Погода: −26 °C
09.12−31...−26небольшая облачность, без осадков
10.12−27...−19ясная погода, без осадков
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

BeeLine отжигает или у менеджера критические дни?

ПечатьRSSДеревом

  • Довольно давно пользуюсь Билайном, особых нареканий не было. Сегодня был вогнан в шок.
    Ситуация: разом заблокировались на исходящую связь телефоны у всей семьи, кроме моего. Все симки оформлены на меня.
    Звоню 0611. Далее диалог с манагером:
    - У меня заблокирован телефон.
    - Да, на вас оформлено несколько сим-карт, на одном из номере отрицательнй баланс.
    - На каком?
    - Вы это можете узнать в офисе Билайн. (Начинаю ох..вать)
    - Если я назову свой номер, Вы мне назовете остаток по счету?
    - Только три номера за один раз (золотая рыбка, млин)
    Тут случается чудо, выясняю номер, на котором есть долг. 105 рублей. Далее выпадаю в осадок. Для того, чтобы загасить этот долг, нужно ПРИЕХАТЬ в офис Билайн.

    Уважаемые сотрудники Билайн! Подскажите, описанная ситуация - это результат того, что данный оператор Call-центра находился не в полном здравии? Или это корпоративная политика Билайна по отношению к своим кормильцам-абонентам?

  • Ответ на сообщение BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя blackvalex

    Мне с Мтс письмо приходило пол года назад, погасите долг около 500 р через банк.
    Звонил сказали в офис ехать, так инфо не даем, либо оплатить. Хотя если на одном из моих номеров минус мне Смс шлют кинуть на этот номер денег. А тут вобще непонятки. Короче до офиса мне далеко ехать, долг я тот так и не оплатил. Пока тишина. Теле 2 у нас появится тоже бегом туда. Мтс как страшный кошмарный сон.

  • Ответ на сообщение BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя blackvalex

    иногда проще все номера на один лицевой вешать...

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя Evgen78

    Вам, как абоненту, сложно понять что у каждого оператора есть инструкция по которой он работает. Вот согласно ей (инструкции) более чем по трем номерам сотрудники не консультируют. И связано это с тем что время диалога ограничено.
    Относительно вашего номера...если это просроченная задолженность из-за которой обслуживание номера уже закончено, те номер освобожден, то погасить сумму долга можно либо в центральном офисе компании либо через сбербанк (когда квитанция поступит по почте. Практика показывает, что это долго. А за каждый день просрочки выставляется 0,2% на сумму долга).
    P.S.: и если бы предоставляли номера в эфир... то ох...ть начали бы абоненты, т.к. не соблюдалась бы конфиденциальность информации. По телефону паспорт не покажешь. На мой взгляд, это вполне логично.

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя E_S

    человек звонит с номера оформленного на него (определитель то наверно есть в call-центре. у Меги есть - постоянно говорят вам информация по этому номеру необходима?), он называет свои пасспортные данные, с чего бы ему о...евать?

    Осторожность - лучший друг путешественника.

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя Begemot

    А если реальный владелец номера лежит рядом с паяльником в одном месте?

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя Saddam

    Сам топи урановые ломы в ртути (с)

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя Begemot

    А вы бы не о...ли ли, если бы по вашему номеру детализацию в эфир предоставили....третьему лицу, который ваши ПД знает? Что то мне подсказывает...что долго бы вы "возмущались".
    Есть четкие правила предоставления информации. И не специалист call-центра их придумывал.

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя E_S

    При чем тут детализация? Не уводите тему топика в другое русло. Почему бы несказать по телефону на каком номере отрицательный баланс, если она (оператор) этот номер увидела?

    Осторожность - лучший друг путешественника.

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя E_S

    В ответ на: А вы бы не о...ли ли, если бы по вашему номеру детализацию в эфир предоставили....третьему лицу, который ваши ПД знает
    Пару-тройку лет назад у Би была услуга, по которой любой мог узнать состояние любого счета. Безо всяких данных. Мотивировалось тем, что так удобнее следить за балансом родственников и детей.
    Вот где люди оху...ли!

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя E_S

    В ответ на: А вы бы не о...ли ли, если бы по вашему номеру детализацию в эфир предоставили....третьему лицу, который ваши ПД знает? Что то мне подсказывает...что долго бы вы "возмущались".
    Блин, владелец просит сказатьостаток по счету, какая тут тайна третьей планеты-то?

    "детализацию в эфир !.. Третьим лицам !... " :ха-ха!:

    что за "тайна цвета апельсина" ? Ну хотите я сейчас предоставлю свою такую тайну ? У меня сейчас на моем МТС минус 1068, 76 руб коп.

    Теперь мою "великую тайну" знает весь Новосиб. :ха-ха!:

    p.s. Билайн сам себя перехитрит скоро со своей шпиономанией. :шок: :death:

    Bird ! I love to hate you !

    Исправлено пользователем Advokat (30.09.09 08:45)

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя ПЕЛЕВИН

    Дык эта...
    Помоему она и сейчас есть это чудо услуга :eek:
    И присоединяюсь, ну если видят допустим с какого номера звонит человек понятно же должно быть какие на него номера оформлены и сказать можно... по долгам.
    Не в каменном веке живём, замутили бы уже какое - нибудь кодовое слово.

    Да, я больной, неадЭкват, никуда я не пойду! )

    Исправлено пользователем Vitt (03.10.09 10:06)

  • Ответ на сообщение BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя blackvalex

    Прочтите Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных". Тогда все поймете, почему вам не говорят ваш баланс! :спок: Тем более когда звоните с другого номера! :ха-ха!:

    Предположение - мать провала.

  • Ответ на сообщение Re: BeeLine отжигает или у менеджера критические дни? пользователя Attila

    Ну и за какие уши Вы пытаетесь данный закон притянуть к описанной ситуации?

Записей на странице:

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта