НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Мобайл-Сервис??? кто сталкивался??

Печать RSS Деревом

aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
06.09.06 16:37
остался очень недоволен работай этой компании! дозвониться туда НЕ РЕАЛЬНО! цены на ремонт-жуть...чуть больше недели телефон лежал у них имея статус "требует согласования", нет чтоб позвонить мне (телефон же для контакта записывают)..вообщем не хорошее впечатление от такого сервиса.
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Паппа_STREEX
Анонимный пользователь
06.09.06 16:56Ответ на сообщение Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
в следущем посте напишети где вам быстро отремонтировали за дешево,сами позвонили и куда сходу дозвонилис вы? ;)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
06.09.06 18:23Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Паппа_STREEX
договорились
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Matrix_Agent
guru
Сообщений: 9164
06.09.06 21:36Ответ на сообщение Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
Поддерживаю. Была такая же фигня - уже неоднократно писал об этом - притащил туда сдуру утопленную 3310 с целью выяснить - можно ли с ней чего-либо сделать. Неделю примерно пытался дозвониться, потом благополучно забыл, благо телефон достался практически бесплатно.
Через примерно полгода (!) позвонила девушка и с наездом таким меня спросила - а что это вы свой телефон не забираете? Мучительно вспоминал, долго - после этого девушка была послана.
п.4
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Matrix_Agent
guru
Сообщений: 9164
06.09.06 21:41Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Паппа_STREEX
>>>в следущем посте напишети где вам быстро отремонтировали за дешево,сами позвонили и куда сходу дозвонилис вы?
п.4
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lion
v.i.p.
Сообщений: 3992
06.09.06 22:28Ответ на сообщение Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
Да уж. Помнится я туда целый день дозванивался. Тупо сидел с телефоном и из принципа пытался дозвониться. К вечеру было мне счастье. В эту гнилую контору доехать проще.
"Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
07.09.06 08:57Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Паппа_STREEX
Получилось! Пришел в Сервис-сота. За те же деньги сделали за два часа(это называется экспресс), за гораздо дешевле сказали будут делать три дня! И дозвонится туда можно!
Мобайл-Сервис
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
crystalik
experience
Сообщений: 801
07.09.06 10:53Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Matrix_Agent
В ответ на: Через примерно полгода (!) позвонила девушка и с наездом таким меня спросила - а что это вы свой телефон не забираете? Мучительно вспоминал, долго - после этого девушка была послана.
Да ты я смотрю герой! Послать девушку дело нехитрое. Сам то чем лучше?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Matrix_Agent
guru
Сообщений: 9164
07.09.06 11:36Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя crystalik
>>>Да ты я смотрю герой! Послать девушку дело нехитрое. Сам то чем лучше?
п.4
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15093
07.09.06 12:01Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Matrix_Agent
Я столкнулся.
Причем до этого мне друг сказал что не стоит туда сдавать тело. Но так как гарантия и все такое.
Короче принес. Без базара забрали и "динамили" тело 2 месяца. На все звонки - ждем запчасть. Проходит два месяца - прихожу. Забираю телефон и что я вижу - В ремонте написано прошивка и пропайка разьема - и это за два месяца работы. Ладна - йух бы с двумя месяцами - были в отпуске, но телеофн то не отремонтированы - как не было соединения с компьютером - так и нет. Эксперт, который рядом сидит так и сказал - не в программе дело....
Короче, снова приняли в ремонт. Я вот думаю - если снова вернут неотремонтированный - куда на них жаловаться?
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nskyy
veteran
Сообщений: 1701
07.09.06 13:53Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Begemot
Не! 2 месяца от Мобайл-сервис - не рекорд!
Мою Мотороллу по гарантии мурыжили ЧЕТЫРЕ месяца. Долгое время говорили что телефон отправлен на ремонт в Москву, а после обращения напрямую в компанию Моторолла, выяснилось, что телефон был все это время в Новосибирске, и лишь после моего звонка отправился в Москву.
Через 4 месяца мытарств - забираю, отремонтировали... Спускаюсь вниз - и обнаруживаю новую поломку.После чего составил претензию на ненадлежащее качество товара и сервисного обслуживания и сдал в магазин. Деньги вернули
За нашу Советскую родину!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
naftozoid
Анонимный пользователь
07.09.06 22:57Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Nskyy
Не,и 4 месяца не рекорд!!!
Помню я СониЭрик Z600, дефект - замена камеры.
Полтора года - Рекорд!!!
Кто больше?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
08.09.06 14:27Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя naftozoid
и как бороться с этой компанией???
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaifat
member
Сообщений: 74
08.09.06 15:22Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
Если есть много свободного времени и лишних денег, то через суд. Если нет, то просто отнести в другой сервис.
Если бы люди чаще слушали себя, они предпочли бы молчать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
naftozoid
Анонимный пользователь
08.09.06 18:52Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя naftozoid
Вот это как раз и хочется узнать!
А может заявить на них в книгу рекордов Гинеса
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ловкий парень
Томас
Сообщений: 9670
08.09.06 20:39Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
В ответ на: и как бороться с этой компанией???
Пошли ей нафуй и не ходи туда никогда, только и всего....
В России две беды,
и одна беда ремонтирует другую......
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Max_13
veteran
Сообщений: 2845
11.09.06 11:12Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Ловкий парень
В ответ на:
В ответ на: и как бороться с этой компанией???
Пошли ей нафуй и не ходи туда никогда, только и всего....
Они-бы с удовольствием, но у многих просто там гарантия!
Все что написано мною - IMHO!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaifat
member
Сообщений: 74
11.09.06 12:43Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Max_13

Они-бы с удовольствием, но у многих просто там гарантия!
Это как так?
По гарантии можно сделать телефон в любом другом сервисе, у которого подписан договор с соответствующим производителем.
Если бы люди чаще слушали себя, они предпочли бы молчать.
Исправлено пользователем Kaifat (11.09.06 12:44)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
БАЙКЕР
Отчаянный guru
Сообщений: 18957
12.09.06 22:28Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Nskyy
Это ещё ничё! Мой телефон, который требовал перепрошика(глючил вап) ОНИ УБИЛИ!!! Мурыжили меня полгода, телефон вернули с внешними дефектами, обменял его в магазине, повезло что директор компании-продавца тоже с форума НГС.
.....Без тормозов.....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
54region
Анонимный пользователь
16.09.06 14:08Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
В ответ на: Получилось! Пришел в Сервис-сота. За те же деньги сделали за два часа(это называется экспресс), за гораздо дешевле сказали будут делать три дня! И дозвонится туда можно!
Мобайл-Сервис
Сервис сота г-но...
я отдал nokia 6260 с поломкой(тихо звонил) сделать не смогли... говорю отдайте обратно, отнесу другим, они мне отдают а там....... нет индикации.. короче супер. мне надоело, говорю бегать тюда-сюда, говорю давайте деньги, а девка там сидит(именно девка) которая даже культуре общения не обучена, молвит мне мол ты типа иди кури, щас всё сделаем и всё будет ОК! пошёл я в магазин где покупал это девайс, написал претензию на возврат денег, они согласились мне вернуть деньги, НО при одном условии, нужно заключение сервис центра что такие дефекты присутсвуют. и вот тут то самое интересное, в сервис соте мне сказали что мы таких бумаг не выдаем... дело закончалось жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР... на сервис соту... хотел по хорошему, говорю позови админа или кто у вас тут за главного решим вопрос на месте, а она и говорит что она тут главная...
А ЦЕНЫ ТАМ!!!!
ВЫВОД! - РЫНОК УСЛУГ В НОВОСИБЕ НЕ РАЗВИТ... есть кто не согласен?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
54region
Анонимный пользователь
16.09.06 14:12Ответ на сообщение Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
В ответ на: остался очень недоволен работай этой компании! дозвониться туда НЕ РЕАЛЬНО! цены на ремонт-жуть...чуть больше недели телефон лежал у них имея статус "требует согласования", нет чтоб позвонить мне (телефон же для контакта записывают)..вообщем не хорошее впечатление от такого сервиса.
Посмотри этот топик.. мобайл сервис извиняеться :-)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
20.09.06 08:55Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя 54region
я недавно второй телефон носил на ремонт, но не в фирменные салоны типа Мобайла или Соты, а в магазинчик, что напротив Центрального рынка, там юноша, за 30 минут и 500 рублей устранил неполадку за которую в Мобайле просили 1500 и ждать не меньше месяца!!!
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mobile service
Анонимный пользователь
20.09.06 17:48Ответ на сообщение Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
Уважаемые клиенты ООО «Мобайл-сервис» и участники данного форума!
Прежде всего, хотел бы выразить благодарность вам за то, что вам не безразлично качество предоставляемых нашей компанией услуг. Благодаря «обратной связи» от вас мы более точно можем определять те недочеты в нашей работе, которые надо исправлять.
В данной теме затронуты три основные проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты, и я позволю себе их выделить и прокомментировать:
1. Сложность дозвона.
Да, действительно, последнее время до нас, к сожалению, сложно дозвониться, и связано это с очень большим потоком звонков, большая часть из них, это желание узнать готов телефон или нет.
Чтобы решить эту проблему, на данный момент мы запускаем новый телефонный сервис.
Это АВТОИНФОРМАТОР с новым номером 358-02-52. Он позволяет в режиме он-лайн!!! отслеживать заказ в любое время суток и точно определять, на какой стадии находится телефон, используя информацию непосредственно из нашей базы данных, а также позволяет узнать адреса и время работы наших пунктов приема. Надеюсь, что это позволит снизить нагрузку на операторов и позволит вам гарантировано дозваниваться для выяснения технических вопросов.
Данный сервис находится в стадии активной доработки, и в ближайшее время будут введены дополнительные возможности, что еще больше облегчит получение необходимой для вас информации.
2. Длительные сроки ремонта.
На самом деле приведенные здесь сроки ремонта очень большие и, вероятнее всего, если и были, то достаточно давно. Мы постоянно работаем над снижением сроков ремонта, и на сегодняшний день СРЕДНИЙ срок ремонта телефона не превышает трех дней. Тем не менее, в ближайшее время мы намерены кардинально улучшить ситуацию по срокам ремонта, значительно увеличив нашу производственную мощность.
3. Цена на ремонт.
Как вам должно быть известно цена складывается из собственно стоимости работ и стоимости используемых при ремонте деталей.
Мы используем для ремонта ТОЛЬКО оригинальные ЗЧ, закупаемые у производителя и гарантирующие качество от производителя, а не дешевые китайские ЗЧ или снятые со сломанных БУ телефонов. Мы несем гарантийные обязательства за оказанные услуги и считаем, что не имеем право устанавливать «левые» ЗЧ в ваши телефоны.
Вам предоставляется безусловное право решать, где и с использованием каких деталей ремонтировать телефон.
Еще раз напомню НОВЫЙ номер для определения стадии готовности вашего заказа и дополнительной информации о работе нашего АСЦ 358-02-52 (круглосуточно)
Также вы можете обратиться к нам по e-mail: ask@mobile-service.ru и мы ответим на ваш вопрос максимально оперативно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Matrix_Agent
guru
Сообщений: 9164
21.09.06 10:05Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Mobile service
Что ж, наличие ответной реакции радует.
По сложности дозвона хотелось бы прокомментировать - проблема наличествует отнюдь не "последнее время".
п.4
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Мых
guru
Сообщений: 4179
26.09.06 18:52Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Matrix_Agent
На последнего, первый раз столкнулся с гарантийным ремонтом Nokia. Отдавал в Мобайл-Сервис телефон в начале августа, принимающие радостно обещали починить за 2 недели, телефон в итоге они "сделали" только сегодня 26 сентября (получается около 2 месяцев). Забирая телефон обнаружил что он теперь просто выключается сам, через определенные промежутки времени, на вопрос а что сделано? было прдложено опять " мы на две недели заберем ЕСЛИ ХОТИТЕ будем чинить" на вопрос зачем врать? глупое хлопание глазами. Общатся с ними желания нет. Короче вот так, делайте выводы.
________________
Бесплатный сыр получает только вторая мышка.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
28.09.06 10:29Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Mobile service
Уважаемый представитель Мобайл-сервиса. Не надо рассказывать сказки про короткие сроки ремонта! И про качество ремонта. За неделю мой абсолютно новый телефон исцарапали на прочь! не знаю, ЧТО можно делать чтоб исцарапать металлический корпус(в частности лицевую сторону) и Замечательная строка в квитанции о приеме на ремонт "мелкие царапины на корпусе" вносится практически для всех принимаемых Вами телефонов!! Вы что за ранее готовитесь к претензиям Клиентов???
И о каких запчастях идет речь? При цене телефона в 4700 рублей, замена одной микросхемы отвечающей за работу трех кнопок стоит 1500!!! 30% от стоимости телефона, это маразм! Время замены примерно 10 минут. В общем совершенствуйте свой бизнес…а я к Вам больше ни ногой ..и друзьям всем скажу ,что сдавать телефон вам в ремонт большая глупость!.
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15093
28.09.06 12:03Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Mobile service
В ответ на: Это АВТОИНФОРМАТОР с новым номером 358-02-52.
Афигеть - "номер на который вы звоните - отключен"
Очень полезный сервис
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Simple minds
activist
Сообщений: 212
29.09.06 00:55Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Begemot
Лично у меня осталось прекрасное впечатление от этой ремонтной организации. Даже не ожидал честно говоря. (Чего только не наслушаешь и не начитаешься...)
Принес телефончик по гарантии (ребенок свой угробил :)). Посмотрели. Запчасти на удивление все оказались в наличии. Забрали. Звонить и уточнять ни чего не пришлось т.к. у них есть хороший и РАБОЧИЙ сайт ( http://www.mobile-service.ru ) где достаточно просто ввести номер заказа. Как увидел на сайте что телефончик готов, пришел и через 5 минут ушел. Все работает.
Правда это было на К. Маркса 2. Как у них с другими филиалами не скажу - не сталкивался. А тут вот так было. У меня по крайней мере.

P.S. Кстати и срок был четко выдержан (как обещали при приемке) - 1 неделя.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleksT
древний пользователь
Сообщений: 13362
29.09.06 08:52Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Simple minds
замечательно...теперь ситуация: заходите на их сайт,набираете номер заказа, а в ответ: "требует согласования" ваши действия?? учтите,что дозвонится вы не сможите...
Перед свадьбой думаешь, что лучше ее не бывает, перед разводом - что хуже ее уже не будет...Блин, и каждый раз ошибаешься!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15093
29.09.06 10:58Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Simple minds
Вам конечно повезло. Но сдается мне, что это исключение.
Вопрос к представителю Мобайл-Сервиса: Что там с моим телефон Voxtel V-500 сданного в ремонт ПОВТОРНО. Уже третий месяц без телефона.......
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Matrix_Agent
guru
Сообщений: 9164
29.09.06 11:05Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Begemot
Дык бери бумажку и деньги возвращай:)
п.4
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
tgnbnm
junior
Сообщений: 15
07.11.06 16:43Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя Matrix_Agent
Доброго времени суток!
Тоже воспользовался сервисом этой "замечательной" компании. Выключился у меня телефон через 1.5 месяца после покупки и больше не включился. Отнес в мобайл-сервис. И тут началось...Вообщем естественно по указанным телефонам к ним не дозвониться, они в принципе трубку не берут никогда.
Короче телефон вернули через 1.5 месяца в неисправном состоянии. В заключении было написано что было обновлено ПО. К сожалению выяснилось что он неисправен только через полчаса, после того как сделал несколько звонков. Начались глюки: начал зависать, перезагружаться, звук пропадать и т.д. Придя домой я выяснил что версия устаноленного ПО не самая последняя и установил сам последнюю прошивку в течении 1 ЧАСА!!!! Мне для этого полутора месяцев не понадобилось. Телефон стал работать чуть лучше, но все равно часть глюков осталось и в итоге я просто я перепродал другу(тому он нужен был как gprs модем).
Хочу дать совет всем читающим этот топик! Не обращайтесь в мобайл-сервис. Там безграмотные специалисты, ужасный сервис и очень длительные сроки ремонта. В новосибирске есть и другие авторизированные сервис-центры.

P.S. По указанному ask@mobile-service.ru письмо писал, но в ответ пришла лишь отписка, что все будет нормально, все будут счастливы и все такое- в итоге неисправный телефон через 1.5 месяца ремонта!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DaragAS
experienced
Сообщений: 656
19.11.06 20:05Ответ на сообщение Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя aleksT
а они не заинтересованы в хорошем обслушивании. Им все равно придешь ты к ним со своей 3310 или нет. Пофигу.....
Я не злой , я просто долго не спал!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lex12
Анонимный пользователь
10.05.07 17:05Ответ на сообщение Re: Мобайл-Сервис??? кто сталкивался?? пользователя DaragAS
нпп

ситуация повторяется, не могу третий день дозвнониться по указанным телефонам вот же уродство! Теперь при покупке телефона в первую очередь буду спрашивать где у них сервис.

зы. тел отдал по гарантии, насчитали 800р негарантийного ремнота. Никаких разъяснений получить не могу см. выше. Поеду из академа разговаривать вживую.

да упокоится душа их с миром
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям