ситуации донесу до руководства…будь то такси, ресторан….вообщем те организации которые у нас называются обслуживанием!
По поездке 5-го декабря: проведу беседу по правилам этикета. Теперь про шапку и засаленный пиджак, как Вы выразились. Ну Вы преувеличиваете ! У Этого водителя материальное положение далеко не на высоте, и на самом деле он очень душевный человек. Давайте я Вам предложу список красавцев, и краткую характеристику и даже семейное положение, или фотографии?[/i]
А вот здесь что то уже не совсем мне понятен Ваш тон???? При чем тут как ВЫ выразились красавцы???? Вы что считаете что не незаконно разозлилась??? Я должна была радоваться что машина вообще пришла и что меня вообще довезли до места????
Если мне не изменяет память то кто то тут говорил о КАЧЕСТВЕ поездок!!!! Это что качество??? Вы ему еще табличку на грудь повесьте, «Я душевный человек, но у меня тяжелое материальное положение, помогите чем сможете»…полный бред! И про шапку я не преувеличиваю…неужели в машине для него так холодно, что он не может с ней расстаться или она ему дорога как память? Только не говорите мне теперь что он еще и болен страшной болезнью..
С уважение Джули!
Уважамый Сергей!
Громадные спасибки диспечерам 8 и 3..... ограменное спасибо водителю волги №153...
Заказ 5.12.03 17.30 Школа....водителя я просила отвести ребенка одного до дома и проследить что бы он зашел в подъезд!!!!!
Все просто супер!!!!
Водитель сделал даже еще лучше...по приезду позвонил дисперам и попросил позвонить домой что бы открыли подъезд!!!! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!!
Добрый вечер, Джули!
Прошу простить меня, что не смог ответить на Ваши более ранние посты сразу. Извините, если в ответе Марины была резкость... В ее компетенции набор водителей и работа с ними. Сегодня очень тяжелый день, с раннего утра... Со всем экипажем 138 машинки проводится соответствующая работа. Вобщем-то, к работе ребят никогда не было никаких претензий. Во избежание повторения аналогичной ситуации, принято решение запретить диспетчерской службе отправлять на заказы машины со сменщиками. Это делалось, до сегодняшнего дня, только в супер-исключительных случаях, когда в пиковое время ПОСТОЯННОМУ клиенту необходимо срочно уехать или очень критично не опоздать... И ТОЛЬКО(!) по согласованию с клиентом!!! В это время машин катастрофически не хватает, водители получают следующий заказ как только узнают где будут освобождаться по текущему заказу. Время ожидания прибытия машины от 30 минут до 1,5 часов. Это реалии...
Нам, на сегодняшний день, имеет больше смысла, отказать в приеме трудновыполнимого заказа, чем получить испорченное по нашей вине настроение постоянного клиента.
Знаете, какое самое заветное желание начальников колонн? Пришить свою голову некоторым водителям!!! Вроде бы элементарный здравый смысл и уважение к клиенту должны подсказать что делать... Вероятно, они очень тихо подсказывали... Сменщик говорил громче...
Извините еще раз, пожалуйста, за все неудобства, доставленные Вам нами.
И огромное спасибо за благодарности диспетчерам и Валерию Ларионову, отвозившему Вашего ребенка. Это была обычная профессиональная работа. Ребята забирают из школы детишек постоянно, как и отвозят туда.
Спасибо Вам!
С уважением,
Сергей
По поводу требования дамы объявить ей ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ стоимость поездки..
Пересказал благоверной, с ,как бы, предложением посмеяться..
Ан-нет.. Удивленная сидит и переспрашивает -ну неужели, дескать, нельзя было ориентировочную стоимость заранее сказать..
И ведь так и не убедил..Может, с дамами стоит говорить специально обученным диспетчерам-обсуждать все, от стоимости поездки до вариантов прически -с почасовой оплатой разговора..?
Привет, Виталик!
Мы проработаем твое предложение! Надо, наверное и специальную линию выделить под это!
А если серьезно, что-то в этом действительно есть. Спасибо за мысль!
С уважением,
Сергей
Извините меня, наверное я погорячилась и Марина была права. Но пока ехала в такси чувствовала я себя униженной. Наверное день был не счастливый вот и все. Рано или поздно все водители в такси станут классными парнями и не будет на них жалоб и претензий от клиентов.
Добрый день, Сергей
Во первых, хочу поблагодарить Вас и Ваших сотрудников за оперативную работу. Практически никогда не приходится очень долго ждать заказанную машину.
Во вторых, Волга 833. перевозил 4,12 вечером (в районе 18-00) несколько коробок в багажнике. В конце поездки водитель попробовал содрать дополнительно 50 р за провоз багажа. С помощью диспетчера удалось его убедить, что он не прав. Правда водитель напоследок сказал, что в следующий раз багажник не откроется.
Сегодня, заказ около 17 на красный 25, приезжает тот же водитель. У меня опять несколько коробок.
Прошу открыть багажник. Водитель - багажник замерз, не открывается. Звоню диспетчеру, пока разговаривал, такси развернулось и уехало.
Прислали другую машинку, там все ОК
Так что принимайте меры.
PS Документы будут готовы в понедельник
С уважением, Андрей
Привет, Андрей!
Спасибо за благодарности. Сегодняшнюю ситуацию я полностью прослушал прямо в диспетчерской. В работу диспетчеров не вмешивался. Водитель был у меня во время вечерней пересмены. Расстались на том, что выводы на будущее он сделал, больше к подобным вопросам нам возвращаться не придется.
Багажник, кстати, был проверен механиком. Действительно замерз замок. Пока не открыли, машина на линию не выехала. По предыдущему случаю тоже прошлись...
Спасибо за оперативность!
С уважением,
Сергей
Спасибо, добрый Немо!
За поддержку и сочувствие...
Я-то, ладно. Вы не представляете, что приходится порой выслушивать диспетчерам... Да и водителям, бывает, достается будь здоров!
Сегодня, например, наблюдал в диспетчерской спектакль, как водитель, прибыв по заказу в Тинькофф, получил задание купить и привезти зарядное усстройство для Сони-Электрон-Эриксон-220. Связь была через радиостанцию и телефон администратора Тинькова, когда водитель проехав несколько магазинчиков получил в ответ пожимание плечами, просьбу показать телефон или просто отрицательный ответ... К обсуждению вариантов подключились другие водители. В результате был выработан список вопросов, которые задали клиенту, на 70% из них он смог ответить "Не знаю" и "Не помню"... Какое-то зарядное, все-таки было куплено... Финала я не дождался...
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя mustangs
ннп
с нехваткой машин и телефонных линий надо что-то делать... сегодня около 0-00 пытались уехать из Гаража (Кропоткина, 118)... В академовских такси ВО ВСЕХ ЗАНЯТО. смог дозвонить ся до Мустанга. Диспетчер предложила ожидать 30 минут. И это практически центр города!
Все, что не параллельно и не перпендикулярно, то валяется. (c) ДМБ
алексис... дайте им машин и телефонных линий... а если серьезно... Блюз, например, переезжает в новую диспетчерскую, и слезно обещает больше линий... а с машинками туговато, сами понимаете... я вот Мустанг почти перестал вызывать... только если заранее уверен что мне можно ждать 40-50 минут... а иначе зачем мне такси если я за тот же час могу доехать на метро или на автобусе.. ??? да и звонить лишний раз неохота... зачем звонить если уверен что на 99% ожидание составит больше получаса... тем более вызывать заранее Мустанг тоже проблематично... слышал по рации как диспетчер буквально упрашивал когонить из водителей выехать по даресу, так как уже опаздали на 40 минут... вот такая вот антиреклама Мустангу. Сережа, извини конечно, но антиреклама тебе помогает строить и жить
теперь Блюз... вот с них я действительно балдею... проснулся... вызываю машинку... говорю на ближайшее время, надеясь умыться и покушать во время ожидания... еще даже трико не надел... и так... заказ сделан... пошел в ванную... не успел... звонит телефон... "МАШИНКА ВАС ОЖИДАЕТ"!!!!!!!!!!!!!!!! 20 секунд ожидание.... думаю повезло... ан нет... ближе к вечеру - такая же история... тоже 20 секунд... (это время наверное нужно чтобы диспетчер назвал водителю адрес)... затем еще раз вызываю машинку Блюза... в ТАКОЕ ЗАХОЛУСТЬЕ академа... ожидание 1 минута!!!! так держать... но все-таки обидно... так и не успел за весь день поесть... вот и сейчас вызват надо машинку, а пока не оденусь - не позвоню... а то опять торопиться нужно будет в общем... Сергею - тянуться за Блюзом... (зря его учил)... Блюзу - сохранять темп... кстати... как то ехал в машинке \блюза, так водитель пока я доставал сигарету - успевал зажечь свою зажигалку и поднести мне... вот тут я совсем одурел и расслабился..надо фотоаппарат носить с собой и доску почета водителей такси делать
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя mustangs
Здравствуйте, Сергей!
Вчера вечером в 3.00 ехал на машинке 125 из РокСити. Понравилось, что в салоне не накурено, что показалось мне странным, т.к. водитель перед тем, как я сел, курил. Кстати за рулём была женщинаПравда таксометр был закрыт пачкой Мальборо и не обнулён, но мы-то уже привыкшие! Доехали нормально
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя eugene_royal
В ответ на: я вот Мустанг почти перестал вызывать... только если заранее уверен что мне можно ждать 40-50 минут...
теперь Блюз... вот с них я действительно балдею... проснулся... вызываю машинку... говорю на ближайшее время, надеясь умыться и покушать во время ожидания... еще даже трико не надел... и так... заказ сделан... пошел в ванную... не успел... звонит телефон... "МАШИНКА ВАС ОЖИДАЕТ"!!!!!!!!!!!!!!!! 20 секунд ожидание.... думаю повезло... ан нет... ближе к вечеру - такая же история... тоже 20 секунд... (это время наверное нужно чтобы диспетчер назвал водителю адрес)... затем еще раз вызываю машинку Блюза... в ТАКОЕ ЗАХОЛУСТЬЕ академа... ожидание 1 минута!!!! так держать... но все-таки обидно... так и не успел за весь день поесть... вот и сейчас вызват надо машинку, а пока не оденусь - не позвоню... а то опять торопиться нужно будет в общем... Сергею - тянуться за Блюзом... (зря его учил)... Блюзу - сохранять темп... кстати... как то ехал в машинке \блюза, так водитель пока я доставал сигарету - успевал зажечь свою зажигалку и поднести мне... вот тут я совсем одурел и расслабился..надо фотоаппарат носить с собой и доску почета водителей такси делать
Жень, я думаю, что Блюзовцы стоят у твоего подъезда на стреме и прокалывают Мустанговцам колеса , тыря у них зажигалки .Потому и так быстро " у ваших ног " оказываются
А бедный Мустанги -пока починятся -вот и 40 минут.. Вот он, звериный лик конкуренции..
Ты их пожури, чтобы хоть завтраки готовые привозили
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя eugene_royal
В ответ на: я вот Мустанг почти перестал вызывать... только если заранее уверен что мне можно ждать 40-50 минут...
Жень, может, они только к тебе так долго добираются ?Что-то я ни одного случая такой задержки не припомню.. 10-15 минут..Максимум, полчаса, да и то -заранее предупредивши и с извинениями..
да ведь я не только из дома вызываю... а в городе так совсем из разных точек... сегодня, например, в 20-00 вызваал машинку к Вокзальной магистрали, 1 и мое настроение полностью пропало.. когда вызывал машину сказали ожидание полчаса... ну я собственно зашел в магазин с женой, начал прицениваться и т.п. и тут мне звонят и говорят что машина будет через 10-15 минут... (сразу нельзя сказать???) сажусь в машину (волга белая 58)...:( счетчик был закрыт пепельницей, на счетчике горит COdE 03, говорю... а счетчик включить не судьба??? мне в ответ - так вот 3 рубля ведь горит... (я на идиота чтоли похож???) говорю: значит я три рубля и оплачу в конце поездки... тут "сразу" выяснилось, что счетчик сломался... попросил водителя связаться с диспетчерской... получил отказ... со словами а ЧО ТЫ ИМ СКАЖЕШЬ... позвонил сам и попросил сменить и водителя и машину... (я с ним вроде водку не пил и не фиг со мной на ты...) дальше - больше... "НУ ЧЕГО СИДИШЬ ВЫЛАЗЬ ОТСЮДА РАЗ НЕ НРАВИТСЯ..." ... ну думаю вот урод....!!!! вышел... стою с беременной женой на улице... мерзнем... призжает вишневая пятерка гос номер 127... по моему... счетчик закрыт, но работает и ДАЖЕ на 0 установлен... едем... и тут заезжаем на заправку... (в машине беременная женщина сидит... либо ума нет либо совести... причем не догадался спросить разрешения...) а счетчик то тикает... вопрос... на фиг мне его проблемы с бензином... едем дальше... уже начинаю ждать когда таксист закурит... при моей жене... вот жаль не закурил... а то я уже мысленно выдумывал проклятья в его адрес... но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ... примерно на пол-пути.... ломается... счетчик :)))))) весело до одурения... так я и не понял сколько платить... водитель сказал 280 рублей... хоть тут молодец.. дал я ему 330 всю мелочь выгреб просто...
СТЫДНО, ТОВАРИЩИ, СТЫДНО...
Сергей... посмотри во что привращается твое такси...смотреть больно... а еще больнее сравнивать то что было, до чего поднялось и как скатывается в дыру...
Уважаемый, Alexis!
Нехватка машин первичнее нехватки линий. Востребованы, значит, машины. Может еще надо цены повысить? Тогда машин можно будет больше вводить в эксплуатацию... И линий добавить...
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя eugene_royal
Женя, привет!
Совсем не зря мы поддерживаем "Блюз"! Забыл нашу главную цель? Изменить рынок услуг такси в Новосибирске в лучшую сторону! И сделать наш город лучшим в России! Мы с Гришей взялись за это на своем участке...
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя eugene_royal
Женя!
Приношу извинения за вечернюю поездку... Сводителем 158 машины поработаем основательно.
ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!!
Если увидите на таксометре надпись CODE, срочно сообщите об этом диспетчеру! Машина сразу будет снята с линии. Это новый способ мухлежа...
Когда у машины ломается таксометр во время работы, возможно ее продолжение до окончания смены, при предупреждении клиента диспетчером. В таком случае определение цены поездки производится по спидометру.
Еще раз извини. И огромное спасибо за информацию.
С уважением,
Сергей
Рассказать друзьям
eugene_royal
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя mustangs
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя eugene_royal
Пока не буду открыто объяснять. Недавно вычислили, не хочу распространять опыт на других водителей. Вы, главное, сообщайте сразу, а мы уж меры примем. Пока проводим массированную профилактику.
С уважением,
Сергей
По поводу приблизительной стоимости:
можете, конечно, считать это женской логикой, но не знаю я расстояние в километрах по городу (ДубльГис не всегда есть под рукой). И когда прошу сказать мне приблизительную стоимость, имею ввиду порядок цен. И, мне кажется, диспетчерам это проще сделать - и по опыту, и, возможно, по компьютеру. Ведь когда я называю свой телефон, они тут же могут определить мой адрес, а когда я называю конкретный маршрут - ответить по стоимости не могут.
Или я чего-то не догоняю? Что тогда подразумевал Сергей, когда неоднократно говорил звоните в диспетчерскую и уточняйте по стоимости? Это - 10 руб/км? Так я это и так знаю...
Здравствуйте, Наталья!
Я, как потребитель, прерасно Вас понимаю. Мне тоже удобнее заранее знать, во что обойдется поездка. Диспетчеры действуют так для избежания конфликтов. В связи с тем, что рассчет стоимости поездки происходит по таксометру, который, кроме пройденного расстояния, считает еще и стоимость времени занятости машины, сумма на одном и том же маршруте по расстоянию может отличаться. Например, один раз Вы проехали утром на работу, в кратчайшее время, без каких-либо остановок, а вечером решили так же вернутся домой, заехав по пути в магазин на 10 минут. Стоимость поездки будет различаться, как минимум, на 20 рублей. Опять же, при заказе на ближайшее время, через 5 минут после отзвона диспетчера о прибытии машины, водитель должен включить таксометр. Не так давно, у меня в гостях была моя хорошая знакомая. Вечером, собравшись отправиться домой, вызвала машину, а тут завязался у нас спор... Вобщем, машина ждала клиентку под окошком около 40 минут... А расстояние поездки, практически укладывалось в минималку... И таких случаев примерно 70%.
Конфликты возникали из-за того, что диспетчер ориентирует по расстоянию, в результате получается еще и ожидание, клиент, ссылаясь на цену, объявленную диспетчером, не желает доплачивать эту разницу. Сейчас таких проблем не возникает. Диспетчерской службе сегодня особо обращено внимание на информирование клиентов о стоимости времени ожидания, при сообщении расценок.
Приходится искать компромиссы...
С уважением,
Сергей
Привет, Леша!
Пока мало таксометров наверху. Обнаружилась недоработка в конструкции крепежа. Срочно исправляем.
Спасибо, что заметил!
С уважением,
Сергей
Перечитал пост и ужаснулся! Я пропустил запятую после слов "... по расстоянию". Извините, смысл меняется кардинально. Я имел в виду именно возможность различия суммы при одинаковом пройденном расстоянии.
С уважением,
Сергей
Задайте вопрос водителю, что это за код. И обязательно сообщите диспетчеру по приезду. Это чревато суровыми последствиями только для водителя. Сейчас вывешивается приказ по этому поводу. Надеюсь, быстро отучим от новшества.
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя eugene_royal
С беременной -на заправку -это, согласен, жжжуть -у самого воспоминания еще не остыли о таком периоде, в смысле благоверной.. Водитель-не очень , мягко говоря, умный..Правда, может, не видел он,замотан был..Но все равно его прокол получается, я сам порвал бы за такое..
Ну а отправлять машины , как первую,вряд ли надо было..Принципиальность -дело хорошее, только не за счет потомства собственного.. Помнится, единственный бзик у благоверной был на последних месяцах, когда на перекрестке Урицкого и чего-то там , вроде Горького -с односторонними, ввечеру,в темноте зимней,в относительном холоде ей приспичило уехать "щщщас и немедленно, но в подъезд греться не пойду, кафе искать не буду и делай, что хочешь !"..С ужасом вспоминаю ту истерику- и пофигу мне было бы, как общается водитель и что с его пепельницей, если бы тогда нашел такси моментально..
Привет, Эдик!
С тогдашнего сигнала мы и начали вычислять в чем дело и что это значит. Выяснили. Информации больше не было. Как только появилось повторное упоминание, сразу приняли активные меры. Теперь ждем от вас информации о нарушениях, а еще больше, отсутствия этих нарушений. Уж очень жесткие санкции предусмотрены...
С уважением,
Сергей
Мне последнее время как то все тьфу тьфу тьфу удачно получается стндартный маршрут пархоменко пл. ленина, стандартно в 80 рублей обходится и на 5 и на волге. Ксатит что включает в себя понятие подача машины и что входит в эти 20 рублей?
Эх когда уже море расстает
Привет 8 оператору
Ксатит что включает в себя понятие подача машины и что входит в эти 20 рублей?
---------------------------------------------------------------------------
Я не смог ответить на этот вопрос, заданный раньше, поэтому в городе подача у нас отменена с 1 октября.
--------------------------------------------------------------------------
Эх когда уже море расстает
-----------------------------------------------------------------
Когда вода опять станет жидкой!
-----------------------------------------------------------------
Привет 8 оператору
--------------------------------------------------------
Обязательно!
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя PhoeniX
Петя, извини!
Не со зла, просто не успел вчера, пока с кодами разбирались, да и так работы навалом...
Женщина за рулем Ольга Полуэктова. Как ей удается курить, чтобы в салоне не пахло, ее профессиональный секрет. А может, втихаря, ионизатор в машину поставили?
Прикрывание таксометра... Тут тоже все понятно, переставляем наверх. Влияние делаем.
Спасибо!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Сергею пользователя mustangs
Детские специальные кресла в машины.
Возить в багажнике (складываются они, кажется ).
-дорого
-но ставить не на все машины,
-непонятен спрос,
-но перспективно,
-но дорого,
-но год-полтора -и ужо будет просто необходимо.
P.S. Опять же, у нас с Женей подрастут отпрыски -так что кровная заинтересованность
Я интересовался статистикой рождаемости в городе и регионе..
В разы растет. Гиперически. Даже несведующим видно, как много стало детских магазинов .Так что -пора.
Эх, а я сегодня с утра у 8 заказывал пепелац на Ленинский рынок и она как сказала что это она я аж растерялся а хотел так комплимент какой сказать, ладно потом скажу.
Сегодня у 8 оператора (привет), заказал пепелац с Пархоменко в центр, заранее предупридил что у меня только 1000 купюры что бы у водителя была сдача по возможности. Меня попросили подождать 20 минут на что я с радостью согласился. Приехаль белий Вольга толи 497 толи 479 забыл. Сел в пепелац сразу (только с 4 этажа спустился), на счетчике 5 рублей ( я так понимаю что при посадке должен быть нуль), поехал, доехали до крылова с шамшиных к сберкассе. на четчике 116 , тащ водитель говорит спасибо все свободны а 120 руб попрошу остаться (это я утрированно), мне стало удивительно как это он лихо округлил не в 115 наприме ра в 120? Слежу за развитием событий даю ему тысячу, он говрит ха, а уменя сдачи нет, а я в обратку, что мол пеплац заказывал со сдачей и заранее предупридил что у меня только 1000 и мелочи нет. На это сообщение тащ. водитель искренне удивился, порысачил с 1000 в сберкассу от куда его попросили. Разменял в киоске, сдачу отдал 880. Приятное то что я не курю, (борсил уже 2 года назад) и он закурил уже на улице когда к киоску бегал.
П.С по правилам торговли и бытового обслуживания населения, (не знаю к кому визнес пасс.перевозок относится) продавец обязан сдать сдачу. На самом деле многие я думали с эти сталкивались.
Остаюсь поклонником Вашего такси.
Помню-помню, по рации слышал, как Вам машинку искали со сдачей с 1000. А потом диспетчеры страдали, сколько сил у них этот заказ отнял...
Правила округления пройдем, тут, как раз, время подошло водителям ПДД сдавать (ежеквартальный техминимум), заодно и математикой займемся.
А лучше, конечно, старайтесь деньги мелкие иметь, всем ведь от этого спокойней. Ребятам сейчас, по такой дороге, совсем не до шуток. Со смены выжатые приезжают...
С уважением,
Сергей
P.S. Сегодня, с 19-00 минималка становится 100 рублей.
Ничего себе поскрипт...как бы так между делом! У меня как бы она и так (практически) всегда 100 была а теперь что же? Ну не дай бог чего мне не понравится… УХ!
Опаньки! Прикольно! (и можно добавить тиииихо так: "Сновым годом, друзья, с Новым годом"...)
Сергей, когда парк расширять начнете? Лучше расширить парк, чем отбиваться от клиентов высокими ценами...
Так ведь всегда легче цену поднять, чем парк увеличить....
Наверное этот вид празднования Нового года, как гуляние от гостей до дома на расстоянии в 2 и более километров будет всегда. Или машин нет или тарифы запридельные. Вот так вот и ездий без своей машины.
Сергей доброго время суток, в принципе я специально сказал диспетчеру (привет 8) что у меня только 1000 чтобы не доставлять водителям траблов каких либо, так сказать заранее предупредил что бы они себя дискомфортно не чувствовали. Ну получилось у меня так что денег только 1000, я подумал что все равно поеду на Мустанге а не на конкурентах(можно счтитать за лесть).А то что водители опустошенные приходят, что тут можно сказать? Любой труд почетен и сложен, гинеколог тоже приходит домой опустошенный и ему тоже ничего не хочется, так что...
Ну, вот, даже и тени сомнения нет, что если чего теперь не так, то УХ! нам обеспечен Вобщем-то и раньше, бывало, доставалосьБольше не хочется, если честно
С уважением,
Сергей
Мы с августа месяца ввели в эксплуатацию 8 новых Волг, правда и вывели 8 Ситроенов... Сейчас обновление приостановлено, на пару месяцев. Все новые машины будут вводится плюсом.
А пока вынуждены поднимать цену...
К стати, я сейчас в диспетчерской, отслеживаю последствия увеличения минималки. За 3 часа зафиксирован один отказ из-за несогласия с ценой. Остальные реагируют спокойно. Ожидание на данный момент составляет около 30 минут.
С уважением,
Сергей
А что прикажете делать, если дедушка из Америки мешок баксов никак прислать не может? А спрос сильно превышает предложение? Или парк увеличивать, или цену... Увеличение цены позволяет более оперативно увеличивать парк. И уменьшить очередь, а следовательно и количество неудовлетворенных клиентов. А еще, можно позволить себе более тщательно отбирать водителей... И дисциплину укреплять... И качество повышать...
С уважением,
Сергей
С очередью большой, Петя... Кстати, водители активнее с диспетчерской стали работать и меняться быстрей... Время ожидания, для этого времени не час-полтора, а около 30 минут...
С уважением,
Сергей
За то, что отдаете предпочтение Мустангам, Вам большое спасибо! Ситуацию с 1000 можно считать неординарной, хоть и предупреждение было, конечно...
Приятных поездок и счастья Вам!
Привет 8-ой передам.
С уважением,
Сергей
12 числа в 4 вечера посетила меня крамольная мысль поехать на работу, да еще на такси. Ну как всегда, 100200 здрасть, досвидания, борт 111 у подъезда добро пожаловать. Сели поехали. Все как всегда чистый теплый салон, водитель сдерживающий желание покурить, выдвинутая пепельница, и лежащая на ней пачка сигарет. Счетчик обнулять не стал просто поехал, сквозь пепльницу было видно слово CODE дальше 0 а последнюю цифирь не видно. Я и так крутился и ендак но не видно было из за пачки сигарет, думаю интресно что будет когда доедем. маршрут стандартный Пархоменко пл.Ленина. Доехали бес приключений, ветер попутный пробок нет, вообщем минималка. Приехали, спросил сколько удовольствие стоит, шеф задумался потом изрек 100 руплей :-), счетчик в торге не учавствовал по причине насколько мне думается 03 кода в его голове, звонить не стал, так как до конца не уверен но помоему всетаки 03 был так как водитель как поехали спросил только туда или еще куда нибудь? Думаю от ответа зависило бы как все проиходило бы. Если моя версия неправильная приношу извинения 111 борту и Мустангу.
П.С. Лирическое отступление. Есть такая история, в военно транспортной авиации был Ан 12 с бортовым номером 11111, кличка у это борта была пять палок или бабье счастье
Эх! Вчера бы эту информацию! А то сегодня уже другой водитель на машинке... Но все-равно, спасибо, машина сейчас снимается с линии, едет в гараж для проверки таксометра. Результаты проверки выложу.
Действительно, когда Вы назвали маршрут, водитель понял, что стоимость укладывается в минималку, включать таксометр не стал. Хотя обязан это делать в любом случае.
С уважением,
Сергей
Сергей, вчера не стал звонить так как повторюсь не уверен был, а сегодня вроде схемка выстроилась поэтому написал, Потом скажите, плиз, оправдались мои подозрения или нет.Если да, я себе ник поменяю на TaxiKiller
Проверка таксометра сегодня днем показала, что прибор исправен и опломбирован надлежащим образом. Осталось поговорить с самим водителем, но это уже в понедельник...
Выводы пока делать рано.
С уважением,
Сергей
Уже по горячим следам. В субботу решил в театр, как всегда, 100200, заказал на 17-45 сам заказ сделал в 17-18 чтобы не напрягать никого, в 17-55 я подумал, что неправильно назвал время, позвонил еще раз, ну сказали что машина в пробке, ладно дергаться уже некуда хоть и в театр. Приехал 496 пепелац. Поехали, бес пробок, один светофор, приехали к красному факелу, откидывается броне пепельница. И натебе 133 рубля, я говорю немного? Ответ, нет ведь по счетчику, я говорю а что в минималку не уложились я вчерна на пл.Ленина за 100 ехал, в ответ молчание, даю 500. А у меня сдачи нет, я офигел уже совсем от нагласти этого перца, причем еще он таким тоном наглым говорил. Блин мне в театр надо а он еще мозги пудрит. Я ему говорю нет других, он сморщился, полез в подлокотник добыл сдачу, я думал что он одумается и скажет что минималка, да фиг тут, у него и 10 нашлись что бы 370 сдачи мне набросать. Вообщем вышел я и сразу позвонил диспетчерам. Уточнили окуда куда спросили как связаться. Почему я сразу не стал с таксистом спорить? Если и я сним пободаюсь он меня как частный слчай воспримет забудет про меня и обует другого. А если ему влетит по башке от начальства (надеюсь что с санкциями) думаю будет неповадно. И еше надо в парке или где у Вас водители кучкуются вывешивать стенгазету "Сводки с полей" или "Битва за урожай", где описывать все попытки жульничества, а на другой стороне надо наоборт вывешивать распечатки благодарностей котрых тоже хватает в этом форуме.
П.С прибыл с театра, позвонил опять спросить как у нас там дела, сказали что все передали Сергею, он был на работе в субботу вечером РЕСПЕКТ БОЛЬШОЙ и что он в курсе, и очень понравилась последняя фраза девушки с которой я разговаривал, она сказала: Не переживайте, натянем, мало непокажется.
А штрафы предлагаю сделать в тройном размере обувательства то есть с него 150 (рублей а не грамм) :)
Так держать.
Попробую угадать... чтобы еще раз обули...
не знаю как всех, а меня задолбало уже:
1. Ожидание 30 минут
2. открытая пепельница
3. Обсчет
4. Неуавжение к клиенту, особенно когда указываешь на явные недостатки
5. Нежелание (неумение) руководства добиться от подчиненных искоренения предыдущих пунктов
6. Необоснованное (например повышением качества, установкой таксометров, кассовых аппаратов и т.п.) повышение тарифов
РЕЗЮМЕ: в общем я считаю, что Мустанг опять скатился в пропасть, я снова предпочитаю ездить на частных такси (дешево и качество через раз, то есть ТАК ЖЕ как и на брендовых такси). Возникает вопрос... А нужен ли этот топик вообще (во всяком случае теперь) ? По-моему это превратилось в фарс, тут находятся одни и те же люди.. пьют вместе, танцуют, играют... никакой отдачи от топика я не вижу, кроме как собраться и выпить... может просто будем собираться и все? водители топик читать перестали... нет новизны.. тем более нас тут человек 0-15 наберется.. а теперь со стороны водителя посмотрим... из 2-х миллионов человек в городе за 15 попадет по башке... остальные даже не поймут, что их обманули... зачем мне надеяться на чаевые, которые дают через раз, если при обмане, вероятность напороться сводится к нулю, а заработок увеличивается прямопропорционально...
не знаю как вы, а я уже сюда заглядываю только для развлечения... на Мустанге почти не езжу... (5-10% всех поездок).. потому что не вижу, что есть за что платить больше при том же качестве...
Спасибо за конкретику и оперативность. Я действительно был вечером в субботу в диспетчерской. В понедельник будет разбор "полетов". С данным экипажем особенно жесткий...
Что не стали спорить с водителем, а рассказали диспетчерам и выложили сюда, абсолютно правильно. Спасибо.
С уважением,
Сергей
Женя!
Твое мнение имеет право на жизнь, я его уважаю, как и твои решения. Теперь попробую прокомментировать твои претензии.
1. Ожидание 30 минут. В час пик, да еще и отдаленный район, поди... Увеличиваем парк. Потихоньку, на собственные средства.
2. Открытая пепельница (закрывающая таксометр). Переставляем таксометры наверх. Операция длительная, поэтому враз на всех машинах переставить не получается. Это делается при прохождении ТО-2. К началу января процесс должен завершиться.
3. Обсчет. Явление довольно редкое в "Мустанге". Похоже, пришло время увольнений...
4. Неуважениек клиенту, особенно, когда указываешь на явные недостатки. Тут пардоньте! Не припомню ни одного случая, чтобы я или начальники колонн, или диспетчеры, выразили неуважение к тебе, за твои замечания. А в обратную сторону, как раз, бывало... Особенно водителям достается. Тут уж, если хочешь уважения к себе, уважай окружающих...
5. Нежелание (неумение) руководства добиться от подчиненных искоренения предыдущих пунктов. Без комментариев.
6. Необоснованное повышение тарифов. Когда повышение необоснованное, наблюдается резкое снижение объема продаж. Наше повышение минималки привело к увеличению количества ВЫПОЛНЕННЫХ заказов.
С малой активностью потребителей согласен. Хотелось бы иметь значительно больший поток обратной связи. Причем конкретной и конструктивной. Претензии ВООБЩЕ, как и похвалы, абсолютно бесполезны, т.к. не дают имен "героев" с которыми нужно провести индивидуальную работу. Работать одновременно со 120 водителями, пардон, действительно не умею... Это только Кашпировскому под силу было установки на страну давать...
Спасибо, что написал свое мнение, шаг назад мы действительно сделали. Одна из причин этого, снижение активности потребителей в предоставлении обратной связи, вторая - в невозможности своими силами отконтролировать все поездки...
РЕЗЮМЕ.
Пишите чаше! По конкретным поездкам. Нам действительно, очень нужна обратная связь! И будьте, пожалуйста, уважительны к тем людям, которые оказывают вам услуги
С уважением,
Сергей
Уважаемый, Ваши объвинения не имеют под собой почвы. Не все так серо , как Вы здесь представляете. В семье не без урода !!! И если Вам повезло в Ваших немногочисленных поездках с нерадивыми водителями, то абсолютно, ни к чему всех грести под одну гребенку! Большинство водителей , работающих в МУСТАНГЕ, заслуживают понимания и соответсвующего поощрения со стороны руководсвтва, за свой нелегкий труд . А ЗАНУДЫ, только мешают работе и создают антирекламу фирме.
P.S. Создается впечатление, что Вы конкурирующая сторона ...?!
Здравствуйте Сергей!
Спасибо водителю волги № 103 даже двойное... :)суббота 13.12.03г. первый раз заказывали машинку около 22.00....до Горской (кстати как всегда после моей рекламы про замечательное такси Мустанг...мож Вы меня уже к себе возьмете на пол ставки как рекламного агента ) потом девочка позвонила ей все очень понравилось)...второй раз (это я уже сама поехала) где то около....3.00..машинка та же очень приятно доехала до дома...хороший водитель...уверенная езда...и ПОЛНОЕ объяснение того почему сумму минималки подняли! Спасибо, благодарю и т.д. и т.п.....
Ну вот уж не знаю но я опять попала на диспетчера 8...(скажите как зовут а? плизззз)...очень-очень грамотный работник! Спасибо!
P.S. Вот видите не всегда я ругаюсь! Даже при повышение минималки…… за ВСЕГДА гарантированные ТАКИЕ поездки я готова платить…не вопрос!
С уважением Джули
Жень а тебе не кажется, что твое отношение к ТАКСИ...уже начинает из ЛИЧНОГО отношения????
То ты на Блюза нападал не не не так сначала на Мустанга...потом (как будто все ТАК сильно поменялось в этом такси ну конечно же после твоего вмешательства )...затем переключился на Блюза....теперь вот Блюз исправился опять же как только ты им занялся...ну и соответственно испортился Мустанг!!!!! Не смешно??? Самому то?
Что дальше???? Опять Блюз? Не субъективен ты!
А то, что снизилась активность топика вот это правда НО в чем тут вина Сергея?????
и последнее пункт 5. Нежелание (неумение) руководства добиться от подчиненных искоренения предыдущих пунктов....было б ТАК как ты написал, завел бы Сергей этот топик? поддерживал его до сих пор?...Конечно зачем ему качество повышать, правда вот глупость....еще раз ты НЕ субъективен!
Приветик, Юля!
Спасибо, что написала, про ПОЛНОЕ объяснение, намек понял. Водителю, Игорю Бестаеву, передам обязательно оценку его работы.
Диспетчера 8 зовут Клавдия. Приятно, что на общем фоне профессионалов диспетчерской, некоторые девушки особенно выделяются. Бывают, конечно, и у них заморочки, но достаточно редко и довольно незначительные. На критику, кстати, реагируют очень адекватно, сразу учитывают замечания, которые и критикой-то не назовешь в полном смысле.
Спасибо!
С уважением,
Сергей
Спасибо!
Мы не боимся критики и антирекламы. Мы с критикой работаем. Просто несколько неприятно читать общие слова, которые невозможно реально использовать для изменений.
С уважением,
Сергей
По поводу моего последнего поста...Боже ж мой, что ж я написала :(....вот уж правда один раз отрежь...а сто отмерь....или по другому торопиться не надо...блин....ну я думаю все поняли мою ошибку и что я сказать Евгению хотела ;)....стыдно...
не напишу все таки пост [Re: eugene_royal] N1870203946 - 15.12.03 10:17 ....слово субъективно считать как: ОБЪЕКТИВНО.....еще раз приношу свои извинения!
ннп
согласна с eugene_royal
достало ожидание, пепельница, некорректное поведение водителей
может, кстати, и форум затих, что народ перестал ездить?
могу сказать только одно - до того, как увидела на форуме летом топик о такси, я о существовании вашего такси не подразумевала даже
очень интересная идея с обратной связью, потому и пользовалась услугами вашего такси, Сергей,
но у меня не хватает уже терпения, как у Джули постоянно пользоваться и "тестировать" ваши услуги
при прочих равных, вы, к сожалению, не лучшие, и, если повышение минималки для вас экономически обосновано, то для меня, как клиента, обычно ездящего на короткие расстояния, это уже неинтересно...
насчет "субъективности" изложения - не буду приводить примеры - ими пестрят все страницы этого топика, и с каждым из нас постоянно что-то из этого происходило
я не говорю, что я категорически не буду пользоваться вашим такси, просто если только до других дозвониться не смогу...
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
Ха! Терпения! Просто как бы вам это сказать....я не могу сказать что Мустанг идеальное такси! НО!!!! По сравнению со всеми другими существующими на данный момент в Новосибирске я считаю что Мустанги лучшее!
Они ведь хоть что то пытаются делать! А в других такси такое есть??? Поинтересуйтесь!!!
Процент моих неудачных поездок гораздо ниже чем хороших и замечательных!
Это первое! А второе вот честное слово не знаю в который раз я уже сейчас буду это писать, но не поленюсь и напишу еще раз!
Когда у меня, у Вас, у него (совершенно не важно) хорошая, нормальная поездка мы чаще всего как реагируем и как это воспринимаем?? правильно как должное!!! Будете звонить, писать, рассказывать об этом??? Нет не будете!
Ну а если плохая???? Конечно как так вас обидели что это такое!!!! Об этом узнают все???? И что же получается??? Значит все ТАК плохо?
А диспетчера??? Я честное слово сама была в диспетчерской (Сергей как то на экскурсию приглашал) да просто позвоните ради эксперимента в несколько разных диспетчерских и послушайте как где с Вами разговаривать будут!!! Нет более профи, чем диспетчера в Мустанге!
И если мне не изменяет память, то это же Вы несколько раз пытались ездить на 18-18-18????
Ну и как??? А как Вам реакция дирекции ????Я тоже попробовала…нет вот уж кого не буду больше вызывать так это их! Я вот считаю, что при данном сложившимся коллективе в Мустанге такого (как было с Вами, как было со мной) не будет....просто то что в других такси нам кажется плохим в Мустанге уже стало для нас же просто недопустимым! Хотя если в думаться то на самом деле....зажрались мы с вами! Жалобы то какие….смех…
А если честно с Мустангом может поконкурировать (на мой счет) только такси «Мой город»….а остальные….МНЕ подчеркиваю МНЕ не нравиться! Блюз не считается он не в городе….
С уважением Джули!
Уважаемая, sonica!
Мы пока и не претендуем называться лучшими. Лучшими из худших, поверьте, не очень греет душу быть. Но мы действительно, хотим стать лучшими! И работаем для этого. То, что это задача не одного дня, Вы, вероятно, понимаете...
Объективного мнения у человека не может быть по определению,т.к. это человек. Эмоции обязательно сказываются.
Потому мнималка и поднялась, чтобы те, кому действительно очень надо уехать, могли дозвониться и дождаться машину в разумные сроки. Надеюсь, Вы меня понимаете... Загляните, кстати, в топик "Байки"...
С уважением,
Сергей
вот на Моем городе я и езжу... и при этом напрягает только одно - включают счетчик сразу как отзвонились клиенту домой...
а про 18 - написала, нечаянно вызвала, это самое отстойное таксо нашего города
а вообще, самое лучшее такси в Омске "Деми"
то, за что здесь борятся - там давно реализованные вещи
я не хочу входить ни в чье положение
просто такси, это вид транспорта повышенного комфорта... вот я и хочу этого комфорта
и я готова за него платить
у нас всегда есть альтернатива - такси, частник или общественный транспорт
почему такси - для меня однозначное да? комфорт, чувство безопасности, возможность вызвать к определенному времени
если что-то из этого хромает, я не буду пытаться стену лбом прошибить, поищу другой вариант
и еще раз говорю - не буду я входить в положение водителей, диспетчеров и т.д.
я понимаю, они тоже люди, у них работа вредная и т.д.
но я тоже делаю свою вредную работу, и не имею ни морального, ни профессиональго права заставлять своих клиентов "входить" в мое положение
мы за эти услуги платим деньги, и не самые маленькие
таково мое мнение
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
В ответ на: 6. Необоснованное повышение тарифов. Когда повышение необоснованное, наблюдается резкое снижение объема продаж. Наше повышение минималки привело к увеличению количества ВЫПОЛНЕННЫХ заказов.
Нельзя ли поподробнее объяснить, за счет чего увеличилось количество выполненных заказов . И это при том, что находятся люди, отказывающиеся от поездки из-за увеличения стоимости проезда.
С увеличением минималки увеличилась скорость машин?
Или клиенты стали ездить на меньшие расстояния и машины успевают обслужить больше вызовов за то же время? Сомневаюсь, что человек, который за 70 р. проехал бы 5 км, за сотню решит проехать 4 км и еще километр пройтись пешком.
Или раньше с клиентами, которые хотят проехаться по минималке иметь дело было невыгодно и водители отправляли их в пешее путешествие вместо того, чтобы возить, а теперь их с радостью обслуживают?
Что увеличилось количество денег, заплаченных клиентами "верю сразу и бесповоротно", а вот насчет количества заказов - интересно.
Нормальное мнение. Мне оно абсолютно понятно. Я сам очень требовательный клиент, уж поверьте. Поставщикам нашим не сладко, вроде бы, но держатся за нас, исправляются...
Понимаете, что сейчас идет процесс изменения рынка услуг такси от уголовно-мошеннического к цивилизованному? А для своевременных адекватных корректировок этих изменений необходима оперативная обратная связь от клиентов. Вот ее-то мы и ждем! Ее-то и просим от вас!
С уважением,
Сергей
Повышение минималки, вкупе с комплексом других мер, привели к активизации работы водителей с диспетчерской. Отсюда и увеличение количества именно выполненных заказов. Потери времени при предоставлении машины по заказу бывают достаточно большими ( трудный адрес, частный сектор, отдаленный район и т.п.), а оплата не высокая. Кстати, у почасовиков, минималка давным-давно 100, у нас же, еще год назад, ее не было вовсе. Что приводило просто к чудовищным конфликтам между водителями и диспетчерской. Вобщем, проблемы есть, чего скрывать, это один из способов их решения.
С уважением,
Сергей
В ответ на: Потому мнималка и поднялась, чтобы те, кому действительно очень надо уехать, могли дозвониться и дождаться машину в разумные сроки. Надеюсь, Вы меня понимаете...
Вы приравниваете необходимость уехать и количество денег, которые человек согласен отдать за поездку. Вряд ли это верно, когда речь идет о разных людях. Может правильнее было бы сказать так:
"...чтобы те, кого водителям выгоднее перевозить, могли дозвониться и дождаться машину в разумные сроки"?
Понятно, что если поднять минималку до 150, то время ожидания может еще сократиться, но всех ли клиентов это порадует. Кто-то предпочел бы вызвать машину на несколько минут раньше (не за 15 минут, а за 30-40), но заплатить несколько меньше. Или для фирмы удобнее сократить список потенциальных клиентов до тех, кто деньги вообще не считает, и обслуживать их с максимальными быстротой и комфортом?
Просто мне, как жителю глухой сибирской деревни (городок) непривычны эти городские навороты, когда пассажир заглядывает в пепельницу и почти никогда не знает, на сколько же он накатает. Например, в субботу вечером, часов в 11, вызвали такси (Блюз). Сразу сказали, что машина выехала; через 10 минут - у подъезда Тойота. Доехали из Щ до ВЗ, отдали вдвоем по 20р., в пепельницы не заглядывали, шансона не слышали. Единственное дополнительное пожелание - чтобы дороги получше чистили (а может и вправду подвеска - не очень). Если бы нужно было ждать пол-часа, обзвонили бы штук пять других фирм и на чем-нибудь уехали (за это время как раз пешком дойти можно).
Неужели Вы думаете что я вхожу в положение водителей, диспетчеров и т.д ???? НЕТ!!!!!!!
Еще раз .....(*глубоко вздохнув*)....мне на сегодняшний день такси Мустанг по качеству обслуживания нравится больше всех существующих в городе и это мое мнение и я его не навязываю (сказала все вышеизложенное на одном выдохе...очень старалась)...очень жаль что мы не в Омске...поэтому выбираем из того что есть в Новосибирске..
Я свой вариант нашла...и постараюсь всеми возможными силами , все что может от меня зависеть сделать так что бы это такси стало ЕЩЕ лучше!
Теперь понятно. Т.е. от водителей зависит, куда ехать, куда не ехать (во всяком случае, они могут на это влиять), а не только от воли заказчика и диспетчера. Н-да, не все так просто.
А как кстати с 496 экипажем, и с 111 машиной ошибся я тогда про 03 или нет. Кстати, я так понял что CODE 03 можно выствить на счетчике простым нажатием кнопки, сегодня заказал машину по стандартному маршруту пл.Ленина, Пархоменко, и когда подходил к машине видел как на счетчике стояло 157 руб. потом водительначал нажимать кнопку появилось CODE 01 потом CODE 02 потом Code 03 потом он обнулился. Доехли по счетчику за 80, отдал за минималку 100. Интерсено что на жигулях поменялась дискретность счетчика, если раньше в движении сумма менялась на 60 коп, теперь менятся по 1 рублю
так... вчера писал все это и не записалось.. жаль... придется повторить...
Итак...
Сергей...
В ответ на: 1. Ожидание 30 минут. В час пик, да еще и отдаленный район, поди... Увеличиваем парк. Потихоньку, на собственные средства.
нет... не отдаленный... бывало и Площадь Ленина и Дом Офицеров... всегда 20-30 минут... меня не устраивает...
В ответ на: 2. Открытая пепельница (закрывающая таксометр). Переставляем таксометры наверх. Операция длительная, поэтому враз на всех машинах переставить не получается. Это делается при прохождении ТО-2. К началу января процесс должен завершиться.
сегодня видел не переставленную... не верю в сроки, так как они ПОСТОЯННО откладываются...
а где ОБЕЩАННЫЕ кассовые аппараты??? ??? ??? ??? ???
В ответ на: 3. Обсчет. Явление довольно редкое в "Мустанге". Похоже, пришло время увольнений...
издеваешься? наоборот... совсем нередкие... я уже даже не помню когда меня обсчитать не пытались... да ты сам помнишь про COdE 03, про установку на жигули счетчиков от Волги и прочие хитрости...
В ответ на: 4. Неуважениек клиенту, особенно, когда указываешь на явные недостатки. Тут пардоньте! Не припомню ни одного случая, чтобы я или начальники колонн, или диспетчеры, выразили неуважение к тебе, за твои замечания. А в обратную сторону, как раз, бывало... Особенно водителям достается. Тут уж, если хочешь уважения к себе, уважай окружающих...
опять издеваешься? а как же "вылазь из машины раз тебе счетчик не нравится..." и это при том что водитель отказывался включить счетчик, пытался обмануть меня, отказался связаться по рации с диспетчерами... ЭТО УВАЖЕНИЕ ??? - не верю (К.Станиславский)
В ответ на: 5. Нежелание (неумение) руководства добиться от подчиненных искоренения предыдущих пунктов. Без комментариев.
Сережа... ты конечно извини, но что я должен думать если уже на протяжении 5 месяцев вопрос с пепельницами не решен... не говоря уже о прочем... сдвиги то конечно есть... но...
В ответ на: 6. Необоснованное повышение тарифов. Когда повышение необоснованное, наблюдается резкое снижение объема продаж. Наше повышение минималки привело к увеличению количества ВЫПОЛНЕННЫХ заказов.
С малой активностью потребителей согласен. Хотелось бы иметь значительно больший поток обратной связи. Причем конкретной и конструктивной. Претензии ВООБЩЕ, как и похвалы, абсолютно бесполезны, т.к. не дают имен "героев" с которыми нужно провести индивидуальную работу. Работать одновременно со 120 водителями, пардон, действительно не умею... Это только Кашпировскому под силу было установки на страну давать...
Спасибо, что написал свое мнение, шаг назад мы действительно сделали. Одна из причин этого, снижение активности потребителей в предоставлении обратной связи, вторая - в невозможности своими силами отконтролировать все поездки...
Звучит как: раз вы сволочи не пишете, так сами и виноваты...
а насчет Кашпировского... а Путин как же? насчет писанины в форуме... да я сколько уже раз диспетчерам говорил и тебе в частности.. ни разу я не услышал извинений водителя.. а просто "стучать", то есть без последствий в лучшую сторону для меня в частности (эгоист я...) - НЕ ХОЧУ И НЕ БУДУ...
шаг назад - шаг в пропасть...
Теперь Ананимный пользователь... Дорогой, Вы ГЛУБОКО заблуждаетесь... сколько я на такси езжу... вам за год не проездить... денег не хватит...
а почву мои обвинения имеют, причем очень твердую...
Теперь Юля ака Джули...
а ведь поменялось все в Блюзе... 4 прокола из 40-50 поездок за три недели... по-моему МАЛО СОВСЕМ... и тут можно говорить об "отдельных личностях"...
я необъективен? издеваешься... мне то собственно по барабану кто директор такси - мне качество нужно и целостность моих нервов в частности...
еще... Я НЕ ЗАНИМАЛСЯ, НЕ ЗАНИМАЮСЬ и вряд ли буду заниматься такси... я просто пишу в топике свои претензии и если потом вопрос более не появляется - я считаю что исправился человек (общество).
еще... качество повышать при скрытой рекламе не нужно... подумай сколько человек проедится на какомнить такси и сколько раз проедутся знакомые этих людей... из них процентов 30 удовлетворятся качеством, так как слаще редьки не едали... НО Останутся постоянными клинтами, которые "НА БЛАГО ОБЩЕСТВА" будут тратить свои деньги и ненрвы для якобы "УЛУЧШЕНИЯ качества" и гордясь этим будут привлекать все новых и новых клиентов...
про вину Сергея... его вина в том что еще НИРАЗУ в этом топике не было ни слова извинения от самих водителей... а я бы заставил парочку написать их в форуме...
Теперь новый прикол убивания нервов пассажиру от водителей... : "включить рацию как можно громче... так что бы человек с заднего сидения говорил а на переднем его не было слышно..."
красота... машинку непомню... но от НовосибирскЭнерго (свердлова,7) в 16-45 вишневая пятерка...
опять же негатив... нехорошо... некрасиво...
теперь опять Юля... а среди каких такси Мустанг лучшее? перечисли пожалуйста... причем с хотя бы примерными сроками последней поездки... (вдруг теперь все - профессионалы... ???)
абсолютно согласен с Vitt... правильно... вы увеличили цену=уменьшилось количество=>увеличилось кол-во отказов... но качество то не изменилось от этого...я понимаю что это вынужденная мера... но... надо работать... помнишь Сережа, ты как то рассказывал, что тебе сдачи не дали и ты, оставив деньги назвал адрес и время куда нужно привезти сдачу... я пожалуй займусь подобной практикой... гарантия, что половина машин будет сдачу искать... не правильно это... сдачи у твоих водителей до сих пор нет...
Vitt/// а это уже стало нормальным... я часто слышу в рации полное молчание после запроса диспетчера на минималку... что хотят, то и делают эти водители...
Фиг знает, может, это я такой везучий и мне попадаются нехамящие водители и , к тому же, необманывающие..Женя, вона, сотнями "на чай" дает, а ему все хамят и дурят..Думаю помочь ему своим везением и покататься с ним на пару.. За прОценты, естессна-надо ж кормить кровиночку свою..
Жень, возьмешь сопровождающим ?
По делу..
Сегодня в 17:00 от Ангара заказ, вишневый Жигуль, номер 127 ( вариант -117 ? )..
Все отлично, умудрились избежать пробок и не тратить мои нервы на заносах гололедных , притом ожидание составило 10-12 минут..
Впервые увидел счетчик на панели сверху.Хорошее место.Вот только поверх счетчика оказался прилеплен блокнот (тот, что на присоску на стекло присобачивается ) , ровно на то место, кое цифру поездки вещает..
Дискуссия по поводу того, что в ином месте водителю неудобен блокнот-пуста и бесперспективна, лечится сие только отрыванием этой канцелярии.В принципе, оторвал бы -про более плохом настроении и откровенном пудрении мозгов водителем. Но водитель был безупречен-в остальном -счетчик обнулил при мне,показав, вез аккуратно,стоимость поздки не завышал..
На карандаш !
С Джули-согласен. По всем пунктам. Готов согласовывать их ,по мере накопления ,тет-а-тет..
Совершенно верно! Не только могут, но и активно влияют... Понимаете, управлять 120-ю водителями, работающими в трех сменах, на необъятных просторах славного города и его окрестностей, совсем не одно и тоже, что коллективом продавцов или официантов в замкнутом помещении...
С уважением,
Сергей
Эти водители на выходных, поэтому разбор немного откладывается, но будет проведен обязательно. Нарушение есть постоянно горящая надпись CODE 03 при Вашей посадке. Она может задаваться без кнопок... Когда победим эту напасть я расскажу технологию.
Сумма 157 рублей была с предыдущего заказа, водитель совершенно правильно все сделал. Про дискретность уточню. В такие детали не вдавался...
С уважением,
Сергей
Привет Сергей!
Не обижайся на Рояля, он не со зла!
Ты же знаешь о его миссии...
О его методах....
PS А с пепельницами, блокнотиками, похоже действительно Вам давно надо было что-нибудь придумать. Советовать, конечно, легко... Но я начал бы с бесед, потом жесткие штрафы за каждый сигнал... непонятливым - до свидания!
С уважением,
Григорий
Привет Жень!
Я конечно, понимаю, что ты в очередной раз этим хочешь дать толчок Сергею и Мустангу в целом, в движении к идеалу.... Но, это не "наши" методы...
А вот цели оживить форум, ты явно достиг!
С уважением,
Григорий
В ответ на: Еще раз .....(*глубоко вздохнув*)....мне на сегодняшний день такси Мустанг по качеству обслуживания нравится больше всех существующих в городе и это мое мнение и я его не навязываю (сказала все вышеизложенное на одном выдохе...очень старалась)...очень жаль что мы не в Омске...поэтому выбираем из того что есть в Новосибирске..
Я свой вариант нашла...и постараюсь всеми возможными силами , все что может от меня зависеть сделать так что бы это такси стало ЕЩЕ лучше!
вот такая вот любовь - вопреки да, жаль, что мы не в Омске, а то там люди делают свое дело профессионально, и потребителям и дела нет до того, как это у них получается
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
Всем приветы! Смотрю диалог тут у вас налаживается!
2 eugene_royal: это Вы сильно!
Может и в несколько резковатой форме, но замечания по сути: ожидание, пепельница, сдача...
Но ведь они стараются ("..я так думаю" Мимино). И Сергею не очень легко приходится: успевать находить диалог между покупателями, сотрудниками и сохранять рабочую атмосферу в коллективе.
Сам я перестаю пользоваться услугами Мустанга, т.к. приходится перемещаться на незначительные расстояния, а минималка в 100 р. - меня не устраивает.
Привет ZZTOP !
Нам эта борьба еще, наверное в будущем предстоит, готовимся!
А по поводу превышения тарифов, были и выговоры со штрафами, да и до увольнений доходило... Но это, если уж водитель совсем непонятливый.
С уважением,
Григорий
Сергею... ага.... значит со всем согласен... ну а форма тебе в любом случае не понравится... это ведь критика... причем как говорится "за живое"я поднял вопросы и поставил их ребром... вот тебе и сразу метод не нравится...
Гриша... не наши методы говоришь... не верю... во всяком случае улучшается все вокруг...
да, жаль, что мы не в Омске...
А Вы бывали на Таити? ценю ваш юмор
2 ZZTOP - я понимаю, нам далеко до мировых стандартов
и я не Омск привожу пример, а конкретное такси "Деми", которое я выбрала из 5 операторов, как-то даже делилась впечатлениями в одном из топиков
зачем далеко за примерами ходить (в Канаду), если в соседнем городе кто-то уже делает хорошо? ну и пусть там нет часовни/метро и т.д.
зато там нет и форума, на котором бы писали "ах, Деми, вы такие душки/косячники"
просто люди работают и все, и работают профессионально (с минималкой в 40 р - осенью была, во всяком случае) и счетчики там есть, незакрытые пепельницей... а про ККМ в такси - 2 года назад в ижевском такси такое уже стояло...
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
В ответ на: 2 ZZTOP - я понимаю, нам далеко до мировых стандартов
и я не Омск привожу пример, а конкретное такси "Деми", которое я выбрала из 5 операторов, как-то даже делилась впечатлениями в одном из топиков
зачем далеко за примерами ходить (в Канаду), если в соседнем городе кто-то уже делает хорошо? ну и пусть там нет часовни/метро и т.д.
зато там нет и форума, на котором бы писали "ах, Деми, вы такие душки/косячники"
просто люди работают и все, и работают профессионально (с минималкой в 40 р - осенью была, во всяком случае) и счетчики там есть, незакрытые пепельницей... а про ККМ в такси - 2 года назад в ижевском такси такое уже стояло...
Ну раз Вам так не нравится ирония, давайте перефразируем Вас!
Вместо "да, жаль, что мы не в Омске, а то там люди делают свое дело профессионально, и потребителям и дела нет до того, как это у них получается "
...скажем: "да, жаль, что у нас нет омского такси Деми"!
Делов-то!
Женя!
Извини, если ты требуешь уважения, отсутствия хамства по отношению к тебе, попробуй начать с себя. Не нужно думать, что за деньги можно унижать и оскорблять людей. Это далеко не так. А с твоей стороны критика переросла в обычное брюзжание вечно всем недовольного и кроме раздражения водителей, диспетчеров и остальных сотрудников, да и других клиентов, которые читают твои вирши, ничего не приносит.
Благодаря твоим наездам, в эфире появился вопрос водителей при назывании адреса: "Интернет? Не поеду!" За отказ от заказа предусмотрен ощутимый штраф, но многие готовы заплатить, чтобы сохранить нервы. И чаевые за унижения им не нужны...
Очень сильно обижаются нормальные водители, которых необоснованно обвиняют в различных грехах, а их подавляющее большинство в "Мустанге". Да и не бывает не нормальных, просто один сам все понимает сразу, а другому необходимо несколько раз объяснить... Я уверен в успехе начатого и не строю иллюзий о быстром наступлении рая в отдельно взятом предприятии. Просто один момент. "Мустангъ", единственное такси в городе, имеющее должность водитель-надомник. Т.е. люди готовы ждать неделю, две, три, появления рабочего места у нас, пройдя жесткий отбор, стажировку, все инструктажи. А появление новых рабочих мест зависит от темпов приобретения новых автомобилей.
РЕЗЮМЕ.
Давайте изменения окружающего мира начнем с себя. Я начал...
С уважением,
Сергей
Теперь Юля ака Джули...
а ведь поменялось все в Блюзе... 4 прокола из 40-50 поездок за три недели... по-моему МАЛО СОВСЕМ... и тут можно говорить об "отдельных личностях"...
я необъективен? издеваешься... мне то собственно по барабану кто директор такси - мне качество нужно и целостность моих нервов в частности...
еще... Я НЕ ЗАНИМАЛСЯ, НЕ ЗАНИМАЮСЬ и вряд ли буду заниматься такси... я просто пишу в топике свои претензии и если потом вопрос более не появляется - я считаю что исправился человек (общество).
еще... качество повышать при скрытой рекламе не нужно... подумай сколько человек проедится на какомнить такси и сколько раз проедутся знакомые этих людей... из них процентов 30 удовлетворятся качеством, так как слаще редьки не едали... НО Останутся постоянными клинтами, которые "НА БЛАГО ОБЩЕСТВА" будут тратить свои деньги и ненрвы для якобы "УЛУЧШЕНИЯ качества" и гордясь этим будут привлекать все новых и новых клиентов...
теперь опять Юля... а среди каких такси Мустанг лучшее? перечисли пожалуйста... причем с хотя бы примерными сроками последней поездки... (вдруг теперь все - профессионалы... ???)
Дорогой ты наш ласковый Евгений! Ездила за последнее время я несколько раз на такси "Мой город", 111-555, 18-18-18......
Как я уже говорила единственные кто может конкурировать с Мустангом это Мой город!
Последнее время это - последние 2 месяца. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!!!! Про 18-18-18....почитай в ноябре, про 111-555 вообще вспоминать не хочу!!!! попросила развернуться на противоположную сторону от дороги меня просто проигнорировали...да еще красавец встал на сугроб так что машина повисла практически в воздухе ...знаешь ли не очень просто было даже вылезти...да еще и с ребенком...больше экспериментировать не хочу! Да мне нравиться Мустанг вообще, как на мой взгляд лучшее такси, нравятся что у них много изменений и я думаю будет еще больше и лучше т.к. главное это желание, а желание к улучшению это них есть и это фактт ...Москва не сразу строилась...уважаю Сергея за то что он сделал, может кто вспомнит что и как было в Мустанге и с Мустангом эдак так с годик назад????
Теперь про 4 прокола за 30-40 поездок!!!!! 1. Ты сам засекал???? А ведь еще успеваешь и на Мустанге ездить, хочется сказать как в знаменитой рекламе "и как ты все успеваешь"?????....
2. Думаешь в Мустанге больше-меньше....???? Можешь тоже проверить?
Дальше про редьку.....очень бы хотелось услышать комментарии этого????!!!!!!!
Что ты хотел этим сказать?
И последнее я смотрю ты так много рассуждаешь об управлении людьми....а ЧТО это такое вообще знаешь???? Нужно сделать так, нужно сделать так а я бы вот это.....ты ведь ничегошеньки об этом не знаешь...так зачем давать не грамотные советы профессионалам? Джули
В ответ на: Привет,Сергей
Фиг знает, может, это я такой везучий и мне попадаются нехамящие водители и , к тому же, необманывающие..Женя, вона, сотнями "на чай" дает, а ему все хамят и дурят..Думаю помочь ему своим везением и покататься с ним на пару.. За прОценты, естессна-надо ж кормить кровиночку свою..
Жень, возьмешь сопровождающим ?
По делу..
Сегодня в 17:00 от Ангара заказ, вишневый Жигуль, номер 127 ( вариант -117 ? )..
Все отлично, умудрились избежать пробок и не тратить мои нервы на заносах гололедных , притом ожидание составило 10-12 минут..
Впервые увидел счетчик на панели сверху.Хорошее место.Вот только поверх счетчика оказался прилеплен блокнот (тот, что на присоску на стекло присобачивается ) , ровно на то место, кое цифру поездки вещает..
Дискуссия по поводу того, что в ином месте водителю неудобен блокнот-пуста и бесперспективна, лечится сие только отрыванием этой канцелярии.В принципе, оторвал бы -про более плохом настроении и откровенном пудрении мозгов водителем. Но водитель был безупречен-в остальном -счетчик обнулил при мне,показав, вез аккуратно,стоимость поздки не завышал..
На карандаш !
С Джули-согласен. По всем пунктам. Готов согласовывать их ,по мере накопления ,тет-а-тет..
И меня , меня прицепом!!!!!
Соглосовать все можно будет и очень скоро!
В ответ на: Привет Сергей!
Не обижайся на Рояля, он не со зла!
Ты же знаешь о его миссии...
О его методах....
PS А с пепельницами, блокнотиками, похоже действительно Вам давно надо было что-нибудь придумать. Советовать, конечно, легко... Но я начал бы с бесед, потом жесткие штрафы за каждый сигнал... непонятливым - до свидания!
С уважением,
Григорий
Забавно читать .....не далее чем месяц или так два назад один в один тебе это писал Сергей!
вот такая вот любовь - вопреки да, жаль, что мы не в Омске, а то там люди делают свое дело профессионально, и потребителям и дела нет до того, как это у них получается
Понять не могу...а что это плохо, что люди пытаются улучшить что то в РОДНОМ городе?????
Теперь Ананимный пользователь... Дорогой, Вы ГЛУБОКО заблуждаетесь... сколько я на такси езжу... вам за год не проездить... денег не хватит...
а почву мои обвинения имеют, причем очень твердую...
Вы у нас случаем не нефтяной магнат а?????
Конечно же нам простым смертным не понять ВАС не когда мы не сможем дать на "чай" 600-800 рублей МЫ все столько не зарабатываем акромя ВАС!
Наверное гордится нужно что мы знакомы....даже за одним столом сидели!
Только вот ...как то....не вызывают у меня уважение люди которые кроме как потрясти денгами, ничего не могут!
что же... каждому свое... смешно читать все это.. конкретики нет.. .нет ответов на поставленные вопросы... так... просто пытаетесь отвести разговор в сторону от главных вопросов... а вопросы то есть... а решения их нет...
Юля... ну что я тебе могу сказать... много... но не скажу... противно...
Ответ на сообщение дя уж... пользователя eugene_royal
В ответ на: что же... каждому свое... смешно читать все это.. конкретики нет.. .нет ответов на поставленные вопросы... так... просто пытаетесь отвести разговор в сторону от главных вопросов... а вопросы то есть... а решения их нет...
Юля... ну что я тебе могу сказать... много... но не скажу... противно...
А ВОПРОСЫ ВСЕ-ТАКИ ОСТАЛИСЬ...
моя бабушка любила говорить....."хорошо когда не знаешь....да еще и забудешь!"
Ответ на сообщение дя уж... пользователя eugene_royal
В ответ на: .нет ответов на поставленные вопросы... так... просто пытаетесь отвести разговор в сторону от главных вопросов...
Жень, я тебе уже говорил -ты абсолютно не умеешь аргументированно спорить.Ну, то есть -НИКАК..
У тебя, уж извини, все, как в поговорке : " Есть два мнения -мое и неправильное."
Это , увы, трудноисправимо -желание необходимо -как у анонимных алкоголиков - сначала признать.
Не в обиду, просто констатация.
А-то ты,как у классика :
"-Дайте нарзану,-попросил Берлиоз.
-Нарзану нету,-ответила женщина в будочке и почему-то обиделась. "
В ответ на: [
да, жаль, что мы не в Омске, а то там люди делают свое дело профессионально, и потребителям и дела нет до того, как это у них получается
Сударыня, у вас забавная логика..
Следуя ей , вещаю..
Проехался в Омске на всех такси, всех фирм, включая упомянутую вами.
Половина из оных оказались..гмм..даже не знаю, пропустят ли такие слова .-ну, скажем, оччченно плохих..
Вторая половина была только-только терпима, в плюсах имея, в основном цену..
В минусах было почти все, что можно придумать о минусах такси -от грязи и хамства до несвоевременной подачи.
Далее..
На Мустанге МНЕ в последние пару месяцев огрехи почти не встречались..
Продолжая следовать вашей логике, я должен утверждать, что Мустанги -в шоколаде и все замечательно у них ("в Омске профессионалы,..бла-бла-бла.." ), а Омск -ужасен в таксишном выражении..
Однако же, оба пункта неправильны..И в Омске, наверняка, есть нормальные водители -может, мне попались самые отстойные (как человек, знакомый со статами не понаслышке, верю в любые совпадения ,-включая события, предшествующие собссному бракосочетанию ), да и Мустанги не так идеальны, а просто некие объективные и субъективные факторы помогают мне..
и все равно нет ответов на вопросы... ха ха ха... хоть вы все и говорите что мне нужно учиться спорить, руководить, и т.п. все равно на данный момент я прав... нет ответов - потому что на эти вопросы боятся отвечать конкретно... а то что пытаетесь топик отвлечь на меня... все равно я буду напоминать о вопросах... вот такое я....:)
Юля... люди так говорят (про бабушку) когда сказать нечего... а я просто пытался найти хотя бы некоторую связь твоего наезда, особенно тем, которые ты затронула... а еще интересно было почему это ты так рьяно защищаешь Мустанг... прямо из кожи вон лезешь... очень интересно... а еще интересно было откуда ты столько про меня знаешь...вот уж "слышал звон, да не знаешь где он..."
Всем удачи...
В ответ на: Ну раз Вам так не нравится ирония, давайте перефразируем Вас!
Вместо "да, жаль, что мы не в Омске, а то там люди делают свое дело профессионально, и потребителям и дела нет до того, как это у них получается "
...скажем: "да, жаль, что у нас нет омского такси Деми"!
Делов-то!
давайте не будем ничего перефразировать... с правилами русского языка я знакома, насчет "жаль, мы не в Омске" была цитата из Джули.
а общий смысл сообщения всем понятен, я надеюсь, и без Ваших комментариев.
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
В ответ на: Понять не могу...а что это плохо, что люди пытаются улучшить что то в РОДНОМ городе?????
ничего плохого нет, это круто!речь шла не об этом, просто хочется, наконец, хотя бы в каких-то проявлениях минимальных эти улучшения увидеть, хотя бы перестать вступать в дискуссии по поводу пепельниц ...
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
с логикой нормально все
просто пример был краткий и вырванный из контекста, я уже где-то это все описывала, повторяться не захотелось
привела пример на одном операторе омском, на котором ездила очень часто (от 5 до 10 раз за день)
те, которые отсеялись из 5 опробованных, ессно были хуже
я не пытаюсь тут приводить Омск в пример, их такси и т.д. - просто пыталась провести аналогию
видимо, неудачно
2 all: я не ругаю и не защищаю Мустанг, я уже говорила, что идея с обрат. связью классная, но, по моему субъективному мнению, рост застопорился в развитии данного такси
вот и все
не надо вовлекать меня в виртуальные битвы
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
В ответ на: Юля... люди так говорят (про бабушку) когда сказать нечего... а я просто пытался найти хотя бы некоторую связь твоего наезда, особенно тем, которые ты затронула... а еще интересно было почему это ты так рьяно защищаешь Мустанг... прямо из кожи вон лезешь... очень интересно... а еще интересно было откуда ты столько про меня знаешь...вот уж "слышал звон, да не знаешь где он..."
Всем удачи...
Жень а Жень....знаешь спасибо тебе большое чес слово!!!!!! Так настроение с утра поднял....Большое человеческое спасибо!
Ну так тебе и нечего мне сказать....как совершенно верно заметил Виталик АРГУМЕНТИРОВАНО! Так только воздух посотрясать! Более ничего! Почему я защищаю Мустанг...а почему ты в свою очередь так на него наезжаешь? Тебе не нравиться их работа???? Мне нравиться ты любишь рыбу я мясо давай поспорим что вкуснее....вот и все...Сергей же не может сам написать про себя пардон я хороший посмотрите сколько я сделал...и.т.д. и т.п... правилам хорошего тона...должен же хоть кто то встать на его защиту! А вы молодой человек как мне помниться даже судиться с ним хотели! Забыли? Я помню! И что? Это тоже было только сотрясанием воздуха! Из кожи вон я лезу? Смутно себе это могу представит....честное слово за мной такое не водиться!
Интересно откуда я о тебе столько знаю? А что я знаю? Я ведь ничего не утверждаю я только вопросы тебе задаю! Я вот всегда на все твои отвечаю...а ты вот почему то нет! Да и еще я же ведь видела тебя несколько раз и у меня уже сложилось о тебе свое собственное мнение… И ….(ай махнула рукой) Звон услышала...хотя да ладно...
P.S. А про бабушку ты правильно догадался МОЛОДЕЦ возьми с полки пирожок!
Уважаемая, sonica!
Рост не застопорился, просто изменения теперь больше происходят на качественном уровне. Когда все это было начато, все бурлило, темпы были очень высокие. Сейчас идет шлифовка и закрепление достигнутых результатов. Когда этот этап будет закончен, мы начнем следующий виток, вполне вероятно, что он тоже будет бурным. Понимаете, нельзя идти в атаку, пока обозы не подтянулись, иначе авангард ускачет сильно далеко и останется без поддержки с тыла... А там смерть... Больезнь роста, так называемая. Много бурно развивающихся компаний на этом сгорело. Мы хотим работать долго и надежно, поэтому снижение темпов видимых изменений вполне оправдано. Процесс уполностью управляемый и планируемый. Я понимаю, что всем хотелось бы мгновенной перестройки, но для этого необходима волшебная палочка. А вообще-то, волшебство, в итоге, не даст выстрадать вкус победы. Лучше уж мы сами, с вашей помощью, все вместе, потихоньку переделаем нашу жизнь в такую, какой мы ее себе представляем.
С уважением,
Сергей
Раз пошла такая пьянка, не в моих принципах объяснять, но эспешали для Вас всегда плиз!
В ответ на: давайте не будем ничего перефразировать... с правилами русского языка я знакома, насчет "жаль, мы не в Омске" была цитата из Джули.
Никто ВАС даже и не собирался знакомить с правилами Великого и Могучего... Кажись эти услуги сейчас платны.
В ответ на: а общий смысл сообщения всем понятен, я надеюсь, и без Ваших комментариев.
Что же ВЫ так все "в штыки" воспринимаете-то? И зачем за "всех" решать? Думаю все и так поняли, что это была ирония, кроме Вас.
Если я Вас прям так "задел", то публично прошу прощения...
Надеюсь теперь инцидент исчерпан и мы с Вами не будем больше не по теме такси.
В ответ на: ничего плохого нет, это круто!речь шла не об этом, просто хочется, наконец, хотя бы в каких-то проявлениях минимальных эти улучшения увидеть, хотя бы перестать вступать в дискуссии по поводу пепельниц ...
Давайте нашнем с начала Вы ездели на Мустангах год назад? Вам есть с чем сравнивать???...есть ли у них изменение или нет...
Юля, я не сравниваю Мустанг год назад и сейчас, я действительно раньше на нем не ездила. говорю о том, что мне не нравится, как потребителю, вот и все
Сергей, спасибо за ответ, я рада, что вы меня услышали
всем большой привет
- Вам виски косые или прямые?
- Мне "Джек Дэниелс"
Ответ на сообщение ??? пользователя Анонимный пользователь
Тут, кстати, все и познакомились... С некоторыми, как позже выяснилось, раньше были знакомы... Друзья они на то и есть, чтобы помогать. Вскрывать недостатки, подсказать чего дельного... Не вижу ничего плохого в непосредственном общении и дружбе со своими клиентами. Окромя обоюдной пользы никакого больше вреда от этого нет.
С уважением,
Сергей
Меня сегодня дома небыло, а маман с просонья не разобралась, но я так понял что звонили с Мустанга по моейпоездке в Красный факел,? ЧЯ не ошибся? А если звонили, что сказать хотели?
Начальник колонны звонил, результаты разбора претензии доложить. Мне сегодня докладывал, что с клиентом поговорить не смог, будет вечером перезванивать. А чего сказать хотел, я говорить не буду, т.к. это не моя работа, а людей подменять не хорошо, особенно подчиненных... Так, что ждите!
С уважением,
Сергей
Как у вас тут все интересно. Каких-то четыре дня не было времени посмотреть топик, а тут просто взрыв эмоций, однако. У меня от бурного и эмоционального выступления Рояля впечатление сложилось (только уважаемый Евгений не обижайтесь) что он или не с той ноги встал, или возжа под хвост попала, или от скуки решил закинуть заявление, которое гарантировано, вызовет бурь эмоций. Только, чур не ругаться.
Можно ругать Мустанг, можно ругать руководство за не способность изменить набившие оскомину мелочи, говорить, что они сделали шаг назад... Не нравится это такси, поезжай на другом, базар большой. Самое интересное, что те такси, о которых здесь иногда пишут как об отстойных, мнение потребителей не интересует. Им и так хорошо и вы можете, что угодно писать – пар выпустили, повозмущались, да и ладно. Смешно, тут человек что-то пытается сделать, так его с грязью смешать норовят. Логика где?
Евгений вопросы хороши, интересно бы еще конструктивные предложения посмотреть, а то кроме отрицательных эмоций и выражений на грани оскорблений ничего не увидела. Или вы просто за счет топика решили поразвлечься, на реакцию людей посмотреть? Один плюс - тема оживилась.
(Это Shaggy, просто с чужого компутера, а пароль забыл давно и прочно)
Хочется сказать огромное спасибо. В последнюю неделю даже за несколько моментов.
Первый - в ночь со вторника на среду весьма помог водитель именно "Мустанг"овского такси (номер не увидел, не до того было), остановившись и выглянув из машины с чем-то увесистым в руке, когда шел довольно приличный бой меня с 4 нападающими... Если бы не он, думаю, что я бы пострадал несколько больше, чем сейчас. Район пединститута, около 2 часов ночи. (В качестве минуса - мог бы по рации попросить вызвать милицию).
Второе - в результате этого происшествия потянул ногу, и двигаться несколько больно. А сегодня очень надо было в налоговую. Водитель не только довез и максимально удобно поставил машину для моего выхода, но и помог выйти (безо всякого напоминания или просьбы с моей стороны - видать, по роже видел, что процедура эта для меня достаточно болезненна). Номер если не изменяет память 02, около 9 утра было...
P.S. Очень понравилось новое расположение счетчика - действительно удобно и все хорошо видно.
у некоторых из этого форума интеллекта не хватит догадаться зачем и почему... за всю жизнь не хватит... поэтому если начинать послание: "я не знаю почему, но наверное..." не стоит.. так сами себя вгоняете в плинтус...
Привет самому главному Сергею такси МУСТАНГ. Хорошо, что у Мустанга появился человек, который болеет за дело. Серёга - МОЛОДЕЦ!!!
Однако, хочу чуть-чуть покритиковать МУСТАНГ. Страшно неудобно то, что в машинах МУСТАНГА не видно таксометров, водители зачем-то их прячут, я заметил это уже в трёх машинах. Убеждён, что это раздражает очень многих пассажиров. Уверен, что Мустанговцы решат эту проблему. Спасибо.
По решению муниципального совета Сиэтла, перевоплощение таксистов не выходит за рамки закона. Правда, при соблюдении нескольких условий. Так, переодеваться можно только в знаменитых персонажей, причем не важно, реальных или вымышленных. При этом нельзя имитировать собой полицейских, пожарных и представителей других служб безопасности. Кроме того, запрещается надевать маски или использовать искажающий черты лица макияж.
Первопроходцем в этом виде бизнеса стал житель Сиэтла Дэвид Грох, переодевшийся в Элвиса Пресли после терактов 11 сентября с целью поднять настроение согражданам. Результат такой акции имел несколько неожиданный для таксиста эффект: чаевые значительно увеличились, но Дэвида оштрафовали на $30 за "маскарад" за рулем. Водитель решил оспорить штраф в суде, что и привело к принятию соответствующего постановления. http://www.za.ru/show_news.pl?ida=17331
Вот бы у нас так (хотя бы в ночь НГ )! Подъезжает такси, а там "Снежинка" сидит за рулем, не бритая и курит!
Думаю что от чаевых не отбились бы просто!
Ответ на сообщение интересно пользователя Анонимный пользователь
Прикольно!
Сегодня, кстати, при общении с Сергеем на тему Дедов Морозов меня посетила подобная идея. Но дальше того, чтобы одеть водителям морозовские шапочки в новогоднюю ночь, фантазии не хватило!
В ответ на: Тады давайте срзу раскидаем роли Атоса, Арамиса и т.д.? Мож кто кардиналом хочет или королем?
А я?????
А вот, в фильме Боярский взасос доолго цаалуецца с Кэтти, изображая с ней любящую парочку для догоняющих его гвардейцев.. Можно попробовать несколько дублей..
Обалдеть... не успели переставить таксометры наверх - пепельницы закрыты...
но появились блокнотики (над таксометрами), а так же необходимость класть на таксометр шапку
смехатура...
Сережа... а я тебе давал бумажку где нарисовано как ддолжен стоять таксометр - ИДЕАЛЬНО...
В ответ на: А вот, в фильме Боярский взасос доолго цаалуецца с Кэтти, изображая с ней любящую парочку для догоняющих его гвардейцев.. Можно попробовать несколько дублей..
Неть! На ето я пойтить не могу!!!!! И ваще у Вас оператора нет!
Леша, привет!
Наконец-то и ты здесь появился! Очень радует этот факт! А то я вам про радио пишу-пишу...
По твоей поездке от Кегли разбор откладывается до понедельника, водитель на выходных сейчас. Можно было без меня, прямо в диспетчерскую, причем сразу, позвонить, тогда уже вчера на пересмене его бы сцапали. А так я вместо тебя это сделал, только время упустили...
С уважением,
Сергей
А таксометры переставлены наверх уже в половине автомобилей. Процесс идет. Скоро во всех машинках таксометры будут на передней панели.
С уважением,
Сергей
Отличная идея, Петя!
Я предлагал ее еще давным-давно, несколько раз. Потому и топик называется не Мустангъ, а Такси. Чтобы можно было обсудить как происходят поездки в разных фирмах, сравнить разные фирмы. Мне бы очень хотелось знать моменты, которые в других такси поставлены лучше, чем у нас, чтобы использовать передовой опыт коллег для нашего улучшения.
С уважением,
Сергей
Сергей...
ну наконец то... понял... я же тебе говорил, что эта бумажка нарисована исходя из многолетнего опыта Московских таксистов...
На переднюю панель таксометры...
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
В ответ на: Отличная идея, Петя!
Я предлагал ее еще давным-давно, несколько раз. Потому и топик называется не Мустангъ, а Такси. Чтобы можно было обсудить как происходят поездки в разных фирмах, сравнить разные фирмы. Мне бы очень хотелось знать моменты, которые в других такси поставлены лучше, чем у нас, чтобы использовать передовой опыт коллег для нашего улучшения.
С уважением,
Сергей
А поэтому поводу я даже и писать больше ничего не буду просто как грибы после дождя растут...жалобы на такси и советы никогда ими не пользоваться сами почитайте рекомендации 22-22-22, визит....
Про диспетчеров 222-222 мне понятно, а про Визит конкретики нет. Общая фраза, ничего не понятно. Вот, если бы подробнее, может и я бы чего прокомментировал, подсказал как действовать, на чужие грабли бы поглядел, а то только на своих да Гришиных учиться приходится...
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
В ответ на: Про диспетчеров 222-222 мне понятно, а про Визит конкретики нет. Общая фраза, ничего не понятно. Вот, если бы подробнее, может и я бы чего прокомментировал, подсказал как действовать, на чужие грабли бы поглядел, а то только на своих да Гришиных учиться приходится...
С уважением,
Сергей
Не нормально, а мы отдуваться должны , страдать от плохих поездок в других фирмах , ради того что бы ВЫ только на чужие грабли наступали???!!!!
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
Ну я все время забываю номер Мустанга... Думаю его уже просто в телефон забью и все.
P.S. 2 джули: А в отдельный топик вынесла, потому что злая была очень... Там-то правды от кого добиваться?
P.P.S. В следующий раз буду умнее... чьими услугами пользоваться. Хотя мне оператор и пообещала, что меня во все такси города в черные списки внесут
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анна Каренина
Ну я незнаю думаю по этому вопросу более компетентно ответить Сергею, но я бы в диспетчерской 222-222 узнала для начала тел. офиса...
А про черный список это она лишка-лишка ….тел. Мустанга 100-200 у меня как отче наш!
Юля!
Мы тебя очень любим и не отдадим ни какому другому такси! Даже и не сомневайся! Просто ситуации разные бывают... Да и полезно сравнивать аналогичные товары и услуги время от времени... Нас, опять же, в тонусе держит сознание того, что наши клиенты могут найти для себя лучшего поставщика. Просто нам нужно знать, почему он для этого человека лучше, чем Мустангъ. Для кого-то очень важно, чтобы цена была минимальной, для кого-то, совсем другие критерии важны.
Вобщем, я не призываю вас страдать, но при случае, желании и возможности... Я был бы очень благодарен вашему высококвалифицированному экспертному мнению о других такси тоже...
С уважением,
Сергей
В ответ на: А поэтому поводу я даже и писать больше ничего не буду просто как грибы после дождя растут...жалобы на такси и советы никогда ими не пользоваться сами почитайте рекомендации 22-22-22, визит....
а что? на Мустанг жалоб не было?
мало того что жалобы есть, так и изменений к лучшему пока что не видать
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
В ответ на: Юля!
Мы тебя очень любим и не отдадим ни какому другому такси! Даже и не сомневайся! Просто ситуации разные бывают... Да и полезно сравнивать аналогичные товары и услуги время от времени... Нас, опять же, в тонусе держит сознание того, что наши клиенты могут найти для себя лучшего поставщика. Просто нам нужно знать, почему он для этого человека лучше, чем Мустангъ. Для кого-то очень важно, чтобы цена была минимальной, для кого-то, совсем другие критерии важны.
Вобщем, я не призываю вас страдать, но при случае, желании и возможности... Я был бы очень благодарен вашему высококвалифицированному экспертному мнению о других такси тоже...
С уважением,
Сергей
Сергей так я ж ведь несколько раз пробовала ...уже описывала к чему это привело...кроме злости более ничего ....выбор только между Вашим такси и Мой город...так что меня Вы точно не потеряете....уверяю!
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анна Каренина
В ответ на: Позвонила я им в офис 22-27-72, со мной говорил некий Владимир (кажется, Иванович).
Обещал разобраться... Посмотрим.
Ну вот уже что то! Не вешать нос идти до конца!
Я не 100 долларовая купюра, чтобы всем нравиться
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя eugene_royal
eugenie_royal!
Ваши слова в сочетании с вашим изображения производят потрясающее впечатление... . Спасибо развеселили. До этого было очень груснтттттттттно! (грустила поповоду невозможности лицезреть цвет этого топика)
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: eugenie_royal!
Ваши слова в сочетании с вашим изображения производят потрясающее впечатление... . Спасибо развеселили. До этого было очень груснтттттттттно! (грустила поповоду невозможности лицезреть цвет этого топика)
Я тоже пару дней веселилась ...а теперь уже усталость только чувствую :(.....а почему така невозможность то?
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
примерная конкретика - вызвали такси, звонит девушка и сообщает "Машина у подъезда", выглядываем в окно - нет ничего и никого! Перезваниваем - "Мол, где машина?", в ответ - "Так уже почти полчаса стоит" (зачем так рано?). Вышли на улицу - нет машины!!! Перезваниваем, говорят есть. Решили обойти дом вокруг - нашли машину в метрах 50 от дома (зачем спрашивают квартиру, подъезд?). Подходим, садимся, спрашиваем "Мол, а к подъезду дорогу не заметили?" Ответ следовал по ходу движения - "А нефик жыть в таких домах, к подъездам которых не подъедешь нормально" (дом находитца менее чем в 100м от Красного проспекта), "Сижу тут вас жду уже полчаса наверно!" (зачем приезжал раньше заказнного времени?). Но больше всего поразила манера общения - на крике, на оскорблениях!!!
А до этого был случай - таксист просто складывал свои руки на ноги пассажирки и усиленно агитировал своего брата-гиганта большого секса, выйти удалось только на чудом горевшем ночью светофоре!..
Если какие-то еще нужны будут детали - спрашивайте.
Лучше наслаждаться манией величия, чем страдать комплексом неполноценности...
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя eugene_royal
Я не анА ниминый пользователь, а водитель такси ,,МУСТАНГЪ" , причем грамотный.
Мне не нравится Ваш подход к Нашей работе, ни какие Мы не монстры, которые ,пытаются Вас обсчитать, нагрубить...
Не задумывались ли Вы , что у нас внутри, и то что мы такие же люди как и ВЫ. Мало кто из Вас спросил, можно ли открыть окно или закурить, никто не предпочел послушать ту или иную музыку,
Отношение к Вам прямопропорционально Вашему отношению к Нам. А таким клиентам, как Вы, некоторые водители, откровенно, с УЛЫБКОЙ, вместе со сдачей выдают ПРЕЗЕРВАТИВ (чтобы не размножались)
Не хотел Вас обидеть, но подойдите к этому позитивно,и попробуйте воспользоваться нашим такси ЕЩЕ РАЗ , с хорошим настроением и человечным отношением к водителю.
Результат, думаю будет положительным.
Не думаю, что у Джули есть какая-то корысть в обсуждении....
По поводу Сергея - разговор будет во вторник.
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
хотела уточнить у Сергея. ( тяжело все топики перечитывать, наверное уже был ответ)
если на счетчике цифра 85р а водитель громко объявляет 100р это правильно?(может посадочные отдельно прибавляются?)разбираться было некогда, поэтому спрашиваю здесь.
в предыдущей поездке было 90р и растояние немного больше , так и объявили 90!
и еще, вызывая такси, одеваюсь не для морозов, даже шапку ленюсь брать, предпологая, что довезут до места , но меня высадили на центральной улице сказали, что тут рядом и во двор уже топала пешком. Я по наивности думала , может заехать нельзя.. так нет же, машины туда подъезжали.
вообщем осадок остался, из-за лени водителя пришлось померзнутьНЕХОРОШО!
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
Ну, наконец-то! Хоть один из водителей вышел на форум! Молодец! Еще бы зарегистриваться и представиться, вообще цены бы не было! Если нужна помощь, пожалуйста, ко мне или Алексею.
На вторник, кстати, запланирован очередной призыв к водителям на выход в интернет. Я выполняю роль посредника между вами и вашими клиентами, а ведь не знаю всех тонкостей работы. И обсуждение было задумано не с целью задушить водителей, а с целью получить обратную связь о качестве ваших услуг. Это наиценнейшая информация для водителей, которая говорит о том, за ЧТО клиенты хотят платить больше! Соответственно, для клиентов тоже нужна обратная связь, какими нужно быть, чтобы получить услугу о которой хочется рассказывать друзьям и родственникам, после которой ужасное настроение из-за собственных неурядиц, становится прекрасным.
Вобщем, молодец, умничка, я рад, что работаю с такими людьми!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
Еще диспетчеры бы вышли сюда... Обещают только... На следующей неделе откомандирую к ним Алексея для обучения!
С уважением,
Сергей
Рассказать друзьям
eugene_royal
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
Согласе с Сергеем... наконец то... теперь.. я не считаю, что я должен спрашивать у водителя можно ли закурить... так как уверен, что я беру в аренду транспортное средство с водителем и волен делать в нем все, что угодно если это не противоречит действующему законодательству, например если человек снимает квартиру - он не должен спрашивать у собственника жилья разрешения сходить в туалет... это элементарно... по поводу грамотности... умница... заметил... вот только это опечатка была... можно было уж и догадаться по размеру послания... теперь далее... я искренне верю, что не все сволочи и моральные уроды, я просто уверен, что если меня не устраивает чем-либо более, чем 50% поездок, то я считаю ВСЮ фирму неблагонадежной... если бы вы знали сколько я тут не пишу...
То, что вы вышли одним из первых или первым в этот форум, не побоялись высказаться и вступить в дискуссию на этом форум заставляет уже только за это вас уважать... НО... я обязательно последую вашему совету... но не ранее чем через месяц... не верю, что ранее этого срока что-либо изменится...
Всем удачи.
Приветствую, acqua!
Давненько не появлялись. С 12 декабря стоимость минимальной поездки на такси "Мустангъ" - 100 рублей. Вероятно, 90 было до этой даты.
Гонять Вас с непокрытой головой с улицы совершенно не правильно. Дайте дату, время и адрес, с которого был сделан заказ, чтобы установить водителя и провести с ним индивидуальную работу. На общем собрании во вторник я сделаю акцент на этом для всех водителей.
Спасибо, что написали!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: Отношение к Вам прямопропорционально Вашему отношению к Нам. А таким клиентам, как Вы, некоторые водители, откровенно, с УЛЫБКОЙ, вместе со сдачей выдают ПРЕЗЕРВАТИВ (чтобы не размножались)
Проблема-то в чём - водители заранее считают пассажиров уродами и возят с собой презервативы на раздачу, а пассажиры заранее считают уродами водителей. И вот тут я, в белом костюме, сажусь в такси, в хорошем настроении, и получаю негативные эмоции.
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
сегодня заказал у вас такси
фиолетовыйе жигули 181, по моему
так вот, кронштей для счетчика на панели, а счетчик на удлинителе как всегда под видвинутой пепельницей, так что нивидно ничего
и 140 от горского до универсама ето нормально?
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
В ответ на: стоимость минимальной поездки на такси "Мустангъ" - 100 рублей
значит пропустила изменение тарифов. У меня предложение.
повесить FAQ выше всех топиков.. с тарифами (и не только Мустанга) и ответами на часто задаваемые Вам вопросы. Это облегчит руководителям общение с нами
В ответ на: Гонять Вас с непокрытой головой с улицы совершенно не правильно.
да даже , если я и одета была по сезонуэто в принципе неправильно, я же не частника поймала. А вызвала такси , меня обязаны довезти от подъезда к подъезду. К тому же я и не в курсе была, где точно находится нужное мне место. Инфо кинула в приват.
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
Сергей, зарегистрироваться не проблема, что это даст? Я же здесь дискутирую от имени БОЛЬШИНСТВА водителей, и моё вымышленное имя ВАСЯ не решит проблем, затрагиваемых в этом топике.
Если мое мнение сочтете ценным, с радостью
отвечу на любые вопросы.
Всегда рядом, ВАШ водитель.
Женя, еще раз извини,если прозвучало оскорбительно (просто наболело), я водитель со стажем, даже в МУСТАНГЕ, не могу отвечать за всех нерадивых, свою работу люблю, люблю своих клиентов, и хочу чтобы ко мне также относились с уважением. Еще ни одному спросившему я не отказал покурить. Я с Вами 12 часов, почему Я спрашиваю у Вас не сплохеет ли Вам, если закурю? Хотя также при Ваших рассуждениях - Автомобиль - это мое рабочее место, хочу курю, хочу ем, понравится ли? Я же этого не делаю, только из уважения к Вам!
Прозвучало скорее смешно... для меня... но вот люди другие могут и оскорбиться... теперь про регистрацию... Вам лично это вряд ли что даст, зато другим... например будем знать что из всех анОнимных пользователей не нужно искать и угадывать водителя Мустанга - у него будет имя (ник).
насчет курения и еды - пожалуйста.. только не во время заказа... в это время хозяин Вашего рабочего места - клиент... а вот если вы покажете счетчик, спросите какое радио включить, медленно ехать и аккуратно или нестись с бешенной скоростью, но успеть в срок, не будете спрашивать по какой улице Вам ехать и т.д. - Вам БУДЕТ ОГРОМНЫЙ ПЛЮС... вот за это не жалко не чаевых, не будет возникать раздражения у клиента и соответственно оно не выльется как помойное ведро на Вас...
Всем удачи.
В ответ на: Прозвучало скорее смешно... для меня... но вот люди другие могут и оскорбиться... теперь про регистрацию... Вам лично это вряд ли что даст, зато другим... например будем знать что из всех анОнимных пользователей не нужно искать и угадывать водителя Мустанга - у него будет имя (ник).
насчет курения и еды - пожалуйста.. только не во время заказа... в это время хозяин Вашего рабочего места - клиент... а вот если вы покажете счетчик, спросите какое радио включить, медленно ехать и аккуратно или нестись с бешенной скоростью, но успеть в срок, не будете спрашивать по какой улице Вам ехать и т.д. - Вам БУДЕТ ОГРОМНЫЙ ПЛЮС... вот за это не жалко не чаевых, не будет возникать раздражения у клиента и соответственно оно не выльется как помойное ведро на Вас...
Всем удачи.
Подсчитываю, какой по счету нехамский и по делу месс у Евгения..Цифра ,увы,между 1 и 2 .
За минусом помойного ведра и псевдообижающих перлов водителя (как раз корректны они у него были, считаю ) -согласен со всем остальным у Евгения.
Водителю - зарегестрируйтесь и вправду,хоть Васей -будет удобнее и вам, и собеседникам.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя Анонимный пользователь
Такого номера у нас нет. Дайте время заказа, мы все выясним. Если машинка Вас не ждала, то 140 многовато. А почему таксометр на удлиннителе, надо выяснить... А провод идет через верх панели от лобового стекла на консоль или провода не видели?
С нетерпением жду информации!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
Уважаемый Вы наш водитель!
Регистрация нужна только для удобства обращения, ни для чего больше. Видите как приходится пальцы ломать, чтобы обратиться...
Я абсолютно искренне рад, что Вы, наконец, здесь. Можете быть уверены в моей поддержке.
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя mustangs
И еще!
Думаю, всем были бы интересны комментарии профессионального водителя, возникающих конфликтных ситуаций. Также, хотелось бы увидеть описание идеального клиента, в представлении водителей. Клиенты свои версии образа идеального водителя предлагают, можно, кстати, повторить...
Так мы все и придем ко взаимопониманию.
Самое интересное, что, по большому счету, этот форум нужен именно водителям. На бизнес фирмы он никак не влияет и доходы учредителей, от количества чаевых водителям, не растут...
А в последнее время, реакция на слово интеренет со стороны водителей крайне негативная. Интересно, почему?
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
а вчера (или уже сегодня) со мной произошел казус:
заказывая такси, вдруг понял, что забыл номер домашнего телефона...
после тщетных полуминутных потуг вспомнить, назвал мобиль...
а т.к. на него забит в базе "Мустангов" мой домашний адрес, очень подмывало спросить "А какой еще телефон на этот адрес записан?"
кста по поездке:
счетчик закрыт блокнотом, но так как подразумевалась минималка, не наезжал, а спокойно отдал сотку...
а, еще нюанс, во время поездки было жуткое ощущение лысой резины...
или это каша на дороге такая была...
what do you want?
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Идея! пользователя Анонимный пользователь
Уважаемый Водитель, радует Ваше появление на форуме. Ну, наконец появляется возможность диалога. Это действительно вселяет надежду! А то разговор до сих пор был несколько односторонний. Сергей занимаете среднее положение, и не потребитель, и не исполнитель.
так как уверен, что я беру в аренду транспортное средство с водителем и волен делать в нем все, что угодно если это не противоречит действующему законодательству, например если человек снимает квартиру - он не должен спрашивать у собственника жилья разрешения сходить в туалет... это
-------------------------------------------------------------------------------
Ваше заявление о правах юридически неграмотно. Когда вы садитесь в такси, вы не берете в аренду машину, а заявляете о своей потребности в услуге по перевозке. Исходя из вашего заявления, придя в парикмахерскую, вы арендуете рабочее место парикмахера вместе с мастером??? Аренда имущества как движимого, так и недвижимого предполагает не только иную форму договора, но и иные обязанности и риски. Людей, на сколько я помню вообще в аренду не сдают ( в ст. 607 ГК РФ в перечне не указаны), договор фрахтования в данном случае тоже не подходит. Таким образом, вам оказывается услуга по перевозке пассажира, что предполагает, что вы «не вольны делать с ним что хотите». Здесь вступают в силу несколько иные нормы, социальные, регламентирующие поведение людей, с коими вы, похоже, не знакомы. Складывается впечатление, что для таких потребителей пора писать закон «Об обязанностях потребителей услуг». (Предвидя вашу реакцию, заявляю: «Я не работаю в такси вообще и в Мустанге, в частности».)
Резина у всех новая, у большинства шипованная. На дороге и меня эти дни носит на переднем приводе и финской резине...
Закрытые блокнотиками, визитками, шапками и прочими предметами таксометры, с завтрашнего дня будут иметь очень тяжелые последствия для водителей...
С уважением,
Сергей
Не угадали, Уважаемый мою реакцию... вы указали услугу по перевозке... пожалуйста... я вот только посмотрел приказы и законы Минтранса... и много чего интересного нашел... например то, что правом внеочередного проезда пользуются беременные женщины, а еще курить в машине клиенту можно ВСЕГДА ... в общем выложу - почитаете...
я машину вызвал, пока я плачу - машина и водитель в моем распоряжении, как говорится кто девушку платит тот ее и танцует...
с Вами НВГ я не согласен. у Вас аргумент - фикция. БЕЗДОКАЗАТЕЛЬНО
Только что язык не показал, а может и показал. Вы что - беременная женщина, что вам внеочередной проезд. Это положение относится к общественному транспорту. Я уверена на 100%, что ни в одном законодательном акте, даже Минтранса не написано, что пассажир имеет право хамить водителю. Некогда разворачивать далее тему. А вам дорогой гражданин может к психологу обратится? Похоже помощь специалиста требуется - на лицо мания «исключительности», домашними методами не вылечим.
Сергей... естественно Мустанг ко мне больше не поедет... сегодня имел глупость вызвать Мустанг и опять "обманули" (мягко сказано, поэтому в кавычках) на 100 рублей.. поездка на 17-00 со свердлова 7... так что действительно не поедет... ПОТОМУ ЧТО ОГУРЦЫ ЧЕСТНЕЕ, ЧЕМ ТАКСИСТЫ МУСТАНГА!!!
А вообще... интересная политика у Мустанга... ВЫШЕ ЦЕНЫ - НИЖЕ КАЧЕСТВО... девиз уже можно такой сделать... поначалу все было хорошо.. но... видать водители нашли способ испортить директора или он сам испортился... заленился, расслабился... наверное... ну да ладно... все равно удачи Вам... правда уже без меня... и без моих знакомых... и знакомых моих знакомых... (Сережа... это я не со зла так говорю... просто задумайся что из себя представлял Мустанг раньше и что сейчас...) обмельчали...
Гриша... уж тебе ли обижаться... к тебе претензий нет... а про танцульки - я правильно сказал...
Всем... если вы идете в магазин и покупаете молоко, то вы не даете на чай продавцу... но если молоко прокисшее - вы пойдете в магазин и вам отдадут деньги... либо заменят молоко. почему мы должны в такси "платить за прокисшее молоко, да еще и давать на чай продавцу..."
а если под Новый Год отравитесь водкой? вы будете считать это неправильным...
а если на праздник или просто на хороший день Вам испортят настроение таксисты - вы будете еще спорить с водителем хороший вы клиент или нет? не правильно... такси такая же услуга как и другие, такой же товар как и другие... я хочу Вас призват относиться к такси ТАК ЖЕ КАК И К ДРУГИМ ТОВАРАМ И УСЛУГАМ и если вас не устроила поездка или вы сомневаетесь в показаниях таксометра - НЕ ПЛАТИТЕ ВООБЩЕ... пусть они за Вами бегают... а не вы... как и положено по закону! Вы потребитель и Вы ВСЕГДА правы! (фанфары)
Всем удачи...
(*Помахала в след платочком….. скрывая слезы РАДОСТИ!!!!!!*) Ну неужели мы Вас больше не увидим?????!!!!!
Ура!!!!! Товарищи!!!!
Ну что за чудесное утро!!!!!!
Евгений, не передергивайте, про беременных женьщин - правда, а вот про курение - "Курение в салоне и открытие окон разрешается только при
обоюдном согласии пассажиров и водителя." -ПЕРЕВОЗКА
ПАССАЖИРОВ В АВТОМОБИЛЯХ - ТАКСИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ
Евгений такси "Мой город"
Мне один человек, большой специалист в управлении, советовал в пятницу усилить свой авторитет среди водителей... Сегодня сообщил водителям на собрании о блокировке номера с последними цифрами 1849, авторитет мой среди них просто взлетел в небеса...
=======================================
Привет Сергей!
Абсолютно с тобой согласен...
Не для того мы работаем, чтобы нас танцевали...
С уважением,
Григорий
========================================
Следует ли это понимать, что Вы к Евгению тоже не поедите?
Добрый вечер, kx211 !
Поедем... Распоряжение не ездить я не отдавал, да и вообще, это входит в компетенцию диспетчерской службы... В черный список телефон Евгения никто не вносил... как впрочем и другие списки...
Мне не понравилась в его сообщении сама постановка вопроса...насчет, кто кого "...танцует..."
С уважением,
Григорий
100 рублей Вам будут возвращены, приношу свои извинения. Вины водителя в данном случае нет. Есть техническая проблема, которую мы пытались решить, но, как оказалось, пока не смогли. Сегодня машина была снята с линии для устранения неисправности.
Надеюсь, это была Ваша последняя поездка на Мустанге.
Сергей... жаль конечно, что у Вас нет других путей усилить авторитет среди водителей, кроме как через внесение моего телефона в черный список... но раз так то я очень рад за Вас...
А вообще интересно насчет "технической неисправности" из-за которой я позавчера потерял 100 рублей... только интересна не сама неисправность, а то, что машина с линии снята только сегодня, то есть ДВОЕ СУТОК ОБМАНЫВАЛА ПАССАЖИРОВ!!!... интересно... а только мне возместят или всем, кто ездил? вряд ли... и после этого Вы говорите про качество... вранье....
Форум читаю пару месяцев, написать решил впервые, потому что "зацепила" возникшая перепалка между участниками уважаемого собрания, в котором все накинулись на eugene royal. Я считаю, что манера написания у eugene royal своеобразная, но реагировать нужно не на форму, в которой написано сообщение, а на его содержание. В данном случае по-смыслу замечаний eugene royal прав. Я на его стороне.
Уточните пожалуйсто, по каким конкретно моментам. По поводу того, что он может вести себя по хамски в текси и с водителем или по поводу его отношению к водителям как людям второго сорта (смягчаю). Его замашки барина на крепостном дворе достали всех.
Хамство-это выдавать вместе со сдачей презерватив, хамство-это не давать сдачу, хамство-это везти пассажира дальней дорогой на автомобиле оборудованным счетчиком, сразу вспоминаются "совковские" времена, хамство-это обсчитывать пассажира. А, на мой взгляд, eugeny royal, высказывал свои замечания по каждой конкретной поездке, а т.к. он использует часто такси, поэтому и замечаний много.
Сам ездил на Мустанге последний раз ровно год назад, возвращался с Новогодней корпоративной вечеринки, прекрасное настроение при посадке в авто было окончательно испорчено к концу поездки, а т.к. на тот момент не подозревал о существовании форума, поэтому не знал где можно высказать свои замечания. Считаю, что за давность, к той конкретной поездке возвращаться не стоит.
=========================================
100 рублей Вам будут возвращены, приношу свои извинения. Вины водителя в данном случае нет. Есть техническая проблема, которую мы пытались решить, но, как оказалось, пока не смогли. Сегодня машина была снята с линии для устранения неисправности.
Надеюсь, это была Ваша последняя поездка на Мустанге.
=========================================
Вот это хамство. Если бы последнего предложения не было, то это было бы извинениями.
а с чего вы решили что я вел себя с ВОДИТЕЛЯМИ по хамски? вранье... я с водителями вообще не ругаюсь... зачем? они не виноваты - виновата система, то есть руководство...
Здравствуйте!
За год произошли очень большие изменения в Мустанге. Попробуйте проверить сейчас. Просто не узнаете. А насчет хамства... Знаете, не могу на 100% согласиться с тем, что клиент всегда прав. Когда клиент обзывает водителя быдлом, разговаривает с ним в приказном тоне, старается унизить, приписывает себе заслуги в проведении изменений, заясняя это водителю, поливает грязью администрацию, считает, что он КУПИЛ машину с ВОДИТЕЛМ на все время, пока оплачивает и может делать в ней все, что заблагорассудится, призывает неоплачивать проезд... Некоторые могут себе позволить, доехав, либо бросить полтинник, сказав, что "тебе и так жирно будет", либо, вообще попросить подождать и уйти. Здесь клиент тоже прав?
Чаевые, кстати, тоже по разному можно давать. Официантка "Старого Филина" просто отказалась от его чаевых 100 рублей, хотя для нее это приличные деньги. Чувство собственного достоинства значительно дороже!
А отломать ручку двери, стеклоподъемник, оторвать с панели таксометр, чтобы "не светил", угрожать водителю - тоже нормально? Вы этого не знаете, может быть, а водители сталкиваются с ТАКИМИ каждую смену, да и не по одному разу. А звонить в диспетчерскую и приказывать подать машину через пять минут, иначе диспетчеры будут уволены, тоже правильно?
Вобщем, познакомьтесь с этим человеком, а потом решите, замечания это с его стороны или нечто другое...
Я считаю, что мы также, как и приличные заведения имеем право на фэйс-контроль. Этот человек его не проходит в нашем такси. Фирм в городе более 40, если хочет, может выбирать... Или открыть свою и утереть всем нос на деле! А из кустов тявкать считаю низким и подлым занятием, которое совершенно не к лицу приличному человеку.
Приношу всем извинения за резкий тон. Еще очень свежи впечатления от ночного нападения на водителей на "Студенческой"...
С уважением,
Сергей
Еще раз извиняюсь перед посетителями форума за резкость, в предыдущем посте я все смешал в одну кучу, не все относится к одному человеку, надеюсь это можно понять. А комментировать его заявления я не буду не из-за того, что боюсь или не могу, напротив, пачкаться не хочу, а тот там помои ведрами льются...
С уважением,
Сергей
Вот в чем основная сложность: вот Вы отказали человеку в услугах своей фирмы. И вот, вдруг (теоретически) наступит день, когда этому человеку откажут в услугах и другие фирмы, занимающиеся перевозками. Может, это случится из-за того, что человек действительно всех достанет, может, потому что руководители фирм договорятся из чувства солидарности.
Любой бар (простите, рассуждаю со своей области) может отказать человеку в посещении. Неприятно, конечно, но баров в нашем городе очень большое количество, на-амного большее, чем такси. Ну, найдет человек, куда ходить.
Для вас легко сказать - все, в черный список - и человек ходит пешком. Так ведь можно любого "шантажировать" - не прийдем ли мы к тому, что не вы будете зависеть от клиента, а клиенты будут зависеть от вас? Потому что при особой солидарности сотрудников фирмы можно любого клиента «оклеветать». Например, не давали человеку сдачи, обсчитывали, а он не молчал, писал жалобы Вам и добился штрафа на водителей. И вот водители пришли к Вам и сказали, что тот клиент просто хам и ведет себя отвратительно. И Вы отказываете ему в своих услугах…
В следующий раз я десять раз подумаю: а стоит ли мне строчить жалобы, если в перспективе у меня – оказаться во всех черных списках? Что конкретно сделал Евгений? Он не оплачивал поездки? Он оскорблял водителей нецензурной бранью? Его высказывания по поводу «кто ужинает, тот и танцует» у меня тоже не вызывают восхищения. Но таких людей очень много! Знаете, сколько в наших барах таких попадается? Но, как я всегда объясняю официантам, нас не должен волновать моральный облик гостя, его невоспитанность – его личное дело, главное нам самим сохранить достоинство! Если гость позволит себе нецензурную брань на персонал, его выведут из зала и больше не пустят. Но если он просто будет сидеть и, как говориться, «гнуть пальцы» - ну, что ж, люди разные…
Я не выступаю в защиту Евгения, но я не хочу оказаться в какой-нибудь момент на его месте! Пусть это эгоистично, но я пытаюсь «обезопасить» себя. Мне прекрасно понятно ваше моральное облегчение от того, чтобы наконец «послать» хама! Попадались гости, которые звонили в офис с совершенно безумными жалобами, и им хотелось ответить то же самое… Но я же говорила с ними, не как обычный человек, а как официальное лицо. И в жизни встречаются неприятные люди, с которыми, тем не менее, приходится не только работать, но и иногда жить (в моем окружении, слава Богу, такого нет J )…
Надеюсь, Вы поняли, что я не хотела Вас обидеть, а лишь понять ситуацию и, возможно, применить ее как в своей жизни, так и в работе.
С уважением, Ольга.
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам. Принимаю Ваши укоры в свой адрес, просто у Вас в баре служба безопасности находится в одном помещении с персоналом и клиентами, а в машине водитель один.
Вы правы, в том, что я позволил своим эмоциям выплеснуться. Это не есть гуд.
С уважением,
Сергей
Да... Об этом я не подумала... Кроме того, у нас есть еще менеджер и управляющий...
Диспетчеры в этом случае в лучшей ситуации, чем водители - все разговоры записываются. Может, водителям, диктофоны выдавать?
Страшно уже читать стало, таксисты друг друга метелят, менты с бандитосами дружат, когото в такси уже не пустят, ктото сам не пойдет..... Мрак....Сейчс опять вызову Мустнаг по стнадртному с пл.Ленина на Пархоменко, ни говорить гни чего не спорить ни спрашивать не буду, просто посмотрим как оно.................
Сергей, ужо не нервничай -толку от этого не будет, всем ВСЕХ причин конфликта не перескажешь, а без объяснений любые твои выступления выглядят оправданиями .
Я вот даже молчу, хотя к вони не толерантен, мягко говоря..
Это раньше надо было лечить, до консерватории..
По делу..Блокнотик продолжают лепить поверх счетчика. Правда, пока только второго видел.. Рационализаторы..
Сегодняшнего в начале десятого утра на Волге на Шевченковский вызывал,на Стофато ехали-увы, номер в голове не остался..
В остальном - все Ок было
В ответ на: разговаривает с ним в приказном тоне, старается унизить
вранье, быдлом называл... но не разговаривал в приказном тоне... мне это ни к чему...
В ответ на: приписывает себе заслуги в проведении изменений
вранье... это Юля предполагала, что я так считаю... это не так... тем более изменений я не вижу... более того... перестаньте нам говорить, что было год назад... к сожалению еще никто из форума, кроме Джули не ездил на Мустанге год назад...
В ответ на: Официантка "Старого Филина" просто отказалась от его чаевых 100 рублей
вранье... это были не чаевые, а я просто порвал эти деньги... а официантке их потом уже отдали... причем не я...
В ответ на: Или открыть свою и утереть всем нос на деле!
а кто интересно меня отговаривал? не Вы ли?
так, что на будущее... сначала разберитесь в том, что думаете, потом в том, что пишите и говорите, и уж затем в том, что хотите выплеснуть наружу... а пока только оправдания вижу... а ответы на вопросы никто не видит потому, что нет их... как и нет сроков их решения...
единственно в чем вы правы, так это в том, что от огурцов нужно избавляться... мешали они и раньше... вот только до такого не доходило... а может и доходило... в любом случае не в курсе...
Всем удачи...
Как Вы видите директор такси Мустанг (исходя из его слов) не хочет отвечать на именно мной поставленные вопросы... пожалуйста продублируйте кто-нибудь их еще раз, но от своего имени... интересна реакция... да и ответы, я думаю, будут не менее интересными...
Виталик!
Спасибо.
По поводу блокнотиков. Не сочти за труд, если еще попадется кто, набери в диспетчерскую. Всем объявлено. Уволю парочку и все будет нормально. 8 человек в резерве сидят, ждут освобождения рабочих мест, а конкретной информации нет. По сегодняшнему утру поднимем заказ, вычислим "рационализатора".
С уважением,
Сергей
Я бы на такие вопросы отвечать не стал:
- никакой конкретики, общие слова
- обвиняется вся фирма в целом в том, что для большинства просто оскорбление
Тон и выражение что были в "вопросах" - пора бы уже повзрослеть, ребенка родил, а сам как щенок тявкаешь.
Никто никому ничего не должен. Ни водители, сверх предоставлении услуги. Ни директор, сверх корректного общения.
Деньги, вообще-то просто бумажки или циферки в распечатке.
вчера доехалвесело, 108 помоему борт был, чисто, уютно, водитель понравился, вместе за жизнь посмеялись, сейчас опять заказал на 11-15, надеюсь опять на комофортную поездку
Может я стормозил и медленный газ - мог и не заметить.
Вопрос Сергею.
Система наказаний есть.
А система поощрений?
Просто спасибо, что водитель помог клиенту донести багаж, сделал что-то что не входит в его обязаности?
P/S Я понимаю про уважение к клиенту - НО!!!, так что не надо про это говорить ))
Здравствуйте, rasweb!
Спасибо за вопрос!
Материальная система поощрения водителей за качественную работу находится в руках клиентов. Такси относится к сфере обслуживания, клиент платит лично исполнителю за оказанную услугу. В отличие от других предприятий обслуживания, водитель такси должен сдать в кассу предприятия не всю выручку, полученную им, а только фиксированную сумму, так называемый план. По сути, план является арендной платой за средство производства, которое позволяет заработать деньги. У нас есть премия за безаварийную работу, выплата которой, в купе с другими мероприятиями, приводит к значительному снижению аварийности, особенно по вине наших водителей. Моральные поощрения от руководства, признание клиентов, приводят к увеличению возможности хорошо заработать во время смены. Снижение времени простоев на ремонтах, за счет повышения качества обслуживания машин, применения качественных запчастей и смазочных материалов, приводит, опять же к увеличению возможностей зарабатывать. Без обманов и крохоборства, с получением удовлетворения от своей работы.
К важнейшим методам поощрения относится предоставление нового автомобиля для работы. Водителю приятно на нем работать, клиентам приятно на нем ездить. Ничто так не стимулирует на хорошую работу, как оценка, признание заслуг и хорошее отношение как к человеку, специалисту, профессионалу.
А если водитель сделал что-то для клиента, что не входит в его обязанности, но это оказалось приятным клиенту, как правило, люди удовлетворенные обслуживанием, и искренне поблагодарят, и дадут немного "сверху". А если и не дадут, то в следующий раз опять вызовут машину этой фирмы...
С уважением,
Сергей.
вот доехал, блакнотик ненавязчиво закоывает правую половину счетчика, экран вроде видно, только счетчик не работает, совсем, цифры не появляются, только когда на светофоре встали, буква Е поморгала пару раз А в остальном нормально.
Заказ опять Клава приняла, Привет, Клава
Добрый день,уважаемая Аква! Водитель, который Вас довозил до " Веселой кегли " на самом деле никак не хотел Вас обидеть и тем более заморозить.Он обещал в следующий раз донести Вас на руках ( без преувеличения ).
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя MarynaMustang
Добрый день,уважаемая Аква! Водитель, который Вас довозил до " Веселой кегли " на самом деле никак не хотел Вас обидеть и тем более заморозить.Он обещал в следующий раз донести Вас на руках ( без преувеличения ).
А я в следующий раз сама не выйду! пока до самого подъезда не довезут нельзя быть такой скромной.
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя acqua
А как же на руках? Сами же говорите, что нельзя быть такой скромной!
Рассказать друзьям
rasweb
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Привет еще раз.
Сергей.
В принципе понял.
Я сам занимаю руководяще-организаторскую должность.
И люблю применять прянико-кнутовую политику ))
Если все отлично и клиент ОЧЕНЬ доволен - работающие с ним люди поощраются.
Предоставлением более крупного клиента в будущем.
Т.е. рабочий заработает больше.
Соответственно сделал плохо - получил мелочь.
Вплоть до "работаешь - получаешь мелочь".
Такая практика за 3 года показала себя только с лучшей стороны.
Минусы - расслоение бригад на "элитные" и "черновые". Но опять же ))
"Плохие" стараються дотянуться до "хороших".
Это плюс.
Вот так.
Касательно сбоев в оказании услуг.
А не проще всего сделать текучую замену машин?
Одна в 12, другая в 13. И т.д.?
Личное ))
Проехался на вашей машине...
Может мне везет или я опытный перец...
Но отличия ни в сервисе ни в качестве не заметил.
Подумываю о том, а не виноват ли в этом сам пассажир? Если поговорил хорошо, уважительно - и к тебе с открытой душой. И дверь откроют и коробки занесут, и утром довезут из дома на работу))
Мысль свежая и сладкая - надо обмозговать ))
Буду думать,
всегда Ваш.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
А если водитель сделал что-то для клиента, что не входит в его обязанности, но это оказалось приятным клиенту, как правило, люди удовлетворенные обслуживанием, и искренне поблагодарят, и дадут немного "сверху".
А как же на руках? мне сейчас так нескромно жить нельзя! я на такие чаевые еще не зарабатываю, к нашему общему сожалению
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
В принципе, система поощрения хороших водителей более дорогими заказами существует. Каждая смена диспетчеров имеет право поощрить водителя, который активно выполнял все заказы (особенно минимальные), не прятался от диспетчерской в работе по свободной посадке, не имел претензий со стороны клиентов и диспетчеров (опоздания на заказ, долгое разыскивание адреса), получают более выгодные заказы. Проблема в том, что такие заказы могут поступать равномерно в течение всей смены и отправляются на них, в первую очередь, наиближайшие машины. Чтобы не заставлять клиента долго ждать. Т.к. самый первый пункт в отзывах клиентов - это время предоставления автомобиля, затем чистота и ухоженность машины, затем приятность водителя и его манера водить машину и курить ( в салоне при клиенте или на улице, особо отмечается, когда водитель курит рядом с автомобилем, в автомобиле при этом нет табачного запаха). Про обсчеты мы теперь, практически и не слышим... Бывает, конечно, но очень редко и справедливость восстанавливается очень быстро. Если позвонить диспетчеру прямо из машины, при сомнении в сумме, все решится прямо на месте.
А замечено Вами очень верно, что к людям нужно относиться так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Для водителей, с их очень нервной и ответственной работой, это очень важно.
Спасибо Вам!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя acqua
Милая, acqua!
Дальше была моя фраза о том, что в следующий раз Вы не будете мучаться с выбором фирмы, в которой сделать заказ. Чаевые, конечно, приветствуются, но вовсе не обязательны. Ваше доброе отношение к водителю, стоит значительно дороже денег!
С уваженим,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Сегодня сотрудники признались, что их так и подмывает написать в форуме, но они сдерживаются, потому что боятся, что их выступления будут восприняты как реклама... На что я им сказал об открытости форума и отсутствии моего влияния на них в этом вопросе. Если хотят, могут высказываться абсолютно свободно. Каково мнение народа на этот счет?
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Конечно же надо высказываться!!!
С уважением, PhoeniX
Рассказать друзьям
eugene_royal
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
ахха... бедные водители боятся... нюню... то есть скрытую рекламу можно пихать, а открытую - нет... так чтоли? неинтересен этот топик уже стал... кроме комплиментов друг другу ничего не видно... да и то, что в форум попадает - предварительно через Сергея проходит... то есть ему позвонят, скажут, и если он не против размещения этого случая на форуме - поместят... так, что ,господа, до Вас доходит лишь малая толика всех жалоб и недовольств... а благодарности конечно же надо писать...
необъективность этого топика растет с каждым днем, каждой попойкой... отвечать но вопросы полностью и с конкретными датами не собираются... только обещают... фарс все это одним словом, скрытая реклама...
кстати... для Sir
а где это вы интересно увидели неконкретность вопросов? вопросы были заданы точно... причем я задал вопросы исходя из топиков предыдущих месяцев, когда мы все слышали и лицезрели обещания... когда у нас спрашивали: "а не поднять ли нам расценки, как вы думаете... а мы бы таксометры поставили...", "таксометры закрываться пепельницами не будут", "поставим информацию о водителе на передней панели", "выгоним нерадивых водителей", "поставим кассовые аппараты, в соответствии с Законом" и т.п. где все это? нет ничего... вот я и задал вопрос, а так как это могло поставить под сомнение честность Сергея он занервничал и попытался перенести обсуждение в другое русло и стал наезжать на меня по поводу тона, и прочей ерунды, я веди раньше так же общался, но никто не наезжал... а тут на тебе... сделал не так, как нужно было ему... а на вопросы он и не ответит, потому как невыгодно ему это... а вы тут "повелись" на сказки об обратной связи и стремлении улучшить такси... вас водят за нос... и я буду так считать не смотря ни на что, пока не увижу ответов с конкретыми сроками, по истечении которых вопросы будут решены! это мое сугубо личное мнение... я готов помогать людям, но не в том случае когда меня используют для достижения своих личных целях., при этом обманывая меня!
Всем Удачи...
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
В ответ на: да и то, что в форум попадает - предварительно через Сергея проходит... то есть ему позвонят, скажут, и если он не против размещения этого случая на форуме - поместят...
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
достижения своих личных целях
Наивный ! Бескорыстие и филантропия, как известно, хорошо оплачивается
Думаю Сергей делает бренд. Замечательно ! Я готов платить за этот воздух денег, потому что мне так приятнее, а мои положительные эмоции стоят очень много - если в минималках оценивать, то просто не выездитьА еще попутно он должен решить и другие проблемы (см другие топики), что я тоже всячески приветсвую.
Тон твой и вправду неуместен. Совсем. Пожалуйста, иди гадить в другое место, если нет тямы говорить по-человечески.
Ты озвучиваешь проблемы, которые волнуют и меня. Но я не буду поддерживать ТАКОЕ, просто потому что негативные эмоции превалируют над зачаточным конструктивом - мне это не надо ни в такси ни здесь.
В ответ на: Ты озвучиваешь проблемы, которые волнуют и меня. Но я не буду поддерживать ТАКОЕ, просто потому что негативные эмоции превалируют над зачаточным конструктивом - мне это не надо ни в такси ни здесь.
неправда... тут негатив не на такси идет... а на то, что люди дают обещаия, которые не выполняют...
и еще... за воздух говоришь платить согласен? а я - нет. я готов платить за качество.
твой тон кстати также не уместен...
а насчет бескорыстия, я не наивен в этом вопросе, согласен с тобой... вот только тут не бескорыстие движет, бескорыстие - это в моем понимании совсем другое, а когда человек обманывает других, для того чтобы получить деньги, высунуться в мир - это не бескорыстие. По-моему это подлость как минимум. странно то, что такси все еще не штрафуют за отсутствие кассовых аппаратов... хотя... там же в основном бывшие ЗК у них как и у множества чиновников братствоодин берет - другой дает, а потом вместе сидят
заказ26/12 в 20-30 (плюс минус 10минут)
от центра "Сибирь-Хоккайдо" до Горского м-на. жигули вишн. цвета 106 (возможно 108).
абсолютно не видно цифр на счетчике, так как их удачно закрывал блокнотик, подвешенный сверху.
на вопрос: " почему не видно счетчика?" , водители блокнотик приподнял, со словами : " вот же он!"
после чего тот все так же удачно закрыл цифры.
больше счетчиком не интересовалась, так как все равно минималка.
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
В ответ на: на именно мной поставленные вопросы...
Я бы на такие вопросы отвечать не стал:
- никакой конкретики, общие слова
- обвиняется вся фирма в целом в том, что для большинства просто оскорбление
Тон и выражение что были в "вопросах" - пора бы уже повзрослеть, ребенка родил, а сам как щенок тявкаешь.
Никто никому ничего не должен. Ни водители, сверх предоставлении услуги. Ни директор, сверх корректного общения.
Деньги, вообще-то просто бумажки или циферки в распечатке.
В ответ на: приписывает себе заслуги в проведении изменений
вранье... это Юля предполагала, что я так считаю... это не так... тем более изменений я не вижу... более того... перестаньте нам говорить, что было год назад... к сожалению еще никто из форума, кроме Джули не ездил на Мустанге год назад...
В ответ на: Вранье!!!!!! Ты зачем перед людьми которые не все здесь читали, пытаешся чистеньким быть а? ЭТО ТЫ САМ СЕБЕ ПРИПИСЫВАЛ! Ну как минимум бог и царь!
В ответ на: Официантка "Старого Филина" просто отказалась от его чаевых 100 рублей
вранье... это были не чаевые, а я просто порвал эти деньги... а официантке их потом уже отдали... причем не я...
В ответ на: Самому то как??? Не смешно.....????? Деньги он порвал???? Сам же еще и признается....ну а теперь не показывает ли ЭТО твою сущность????
Я не 100 долларовая купюра, чтобы всем нравиться
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
Евгений , то что Я несколько дней не выходил в ФОРУМ, не означает, что Я "прижал хвост". На все Ваши претензии замечательно ответили NVG, Юля и конечно же Сергей . Вам отвечать нет никакого желания, не хочу повторяться.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
В ответ на: ахха... бедные водители боятся... нюню... то есть скрытую рекламу можно пихать, а открытую - нет... так чтоли? неинтересен этот топик уже стал... кроме комплиментов друг другу ничего не видно... [/code]
Мдя... конечно тебе неинтересно потому что тебя не кто не слушает...поверь я отвечаю тоже последний раз! Блин прям как в анекдоте "Доктор почему меня все игнорируют....."
В ответ на: да и то, что в форум попадает - предварительно через Сергея проходит... то есть ему позвонят, скажут, и если он не против размещения этого случая на форуме - поместят... так, что ,господа, до Вас доходит лишь малая толика всех жалоб и недовольств... а благодарности конечно же надо писать. [/code]
Пардон по себе людей не судят! В смысле ты кого то пытался оскорбить?
В ответ на: необъективность этого топика растет с каждым днем, каждой попойкой
[/code]
Ну если для тебя встреча с друзьями ..."попойка"... то вообще о чем можно с тобой разговаривать? ...
Боже ну не когда не думала что ТАКОЙ человек как ВЫ может ТАК утомить ....разговария с Вами мне становиться просто пративно как при соприкосновении с каки.....ну вообщем Вы меня поняли!
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
неправда... тут негатив не на такси идет... странно то, что такси все еще не штрафуют за отсутствие кассовых аппаратов... хотя... там же в основном бывшие ЗК у них как и у множества чиновников братство один берет - другой дает, а потом вместе сидят
Женя, следи за базаром, пожалуйста. Твои мысли в письменно выражении сильно похожи на бред и ровно поэтому пока что воспринимаются несерьезно. Учитываю многое другое, советую помолчать некоторое время.
Да прибудет с нами Сила !
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
Здравствуйте! Довелось-таки вживую почитать Ваши перлы о работе Мустангов, в ШОКЕ жутком!!
Приятно познакомиться Женя, меня зовут Тамара, работаю в Мустанге с истоков.
Клиентов,подобных тебе перевозила кучу, не желала бы их вообще. Твой лозунг - не ездить на Мустанге приняла на УРА! Не останемся мы без клиентов !!! Даже если они твои знакомые
, и знакомые твоих знакомых .
По поводу "кто... Танцует..." попробуй пригласить меня на тур вальса! Отвлекааюсь, неприятно с Вами даже дискутировать. Не пользуйтесь нашим такси, негарантирую, что даже с моей корректностью Я буду лояльна. И в ответ на Ваше ... кто платит ... НЕ МЕЧИТЕ БИСЕР ПЕРЕД ...
больше , Евгений, Я Вам не собеседник...
И если вдруг Вы сочтете Вызвать наше такси и вдруг приеду Я, не примените объявить себя.
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя Анонимный пользователь
Привет ,Тома ,рад видеть тебя здесь! Думаю другие участники тоже.Теперь я не один ,и вдвоем мы ответим на любые вопросы.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
да и то, что в форум попадает - предварительно через Сергея проходит... то есть ему позвонят, скажут, и если он не против размещения этого случая на форуме - поместят... так, что ,господа, до Вас доходит лишь малая толика всех жалоб и недовольств...
_________________________________________
ГОните, уважаемый. Не знаю как другие, но у меня ели возникают какие либо претензии к Мустангу и желание поведать о них в форуме, ни у кого разрешения не спрашиваю. Не думаю что и другие идут за разрешением к Сергею. Другое дело, что претензии должны рассматриваться , и рассматриваются, не в форуме, а через диспетчерскую и т.п.
Опять таки, форум не принадлежит ни Сергею, ни Мустангу. Кто здесь и может что то регулировать так это модераторы.
Спасибо, меры уже приняты. Огромная благодарность за оперативность. Машинка вызвана начальником колонны. Надеюсь, больше в подобных инцидентах фигурировать не будет, да и другие учтут.
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя Анонимный пользователь
Тамара Николаевна!
Молодец! Рад видеть на форуме! Надеюсь на постоянное Ваше присутствие!
К сожалению не знаю второго водителя, но он был первым из водителей здесь. Ребята, зайдите ко мне, пожму ваши мужественные руки. Молодцы! И зарегистрируйтесь, пожалуйста, только для удобства обращения к вам.
Кстати, вопросы, волнующие вас, можете мне здесь задавать, принародно. Думаю, что на встрече 9-го вас рады будут видеть посетители форума, как и я, конечно. Народ, я прав?
Помнится, Джули пыталась затащить в Филин живого Андрея Охапкина после смены, не пришел... А жаль... Хотя Клава с Леной были (3 смена)!
Спасибо вам обоим, что вышли в форум! Мы все ждем от вас таких же конкретных рассказов о вашей работе с клиентами. О трудностях и радостях, о ваших чувствах. Это поможет нам всем сблизиться и придти ко взаимопониманию и взаимоудовлетворению. Клиентам также как и вам очень нужна обратная связь, признание, уважение. Они рассказывают, что важно для них, а вы расскажите, что важно для вас. Я, например, зная, что ожидание клиента в машине достаточно тяжелый момент для водителя, который слышит, как шумит рация, у других работа прет, а он вынужден ждать у моря погоды. При заказе машинки по времени, всегда стараюсь выйти пораньше. Мелочь, вроде, а водителю приятно. Ведь так?
Вобщем, молодцы! Призывайте и других ребят появляться здесь. Мы только все вместе, командой, сможем сделать из "Мустанга" лучшее такси города, а потом и России. Я верю в вас!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
В понедельник будет ясно, чего у нас больше-афроновосибирцев или неберущих чиновников
Тогда и пойму про 6-е и 9-е
Огромно рад, что выпало здесь, перед вами.
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Привет всем!!!
Давненько не читал форум...Впечатленеие - жуть!
2 All Робяты и девчата, ну может хватит перепирательств с г-м Роялем? У каждого человека есть свои взгляды на «жизнь». Рояль озвучил свои взгляды. Мне тоже не нравится его «тон» общения, и я ни коем образом его не оправдываю. Хотя он определил круг проблем в Мустанге: закрытые счетчики, отсутствие чеков в такси... Не думаю, что дальнейшее препирательство приведет к чему-либо хорошему. Все равно каждый останется при своем мнении. Давайте будем беречь нервные клетки и не будем сильно обращать внимание! Конечно, не приятно, но давайте будем «выше» и мудрее своих оппонентов
P.S. 2 eugene_royal
Вот мне не понравилась минималка в такси "Мустанг", так я просто перестал пользоваться его услугами, делов-то! Хотя ни в какие дискуссии по поводу необоснованно завышенной минимальной оплаты проезда не вступал. Чего и Вам желаю!
Поздравляю всех с наступающими праздниками и желаю вам и вашим семьям только самого хорошего!!!
Рассказать друзьям
eugene_royal
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя Анонимный пользователь
Тамара... читать Ваше сообщение - смешно... сразу видно, что Вы в такси с истоков... попробую выделить Ваши перлы...кстати интересно... у Вас есть образование какое нибудь?
В ответ на: Не пользуйтесь нашим такси, негарантирую, что даже с моей корректностью Я буду лояльна.
объясните значение этой фразы, а то не понятно как сочетается лояльность с корректностью и с каких пор "не гарантирую" пишется слитно...
В ответ на: И в ответ на Ваше ... кто платит ... НЕ МЕЧИТЕ БИСЕР ПЕРЕД ...
а Вы вообще в курсе каким образом продолжается эта поговорка? я Вам напомню, или скорее расскажу... "не мечите бисер перед свиньями..."
по-моему Вы сами себя же и оскорбили...вот, что значит неграмотность... "и они еще борятся за дом высокой культуры быта"
В ответ на: И если вдруг Вы сочтете Вызвать наше такси и вдруг приеду Я, не примените объявить себя.
блин... ну хотя бы книжки то Вы читали? или фильмов только насмотрелись? а Вы русская? так опошлить русский язык - надо постараться... позорите Мустанг...
В ответ на: больше , Евгений, Я Вам не собеседник...
вот это правильно... вот это верно... по крайней мере до тех пор, пока не выучите русский язык...
Всем удачи в Новом 2004 году.
Рассказать друзьям
eugene_royal
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя eugene_royal
В ответ на: Анонимный пользователь
Анонимный пользователь
Хамство-это выдавать вместе со сдачей презерватив, хамство-это не давать сдачу, хамство-это везти пассажира дальней дорогой на автомобиле оборудованным счетчиком, сразу вспоминаются "совковские" времена, хамство-это обсчитывать пассажира. А, на мой взгляд, eugeny royal, высказывал свои замечания по каждой конкретной поездке, а т.к. он использует часто такси, поэтому и замечаний много.
Сам ездил на Мустанге последний раз ровно год назад, возвращался с Новогодней корпоративной вечеринки, прекрасное настроение при посадке в авто было окончательно испорчено к концу поездки, а т.к. на тот момент не подозревал о существовании форума, поэтому не знал где можно высказать свои замечания. Считаю, что за давность, к той конкретной поездке возвращаться не стоит.
=========================================
100 рублей Вам будут возвращены, приношу свои извинения. Вины водителя в данном случае нет. Есть техническая проблема, которую мы пытались решить, но, как оказалось, пока не смогли. Сегодня машина была снята с линии для устранения неисправности.
Надеюсь, это была Ваша последняя поездка на Мустанге.
=========================================
Вот это хамство. Если бы последнего предложения не было, то это было бы извинениями.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Сегодня вечером идем на корпоративную вечеринку. Специально заранее, днем, в 2 часа вызвали машину на 18:30.
Как положено, в 18:30 звонит диспетчер: машинка у подъезда. Я говорю: спасибо, мы через 10 минут выйдем. Девушка мне говорит: «Он не может ждать!» Я спросила: почему? Я же оплачиваю время! Сторговались на том, что выйду не позже, чем через 10 минут. (?)
Муж мой в это время стоял на улице и объяснял водителю, что жена сейчас выйдет. Водитель сказал, что не может ждать и… УЕХАЛ!!!
Мы звонили диспетчеру, когда на часах было всего лишь 18:37!!! То есть даже «льготные» 10 минут не прошли!!!
Диспетчер сказала, что другая машина приедет только через 20 минут. Вечеринка начнется без нас…
Я в шоке… Вот, сижу жду машину… Может, все-таки приедет.
P.S. Просто в других такси машин тоже нет. Я именно поэтому заранее и заказывала.
Вообще проблема между Евгением_Роялем и остальным большинством посетителей даного подфорума только в том, в каком стиле он высказывает свои мысли. Собственно, все на него набросились за то, что он себя так надменно и по-хамски ведёт. Как к человеку вы можете относиться к нему как угодно, но он задал конкретные вопросы, а ответов не получил. Только уход в сторону - это факт. К слову сказать, очень разумно - человек начинает задавать слишком провокационные вопросы, ответов на которые либо нет либо не хочется их озвучивать, поэтому лучше сделать так, чтобы никто не прислушивался к его мнению, что и получилось!
кстати, прошлый раз я тоже заранее заказывала..на определенное время, машинка опоздала на 15 минут. Так как я не спешила, поэтому не придала особого значения, хотя даже не извинились..ну всякое бывает..и пробки и гололед на улице. но чтоб так вот!!!!!!!
не хотелось бы быть на вашем месте.
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
а у них водители словно боги... у меня тоже подобное было... кстати позвоните в диспетчерскую... водитель мог сказать, что Вы отказались от поездки и Вас могли занести в черный список... не так давно со мной подобное было... в Мустанге...
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Присоединяюсь к вопросу Анны Карениной. Было как-то, что предупредили, что ждать не будут. Не понятны ни причины этого, ни мотивация. Тут очень кстати будет "Кто платит тот и танцует". Я машину вызвал и мое дело, сколько она будет под окном стоять, я плачу за это деньги. Больше ни в одном такси такого нет, по крайней мере, мне не попадалось таких заявлений. Я так понимаю, если человек не вышел и не заплатил - в "черный список". Уважаемый Сергей, в чем проблема ? Мне неприятно, когда кто-то за меня решает, когда мне выходить, и что делать, мы не в армии и простой я оплачиваю.
это вы зря..
другие такси повызывайте..
могу много историй рассказать.. про опоздания и 15 минут сказкой покажется. ..да вот из последнего.. : на свадьбу( там опаздывать нельзя было ) машины вызывали (такси не мустанг).. .. так опоздали почти на час.. к тому времени уже позвонив несколько раз диспетчеру (которая каждые пять минут обещала, что вот-вот приедут) уехали в итоге на частниках.
после этого диспетчер терроризировала звонками целую неделю.. требовала заплатить. Пока не сказали, что с начальством будут разбираться ..не отстала.
Время камни разбрасывать.... и время от них увертываться.
да...
в субботу "Мустанги" накозлили
но знаете о чем это говорит...
ну, зажираются, это понятно, но с чего? - потому что их рвут на части,
от того, что они лучшие...
вот странные мысли...
а сегодня, кста - благодать,
да, отдельное спасибо "второй", безумно подняла настроение похмельным утром
Дайте адрес заказа, пожалуйста. Будем разбираться.
Может водители пояснят, почему так происходит, благо сами вышли на форум, теперь у нас есть возможность получать комментарии прямо "из-за руля", а не в моей или Марининой интерпритации.
С уважением,
Сергей
Уважаемый, Петр!
На любые вопросы, заданные любым ЧЕЛОВЕКОМ, я, Марина, водители - ответим. Игнорирование ....... не могу подобрать корректного названия ЭТОМУ, связано именно с теми факторами, которые Вы озвучили.
Я надеюсь, что больше НИКТО из команды "Мустанга" не унизится до ответов этому ".......".
Давайте конкретные вопросы.
С уважением,
Сергей
из ВСЕЙ ВАШЕЙ КОМАНДЫ я могу назвать только трех человек, которых стоит уважать... это Марина, водитель в перчатках с обрезанными пальцами и еще один особо ничем не примечательный... последних как зовут я не знаю... остальных либо не знаю, либо ничего хорошего от них не видел! кстати в некоторых других и ничего плохого... и я более чем уверен, что большинство водителей про меня, увидев и вспомнив НИЧЕГО ПЛОХОГО ПРО МЕНЯ НЕ СКАЖУТ... а то, что вы, Сергей пытаетесь натравить на меня публику ничего не значит... особенно если учесть, что рано или поздно кто-нибудь натравит всех на вас... но не я... опускаться до вашего уровня не собираюсь...
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя Анонимный пользователь
Есть такое маленькое подозрение, что стоимость ожидания несколько неадекватна... Это первое. Второе. Пока машина стоит и ждет собирающегося в течение 20, 30, 40 и т.д. минут клиента, другие клиенты остаются без машины... Многие из вас попадали в ситуацию, когда машину нужно ждать 30-40 минут. Интересная вещь наблюдается. При поездке на 2 километра, клиент держит машину в ожидании 30-40 минут, после чего выходит и укладывается в минималку... А в это время телефоны диспетчерской обрываются теми, кому нужно уехать срочно, а в ответ именно эти 30-40 минут...
В результате, при возникновении ситуации, когда диспетчер не может найти нашу машину на выполнение предварительного заказа, он вынужден передать эту заявку конкурентам, чтобы не оставить клиента вообще без транспортного средства...
Часто бывает, что диспетчер, отдавая заказ водителю и зная где тот будет освобождаться, дает ему сразу следующий, который может быть предварительным...
У меня теперь вопрос ко всем. Что клиенту важнее, чтобы машинка быстро приехала или чтобы под окошком стояла сколько захочется?
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя мал-да-удал
Лёш! Выдай гениальную мысль, как этого достичь?
С уважением,
Сергей
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Достичь этого довольно просто, брать за минуту ожидания какую-то сумму. Скажем, среднюю часовую стоимость поездки разделить на 60, минус затраты на бензин. А то получается, что я по-какой либо причине и так задержался, так еще и машина уехала. В итоге - убытки и вам и мне.
Теперь отчет о поездках.
Сегодня, т.е. 28.12, 19.30, Достоевского, белая пятерка (номер по-моему 132), водителю большой жирный "+". Счетчик работет, все видно, сдача есть и т.д.
Сегодня же, 23.00, ул. Широкая, белая волга. Все с точностью до наоборот. Счетчик вообще не работает, сумма названа 150 р, хотя всю дорогу платил за этот маршрут (при отсутсвии пробок, а их не было) эквивалент 7 км + посадка. На вопрос о ценообразовании водитель ничего внятного не ответил, по моей просьбе пересмотрел эту ситуацию, запросил минималку, на том и разошлись.
Хоть табличку вешай на грудь "При правильном счетчике и наличии сдачи, плачу сверху 20%", что я всегда и делаю. Понятно, что сумма небольшая, зато стабильно и всегда.
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя Анонимный пользователь
Ага, спасибо!
Сейчас установим предприимчивого водителя Волги. Тема для индивидуальной беседы есть, благодаря Вам. Заодно проверим, от чего же не работал счетчик...
С уважением,
Сергей
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
За воскресенье дважды воспользовался услугами такси. 222222 - все замечательно. Такси Блюз - the same
Искренне рад за Вас и за коллег!
С уважением,
Сергей
Рассказать друзьям
rasweb
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Принимая за и против.
Сергей - не проще ли ввести у диспечеров обязательный вопрос:
- требуется ли ожидание и сколько по времени?
Также предупредить клиента, что вследствии нарушения машина может уйти.
(В моей практике) разговор моего диспечера с клиентом состоит из ряда вопросов по которым составляется приблизительная картина места и требований.
По ответам выбирается оптимальная бригада и затраты.
Здравствуйте Сергей!
Много чего произошло за выходные было и плохое:( и хорошее…:)
Вообщем…в субботу утром еду к парикмахеру спрашиваю у нее сколько она будет мной заниматься и заказываю машинку….предварительный заказ ….за 1,5 часа…время подходит.... мне не кто не звонит…набираю сама…мне говорят не можем найти в этом районе машину... немного опоздаем минут на 5-7..я грю хорошо жду….потом мне перезванивают и сообщают пардон машину так и не нашли передали Ваш заказ «Моему городу» сейчас они уже приедут….честно сказать я просто обиделась…и ответила что на Городе я не поеду снимайте мой заказ…:(
НО!!!!! Вечером этого же дня Вы меня просто убили….мне нужно было быть к 19.00 в «Блиндаже»…понимая что сейчас на дорогах пробки и вообще суббота решила заказать машину ОЧЕНЬ заранее….звоню в 16.00 грю мне б машинку чтобы к 19.00 быть на месте, а мне отвечают, что все уже на это время машин нет! Не ну я все понимаю, но у нас что в городе все резко начали ездить только на Мустангах????
В воскресенье все было просто отлично! Первый заказ утро ой номер забыла ….ну вот... обыдно да….второй в 14.30 волга 479 супер! Потом нам срочно потребовалась пленка для фотоаппарата (отмечание д.р. в сауне) привезли без проблем! :)Отдельное громадное спасибо водителю привозившему пленку…опять же не знаю кто это был! Потом все начали разъезжаться по домам ивстесвтвенно на Мустангах! Тоже всем все понравилось последняя уезжала я с именинницей у нас было очень много пакетов с подарками букеты все такое..…мы благополучно доехали до дому (к сожалению номера машинки опять не помню) вышли из машины начали выгружать все пакеты вроде как все забрали пошли домой посидели попили чай и легли спать..утром когда я начала собираться на работу я поняла что чего мне не хватает….вообщем я потеряла сумку!!!! :ooo: Катастрофа!!!! Ужас!!!! Кахмар!!!! мне просто дурно стало….и так было не очень хорошо… было только два места где я могла ее оставить это или сауна или такси! Оказалось в такси…. Мустанги грамаднейшее ВАМ ВСЕМ спасибо! Скажу честно когда у меня спросили что было в сумке я ответила «пол-жизни» Буквально совсем недавно водитель Мустанга Андрей Охапкин привез мне ее в офис …и ему тоже пасибо…. Кроче засыпалась в благодарностях перед всей фирмой! Ой чуть не забыла про диспетчеров…. уж не знаю какая вчера была смена…но всей смене большое человеческое спасибо!!!!!!!!!!
С уважением Джули!
Да кстати в Блиндаж я все же поехала на «Моем городе»…кстати очень даже мне понравилась поездка! Болтали по дороге с водителем я сказала, что считаю у нас в городе два приличных такси Мустанг и Мой город ….на что водитель « Моего города» ответил «ага только у Мустангов заказов больше!»
Уважаемые форумчане и руководители фирм-такси! Объясните, пожалуйста, почему диспетчера городских фирм настойчиво пытаются узнать номер квартиры из которой поступает заказ. Почему недостаточно адреса, номера телефона и номера подъезда? Машина же сможет подъехать только до подъезда, а не на этаж и не в квартиру. Кстати, в Академгородке с такой проблемой не сталкивался, достаточно сказать номер подъезда. Нежелание назвать номер квартиры объясняется моими представлениями о мерах безопасности.
Юля, приветствую!
По поводу обижания Вас Мустангами в субботу, обязательно разберемся. Пока есть общая информация, что поступало очень много заказов, мы не справлялись со всеми.
А за благодарности огромное СПАСИБО!
С уважением,
Сергей
А я не куда не спешила и не опаздывала...и могла себе позволить...По….. выпендриваться!
Вот вечером мне деваться не куда было я вызвала Мой город ....а тогда нет...а обиделась я за то что машину не нашли за 1, 5 часа!
Ответ на сообщение Номер квартиры пользователя Анонимный пользователь
Здравствуйте!
Из тех же самых соображений безопасности и выясняем номера квартир. А еще, чтобы других клиентов не увезти, вместо Вас...
С уважением,
Сергей
Сергей,
вопрос про диспетчеров, телефоны и адреса...
я как вспомню ппро тот случай, когда забыл номер домашнего телефона... (память девичья, таки)
вот если бы, когда я позвонил и назвал сотовый, на который диспетчер без труда назвала мне адрес...
вот если бы я спросил "Какие еще телефоны у меня по этому адресу записаны?"
мне бы ответили?
А можно как-то поподробнее про соображения безопастности с Вашей стороны. Я считаю, что между пассажиром и перевозчиком должны быть равные условия, то есть, если мне известен только номер телефона такси, то и я сообщаю только свой номер. Тем более, что как правильно заметил kx211, по номеру телефона, при необходимости, легко можно установить адрес. Нежелание сообщать номер квартиры-это не мой каприз, а осторожность, т.к. услугами такси пользуются люди небедные, то собрав в одну цепочку данную информацию (адрес, номер телефона, материальное положение) можно подвергнуться преступным посягательствам. Замечу, что в справочниках указан только адрес и номер телефон, но нет информации ездит человек в булочную на такси или нет (Наши люди в булочную на такси не ездят!). А чтобы не увезти других клиентов, можно уточнить с какого номера сделана заявка.
Ответ на сообщение Re: Номер квартиры пользователя Анонимный пользователь
Мысль понятна. Надо ее хорошо подумать...
Рассказать друзьям
eugene_royal
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: Номер квартиры пользователя Анонимный пользователь
ну на самом деле и в булочную приходилось
а вообще то ерунда это все... если Вы пару раз вызвали такси - это еще не значит, ято Вы богаты... у меня есть знакомый, у которого нет денег совсем... и даже он вызывал пару раз такси, дабы удивить девушку, например... или друзей прокатить... да мало ли случаев... да в конце концов по пьяни проехаться... бывает по-всякому... и поверьте мне... никто Вас не будет выслеживать... кому это надо... к тому же если вдруг (не дай Бог) кому это понадобится - Вы думаете они от таксистов это узнают? 1% из 100... а может и того меньше... ведь есть соседи, друзья, враги, недоброжелатели, в конце концов наркоманы...
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
В ответ на: Есть такое маленькое подозрение, что стоимость ожидания несколько неадекватна... Это первое. Второе. Пока машина стоит и ждет собирающегося в течение 20, 30, 40 и т.д. минут клиента, другие клиенты остаются без машины... Многие из вас попадали в ситуацию, когда машину нужно ждать 30-40 минут. Интересная вещь наблюдается. При поездке на 2 километра, клиент держит машину в ожидании 30-40 минут, после чего выходит и укладывается в минималку... А в это время телефоны диспетчерской обрываются теми, кому нужно уехать срочно, а в ответ именно эти 30-40 минут...
В результате, при возникновении ситуации, когда диспетчер не может найти нашу машину на выполнение предварительного заказа, он вынужден передать эту заявку конкурентам, чтобы не оставить клиента вообще без транспортного средства...
Часто бывает, что диспетчер, отдавая заказ водителю и зная где тот будет освобождаться, дает ему сразу следующий, который может быть предварительным...
У меня теперь вопрос ко всем. Что клиенту важнее, чтобы машинка быстро приехала или чтобы под окошком стояла сколько захочется?
С уважением,
Сергей
Но я просила подождать всего 10 МИНУТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
P.S. Или это ко мне не относится?
За последние десяток поездок за пару-тройку дней ни разу не встречал блокнотика поверх счетчика..Видать, действуют убеждения..
И прибывали вовремя, а в случае небольшого припоздания (все вызовы были "на ближайшее..")-предупреждали без напрягов и не обманывали со временем. Что спасло мне много дел и нервов..
За это-спасибо хорошим работникам
Прокатился пару раз утром на Моем Городе , когда Мустанг заказы не принимал -неплохо все оказалось, за малым.. Диспетчера жжестковато общаются, -бла-бла-бла -и хрясть трубку, а я хотел тарифы уточнить, что-то еще..
Ах да, еще счетчик всегда у МГ был необнулен и желания обнулять не возникало у водителей..
А так -все хорошо, вовремя и все такое..А краткость диспетчеров может быть вызвана утренней запаркой с пересменками..
Лёш, не скажут тебе ничего про другие сотовые по твоему адресу... Даже под пытками... В базе сохраняется, но она архивируется и доступа у диспетчеров к ней нет. Уж извини. Да и этика не позволяет им этого делать.
Раз, как-то случай был. Приезжает водитель по заказу, встречает девушку с букетом цветов и тортиком, отвозит ее куда нужно, девушка рассчитывается и убегает... Водитель пока выезжал из двора, не заметил, что на заднем сиденье остались тортик и букет. Обнаружил минут через 10, спрашивает у диспетчера, что с этим делать? Девушки говорят, чтобы обождал, сейчас они все выяснят. Звонят по номеру, с которого вызывали, им отвечает женский голос, говорят, что с ихнего номера заказывали такси 20 минут назад, везли девушку, которая забыла в такси торт и цветы, нельзя ли связаться с девушкой, чтобы отдать забытое? Женский голос начинает задавать идиотские вопросы,типа какое такси? Какая девушка? Какие цветы и торт? Тут в трубке появляется мужской голос, который грубо говорит, что никакого такси с этого номера не заказывали и пусть не маются дурью... И бросает трубку. Пережив шок и отсмеявшись, диспетчера бодро командуют водителю, что цветы он должен отвезти своей жене, а торт в гараж...
После этого случая бдительность и осторожность диспетчеров неимоверно усилилась. Теперь по всем вопросам Вас отправят к заму по безопасности, а там...
С уважением,
Сергей
Дамы и господа!
От лица всех Мустангов поздравляю вас с наступающим Новым Годом!
Желаю всеобщего процветания, счастья, много-премного любви, понимания, отличного настроения и, конечно, прекрасных поездок!
До встречи в новом году!
А кому не терпится, приезжайте в Шерегеш!
С уважением,
Сергей
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Не правильная логика, Сергей.
Вот например - проехал я на такси 1 км, встал и жду пока на счетчике минималка не появиться. Так меня что водитель должен из машины выкинуть и дальше поехать? типа доехал - освобождай транспортное средство? Так Мустанг - это все же такси или автобус?
Или Вам не нравится, что клиенты за 20-рублевую поездку не хотят платить 100р.
Убирие минималку. Пусть человек платит за ожидание, в чем проблема то?
С уважением, Андрей
PS Со мной, тьфу-тьфу, такого еще не было, хотя водители постоянно меня ждут. Ан нет один раз было, но там отдельный случай был.
В ответ на: Я так понимаю, у мустанга нет проблем с привлечением клиентов. Есть проблемы с обслуживанием
Станно как Вас читать ...если нет проблем с клиентами, но есть проблемы с обслуживанием...что ж это значит все те клиенты садомазо???? Заказывают Мустанг потому что их обслуживают плохо???? Или Мустанг у нас стал самым дешевым такси??? Что то я не пойму....
Я не говорю, что у мустанга все из рук вон плохо с обслуживанием. Я говоря что с тем потоком клиентов который к мустангу идет, не всегда мустанг справляется. Ну а качеству выполнения услуг претензии видимо будут всегда, да и Вы сами время от времени на них жалуетесь. или я не прав?
У них проблем с клиентами пока что нет...скрытая реклама работает на ура... у них огромная проблема с обслуживанием... назвались лучшими... а даже на лучших из худших не тянут...
Ответ на сообщение Re: Вопрос.... пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: Я не говорю, что у мустанга все из рук вон плохо с обслуживанием. Я говоря что с тем потоком клиентов который к мустангу идет, не всегда мустанг справляется. Ну а качеству выполнения услуг претензии видимо будут всегда, да и Вы сами время от времени на них жалуетесь. или я не прав?
А Вы сами хоть что нибуть хоть раз в жизни идеальное видели?
Проколы и промахи есть везде Но это не значит, что я считаю, что у Мустанга проблемы с обслуживанием с большой буквы!
В ответ на: У них проблем с клиентами пока что нет...скрытая реклама работает на ура... у них огромная проблема с обслуживанием... назвались лучшими... а даже на лучших из худших не тянут...
Первое это очень притянуто за уши, второе с чего Вы это взяли, третье ну откуда тогда у них столько клиентов, четвертое я бы поняла, что это скрытая реклама так работает, если бы они открылись недавно, а это одно из самых древнейших такси в городе....и пятое кого то Вы мне напоминаете ....дежавю....
В ответ на: Сергей, сколько в новогоднюю ночь будет стоить такси от Ватутина (возле к-тра Металлист) до метро Покрышкина?
официально в два раза больше чем в обычный день.. а на практике может и в 10 раз больше выйти... смотря какой жор будет у водителей...
Чертовски не согласна.....им официально подняло руководство расценки в два раза это касается фирм Мустанг и Мой город....обе фирмы работают по счетчику....так что судя Вашей логике в 10 раз больше взять могут и в любой другой день.....с меня не берут....почему бы это?
да они сами говорят так... реплики водителей почитайте...
В ответ на: второе с чего Вы это взяли, третье ну откуда тогда у них столько клиентов
третье выходит из второго... очень многие хотят попробовать.. а так как протестировать предлагают, то не раз... а там уж сарафанное радио начинает работать...
Юль, а кто говорит что у них именно такие проблемы? Я сам только ими пользуюсь. Хотя претензии появляются постоянно. Подозреваю что в других такси их будет на порядок больше
Ответ на сообщение Re: Вопрос.... пользователя Анонимный пользователь
Знаете, несколько раз приходилось за последнее время. Названия не припомню. Очень не понравилось. Единственно, из академа уезжал , так Спринт - неплохим такси показался, но и то
А, вспомнил, это я в Спринте водилу послал нах... когда он меня в Толмачево привез и чек не хотел давать, потому как не мог, потому как нечем их было делать....охрененное такси - согласен - катайся нехочу и все бесплатно:)))
В ответ на: да они сами говорят так... реплики водителей почитайте...
Да вообще то все читаю....не поняла о чем это Вы говорите...
В ответ на: третье выходит из второго... очень многие хотят попробовать.. а так как протестировать предлагают, то не раз... а там уж сарафанное радио начинает работать...
А не началось ли у Вас уже отмечание НГ???? Или я одна Вас не понимаю? Или что ж Вы считаете что фирмы такси существуют только по средствам инета?????? :ooo:
Преамбула:
Поскольку у меня есть своя машина, случаи, когда я пользовался услугами такси за последний год можно пересчитать по пальцам. Вчера был именно такой случай: корпоративная вечеринка -> употребление алкоголя -> невозможность вести машину -> пользование такси -> эксперимент с целью помочь Вам.
Амбула:
29.12, заказ около 21-30 с 1-го пер. Пархоменко в Н. Ельцовку. Набрал 100-200, уточнил у "третьей" тарифы (10 р/км + 50р за удаленность пункта назначения), подсчитал, сколько это будет стоить (я точно знаю расстояние), взял выделенные на поездку деньги и попросил прислать машину. Машина пришла через час. Ладно, я верю, что сейчас по вечерам действительно много заказов. И не сомневаюсь, что, позвони я в другую фирму, ждать пришлось бы столько же.
Постоянно читая этот форум, я был уверен, что таксометр находится там, где обещали: в верхней части передней панели. Увы: мало того, что он находится внизу, он в "лучших" традициях загорожен открытой пепельницей. Просьба закрыть пепельницу была немедленно удовлетворена. После закрытия пепельницы обнулен счетчик. И мы поехали. Правда, странноватым маршрутом: вместо того, чтобы, проехав по улице Дружбы в сторону Котовского и далее прямо к Октябрьскому мосту, водитель поехал по переулку, выехал на ул. Пархоменко, затем в обратном направлении по ул. Пархоменко (там одностороннее движение), затем по Станиславского, Плахотного, Пермитина - на Котовского и далее прямо до моста. Мне не совсем понятно, зачем было делать крюк в 1,6 км, ну да бог с ним. Не велика разница.
Когда мы ехали по мосту, мне показалось, что цифры на таксометре набегают слишком быстро и я решил проверить свои подозрения. С трудом с пятой попытки засек километраж на счетчике суточного пробега (в тот момент было 693,... км) и показания таксометра (136р).
Заехав по пути в Первомайский район (+2*2.5 км к основному маршруту), мы приехали на Экваторную. Нигде по пути дольше 30 секунд не стояли, а остановок всех было штук 10, не больше. "Сколько же с меня?" - спрашиваю у водителя. И вижу в ответ таксометр с цифрами 448 (без подачи). А на счетчике суточного пробега - 713,...
"А какой у Вас тариф?" - "10р/км". "А нельзя ли проверить?" - "Можно, но счетчик обнулится". Нажимает какую-то из кнопок, экран таксометра гаснет, затем на нем отображается "10.00" и нули.
"Что-то тут не так!" - отвечаю и излагаю свою несложную арифметику с таксометром и счетчиком. На недоуменное пожатие плечами выкладываю: "Дело в том, что я по этому маршруту езжу каждый день на собственной машине и прекрасно знаю расстояние. Не заезжая никуда - 25 км., с заездом в Первомайку - 30 км". И далее: "Ребята, неужели Вы не знаете, что на вас стучат директору?" (Прошу прощения у участников, в разговоре не удалось подобрать более корректного термина).
Далее сразу развязка. Водитель: "Вот Вам сдача 150 рублей с 500. Инцидент исчерпан?". Я, принимая сдачу: "Окей, со мной - исчерпан, но за Ваших следующих клиентов я не ручаюсь".
По зрелом размышлении, решил-таки не считать инцидент исчерпанным. Действия водителя показывают, что он - недобросовестный: смотрите, он даже спорить со мной не стал, когда я показал решимость отстоять свою правоту! В его действиях читалось: "Эх, черт, не повезло! Знающий попался!"
А если бы я не знал о том, что можно сообщить руководству? А если бы я не был водителем и не знал, сколько километров от точки А до точки Б? А сколько ему попалось незнающих?
В общем, Сергей, результаты эксперимента: неудачная попытка обсчета. Во всем остальном - претензий к водителю нет, если не считать странную петлю в начале. Допустим, он мог не знать, что в итоге получится длиннее.
1) Номер машины, если мне мой склероз не изменяет, 017 (Волга). Если не сложно, уточните, пожалуйста, у диспетчера. Не хотелось бы подставлять невиновного.
2) Пепельницы/блокнотики, похоже, неискоренимы. И главное, ведь шито белыми нитками! На что водитель рассчитывает, делая так?
3) Как может получиться, что таксометр, который должен считать по 10 рублей за км, считает по 15? Или водитель датчик скорости у таксометра подкрутил? Возможно такое?
4) Увы, но по-видимому, пока ВСЕ клиенты не будут иметь возможность сообщить о своей поездке руководству фирмы, ситуация значительно не изменится. Может быть, предусмотреть телефонную обратную связь? (Только не секретную). И чтобы клиенты и водители ЗНАЛИ, что контроль - это не шутки, это - есть и навсегда.
5) Таксометр. Всем было бы намного спокойнее, если бы он мог распечатать чек (где указано расстояние, время, тариф и сумма). Да, такой таксометр стоит порядка 200 USD. Но сумма, которую, пользуясь добрым именем "Такси Мустангъ" и доверием к таксометрам, ворует (точнее, похищает путем злоупотребления доверием) у пассажиров недобросовестный водитель за месяц, по моим прикидкам - больше. Вы планируете оснастить машины такими таксометрами?
В ответ на: Юль, а кто говорит что у них именно такие проблемы? Я сам только ими пользуюсь. Хотя претензии появляются постоянно. Подозреваю что в других такси их будет на порядок больше
Это говорит один из Анонимных пользователей .....может он не правильно выразился а?
В ответ на: пол анонимом был я и говорил совсем про другое и далее это разъяснил
Андрей если не ошибаюсь.....Под анонимом Вы действительно написали не совсем корректно ...но я не спорю, что потом Вы пояснили смысл того что Вы хотели сказать...Кста с наступающим Вас
Сегодня, заказ на 11.30 на Достоевского, серебристая Волга, №163 (если память не подводит).
Счетчик "Не знаю, что-то не работает", итоговая сумма поездки водителем увеличена вдвое. Оплачена предпринимателю сумма обычной поездки, как будто с исправным счетчиком. Водитель не возражал. Печально, второй раз за 3 дня пытаются кинуть.
Сергей, может донесете до водителей (коль сами не понимают), что многие клиенты знают расстояние, а соответственно и сумму поездок с точностью до метров и копеек. Если клиент прижимист, он никогда не даст за 100-рублевую поездку 200 р, он, скорее, в ручную дотолкает машину обратно и вызовет другую, но лишнего не даст, а если клиент понимает всю сложность, ответственность и героизм работы водителя такси, так он и пенки накинет. Ведь по сути, обман клиента есть ничто иное, как скрытое заявление "Ну что, пассажир, думаю я, с высоты своего водительского сиденья, что ты лох, а раз так, плати бабки."
Или "на берегу" надо договариваться с брендовым такси ?
про что я и говорил... а они еще уважать их требуют... кидалы, быдла и уроды... это я про таксистов... и Мустанг ничем не отличается от других такси... неужели до сих пор не понятно...??? правда есть среди них один - два хороших... но и их рано или поздно испортят другие...
Евгений, Оглянитесь!!! В такси Мустангъ работают хорошие водители. Еслиб Вы проехали на другом такси, не думаю что Вам бы больше понравилось.
К слову водитель надо подойти по особенному, на то он и водитель такси. Интересно было бы узнать кто входит в двойку хороших (заранее думаю, что наши мнения розайдутся). С уважением Яна
Ответ на сообщение Re: вопросик пользователя mustangs
Кстати, как у Вас с техобслуживанием машин? А то недавеча съездил в Пашино на о135со, классический тазик - шумит, аж жуть, даже страшно как то было.... А так - впечатления достаточно благостные, подали на пл.Ленина машинку быстро, в салоне - не накурено. все чистенько, довезли почтибез нарушений ПДД, квитанцию для отчета выписали без проблем.
Сниму двух хорошеньких девушек. Трех не сниму - здоровье уже не то...
Ответ на сообщение ну, и эта... пользователя мал-да-удал
Вопчем! Всех, Всех ,Всех с Новым годом!
Вот уходит Старый год....
Пусть с собой он заберет
Все невзгоды и печали,
Секс, в котором не кончали,
И скрипучие кровати,
Головную боль не кстати,
Бремя выплаты долгов,
Пустоту из кошельков,
Жадных, кляузных клиентов,
Нелюбимых конкурентов,
Палки, что в колеса лезут,
Из мозгов иных протезы,
Ту любовь, что без ответа,
Снег, что выпадает летом,
Тараканов, что на кухне,
Искры, что уже потухли,
Дятлов тех, что нас долбают,
Пусть с собою забирает....
Ведь уходит Старый год.
Ну и хрен с ним, пусть идет!!!!!!
Новый ждет нас у ворот.
Что с собой он принесет,
Мы, сейчас, увы не знаем,
Но как прежде пожелаем
В Новом мы себе Году
С неба яркую звезду,
(что согреет, не сожжет),
С полки вкусный пирожок,
Исполнения желаний,
Обретенья новых знаний,
Мудрым стать, но не стареть,
Не спеша везде успеть,
Удовольствия во всем -
Ночью темной, светлым днем,
В расслаблении, в труде,
Где б мы небыли -везде!
И любви -большей, огромной,
Яркой, страстной, нежной, томной,
И обычной, и не очень....
Так же вовремя закончить
То, что начато давно,
Много раз сходить в кино,
Наконец-то отоспаться,
От рутины оторваться,
Новых обрести друзей,
Целей достигать быстрей,
Приключений безопасных,
Вовремя предохранятся,
Никогда не залетать,
Но парить, летать, летать!!
И узнать, что значит Счастье,
Верность, Дружба и Участье,
Оптимизм, Энтузиазм,
Мудрость, Слава и Оргазм...
В общем, много нам не нужно.
Главное, чтоб стало лучше.
Новый год, не подведи,
Дверь открыта, заходи!!!
По топику: вчера надо было развезти приличную толпу людей. Были обзвонены все фирмы телефон которых вспомнили коллективным, хотя и не трезвым разумом. Мустанг отличился - подогнал три машины и сразу. (остальные - по одной и дольше) На той, что ехал я - все супер.
К сожалению не могу выразить персональные благодарности - наверно записывать надо- посему всем кто привнес в мою жизнь больше положительных моментов - хорошим водителям, приветливым диспечерам - счастья в новом году, шершавых дорог и благодарных клиентов. Отдельно спасибо Сергею, как замутителю.
, но Вы действительно считаете, что необходимость уехать прямо пропорциональна количеству денег, которые человек готов отдать? При том, что речь идет о разных людях. Кому-то лень в соседний магазин ногами топать, он удвоенную минималку отдаст и не поморщится, а другому в аэропорт удвоенная сумма может не понравиться. Выходит первому уехать важнее 
?
(и можно добавить тиииихо так: "Сновым годом, друзья, с Новым годом"...)
