НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4)

Печать RSS Деревом

0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
13.04.20 10:13Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Граф
Тоже давеча брал симку ребенку. Без а/п не было. Взял с абоненткой, но сразу же сменил на другой тариф. Причем абонентка списывалась посуточно, поэтому ничего не потерял почти
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixail54
guru
Сообщений: 5766
14.04.20 07:30Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Граф
Абонентскую плату сняли, вы перешли на другой тариф и вам вернули абонентскую плату? Вы серьёзно?

Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
14.04.20 09:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mixail54
Серьезно.
Подключение и смена тарифа в один день
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
14.04.20 11:46Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mixail54
МТС без проблем возвращает, если не израсходован пакет вообще никак.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixail54
guru
Сообщений: 5766
15.04.20 16:44Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
Спасибо. Понятно.

Что скажете о тарифе «Весь МТС Супер». Есть смысл переходить с Электронного города?
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Melnikova90
junior
Сообщений: 1
15.04.20 20:33Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mixail54
Ну про ЭГ могу сказать, что поддержка у них лучше работает чем у МТС. Но в последнее время надоело платить только за инет 700 р. У МТС получается 300.
По качеству связи, особой разницы нет. Пинги до МСК схожи. Скорости одинаковые. Так зачем платить больше?!
Обрывы связи бывают у всех.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixail54
guru
Сообщений: 5766
15.04.20 22:40Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Melnikova90
Спасибо. Согласен с Вами.
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Miller
activist
Сообщений: 457
28.04.20 22:32Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
А вот это как так? Я ничего не подключал.
Вам подключена мелодия "Мохито - Smoking My Life" вместо гудков. Пользование услугой до 05.05.2020 бесплатно, после этого срок действия мелодии автоматически продлится, стоимость составит 98,00 руб. за 30 дней, списание будет производиться с основного счета. Управляйте услугой в приложении «Мой МТС» http://mts.ru/app Услуга предоставляется ПАО «МТС». Подробнее об акции goodok.mts.ru/partnerpromo
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
29.04.20 18:53Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Miller
Miller, Гудок входит в пакет ряда тарифов, также может подключаться по акциям с бесплатным промо-периодом. Отключить опцию можно командой *111*29# вызов, в Личном кабинете или приложении "Мой МТС".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193486
29.04.20 19:12Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
В ответ на: также может подключаться по акциям с бесплатным промо-периодом
то есть старое разводилово это - когда без спроса подключается какая-то какашка так и продолжается? а почему нельзя спрашивать разрешения при подключении этой каки с бесплатным промо-периодом хочет ли абонент вообще её подключать? и если оно там где-то по умолчанию в договоре, зачем оно там? не люблю МТС... Ваш бывший абонент.
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Miller
activist
Сообщений: 457
30.04.20 01:02Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Ок, пусть эта опция подключается без моего ведома, почему она так же автоматически не отключается по окончании демо периода? Подключается же автоматически? Я не заказывал. Почему автоматически не отключается? На номере установлен"детский пакет", условия которого уже давно не работают, но плата исправно берется. Еще и просто так не отключишь. То есть берем и подключаем какое то Демо ребенку, авось и не заметит и дальше потихоху капаем себе малую денежку, так? Ну по чесноку, так же?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
30.04.20 12:37Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Miller
Условия предоставления опции указаны в описании тарифа или в поступающем при её подключении сообщении. Если у вас замечания по работе Детского пакета, напишите, пожалуйста, подробнее в личку, укажите номер, всё проверим. Также можем установить запрет на подключение услуги Goodok.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sokol
experienced
Сообщений: 727
30.04.20 20:42Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Miller
В ответ на: ...почему она так же автоматически не отключается по окончании демо периода? ..
Потому что им, крохоборам, так проще денег тырить...
Подними глаза прохожий. Мы с тобою так похожи!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PerS
v.i.p.
Сообщений: 3431
28.05.20 16:03Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
Вопросы к саппорту. Тариф X.
Есть ли способ узнать, какие строчки в отчете "ЛК" Контроль расходов - Интернет (или в файле детализации) входят в

В ответ на: цитируем описание тарифа:
"ресурсы (на YouTube – видео), при использовании которых не расходуются 7 Гб трафика, включенных в тариф"
например, вот здесь (случайная выдержка из детализации) что входит в 7 Гб, а что нет? Цена-то ясно везде 0 руб. будет указана, раз из абонентки
```
1. Интернет YouTube. 184 Кб 0 руб.

2. Интернет Социальные сети и мессенджеры 38 Кб 0 руб.

3. Интернет Мобильный интернет: трафик 4G 119 Мб 0 руб.

4. Интернет Мобильный интернет: трафик 3G 500 Кб 0 руб.

5. Интернет Мобильный интернет: трафик 2G 100 Кб 0 руб. 

6. Интернет Бесплатные интернет-ресурсы МТС 2 Кб 0 руб. 

7. Интернет Бесплатный доступ к Facebook 5 Кб 0 руб. 
```
Собственно, это все категории траффика, которые я нашёл.
С пп. 6-7 понятно, но "бесплатный доступ к YouTube" же не пишет.

Про "контент со сторонних ресурсов" и т.п. читал.
Просто хочу понять, куда у ребенка деваются 7 Мб за короткий период при просмотре, вроде бы, только "не входящих в траффик" ресурсов

В описании тарифа в "ЛК" https://nsk.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/x написано так:

В ответ на: YouTube, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, WhatsApp, Viber, Snapchat, Twitter, Skype, Яндекс.Музыка, Apple Music, Google Music, Zvooq, МТС Music, App Store, Google Play, Twitch, World of Tanks Blitz, World of Tanks, World of Warships, War Thunder, Tanki X и Tanki Online, The Division, Rainbow Six: Осада, Scull and Bones (2018), TikTok.
Я принял это за список ресурсов, не входящих в 7 Гб

В описании самого тарифа из ЛК же https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/sibir/X_nsk_230320.pdf написано только

В ответ на: Безлимит (2.1) Интернет-трафик на выделенные сервисы.
В ответ на: 2.1. Точки доступа мобильного интернета - internet.mts.ru, wap.mts.ru.Опция «Сервисы X» добавляется автоматически при подключении или переходе на тариф «X» и предоставляет неограниченный доступ на указанные ресурсы (на YouTube – видео), при использовании которых не расходуются 7 Гб трафика, включенных в тариф, за исключением трафика:- встроенного со сторонних ресурсов (RuTube, Vimeo, «Яндекс.Карты» и т.п.), а также web.telegram.org;- push-уведомлений и обновлений- при фоновой работе других приложений- при загрузке приложений с Windows Store- при использовании сервисов через браузер Opera, а также любой другой браузер в режиме компрессии данных (сжатия трафика)- при выходе в интернет через точку доступа WAP (wap.mts.ru)- при использовании режима приватного просмотра (инкогнито)- участника группы «Единый интернет»
Это все те же перечисленные в описании тарифа ресурсы или только "видео на Youtube"?
Осторожно, злой кот!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
29.05.20 12:34Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя PerS
Сервисы, на которые действует безлимит, в детализации будут отображаться так:
- соцсети и мессенджеры: VOL_SOCIAL_NETWORKS;
- музыка: VOL_APPLE_MUSIC, VOL_GOOGLE_MUSIC, VOL_YANDEX_MUSIC, VOL_ZVOOQ, VOL_YANDEX_MUSIC;
- игры: VOL_TWITCH, VOL_GAMING;
- видео: VOL_YOUTUBE;
- магазины: VOL_APPLE_STORE, VOL_GOOGLE_PLAY.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PerS
v.i.p.
Сообщений: 3431
29.05.20 13:04Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Хотя формат отчета и внутри ЛК, и в файле PDF очень неудобен (копируются не табличные данные, а каждое слово на новой строчке), подсчитал общий объём трафика, получилось 11,5 Гб.

Значит, 4,5 Гб были всё же "безлимитными", потому что дополнительных пакетов на тот момент не подключалось и дополнительных списаний не было.

Или существует какая-то другая более подробная детализация?

Я пользовался этим:
отчёт в личном кабинете (Мой МТС - Расходы - Контроль расходов - Интернет)
детализация в файле PDF по почте (В ЛК: Мой МТС - Расходы - Заказать отчёт)

Там и там были одни и те же 5 столбцов (с небольшими отличиями в названии)

Дата и время
Категория
Услуга / Номер
Объём услуг
Сумма

Для категории "Интернет" я перечислил все варианты данных из столбца "Услуга/Номер", которые были в моих документах. Ни одного из указанных вами слов там нет.
Осторожно, злой кот!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
29.05.20 14:38Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя PerS
Информация содержится именно в детализации. Заказать отчет можно через сервис Мой МТС: Мой МТС, расходы, детализация на email.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PerS
v.i.p.
Сообщений: 3431
31.05.20 01:44Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Это о приложении (скрин 2)? Потому что в ЛК (скрин 1) такого не вижу, там только те данные и категории трафика, о которых писал.
Просто спасающийся в деревне ребёнок вряд ли сможет этим воспользоваться. Посоветуете сменить тариф на "Безлимитище"? Как быстро кончается трафик из абонентки там, учитывая, что в "X" его хватило на неделю?
Осторожно, злой кот!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
31.05.20 15:32Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя PerS
Заказать детализацию на email можно в приложении "Мой МТС" в блоке "Контроль расходов", в Личном кабинете - в разделе "Расходы". В детализации будет весь потребленный трафик по номеру в интересующий период. Если мобильного интернета в пакете не хватает, рекомендуем рассмотреть "Тарифище" с опцией "Безлимитный интернет": https://nsk.mts.ru/personal/mobilnaya-svya z/tarifi/vse-tarifi/tarifishhe .
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PerS
v.i.p.
Сообщений: 3431
01.06.20 15:11Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
да, МТС молодцы, не то, что 10 лет, когда по мелочи списывали

В ответ на: в Личном кабинете - в разделе "Расходы". В детализации будет весь потребленный трафик по номеру в интересующий период
там ничего нет и бесплатный трафик не отличить от платного, обсуждалась чуть выше проблема, с подробными подсчетами и скриншотами, впрочем, только с моей стороны. Или каждый день новый человек отвечает?

В ответ на: рекомендуем рассмотреть "Тарифище" с опцией "Безлимитный интернет"
Рассмотрел, куда-то тысяча свежеположенная исчезла и всё.

А цель была простой - избавиться от автоматически подключаемых пакетов по 160 рублей каждый, потому что "X" встал в 1300 рублей за неделю.Но и "Тарифище" хорош - 525 списалось сразу, подключил услугу "безлимитный интернет" - списалось еще 125, потом, согласно написанному в условиях тарифа

В ответ на: Для отказа от автоматического подключения доп.пакетов необходимо набрать с телефона *111*936#.
набрали эту команду - исчезла заодно и услуга "Безлимитный интернет", только вот 125 рублей за нее уже не вернутся. Кажется, подключил повторно, снова списалось 125, значит, вернулись и "доп.пакеты"?

Это всё так надо?

По-человечески ответить на вопрос сколько я должен заплатить и какую кнопку нажать, чтобы ребенок в деревне мог пользоваться спокойно интернетом, не считая какие-то идиотские пакеты, МТС не может?

Сейчас подключен "Тарифище" с опцией "безлимитный интернет", в "Пакетах услуг" горит значок бесконечности под кружком "Интернет".

Это снова обман, по исчерпании 25 Гб опять начнёт что-то списываться и станут подключаться какие-то дополнительные платные пакеты?
Нет времени и возможности изучать все эти мелкошрифтовые подвохи!
Абонент находится в домашнем регионе, правильно подключена точка доступа и т.д.
Осторожно, злой кот!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
02.06.20 12:40Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя PerS
Напишите, пожалуйста, в личку номер и ФИО владельца. Поможем во всём разобраться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PerS
v.i.p.
Сообщений: 3431
03.06.20 15:33Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
отправил всё в личку пользователю mts_support больше суток назад, пока значится как непрочитанное
Осторожно, злой кот!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
03.06.20 19:36Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя PerS
Ответили вам в личке.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
АФМ
guru
Сообщений: 2736
04.06.20 11:06Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Добрый день!
Подскажите, а есть в МТС тариф без абонентской платы??? Или остались только с абонентской.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
04.06.20 14:29Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя АФМ
Здравствуйте. Есть тарифы без абонентской платы, например, "Посекундный", "Супер МТС". На тарифе "Супер МТС", чтобы обязательных списаний не было, нужно будет отключить опцию "Все Супер". Описание тарифов есть у нас на сайте в разделе "Тарифы и услуги", "Мобильная связь".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
11.06.20 17:42Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
Вопросы пользователю mts_support. Был абонентом с 2011 г.
история обращений в салон магазин в ТЦ Версаль. адрес К.Маркса 3.
1 обращение-Начало апреля-расторжение договора обслуживание с возвратом денежных средств на номер другого оператора. Обращение принято и оформлено сотрудником.Результат через две недели - ОТКАЗ, так как другому оператору НЕЛЬЗЯ. Вопрос-какова компетенция сотрудника оформившего данное обращение?
2 обращение- середина апреля- расторжение с возвратом на счет карты. Результат - отказ - "Вам необходимо обратиться в салон МТС с паспортом" . Вопрос- а как без паспорта возможно вообще принять заявление?
Звонок на горячую. Маринка ни чего сделать не может, причина не понятна.
3 обращение 25 мая- тоже самое.
Звонок на горячую. О чудо!!! Она выяснила что симка выдана на старый паспорт, а сейчас мне под пятьдесят и в 45 естественно была замена.
4 обращение то же самое но со старыми данными паспорта.
5 обращение жалоба на компетентность сотрудников
Сообщение на сим карту уже другого оператора: По жалобе напишем на почту, по возврату-решение принято, ждите денег на карту. Ура. жду 587 рублей.
6 июля- на карту пришло 97 коп!!!!
Звонок оператору на горячую. Долгое ожидание и "" перевозвратные деньги не возвращаем" Оказывается когда то МТС что то там накосячил и вернул мне 120 руб, и потом 440 руб. Так вот это оказывается деньги НЕВОЗВРАТНЫЕ. А ничего что после этого были пополнения живыми деньгами???
На вопрос как быть-"ИДИТЕ В САЛОН МАГАЗИН" .
В пятый раз общаться с этими милыми компетентными людьми, которые могли бы если бы захотели обьяснить все сразу по этим невозвратным деньгам и я уже бы давно их в ноль выговорил?
Прошу уважаемого mts_support помочь разобраться в данной ситуации.
Обращения №№ 681046274200, 681061252428, 681665116455, 681707106205, 681711938959
Исправлено пользователем Digr (11.06.20 17:44)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
11.06.20 18:46Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
Электронную жалобу в Роскомнадзор, желательно все приложить.
Толку не будет, но пусть хоть видимость работы поизображают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
11.06.20 18:50Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
Ссылка
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
11.06.20 18:54Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
Digr, приносим извинения за неудобства. Вам вернули все доступные средства. Ранее вам предоставлялась компенсация. Т.к. компенсированные средства нельзя вывести с номера телефона, этот платеж был отменен при расчете суммы, доступной к возврату.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193486
11.06.20 19:02Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
то есть, что до этого компенсированные средства были стырены со счёта абонента МТСом - на это пофигу? компенсация возникла за красивые глаза, или за косяк оператора?
от вас я так смотрю даже уйти по-человечески люди не могут
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
11.06.20 19:02Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
почему данную информаццию не предоставили в момент расторжения договора ?, почему не сказали что это не 587 рублей а мтс бонусы? почему что бы это узнать необходимо пять раз приходить в офис? тогда выдайте новую сим карту с этой суммой и я ее потрачу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
11.06.20 19:05Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
В ответ на: компенсированные средства нельзя вывести с номера телефона, этот платеж был отменен при расчете суммы, доступной к возврату.
о том что это не живые деньги я только сегодня узнал на горячей линиию в вашем приложении черно по белому было написано : остаток на счете 587 руб а не фантиков
Исправлено пользователем Digr (11.06.20 19:08)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
11.06.20 19:21Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя andrei4444
спасибо, зтот вариант на третье, первый вариант был обращения к оператору, второй представителю на публичном форуме. пока есть надежда решить по-хорошему.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
11.06.20 21:17Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
Digr, в заявлении, которое вы подписали, указано, что вернуть можно только средства, внесенные в качестве аванса. Вам была начислена компенсация. Потратить компенсированные средства можно только на услуги связи. Вы их не потратили. Вывести компенсацию с номера нельзя. После расторжения договора/переноса номера к другому оператору возвращаются те средства, которые вы вносили сами на номер.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
12.06.20 20:00Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
ВЫ ЧИТАЕТЕ ТОЛЬКО ТО ЧТО ХОТИТЕ? ЕЩЕ РАЗ:
В ответ на: почему данную информаццию не предоставили в момент расторжения договора ?, почему не сказали что это не 587 рублей а мтс бонусы? почему что бы это узнать необходимо пять раз приходить в офис?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
13.06.20 12:45Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
Данных о том, почему вам не предоставили информацию об условиях переноса средств при расторжении у нас нет. Еще раз извините за неудобства.
Исправлено пользователем mts_support (13.06.20 12:46)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
14.06.20 00:55Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
В ответ на: ВЫ ЧИТАЕТЕ ТОЛЬКО ТО ЧТО ХОТИТЕ? ЕЩЕ РАЗ:
В ответ на: почему данную информаццию не предоставили в момент расторжения договора ?

Они же говорят что предоставили:

В ответ на: в заявлении, которое вы подписали, указано, что вернуть можно только средства, внесенные в качестве аванса
Вы читали заявление или только подписали? Там было такое?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
15.06.20 13:55Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя AndreyK
уже писал , что заполнял сотрудник. Да, у меня дальнозоркость, и еще я хромой и хожу после перелома с костылем. Еще вопросы? И эти сотрудники все это видели.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
15.06.20 14:09Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
У вас должна быть информация с горячей линии- ведь все же разговоры "записаны". там трижды категорически отказывались принять претензию, хотя я дал им понять, что передвигаться мне проблематично. Девачка с горячей линни только в крайний раз про бонусы вспомнила, хотя по программе возврата при пользовании домашним интернетом не сказано, что 120 бонусов идет на связь, а "мы вернем на связь 120 руб" и вторые 440 "бонусов" это возвращенные за неправильное списание 500 руб. Разве не так уважаемый mts_support? Да проблема собственно не в деньгах, проблема в грамотности и компетентности сотрудников. Я понимаю, что владелец ипэшник работает по франшизе, но обучать то персонал надо...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Digr
veteran
Сообщений: 2795
15.06.20 14:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Digr
еще немного добавлю. Неужели Вы думаете, что если бы мне сотрудник в первое моё посещение рассказал, что у меня на счете 560 бонусов и денег 97 копеек и эти бонусы невозвратные, то я ему бы ответил : " Нет, я настольно ненавижу МТС, что ни дня больше их услугами не буду пользоваться, отдайте мне 97 копеек и подавитесь своими 560 бонусами". Так по Вашему?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
347
old hamster
Сообщений: 52290
15.06.20 16:24Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
зашибись у МТС сервис
был у меня номер в добровольной блокировке. Опция не бесплатная, на минуточку.
После отмены блокировки сняли плату по тарифу целиком.
то есть взяли бабки и за блокировку и за тариф. Офигенно!
Зачем нужна добровольная блокировка ответить не могут
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193486
15.06.20 17:26Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя 347
за тариф именно за время блокировки, или таки как предоплату за услуги за период после окончания блокировки?
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
16.06.20 13:54Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя 347
347, напишите, пожалуйста, в личку номер телефона, о котором идет речь.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
17.06.20 13:57Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя 347
Смысл добровольной блокировки как раз в том, чтобы не платить за платные услуги, когда номер не используется. И за абонентскую плату в МТС это осуществляется как угодно долго, лишь бы были деньги на счету на эту А/П
Когда номер выводится из блокировки, списываются средства за платные услуги лишь данного времени, например месячная оплата тарифа текущего месяца
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
347
old hamster
Сообщений: 52290
17.06.20 17:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Goldens
ну номер был в блокировке 27 дней, потом разблокировал и за 4 дня списали месячную АП.
я заплатил АП за месяц + 27р за блокировку. И нафига нужна такая блокировка ?

вроде вернули все. Вот только зачем МТС содержит девочек-операторов, которые ничего не могут, кhоме копипастов c тарифов, как боты
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 137939
19.06.20 07:34Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
Есть какое либо моб.приложение для корпоративных номеров?
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
19.06.20 13:22Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя serega
serega, для номеров, оформленных на юр. лиц, есть "Виртуальный менеджер".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Оконщик_JR
member
Сообщений: 28
20.06.20 19:17Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Автоинформатор
МТС, то, что на Персональном после исчерпания пакета на МТС звонки платные это прям неожиданность). Увеличивать пакет тоже не даете за большие деньги. Почему, пока мнп не начнешь ничего не решается?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
22.06.20 12:21Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Оконщик_JR
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер и ФИО владельца. Проконсультируем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Оконщик_JR
member
Сообщений: 28
22.06.20 19:21Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Написал
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям