Покупаю в "Зебре" часто. Есть карточка постоянного покупателя. До сей поры никаких нареканий по работе персонала не было. Кассиры очень вежливые, подарки время от времени дарят как постоянному покупателю. Но то что вчера произошло, поразило меня до глубины души.
Подхожу к кассе. Хочу расчитаться карточкой VISA. Кассир (раньше ее не видел) говорит, что карточный аппарат не работает. Даю 500 рублей - в ответ: нет сдачи. Подсказываю, что можно разменять в другой кассе. Не хочет. Спрашиваю: Что же делать?
В ответ что-то типа носите деньги мельче.
Прошу позвать администратора. С третьей просьбы кассир это нехотя делает. Оказывается, администратор за соседней кассой подрабатывает... Мда. Минут через 5 подходит. Объясняю проблему. Безучастливо выслушивает. И говорит: ну сдачи нет, а по VISA можно расчитаться за моей кассой. К тому времени на той кассе стоит женщина с огромной тележкой продуктов (это минут на 20).
Спрашиваю: как же быть? В ответ: ждите.
Оставляю покупки и ухожу.
Ни одного извинения за неудобство, ни желания как-то решить вопрос...
По результату возникает вопрос. Неужели сразу нельзя было сказать, что по VISA можно расчитаться в соседней кассе?
Неужели супермаркету "Зебра" настолько наплевать на свою репутацию, что подбирают в штат таких сотрудников? Неужели супермаркету "Зебра" настолько наплевать на своих покупателей?
Одного постоянного покупателя вы лишились. Месяц точно ничего покупать у вас не буду.
Подхожу к кассе. Хочу расчитаться карточкой VISA. Кассир (раньше ее не видел) говорит, что карточный аппарат не работает. Даю 500 рублей - в ответ: нет сдачи. Подсказываю, что можно разменять в другой кассе. Не хочет. Спрашиваю: Что же делать?
В ответ что-то типа носите деньги мельче.
Прошу позвать администратора. С третьей просьбы кассир это нехотя делает. Оказывается, администратор за соседней кассой подрабатывает... Мда. Минут через 5 подходит. Объясняю проблему. Безучастливо выслушивает. И говорит: ну сдачи нет, а по VISA можно расчитаться за моей кассой. К тому времени на той кассе стоит женщина с огромной тележкой продуктов (это минут на 20).
Спрашиваю: как же быть? В ответ: ждите.
Оставляю покупки и ухожу.
Ни одного извинения за неудобство, ни желания как-то решить вопрос...
По результату возникает вопрос. Неужели сразу нельзя было сказать, что по VISA можно расчитаться в соседней кассе?
Неужели супермаркету "Зебра" настолько наплевать на свою репутацию, что подбирают в штат таких сотрудников? Неужели супермаркету "Зебра" настолько наплевать на своих покупателей?
Одного постоянного покупателя вы лишились. Месяц точно ничего покупать у вас не буду.
