В ответ на: Вообще немного запутано все - покупатель с другого города, поэтому на осмотр пришла одна, на подписание предварительного договора - другая, на покупку приехала семейная пара в возрасте, ключи передали ещё другой девушке и проживает сейчас совершенно другая женщина (вроде как дочь пары) Нотариус сказал, что они вернут мне мои договора при передачи ключей, но на момент передачи дочь покупателя заболела и попросила передать подруге, а договора обещала отдать по приезду в Новосиб. А сейчас отписалась, что это не её проблемы и больше не беспокойте ее.

вообще, недоработка риэлтора тут детектед - обычно такие вещи фиксируются в договоре обязательно, чтобы не возникало вот таких ситуаций

если сохранился договор с агентством - запросто можно подать в суд на выявленные обстоятельства некачественно оказанной услуги и стребовать компенсацию (несмотря на подписанные уже акты выполненных работ)