НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

как поговорить с оператором калл цента 0890??

Печать RSS Деревом

Деодат
old, but not obsolete
Сообщений: 11584
05.05.08 14:27
Что то не догоняю я прогресс. Заплатил деньги в банке, за сотовый. Пришла от мтса смс, что поступил платёж. Набираю *100# баланс старый.
Пытаюсь позвонить 0890 и поговорить с дЭвушкой, автоответчик говорит что временно недоступны прямые телефонные разговоры. Как теперь звонит живому человеку оператору?
Все, что происходит в жизни- не случайно....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Molks
guru
Сообщений: 5538
05.05.08 14:38Ответ на сообщение как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
я позвонила, нажала после 0890 сначала 2, потом 0, железная тетя сказала, что мой вызов переводится на специалиста, время ожидания - 2 минуты =)
Nervous fingers, anxious smile...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Деодат
old, but not obsolete
Сообщений: 11584
05.05.08 14:54Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Molks
а мне говорит-фиг.
Все, что происходит в жизни- не случайно....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
05.05.08 15:07Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
2130909
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Деодат
old, but not obsolete
Сообщений: 11584
05.05.08 15:11Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя amd_mp
спасибо поговорил. сказали у них проблемы с зачислением денег на счёт. в течении дня разрулят.
Все, что происходит в жизни- не случайно....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142111
05.05.08 15:48Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
У меня сегодня почему то хреново работате перевод средств, первый платёж перекинул быстро, а дальше уже немогу, с 1ё3-00 где то и до настоящего момента.
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
05.05.08 16:10Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
у них нет проблем, у них ведутся профилактические работы..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
JJMIKA
veteran
Сообщений: 1153
05.05.08 19:49Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя IMEI
Ведутся они уже целую неделю, а сколько еще терпеть этот геморрой не в курсе?
| 19 лет на НГС |
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
05.05.08 19:53Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя JJMIKA
у МТС вечные проблемы и тех.работы.
такое ощущение что МТс это один сплошной глюк.
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Natalchik
experienced
Сообщений: 648
05.05.08 20:03Ответ на сообщение как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
у мтс-а насколько я знаю колл-центр отключают если случаются крупные косяки, поэтому в принципе невозможно до них дозвониться ))
Вы каждый раз по-новому банальны. (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
05.05.08 20:17Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Natalchik
В ответ на: у мтс-а насколько я знаю колл-центр отключают
Неправда.
Они чёсно и откровенно голосом железной лэди предупреждают чего не могут сделать. А после, нажав 2-0, живая девушка подтверждает, обычно тяжело вздыхая, что всё недоступно и она там для общих вопросов ну или для переадресатции на высший уровень.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
05.05.08 20:40Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя JJMIKA
почти все для чего вы звоните в КЦ можно сделать самостоятельными способами. а информацию о том как это сделать вам с удовольствием предоставят не зависимо от того проводятся ли работы или нет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
JJMIKA
veteran
Сообщений: 1153
05.05.08 22:10Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя IMEI
Я звонил с единственной целью - заставить оператора разблокировать мой номер. Пополнив счет еще днем, более 8 часов назад, и несмотря на положительный баланс я не могу звонить. А так мне все равно - апгрейдитесь хоть до второго пришествия, только вот абонентам жить мешать не надо.
| 19 лет на НГС |
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kazik
v.i.p.
Сообщений: 18077
05.05.08 22:12Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Natalchik
В ответ на: у мтс-а насколько я знаю колл-центр отключают если случаются крупные косяки, поэтому в принципе невозможно до них дозвониться ))
виповский колл не отключают:) никогда:)
The answer to life the universe and everything is 42.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
мышь
Анонимный пользователь
05.05.08 22:19Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя JJMIKA
Та же фигня. ЗАБЛОКИРОВАНО УЖЕ 8 часов к ряду.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
05.05.08 22:20Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя JJMIKA
Прочтите договор ещё раз. Там есть строчка, что-то вроде: "Оператор обязан восстановить обслуживание абонента в течение 3 суток после погашения задолжности."
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
06.05.08 00:16Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя kazik
Ага, 5 симок у меня и не одной с контрактным тарифом, 6-я корпоративная но там совершенно иная ситуация.
Дак вот, ни одна из пяти симок vip-ом не отдаёт и всегда прозванивается в службу по обслуживанию абонентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
06.05.08 00:30Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя rkp
off: минимальное время ответа оператора:
1) в Билайне - если вы тратите более 450 рублей в месяц;
2) в МегаФоне - если у вас на счету более 900 рублей.
P.S.: данные точные. Вы можете их проверить, если у вас есть знакомые в ЦПК соответствующей компании.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
06.05.08 00:33Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя JJMIKA
если своевременно оплачивать счета, то таких ситуаций у вас не возникнет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
06.05.08 00:50Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Djeyson
Про Билайн отдельная история, эти не на шутку могут замучить ожиданиями гоняя по пунктам меню как белку в колесе, всё это творят во время сбоев.
Мегафон, от него неожидал, так и ни разу не дождался соединения со службой, но списал всё это на то что им нечего сказать по "Транзитному", а вопросов море было, но они взяли непреступностью cаll-центра.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
06.05.08 00:53Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя rkp
Дабы не слушать автоинформатора, сразу после ответа нужно нажать:
1) у МТС - 0
2) у Билайн - * и затем 0
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Center
expert
Сообщений: 14067
06.05.08 00:54Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя rkp
У Билайна тоже вип-номер естьБольше 5 секунд там никогда не ждал
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
06.05.08 01:00Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Djeyson
Повторюсь, в случае сбоя на Билайн, та клавиша которая должна связать с живым человеком, просто перенаправляет в дебри огромного меню системы, при попытках хоть какой комбинацией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
06.05.08 01:06Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Center
Можно озвучить номер?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
06.05.08 01:08Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя rkp
0654 - телефон поддержки абонентов-участников HLC
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
06.05.08 01:24Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Djeyson
Так и думал, а остальные ~90% процентов билайнщиков, глупо шастают по меню, думая что не на те кнопки нажимают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
мышь
Анонимный пользователь
06.05.08 19:15Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя rkp
Ребята!
SOS я больше не могу жить в режиме не послать смс и не позвонить самой.
Мне в офисах говорят - вы не одна такая. КОГДА?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mr Parker
activist
Сообщений: 377
06.05.08 19:19Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя мышь
Тут два решения:

1. Не уходите в минус, раз такое происходит.
2. Меняйте оператора, раз такое происходит.
В действительности всё не так, как на самом деле (с) Станислав Ежилец
Юридическая помощь. 375-07-10
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
06.05.08 19:23Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя мышь
номер телефона в личку, пожалуйста.
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
мышь
Анонимный пользователь
06.05.08 19:32Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Mr Parker
мне дорог мой номер телефона
в минус попадала и не раз... выживала
причем 2 симки попали на этот раз одновременно.
Одна живая, вторая полуживая...
Симки обе древние как сотовая связь))). Тарифы свежие.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
07.05.08 00:30Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя мышь
Один плюс во всём в этом, входящие активны.
Вечером обычно из частичной блокировки выводят.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
07.05.08 10:20Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя rkp
а если на вашем номере была принудительная блокировка (баланс лицевого счета достигал задолженности более 100 руб), то и входящих вызовов для вас тоже не будет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15093
07.05.08 17:13Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя _Diler_
вот значит.
Купили мы маме машинку и теперь я стал часто пропадать на автофоруме. Не был на СС месяц наверна, читаю топики у людей все то же - МТС один сплошной глюк, но(!) у меня тоже МТС, а у коллеги мега, на работе наоборот все хаят мегу.... а МТС пашет и пашет.... пашет и пашет...., хоть бы сломался чтоли?
Может у меня какой-та "другой" МТС.
Пы.Сы. Тариф Рэд и корпоратив.
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125455
07.05.08 19:38Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Begemot
эх.... знал бы ты, как я с билайном мучаюсь....
нашел тут косяк один - при пополнении баланса бонус обещали.
позвонил, подключил. пополнил. счет проверяю - тока то что заплатил + то что было. звоню в справку - где говорю? а мне отвечают - у тя никакие бонусы не подключены....
думаю вот оно - наи...томосамовали...
а потом проверяю скока смс-ок в пакете осталось -а там написано что и бонус мне начислили...
так что косяк получился тока в том, что в рекламе не тот номер указали, где бонусы смотреть....
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
07.05.08 22:45Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Граф
А ещё стоит отметить про Билайн, sms за границу неделю целую не доставлял.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Соня
veteran
Сообщений: 1340
07.05.08 23:18Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Begemot
В ответ на: а МТС пашет и пашет.... пашет и пашет...
+100 Я девятый год абонент МТС, претензий к оператору ни по каким вопросам не имею
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vitt
ёжик. зилёный ёжик
Сообщений: 107501
08.05.08 12:51Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором колл цента 0890?? пользователя Соня
Не всем так везет. Меня тоже устраивает. Пару раз пришлось ходить в офис, писать претензии, но ошибки исправляли. А вот родственница, которая чуть ли не 10 лет на МТСе, недавно задумалась о смене оператора, когда из-за "несчастных 250 рублей" ее не могли разблокировать целый день после того, как эти деньги были уже уплачены.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lion
v.i.p.
Сообщений: 3992
08.05.08 16:01Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Begemot
Видимо Вам везёт. У нас на работе у половины работников Мегафон. В частности, мы тесно общаемся своей компанией из 7 человек. У 5 из нас Мега, у 2 - МТС. И как-то никто из Мегафоновцев не жалуется. На МТС, в общем-то тоже. Но процентное соотношение немножко не даёт объективно оценить ситуацию.
"Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KB8
guru
Сообщений: 2371
21.07.13 01:33Ответ на сообщение как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
Апну темку, как поговорить с оператором? При звонке на 0890 нет такого пункта в меню...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alfedis
activist
Сообщений: 180
21.07.13 03:29Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя KB8
Я забыл даже когда последний раз мог дозвониться с симки МТСа до оператора по 0890, а счас проверил и тоже пункта такого не нашёл в голосовом меню, наверное не являюсь ключевым клиентом для них. Звоните с симки любого другого оператора на номер 88002500890, далее 3, далее 0. Соединяют сразу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
21.07.13 09:04Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя alfedis
В ответ на: с любого другого оператора на номер 88002500890, далее 3, далее 0. Соединяют сразу.
Далее 2,насчёт 3 не уверен.

