НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Вернет ли деньги Связной ))

Печать RSS Деревом

пс90
activist
Сообщений: 304
29.12.07 13:22
Следующая ситуация....В сам салон еще не ходил, но скоро собираюсь. И мне вот интересно - чего ожидать, т.к. в связи с последними поправками о ЗПП есть сомнения, что вернут деньги.
Есть тело Z710, не работает вибра. Есть акт из сервис-центра, что неремонтопригоден. До завершения гарантии осталось 17 дней.
Что мне скажут в Связном, вернут ли деньги?? или заменят телефон? Или скажут - несущественно.
Кто недавно был в похожей ситуации?? НУ или мнение экспертов хочется услышать...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IiON
veteran
Сообщений: 1292
29.12.07 14:12Ответ на сообщение Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
В лучшем случае заменят телефон на аналогичный, либо с доплатой на более дорогой.
Деньги вряд ли вернут, т.к. по закону имеют право это не делать
Настоящие друзья - это те, к чьему приходу в гости можно не готовиться
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nadio
Анонимный пользователь
29.12.07 14:19Ответ на сообщение Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
Т.к. телефон "неремонтопригоден" пишите претензию и в магазин пока гарантия не закончилась.
Деньги вернуть обязаны смотри ст.18 п.1 ФЗоЗПП в нов. редакции.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пс90
activist
Сообщений: 304
29.12.07 14:29Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя Nadio
это дает уверенности, что может быть и вернут......
А вот по возврату щас по новым правилам как???
По чеку на момент покупки или на момент возврата денег??
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MobiLьный
experienced
Сообщений: 594
29.12.07 15:11Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
на момент покупки
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IiON
veteran
Сообщений: 1292
29.12.07 15:15Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя Nadio
В ответ на: Т.к. телефон "неремонтопригоден" пишите претензию
А кто сказал что телефон неремонтопригоден?
Там не работает вибра. По-вашему это нельзя отремонтировать?
Настоящие друзья - это те, к чьему приходу в гости можно не готовиться
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пс90
activist
Сообщений: 304
29.12.07 15:26Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя IiON
Не знаю почему так - но СЦ дал такое заключение..
сам удивляюсь - как это они от ремонта отказались..
Ладно......после всех дел - напишу результат.
Спасибки всем
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пс90
activist
Сообщений: 304
11.01.08 15:44Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
Ну вот...Продолжение......И увы печальное.
Пока отказ.
Седня отнес тело в магазин. Они там с манагерами из офиса че-то переписывались, потом выдали, что мы не можем его принять, т.к. Сервис-Сота не является авторизованным серви-центром СониЭрика. И мол они не имею право вскрывать тело. Вот так вот. ПРредложили сдать его в их какой-то центр или экспертизу (а у них типа есть право вскрывать тело :))
Я претензию написал, что пришло на ум, попросил в ней рассмотреть проблему в 3-х дневный срок.
Дальше не знаю че делать.... Посоветуйте.
Думаю кто-то же попадал в похожие ситуации
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nadio
Анонимный пользователь
11.01.08 16:04Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
какие требования указаны в претензии?
второй экземпляр с подписью продавца, датой есть ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIhx
activist
Сообщений: 348
11.01.08 16:08Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
Сервис-Сота является авторизованным сервисом по Эриксонам и вскрывать и паять имеют право, так что пусть тебе не вешают лапшу, ответь на личное сообщение
Нет ничего такого, что не могло бы случиться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пс90
activist
Сообщений: 304
11.01.08 16:19Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя MIhx
Я этой барышне так и сказал, что С-С является авторизованным СЦ, это же указано и на сайте сониэрика.......
Претензия есть у них, и у меня с печатью, с подписью (видимо они уже научены))).
Че писать в претензии не знал - так что писал все как есть. Купил, сдал в СЦ, пришел вернуть деньги, мне отказали, т.к. С-С не может их вскрывать......
Что дальше делать, если не позвонят, и какой срок выждать......
Я указал в ней, чтобы рассмотрела в 3-х дневный срок :o.........
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIhx
activist
Сообщений: 348
11.01.08 16:22Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
Ты личное сообщение прочитай, ничего не жди, посмотри контакты на сайте сониэрика и пиши им и звони сразу засуетятся, и Магазин и сервис
Нет ничего такого, что не могло бы случиться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nadio
Анонимный пользователь
11.01.08 16:54Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
Требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качество продавец обязан выполнить в течение 10 дней (календарных). Проверку качества или экспертизу продавец обязан провести в сроки установленные законом, т.е. в течении этих же 10 дней, далее неустойка.
Экспертизу (если необходимо) продавец обязан провести за свой счет у независимого эксперта, с-ц экспертизу проводить не имеет право (экспертизу проводит эксперт :))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIhx
activist
Сообщений: 348
11.01.08 17:08Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя Nadio
Вотя и говорю, осталось у чела два дня до окончания гарантийного срока, а он решил вернуть деньги за тел, нехорошо, и себе проблемы создаёт и людям, сдал бы в ремонт через месяц приехал новеький тел и пользуйся дальше, так нет же, хочет и рыбку съесть и .......... сесть, попользовался год и решил деньги вернуть, не ну хамит чел......... совесть то тоже надо иметь, вот из за таких умных и возникают проблемы.....
Нет ничего такого, что не могло бы случиться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пс90
activist
Сообщений: 304
11.01.08 17:17Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя MIhx
слухай иди ты, а???
Сказал же, мне в вашем центре объяснили, что забирай, т.к. ремонт продлится 40 дней, я спросил, а надо обязательно отправлять? - ответ - нет, так заменят в магазине......Своих спецов там обучите тогда.
нафиг ждать такой срок?? пусть меняют на такой же
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIhx
activist
Сообщений: 348
11.01.08 17:58Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
я же тебе описал ситуацию в личном сообщении, проходишь, кончится гарантия и ничего не получишь, надо и самому думать, кто тебе согласится возврашать деньги за телефон годовой давности, а девушки которые выдают всё правильно тебе сказали, ты можеш пойти и требовать денег с магазина, но поставь себя на место магазина, "Вот ты владееш магазином и торгуеш телефонами, приходит к тебе чел с телом которому год", ты чё ему деньги будеш возвращать, ты найдёш лазейку в законе чтобы этого не делать. я тебе говорю как сделать чтобы тел нахаляву отремонтировать, беги пока гарантия не кончилась в сервис и отправляй в Москву. По закону ты конечно можеш требовать деньги, но я думаю вряд ли получишь, по крайней мере больше здоровья потратишь
Нет ничего такого, что не могло бы случиться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mx
veteran
Сообщений: 1196
11.01.08 18:55Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя MIhx
В ответ на: По закону ты конечно можеш требовать деньги, но я думаю вряд ли получишь, по крайней мере больше здоровья потратишь
Здоровья, конечно, уйдет порядочно, но если все правильно сделать -- до сих пор помню, как кто-то из высших чинов "Связного" мне на сотовый звонил извиняться, а та тварь, что меня в магазине динамила, стояла в углу и плакала. Деньги вернули без экспертизы даже. Так шо, господа ищущие лазейки, вы бы поаккуратнее, большой еще вопрос, чье здоровье в конечном итоге сильнее пострадает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIhx
activist
Сообщений: 348
11.01.08 19:05Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя mx
Так у тебя тел сколько времени был на руках, тут у чела год прошёл, а лазейку даже искать не будут кончится срок гарантии и п......ц т.е. всё
Нет ничего такого, что не могло бы случиться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Clothers
experienced
Сообщений: 622
05.03.08 10:19Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя MIhx
Проблема следующая: приобрела телефон (гарантия действует), сломался динамик кажется, то есть звонка нет, звука вообще никакого, только вибро. Отдала в сервис-центр 2 февраля, сегодня 5 марта, оттуда никаких новостей. сказали,что сами позвонят на сотовый, когда будет готов. по указанным телефонам сервис-центра никто не отвечает.где-то недели 3 назад мой МЧ заезжал узнать, как обстоят дела, на что они ответили, что деталь будет через неделю, то есть должна была уже прийти и установлена. Меня эта ситуация уже напрягла до безумия, так как ходить с чужим телефоном долго не могу. Какой выход? И могу ли я получить деньги за телефон обратно?
Нет, я не прынцесса, я королевишна....
Исправлено пользователем Clothers (05.03.08 10:21)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zmeika_z
activist
Сообщений: 132
24.05.08 00:11Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя Clothers
В ответ на: Проблема следующая: приобрела телефон (гарантия действует), сломался динамик кажется, то есть звонка нет, звука вообще никакого, только вибро. Отдала в сервис-центр 2 февраля, сегодня 5 марта, оттуда никаких новостей. сказали,что сами позвонят на сотовый, когда будет готов. по указанным телефонам сервис-центра никто не отвечает.где-то недели 3 назад мой МЧ заезжал узнать, как обстоят дела, на что они ответили, что деталь будет через неделю, то есть должна была уже прийти и установлена. Меня эта ситуация уже напрягла до безумия, так как ходить с чужим телефоном долго не могу. Какой выход? И могу ли я получить деньги за телефон обратно?
Чем дело-то кончилось? У меня была похожая проблема, но как мне объяснили, деньги вернуть в этом случае нельзя. Хотя, в целом как раз именно этот вопрос интересует, когда можно вернуть деньги, а когда только гарантийный ремонт. Правда, конкретно со "Связным" только раз была спорная ситуация, разрешилась к обоюдному удовольствию - мне отремонтировали телефон за три дня. Может быть вам нужно быть понастойчивее?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
24.05.08 13:49Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя Zmeika_z
я думаю у них нет четких критериев, когда они возвращают деньги, а когда ремонтируют. пишите претензию, будет рассмотрена в индивидуальном порядке, может повезет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
newmen
veteran
Сообщений: 2128
05.06.08 15:48Ответ на сообщение Вернет ли деньги Связной )) пользователя пс90
Подскажите плиз как быть в ситуации:
Сломался коммуникатор (не работает динамик и микрофон) я отдал его в Связной в ремонт. Установленный максимальный срок прошел (35 дней). Телефон якобы еще не сделали.
Что сейчас делать? Ждать не хочу. Идти требовать деньгу?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vip007
Анонимный пользователь
05.06.08 16:02Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя newmen
напишите мне в личку я вам подскажу
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 137864
05.06.08 16:13Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя newmen
Претензию писали?
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
newmen
veteran
Сообщений: 2128
05.06.08 16:15Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя serega
неа, нет еще.. срок ремонта в понедельник закончился.
думаю вот чё делать куда идти и куда писать? прям на точке где брал тел?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 137864
06.06.08 12:12Ответ на сообщение Re: Вернет ли деньги Связной )) пользователя newmen
В ответ на: думаю вот чё делать куда идти и куда писать?
читайте ЗПП
В ответ на: прям на точке где брал тел?
угу
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям