Если я правильно понял то аванс находится в агентстве на хранении? или у кого то еще? У кого он находится это не важно, главное что аванс не возвращен.Вот пусть напишет, а там увидит что произойдет :).Если это аванс, то не вернуть его нельзя иначе возникает ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ, что вся эта ситуация создана сознательно что бы завладеть денежными средствами покупателя.