А 0890 действительно номер просто так,там нет пункта соедениться с оператором.Только если баланс положительный 88002500890,иначе никак
Исправлено пользователем ru54 (21.07.13 09:06)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KB8
guru
Сообщений: 2371
21.07.13 12:41Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя KB8
Спасибо, попробую.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
21.07.13 12:47Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя KB8
Вот бы это стало решающим при выборе оператора. Чтобы тухнущее яйцо запомнило.
amd_mp, Djeyson - ау? Хоть бы причины такого озвучили (ну кроме очевидного "вы уже подсели на яйцо, мы вам больше ничего не должны, теперь только вы нам").
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Loft
activist
Сообщений: 423
21.07.13 13:35Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя ТикТак
амд давно уже перекрасился в жёлто-чёрный
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
21.07.13 17:39Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя ТикТак
Вроде так делают все операторы. Это связанно с тем, что людям сложно решать свои проблемы самостоятельно, даже когда это возможно, а затраты на разговор с человеком достаточно высокие.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
21.07.13 17:51Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя AndreyK
Как это высоки затраты? Как верно было замечено многим лень самостоятельно решить простой вопрос (действительно сложный вопрос вопрос задют относительно редко), а значит "выпускников оксфорда" не обязательно приглашать на эту должность. И мне почему-то думается, что зарплата у операторов не "сдельная", а "почасовая"
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
22.07.13 04:02Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя EWG_DCLXVI
Я имею ввиду, что для того сколько тратит один абонент это дорого. Один разговор со специалистом может стоить 10—50 рублей для оператора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
22.07.13 09:21Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя AndreyK
И так условно говоря (опираясь на предположения моего прошлого поста) зарплата оператором величина постоянная, и не зависит от кол-ва данных консультаций, а расходы идут только за сам звонок, и чем больше и дольше тем дороже. Так?
Давай прикинем, какой звонок будет дольше
- если абонент дозвониться в сравке до человека и спросит баланс (ну или ещё какую фигню), оператор ответит мол осталось 5 копеек, проверить баланс вы можете так-то и такто
- Прослушает хренову тучу ненужной информации как настроить интернет на телефоне, подлючить роуминг, и ещё всякой бесполезной для него фигни, а потом повысит свой культурный уровень, прослушав музыкальные произведения
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
22.07.13 11:07Ответ на сообщение Re: как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя AndreyK
За последние два месяца, когда я и сам столкнулся с недозвоном в МТС, уже несколько тем возникло, и в каждой отписалось несколько человек. Если другие операторы такие же бяки, то где темы, где бурление?
К тому же возникает логичный вопрос: если это так дорого, как же они раньше выживали, бедные, неужели себе в убыток?
- пэйнт скиллз :)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_LeoN_
activist
Сообщений: 338
22.07.13 18:44Ответ на сообщение как поговорить с оператором калл цента 0890?? пользователя Деодат
почему же я сразу дозвонился до оператора? может я что-то делаю не правильно? 0890-5-0
Тем, кто слышит зов Востока, мать-отчизна не мила...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям