Погода: −18 °C
24.02−25...−11переменная облачность, без осадков
25.02−17...−12пасмурно, небольшой снег
НГС.Форум /Недвижимость / Недвижимость в Новосибирске /

Просмотр квартиры через "АН Центральное"

  • Подыскивали мы с супругой квартиру. Трехкомнатную, очень желательно в конкретном доме, в котором мы уже проживали. Были предложения, мы их посматривали и, не спеша, думали, выбирали. Одно из предложений нам было сделано небольшим агентством: квартира на 6-м этаже нашего подъезда. У агентства был заключен с хозяевами так называемый «эксклюзивный договор», ключи были у агента (знакомая хозяев квартиры), она нас туда и водила. Надо сказать, что квартира нам по некоторым причинам не очень понравилась, все остальные варианты в этом доме мы уже тоже прекрасно знали и расстраивались, что ничего так и не подобрали.

    Вдруг, в один прекрасный день звонок от агента из «АН Центральное»:
    - Есть «трешка» в вашем доме. Но она снята с продажи, нигде вы ее не увидите, но мы можем поговорить с хозяином, он покажет, если вы намерены брать.
    - А на каком этаже квартира? – напоминаю, мы знали все предложения в нашем доме.
    - На пятом.

    Мы обрадовались. Хотя и не слышали, что у нас продается квартира на пятом этаже. Договорились о просмотре после работы. Смотреть пошла жена. Встретились с агентом около дома, та подсунула жене подписать какие-то бумаги. Говорит, это формальность, чтобы могла отчитаться на работе. Жена подмахнула. Пошли смотреть. Агентша заводит в наш подъезд и ведет на 6(!!!) этаж.
    Жена: «Так вы же сказали на пятом!!!»
    Агент: «Как это, я сразу говорила на шестом»
    Жена: «Да мы эту квартиру дважды уже смотрели, я бы не пошла, если бы вы сказали, что на шестом!»

    На том и разошлись. Жена пришла, рассказывает. Догнали агента, стребовали у нее второй экземпляр того, что жена подмахнула. Это был договор вместе с актом выполненных работ о том, что «Центральное» нам оказало море услуг, в том числе, показ выбранной нами квартиры, и жена должна 120 тыс. рублей в случае приобретения этой квартиры через любое агентство!!! Срочно звоню тому агенту, который мне показывал квартиру в первый раз, она удивлена до предела, ведь у нее «эксклюзив», ключи и документы!

    Конечно, мы сами виноваты, что в темноте и на морозе не стали читать того, что подсунула нам сотрудница «Центрального», но такой обман от начала и до конца нас невероятно возмутил. Полагаю, глупо пытаться идти к руководству «Центрального», вероятно, этот «развод» выполняется с его подачи. Конечно, мы, если соберемся покупать эту квартиру, нехитро обойдем этот фиктивный договор, оформив покупку не на жену, а на меня, например, однако

    УВАЖАЕМЫЕ НОВОСИБИРЦЫ! НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ СЛОВУ АГЕНТОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ!

    Я не являюсь сотрудником ни одного агентства недвижимости, по роду деятельности никак с недвижимостью не связан и КАЖДОЕ свое слово готов подтвердить где угодно.

    Максим Новов, житель Новосибирска.

    Исправлено пользователем AA (30.12.08 02:14)

  • имхо похоже на поклеп от конкурентов на Центральное. не стала бы такая солидная фирма страдать подобной дешманской хренью.

  • Я своего имени не скрываю. И еще раз повторяю - никак по роду деятельности с недвижимостью не связан. Просто очень возмущен таким поведением.

  • Ну а почему ваше небольшое агентство с эксклюзивом с вами договор на услуги не заключило? Вот это их косяк. Центральное вы можете обвинить только в том, что дали не верную информацию по этажу. Если б у вас был уже договор просмотра с другим агентством именно этой квартиры могли бы его предъявить. Я хоть и не являюсь риэлтором Центрального, но все же скажу, что многое от самого риэлтора зависит, а не от названия агентства. А если оформите квартиру на вас, а не на жену, то читайте пункт о передаче информации, если такой имеется.Сходите к управляющему офиса Центрального и расскажите, как было дело, чтобы к вам не было претензий.

  • Потому что мы пока не решили, нужна ли нам эта квартира. Да и то небольшое агентство - вовсе не "наше". А обман не только про этаж:
    1. То, что квартира снята и я ее нигде не увижу
    2. Этаж
    3. (сразу забыл написать) Что у Центрального эксклюзив на эту квартиру (что тоже ложь, ибо я знаю с кем эксклюзив, знаю хозяев, так как жили на соседних этажах, они съехали с полгода назад)
    4. Не сообщила о действительном назначении бумаг (обозвав формальностью для начальства)
    5. В конце концов, не оказало НИКАКИХ услуг, перечисленных в подмахнутом нами Акте, кроме показа (за что и требует 120 тыс. руб - не многовато ли?)

    Исправлено пользователем Бarmaley (27.12.08 12:53)

  • В ответ на: не стала бы такая солидная фирма страдать подобной дешманской хренью.
    Риэлторы разных (в том числе и "солидных") фирм очень часто такой хренью страдают. Заставят подписать бумажку, про квартиру через полгода забудут, но купить без них не моги.
    Я бы забыл про эту бумажку, как будто ее и не было.

    Беня говорит мало, но он говорит смачно. Он говорит мало, но хочется, чтобы он сказал еще что-нибудь.©

  • бред
    в суд обращайтесь
    или ровд
    для них это как праздник будет
    такой лоховской развод - наконец то они за АН с информ услагами взялись

    Quod principi placuit, legis habet vigorem

  • За просмотр квартиры с вас ничего и не возьмут, а если покупать будете, то да. Некоторые недобросовестные продавцы и с несколькими агентствами заключить могут. Но раз вы знаете хозяев, вот и спросите у них про эксклюзив. Хотя вам то какая разница с кем у них эксклюзив?

  • Ага, они еще квартиру не надумали покупать, а вы уже в суд направляете. Лишняя трата времени, денег и нервов. Никто с них 120000 еще не взял. А если человек получил информацию, подписал договор и воспользовался информацией или передал кому, то и пусть платит деньги, он ведь знал на что шел-читать надо договора! Вы не путайте получение информации за плату и покупку квартиры без участия агентства, ни с кого Центральное за показ денег не берет.

  • Вообще я не думаю, что если ваша жена сразу сказала, что уже видела эту квартиру Центральное пойдет прямо таки в суд. Можете задним числом с небольшим агентством через которое в первый раз смотрели заключить договор и помахать им в Центральном. Конечно покупателей вводить в заблуждение очень не хорошо, да и зачем свое время тратить, если он уже возможно видел квартиру. Ведь то агентство в котором эксклюзив могут принципиально отказать Центральному. если узнает что вы сначала у них посмотрели. Тут зависит что у них за эксклюзив, где документы на квартиру и от честности продавца.

  • Вы зачем на агенство гоните, вашей жене пистолет к виску никто не подставлял. Так что в этой ситуации неправы вы.

    Be too clever by three quarters.

  • Да, юридически они правы. Мы сами виноваты. Но столько обмана наводит на мысли о том, где они еще обманут, чтобы вытянуть деньги. Это просто нечестная работа нечестных людей в нечестной фирме.

  • Если я обидел кого-то из АН "Центральное", милости прошу в личку. Готов обсудить, и если это грязная работа одного человека, не связанная с политикой фирмы, лично принесу извенения и здесь все опровергну.

  • Конечно грязная работа конкретного риэлтора и поверьте мне, такие есть чуть ли не в каждом агентстве. Так что лучше ФИО этого риэлтора огласите, пусть все узнают героя. А то может через какое-то время она в другое агентство перейдет. В любой области есть и хорошие и плохие , и честные и не честные.

  • К сожалению, в договоре нет координат риелтора. Со стороны агентства он подписан зам. директора М.В.Анисенковой. Есть только телефон этой "не совсем белой" риелторши и имя (жена с работы придет, спрошу).

  • Вообще в работе приходится сталкиваться с грязной работой конкурентов и с откровенным кидаловом клиентов. У нас был такой случай. Мужчина обратился в наше агентство за покупкой квартиры. Риэлтор подобрал ему вариант- эксклюзив другого агентства. Был подписан договор на услуги. Было сопровождение на предварительный договор в это агентство. Естественно в этом случае процент комиссионных делится между агентствами. Но в день сделки агентство-эксклюзиводержатель сообщило нам, что один из проживающих в квартире не успел выписаться. Риэлтор нашего агентства естественно сообщает об этом покупателю и предлагает выход: либо этот жилец выписывается после и чем это чревато, либо подождать несколько дней до его выписки. Покупатель естественно отказывается покупать с прописанным, по крайней мере он так сообщил. А на самом деле идет в то агентство и покупает квартиру на свою дочь в этот же день. Вот так покупатель и агентство зашвырнули честного риэлтора. В разговоре с нашим управляющим покупатель стал грубить , а потом и вовсе кидать трубку. Агентство-конкурент прикинулось "шлангом" типо пришла девушка (с такой же фамилией) и купила квартиру.
    Для меня лично есть правило: не поступай так как не хочешь, чтобы с тобой поступили. А таким вот нечестным людям такое же в жизни возвращается.

  • В ответ на: ..................................................................
    В разговоре с нашим управляющим покупатель стал грубить , а потом и вовсе кидать трубку.
    ..................................................................
    Так прям ни с того ни с чего и начал грубить? :ха-ха!:
    Думаю не просто так, вспылил управляющий когда денежки уплыли. :миг:

    Я сильный! Я гордый! Я рожден природой! Я лесной зверюга…
    Hoodwinked (c)

  • Да нет управляющий не вспылил, а покупатель непростой и квартира нужна была на 1 этаже в центре под вывод из жилой. Человек видимо по жизни так со всеми поступает, а грубить стал, так ему ответить нечего в свое оправдание вот и решил послать всех.

  • В ответ на: Да, юридически они правы. Мы сами виноваты.
    ну и зачем эта тема возникла?
    идти к генеральному и честно все рассказывайте.

    Be too clever by three quarters.

  • Если он не идиот, то сам все исправит.

    Be too clever by three quarters.

  • Тема всплыла, чтобы предостеречь других.

  • В ответ на: Да, юридически они правы.
    В том, что подсунули "договор", нарушающий ваши права?
    При этом не дав вам на руки ваш экземпляр?

    ps Видимо, вы плохо знаете свои права. Иначе бы не боялись призраков.

    Беня говорит мало, но он говорит смачно. Он говорит мало, но хочется, чтобы он сказал еще что-нибудь.©

  • Буду рад, если Вы поясните мне Вашу мысль. Я действительно, наверное не силен в юриспруденции.

  • Верю топикстартеру на все 100%.
    Сам сталкивался с этим АН и с этим отделением на Трудовой. :death:

    ИМХО. К руководству отделения ходить бесполезно, поддерживают своих риэлтеров, а может и сами такому поведению учат. 3 месяца из-за них потерял, квартиру в итоге не купил по вине продавца, хотя они обещали все будет ОК, продавец - друг риэлтера, у АН эксклюзив и бла-бла-бла.
    В итоге впечатление самое негативное, но кроме проеб@нного времени ни о чем не жалею.

  • ННП... Я верю Бarmaley - сам не раз сталкивался с ЦАН... Кроме офиса на Фрунзе и Державина про остальные - негатив... Сборише маклеров с барахолки, а не риелтеров... Хотя - тут у каждого свое мнение... Кому то и уксус лимонад, и ПВА - сгущенка...

    PS Просьба сотрудников ЦАН не беспокоить меня гневными сообщениями что я не прав... У меня свое мнение...

    Каждому свое...

  • покупал квартиру летом, обращался в четыре самых крупных агенства. везде такие попытки развода. надо просто к любым бумагам и подписям серьезно относиться. я в основном посылал лесом с такими чудачествами либо ставил крестик.:улыб:
    а купил как раз через ЦАН, но постарался чтобы агент по полной отработала свой процент.. :спок:

  • "Кидалово" во многих АН процветает! Взять хотя бы их якобы договора - "оказание информационных и консультативных услуг" - никакой тебе ответственности! Акт об оказании услуг требуют подписать в день передачи задатка. Как только денежки получат - дальше уже твои проблемы начинаются, приходится каждый день звонить и напоминать о своем существовании! :зло:

  • Не во всех. Недавно имел дело с одним известным агентством. Это был мой первый опыт общения с риелторами и тогда выполненную ими работу я принял как должное. Только после случая, описанного в первом посте, я понял, насколько в этом агентстве человечный подход. Договоры с агентством подписывали в день передачи задатка, Акты - в день завершения сделки (когда документы в юстицию уже отвезли). Я не называю этого агентства, чтобы меня не обвинили в том, что я с ним связан и де-факто от его имени по-черному пиарю ЦАН.

  • Добрый день всем читающим данный топик. Меня зовут Марина Викторовна Анисенкова, я – руководитель филиала Центрального Агентства Недвижимости на Трудовой, о котором собственно здесь идет речь. Хотелось бы сказать несколько слов.
    Договор показа, действительно, должен подписываться. Т.к. это договор о предоставлении информации по определенному объекту и неразглашении её третьим лицам. Для руководителя это в то же время и отчет о работе риэлтера. Сам топикстартер, Максим, на показе не был, и поскольку его супругу Елену не устроила данная квартира, никаких требований по оплате от Центрального Агентства Недвижимости не поступало. То есть, никаких 120 тысяч рублей и иных сумм не требовалось. По этажу действительно вышла накладка, но Елена перед показом не уведомила нашего сотрудника о том, что она смотрела квартиру на шестом этаже. Данное обстоятельство выяснилось только при встрече, и Елене было предложено не смотреть данный вариант, но мама Елены, которая так же присутствовала на показе, настояла на просмотре. Что касается «…мы сами виноваты, что в темноте и на морозе не стали читать того, что подсунула нам сотрудница Центрального…», поясняю: Елена очень внимательно прочла предложенный к подписанию договор, после чего по её просьбе были внесены некоторые корректировки, и затем последовал показ. Также Максим забыл рассказать, что сотрудник, про которого он так много пишет, предложил к показу вариант квартиры, которая его устроила. Вот только продавец отказалась работать без Центрального Агентства Недвижимости, а Елена связалась с нами несколько позже, когда квартира уже была в задатке. По поводу, цитирую: «Полагаю, глупо пытаться идти к руководству «Центрального», вероятно, этот «развод» выполняется с его подачи», - зря не пошли, не пришлось бы столько времени тратить на создание столь замысловатого сюжета!
    При всем моем уважении к Вам, как и к каждому Клиенту Центрального Агентства Недвижимости, прежде чем делать громкие заявления и безосновательно порочить честное имя компании, Вы могли бы предпринять попытки позвонить руководителю филиала, сотрудником которого Вам были предоставлены те или иные услуги, по тел. 217-96-99, либо в Службу контроля качества Центрального Агентства Недвижимости по
    тел. 301-30-20.
    С уважением, Анисенкова М.В.

    Исправлено пользователем MarinaAnis (29.12.08 17:54)

  • Ответ исчерпывающий.
    Поскольку топикстартер больше ничего не пишет и пошёл флуд, флуд зачищен, тема закрыта.

  • Наш продавец как раз имел договорные отношения с ООО "Центральное Агентство Недвижимости-14". За свою долгую жизнь я много раз имела отношения с разными риэлтерами, но такое непорядочное поведение вижу первый раз! Никогда никого не пыталась обмануть, оплачивала услуги и агентство обычно старалась организовать сделку. У моих же родственников ЦАН пыталось её сорвать! Истрепали все нервы, постоянно названивали, требуя явиться, приезжали сами к ним на работу и постоянно пытались заставить что-то подписать. И это на фоне всех уверений, что платить за их услуги никто не отказывается.
    Кстати, про умственную отсталость - этот договор "на просмотр варианта " за 40 тысяч они подписали не читая, встретившись с риэлтером у подъезда для просмотра квартиры. И подписали они таких штук 5-6. Потом эти господа им угрожали, что стрясут с них по 40тыс за каждый.

    Тема восстановлена до первого нарушения

    Исправлено пользователем LaSonnambula (14.08.14 16:24)

  • ЦАН - это не живой единый организм. одних риелтеров порядка пятисот человек и конечно не возможно говорить что все без исключения порядочные и вежливые, как и в любой другой сфере услуг. Ну это в первую очередь упущение и недальновидность самих этих риелтеров. Потому как работать с рекомендациями гораздо легче и приятнее. Оплата услуг существует у продавца (за рекламу и продвижение варианта) и у покупателя и все это согласно прейскуратну установленному компанией.
    40 тыс. берут не за показ, иначе сразу после показа эти деньги и требовали бы и показывали бы по сто вариантов, это же так легко и выгодно. Это информационная услуга, оказанная по уже выбранному варианту, проведение переговоров, составление предварительного договора и т.д., все остальное прописывается отдельными договорами и оплачивается по желанию -отдельно.
    По поводу справок, есть комплект документов без которого невозможна регистрация сделки или она может быть оспорима, а есть доп.документы, которые может потребовать банк исключительно для себя. Например тот же Сбер постоянно требует от своих же заемщиков -покупателей нотариальное заявление что они не в браке, хотя это прекрасно видно по паспорту и еще куча всяких прочих подобных док-ов, с тем же кадастровым (который вообще никак не влияет на право собственности), какие то банки требуют, какие то нет, при чем даже в одном и том же банке в разных филиалах бывают разные требования.
    Так вот сделки, в которых нет необходимого комплекта документов для регистрации или есть явные риски сделки - ЦАН не проводит, а вот упустить какую нибудь доп.бумажку для банка могли, что не в плюс эксперту проводившему сделку.

    Ну и как везде, чем больше кол-во клиентов, тем больше и позитива и негатива - это нормально.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:14)

  • Знаете, я уже давно работаю в ЦАН и очень ценю это место и уважаю свою компанию именно потому, что за столько лет я не раз видела, как отказывались от проведения сомнительных сделок (не смотря на сумму комиссии), как выявляли факты мошенничества, как выплачивались суммы реального ущерба людям, как отстаивались интересы людей в суде. Для меня лично это важно, даже если данная принципиальность компании кому то не по душе. Другое дело, что у каждого конкретного работника должно быть еще и личное понятие совести и ответственности перед человеком, а если этого нет, то негатив будет в любом месте и организации. И проконтролировать поведение каждого человека-сотрудника на показе, при переговорах, при спорных ситуациях - просто физически невозможно и очень жаль, что подобные случаи вообще имеют место быть. Но даже по своему офису я вижу, что профессиональных риелтеров гораздо больше, чем случайных людей в нашей профессии. Поэтому прошу, не судить плохо в целом о компании, потому как это не так. Каждый негативный случай нужно разбирать отдельно и для этого есть специалист.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:14)

  • В ответ на: 40 тыс. берут не за показ, иначе сразу после показа эти деньги и требовали бы и показывали бы по сто вариантов, это же так легко и выгодно. Это информационная услуга, оказанная по уже выбранному варианту, проведение переговоров, составление предварительного договора и т.д., все остальное прописывается отдельными договорами и оплачивается по желанию -отдельно.
    Вот специально позвонила родным и уточнила, что их заставляли подписать: дополнительные соглашения на составления договора купли-продажи и сопровождение в юстиции. Возражения, что всё это делает банк, были бесполезны. Заверения, что 40тыс, подписанные на коленке при просмотре, будут оплачены в день сделки, не помогали. Они хотели 48, 40 им было мало.

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:14)

  • В ответ на: ...принципиальность компании кому то не по душе. Другое дело, что у каждого конкретного работника должно быть еще и личное понятие совести и ответственности перед человеком, а если этого нет, то негатив будет в любом месте и организации. И проконтролировать поведение каждого человека-сотрудника на показе, при переговорах, при спорных ситуациях - просто физически невозможно и очень жаль, что подобные случаи вообще имеют место быть. Но даже по своему офису я вижу, что профессиональных риелтеров гораздо больше, чем случайных людей в нашей профессии. Поэтому прошу, не судить плохо в целом о компании, потому как это не так. Каждый негативный случай нужно разбирать отдельно и для этого есть специалист.
    Дело в том, что нам названивал НЕ ОДИН человек. С угрозами-уговорами звонили ПЯТЬ РАЗНЫХ людей, включая главу филиала.

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:13)

  • Я не проводила Вашу сделку и никак не могу это прокомментировать :dnknow: На каждом договоре внизу указан телефон специалиста по контролю качества. Именно он может и должен разбирать подобные ситуации. Позвоните, пожалуйста, расскажите о всех недочетах. Переписка на форуме никак не способствует изменению ситуации.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Жаль, что это были не Вы.:улыб:
    Нет, спасибо. Разбираться пришлось бы, если б мы поддались на уговоры и провокации. А так мы всё это просто будет забыто, как страшный сон. Но я посоветую форумчанам обходить это агентство десятой дорогой - рыбка гниёт с головы.
    А Вам успешной карьеры - дефицита АН в Н-ске нет.

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:15)

  • Спасибо Вам за добрые пожелания :agree:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: я вижу, что профессиональных риелтеров гораздо больше, чем случайных людей в нашей профессии. Поэтому прошу, не судить плохо в целом о компании, потому как это не так. Каждый негативный случай нужно разбирать отдельно и для этого есть специалист.
    Где то читал, что глава, кажется, "Мицубиси" постоянно говорил на своих "планёрках" (не ручаюсь за дословность, но смысл таков):
    ... Если из миллиона автомобилей один будет бракованным, то для его покупателя 100% нашей продукции будет представляться браком. О чём он непременно расскажет родным, сослуживцам и друзьям, имея на это полное моральное право...
    Если стремиться к японскому качеству, надо исповедовать этот подход, а не бубнить про отдельные недостатки, в нашем здоровом коллективе...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Между механизмом и человеком - огромная разница. Люди априори не могут быть идеальными. Поэтому сфера услуг никогда не будет идеальной для потребителя, увы.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:15)

  • В ответ на: Между механизмом и человеком - огромная разница. Люди априори не могут быть идеальными. Поэтому сфера услуг никогда не будет идеальной для потребителя, увы.
    С таким подходом, как у Вас - однозначно. Вы априори считаете что она должна быть ущербной - так она и будет соответствовать Вашим ожиданиям. Чем кстати она так уникальна - сфера услуг? разве нельзя работу "Мицубиси" представить как предоставление услуг по обретению человеком автомобиля?
    Машина, кстати,тоже может быть не идеальна, как и человек. Про АвтоВАЗ слыхали?
    Вы представляете, что такое современный автомобиль? Это несколько тысяч комплектующих!!! Изготовляемых на заводах по всему миру. Это надо изготовить, собрать, привезти, проконтролировать качество, подготовить и обучить персонал и т.д. и т.п. И делают это не механизмы, а люди. И почему Вы эту работу считаете гораздо проще, чем подготовить нашему риэлтору несколько бумажек?

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • В ответ на: Между механизмом и человеком - огромная разница. Люди априори не могут быть идеальными. Поэтому сфера услуг никогда не будет идеальной для потребителя, увы.
    Интересно, японскую сферу услуг, Вы тоже неидеальной считаете?

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • В ответ на: И почему Вы эту работу считаете гораздо проще, чем подготовить нашему риэлтору несколько бумажек?
    Так проблемы, описанные выше, не из-за бумажек, с этим проблем нет, в программе 1С все печатается автоматически. Дело в человеческих качествах и поведении. И можете считать меня пессимисткой, но я вот не представляю как можно научить/заставить/потребовать/попросить/...людей исключить такие качества как жадность, хитрость, злость, хамство и т.д. Базовые возможности в работе даны всем одинаковые.
    Я когда начинала работать, покупатели оплачивали 4% в обязательном порядке и в эту стоимость входила материальная ответственность агентства за сделку. Было много покупателей, которые говорили о том, что не нуждаются или не верят в данную услугу. Ок, разбили 4 % на разные договора, чтобы у клиентов был выбор и возможность оплатить только нужную им услугу. В итоге, по ситуации написанной выше, видно, что риелтер не только не смогла объяснить для чего людям нужен тот же договор на юр. сопровождение, а просто стали требовать оплаты в обязательном порядке и ничего не добились. Из-за каких то 8 тыс. руб. получили сплошной негатив, потеряли рекомендации, подпортили репутацию агентства.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:15)

  • В ответ на: Интересно, японскую сферу услуг, Вы тоже неидеальной считаете?
    Я не была в Японии и ничего не знаю про их сферу услуг, но что то мне подсказывает, что и там не может быть все гладко, если услуги оказывают живые люди.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:15)

  • В ответ на: Я не была в Японии и ничего не знаю про их сферу услуг, но что то мне подсказывает, что и там не может быть все гладко, если услуги оказывают живые люди.
    Странная мысль, что живые люди не могут качественно оказать услугу. Машину сделать - это типа просто - ума много не надо (непонятно, почему тогда в Тольятти не делают хороших машин). А услуга - это дело такое...
    Я полагаю, с японскими автомобилями Вы более менее знакомы. Делают их там живые японские люди. причём делают так, с такой ответственностью, что у нас в РФ подавляющее число автолюбителей предпочтёт десятилетнего "японца" новенькому детищу Автоваза. С подобной же ответственностью японцы подходят и к изготовлению электроники и прочего. Сомневаюсь, что в сфере услуг к них какой-то провал и они находятся на нашем уровне...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • В ответ на: И можете считать меня пессимисткой, но я вот не представляю как можно научить/заставить/потребовать/попросить/...людей исключить такие качества как жадность, хитрость, злость, хамство и т.д.
    Вы кажется, в ЦАН работаете? Так вот у в Вашей конторе ничего сделать нельзя. Потому что на конкретные замечания клиентов отвечаете им типа - сам дурак, или умственно отсталый. Соглашаетесь потом. что есть может быть отдельные недостатки в здоровом, в принципе коллективе. Немного посетовали на несовершенство человеческой психологии. В общем, как я понял у ЦАН все вокруг виноваты кроме него. Я тут приводил немного ранее позицию японского руководства на проблему качества в компании. Позиция вашей компании не имеет ничего общего...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • На нашем РН это общий тренд, вместо того что-бы искоренять уродство, его всячески пытаются оправдывать человеческой природой, "все так делают", "что есть - то есть" и т.д. Все банально сводится к глубокой мысли:" не нравиться - не ешьте".

    Но как всегда - земная неустроенность
    Диктует свой безжалостный закон.
    Когда одним - прибавочная стоимость,
    Тогда другим - с крутых яиц бульон(С)

    Исправлено пользователем LaSonnambula (13.08.14 15:16)

  • В вашем примере указана не сфера услуг, а ПРОИЗВОДСТВО конкретного товара -автомобиля, с многоступеньячатым контролем этого самого производства.
    Сфера услуг - это другое, нематериальное, например консультация юриста, обучение языку, стрижка,массаж, подбор тура и т.д. Смысл сравнивать одно с другим? И где я написала, что клиент-сам дурак? :безум:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (26.07.14 23:40)

  • В ответ на: На нашем РН это общий тренд, вместо того что-бы искоренять уродство
    Как искоренять то, чего как будто и нет? Вот в каждом договоре указан телефон специалиста по контролю качества, но люди ведь не звонят. С кем бороться то, что искоренять? :dnknow: Те ситуации, по которым есть жалобы, рассматривают и принимают меры. А на нет - и суда нет.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: В вашем примере указана не сфера услуг, а ПРОИЗВОДСТВО конкретного товара -автомобиля, с многоступеньячатым контролем этого самого производства.
    Сфера услуг - это другое, нематериальное, например консультация юриста, обучение языку, стрижка,массаж, подбор тура и т.д. Смысл сравнивать одно с другим? И где я написала, что клиент-сам дурак? :безум:
    1. Сфера услуг вообще по Вашему вне всякого контроля?
    2. Не Вы ли в начале топика сравнили какую то покупательницу с "умственно отсталой"?

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • В ответ на: С таким подходом, как у Вас - однозначно. Вы априори считаете что она должна быть ущербной - так она и будет соответствовать Вашим ожиданиям.
    таки услуга должна быть релевантной заявленной оферте

    вот DNS не обещает квалифицированныч продавцов, но зато иногда демпингует по ценам тем и выживает, а тот же Техносити напротив те же хохоряшки сопровождает более адекватным комментарием, но уже за несколько бОльшие цены

    везде и всюду городить верхнее качество нельзя, у нас не любят платить за качество и комфорт/ хотя сам комфорт и премиум-сервис уже распробовали.

    Странно только, что у нас огромная армия тех кто знает как нужно обслуживать и для меня загадка где и кем они работают ибо везде примерно один и тот же ЦАН, получается все знают как не надо, но продолжают ту же песТсню Сольвейг

  • В сфере услуг единственный контроль - довольный клиент или нет.При этом от одной и той же услуги у двух разных людей может быть разное впечатление. Вспомните хотя бы учителей в школе, которые одинаково преподавали предмет всему классу и одни дети любили предмет и учителя, а другие терпеть не могли.

    Я не писала что покупательница "умственно отсталая", я писала, что юрист выставляет ситуацию таким образом, как будто ее клиентка таковая и подписала кучу документов, в том числе договор займа, не читая при этом документов, а так как раз таки и не бывает.

    Более не собираюсь тут оправдываться за чужие косяки, главное что мои клиенты довольны моими услугами, я их ценю и получаю в ответ аналогичное отношение и рекомендации.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Как искоренять то, чего как будто и нет? Вот в каждом договоре указан телефон специалиста по контролю качества, но люди ведь не звонят. С кем бороться то, что искоренять? :dnknow: Те ситуации, по которым есть жалобы, рассматривают и принимают меры. А на нет - и суда нет.
    Это чисто формальная отмазка - про телефон. Не надо на одном телефоне зацикливаться если действительно хочется внести в деятельность компании позитивные изменения. В топике изложена претензия к конкретному работнику Вашего агентства. Думаю, не проблема связаться с человеком и выяснить дополнительные подробности по данному инциденту. Вы же вместо того, чтобы доложить руководству об этом случае, занимаетесь оправданием и отмазыванием.

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Давайте не будем уже до абсурда доходить. ТС явно взрослый человек, который в состоянии позвонить и изложить проблему и точно не я должна это делать, не зная вообще сути проблемы и ситуации :безум:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Я не писала что покупательница "умственно отсталая", я писала, что юрист выставляет ситуацию таким образом, как будто ее клиентка таковая и подписала кучу документов, в том числе договор займа, не читая при этом документов, а так как раз таки и не бывает.
    Всё равно фраза у Вас получилась не очень корректная, и потом полтопика шло обсуждение отсталая она умственно, или не отсталая. Высокопрофессиональный риэлтор (и не только риэлтор) не должен был так говорить, на мой взгляд. А, впрочем, тут не Япония...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • В ответ на: Давайте не будем уже до абсурда доходить. ТС явно взрослый человек, который в состоянии позвонить и изложить проблему и точно не я должна это делать, не зная вообще сути проблемы и ситуации :безум:
    Человек, по каким то причинам, не хочет звонить Вам. Это его право и заставить его никто не может. Но когда Вашу компанию "позорят на весь Интернет" и никому из сотрудников дела до этого нету... Какие уж тут будут к лучшему изменения...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • ТС не писала, что не хочет звонить, вполне может и позвонит.
    Далее , для того, чтобы разбираться в ситуации нужно как минимум знать адрес сделки или данные клиента. А воевать с ветряными мельницами - занятие бестолковое.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Далее , для того, чтобы разбираться в ситуации нужно как минимум знать адрес сделки или данные клиента.
    Я думаю, это всё можно запросто выяснить. При условии наличия желания, разумеется...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Для тех, кто читает через строчку - тут вообще-то не один случай описывается, а ТРИ, причём, произошедшие за короткий промежуток времени.
    И лично я никогда бы не стала ничего писать на форумах, если бы была хоть какая-то вероятность, что вся эта горотьба - творчество риэлтера, даже нескольких. Нет, это позиция руководства. Договора одинаковы у всех филиалов, прайс один. Вот ещё вспомнила один милый момент: после передачи задатка видим, как наш вариант красуетсяв продаже без всяких пометок "внесён задаток". Звоним, нас приглашают на просмотр. Задаём вопрос риэлтеру, её ответ:" МЫ ВСЕГДА ТАК ДЕЛАЕМ, внесение задатка даёт вам лишь право преимущественной покупки"
    Никогда такого текста не слышала ни от одного другого агентства, ну НИКТО больше так себя не вёл! "Урвать любым путём и как можно больше!" - вот девиз ЦАН (или как оно там на самом деле называется, в бумагах у меня ИП)

  • Это у всех девиз такой..Это только такой дурак как я может девушке при заселении помогать вещи таскать :biggrin:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Руководство изначально разбивало 4% на разные договора для удобства клиентов, чтобы люди могли ВЫБРАТЬ нужную им услугу. Почему Вам эти дополнительные услуги навязывали и требовали, при чем пять разных человек, я не могу объяснить. Но это не политика агентства, никто такому поведению не учит, это стиль и манера работы отдельных людей и мне очень стыдно за этих своих коллег. Поверьте, они сами себя уже наказали, потому как потеряли гораздо больше,позитивные отзывы и рекомендации приносят намного больше результата. В самом начале своей работы, я столкнулась с покупателем по военной ипотеке, тогда про эту ипотеку еще толком никто ничего не знал. Работы и времени ушло очень много, сделка проходила почти три месяца. Но зато потом по его рекомендации пришло много его товарищей по военной части и идут до сих пор. Но первые года два я практически только с военными и работала, даже ездила представлять агентство в военные части, потому что пошел большой поток заявок именно по военке. Самый сложный период (начало работы), когда коллеги пришедшие вместе со мной ежедневно прозванивали базу, клеили объявления, разносили газеты и т.д. я спокойно работала по рекомендациям и хорошо зарабатывала, а это дорогого стоит и только дурак будет гнаться за случайным доходом и вырывать у людей 8 тыс., теряя при этом гораздо больше.
    И на негативные примеры из данной темы я могу много позитивных предоставить.На данном форуме есть люди которые работали со мной и думаю то же могут написать хорошее о компании. Поэтому еще раз прошу Вас, не делайте негативные выводы о целой организации, пожалуйста.
    Очень надеюсь что в следующий раз Вам попадется хороший специалист, не важно в каком агентстве.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Не заступайтесь Вы ни за кого..Не стоят они этого..И в Вашем агентстве и в других-90% дебилов.И Вы это прекрасно знаете..Не согласен с Вами,что профи-риэлторов больше чем идиотов..Как раз наоборот..Только урвать,а там трава не расти..

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Ситуация с рекламой, тоже против всяких правил и если бы Вы на тот момент позвонили, людям бы по шапке однозначно прилетело. Как только написан задаток, номер варианта в 1С вносится к пакету документов и вариант АВТОМАТИЧЕСКИ не выходит в рекламу, можно даже не проверять. Тут же прямое нарушение всех правил.
    Если вам не хочется или не приятно изложить сложившуюся ситуацию специалисту, это могу сделать я, но мне нужные данные по сделке (адрес объекта). Напишите, пожалуйста в личку. Или оставьте Ваш отзыв, с указанием филиала и имени сотрудника, проводившего сделку, на нашем сайте. В правом верхнем углу на главной странице и он автоматически попадет на рассмотрение.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Вот не соглашусь, даже если не по офису брать, а в совместных сделках с другими агентствами, как то больше нормальные люди попадаются, а может просто мне везет.
    И я никого не защищаю, те, кто так поступает с клиентами, действительно виноваты, просто в целом за агентство обидно....

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Ну может у Вас в продажах и так,но у нас в аренде дурдом еще тот :шок:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Немного в защиту Центрального агенства. Не все риэлторы, работающие там, плохие. Мой например хороший! Документы сказал какие нужно сразу. И справки из БТИ и кадастровый и прочее. Ну я тоже в этом понимаю, поэтому знаю что документы должны быть новые, если ипотека. И как только покупатели внесли задаток, объявление в базе значиться с пометкой задаток. если не получиться сделка, говорят. опять вставят в продажу. так что нужно просто выбрать нормального риэлтора!

  • Я оказалась от ЦАН . Очень негативное впечатление осталось . Три года назад купила квартиру через ЦАН недвижимости все прошло хорошо. Сейчас меняю на большую площадь и снова обратилась в ЦАН к тому же риэлтеру . Заключили так называемый ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ договор. Доверилась не стала особо вникать ( доверяй но проверяй). Так вот за несколько просмотров риэлтор ни разу не приехала ко мне на просмотр , на всех просмотрах я сама стояла и как дура распиналась перед покупателями . Моя риэлтор уволилась и передала меня другому .Я ждала три дня пока мне эта новая риэлтор позвонит. Затем попросила ее номер телефона и только тогда она сама соизволила мне перезвонить .Прочитав внимательно договор я решила его расторгнуть , потому как связана по рукам и ногам . А когда я увидела что в договоре стоит что ИП такой то а печать ЦАН , меня это возмутило, думаю за фигня .............Еще пункт в договоре что найдя сама покупателя сама я его должна привести в агенство . Спрашиваю если я его приведу за что я вам должна заплатить за какие услуги . За то что я вам сама привела клинета . Мне ответили ЗА СДЕЛКУ !!!!!!!!!!! я была в шоке . Хорошо еще договор по копиям заключила. говорю им ,я хочу расторгнуть и написать заявление , мне ответила , что ничего писать не надо тк . договор был по копиям заключен . А тут недавно договорилась на просмотр для себя варианта квартиры , так мне звонит риэлтор мало того , что время перенесли ( ну ладно фиг с ним ) так она мне типа вам нужно взять с собой паспорт и мы заключим договор . Я с просони ей говорю , какой еще договор , и она начала мне обяъснять .......Я долго смеялась)))))) сказала что никаких договорв и тогда просмотров . Я уже обожглась . Самое что интересное когда звонят и спрашивают по моему объявлению риэлторы , то как бы странным это не казалось самые наглые и заевшиеся это ЖИЛФОНД и ЦАН ).......

  • Если решите расторгнуть эксклюзив, то только официально письменно в двух экземплярах пишете Претензию. Отвозите ее в тот офис, где заключали. Они не могут не принять. И все! Если будут грозиться подать в суд. Пусть. Ничего не докажут!

  • Я к ним приходила два раза . Объясняю что мне не спокойно, есть договор занчит должно быть расторжение договора . НА что они мне ответили : Если бы договор был заключен по оригиналам , то да нужно было ехать писать на расторжение , а тк по копиям то ничего писать не надо . Мой вариант они сняли в базе я у них не вижу.

  • В ответ на: Я к ним приходила два раза . Объясняю что мне не спокойно, есть договор занчит должно быть расторжение договора . НА что они мне ответили : Если бы договор был заключен по оригиналам , то да нужно было ехать писать на расторжение , а тк по копиям то ничего писать не надо . Мой вариант они сняли в базе я у них не вижу.
    Слова к делу не подошьешь. Как Вам уже посоветовали съездите и официально расторгните договор, если не хотите с ними работать. Иначе договор действует и если продадите самостоятельно или через другое АН, то ЦАН сможет подать в суд. Каково будет решение суда неизвестно, но то, что времени, сил и нервов будет затрачено в разы больше - 146%.

  • Блин.......Они уже волком смотрят на меня . Я уних просила их экзмпляр договора . Не нашли , как раз риэлтора не было в офисе моего . Ок , пойду еще раз )))):миг:Может сразу написать завяление на расторжение? в двух экз ,один мне один им ?

  • В ответ на: Блин.......Они уже волком смотрят на меня .
    Русский сервис! Исренний, простой и ненавязчивый

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Уже расторгла и перекрестилась ) Авы сами то читали хоть раз этот ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ договор ? почитайте .......................

  • В ответ на: Уже расторгла и перекрестилась ) Авы сами то читали хоть раз этот ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ договор ? почитайте .......................
    Сами спрашиваете, сами отвечаете...Не буду мешать :хехе:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Я не проводила Вашу сделку и никак не могу это прокомментировать :dnknow: На каждом договоре внизу указан телефон специалиста по контролю качества. Именно он может и должен разбирать подобные ситуации. Позвоните, пожалуйста, расскажите о всех недочетах. Переписка на форуме никак не способствует изменению ситуации.
    А вот моя клиентка (которой договор займа подсунули и прессовали 6 часов) ну никак не может связаться с руководством ЦАН через этого самого специалиста по контролю качества. Клиентке всё надоело, она уже купила квартиру в другом АН и единственная её цель - даже не забрать злополучный задаток за продажу своей квартиры через ЦАН, а просто закончить уже как-то с ним договорные отношения.
    Вы предлагали свою помощь - она готова её принять, мне тоже эта работа особо не нужна. Поможете? Сейчас отправлю Вам в личку контакты и инфо по объекту. :улыб:

  • В ответ на: Уже расторгла и перекрестилась ) .......................
    не спешите радоваться, если в договоре прямо не указана возможность одностороннего расторжения, то расторгается он согласно положениям ГК РФ. Где-то уже обсуждали этот вопрос, лень искать. В этой сфере юристы заведуют, а не говорящие головы - "риелторы", они капканы хорошо расставляют.

  • В данной ситуации я готова помочь тем, что сама наберу специалисту по контролю качества и попрошу позвонить Вашей клиентке. Разбирать саму ситуация и влиять на ее решение я не могу, так как это не моя сделка и у меня нет таких полномочий. Контакты отправляйте в личку. :yes.gif:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Отправила.:улыб:
    Вот видите, какой у нас народ мирный. Никто ругаться-рядиться и не хочет, даже при ТАКОМ криминале. :безум:

  • Пока вижу только данные клиентки, ни какого криминала не вижу :dnknow:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • ого ) сколько нового интересного я узнала )

  • Да уж ...........Договорились..........Оставлю все без комментариев тк в самом офисе мне так и не дали вразумительного ответа . Хотя бы на то , почему на ИП согласно какого там договора , а печать стоит Центральное агенство № ..........такой то ? Может вы все таки попробуете объяснить такой взрослой и не внимательной ? Я так понимаю вы грамотный специалист . Прошу вас объяснить этот момент в договоре.

  • В договоре указано (пишу не дословно): "ИП Иванов Иван Иванович, действующий по договору агентирования и на основании доверенности от Центрального Агентства недвижимости -? №...."
    Т.е. Агентство доверило данному человеку действовать (прописав его возможности в доверенности)от своего лица, но это никак не отменяет на договоре печати агентства. Без печати договор не действителен.
    При этом в договорах могут фигурировать разные ИП,так как принять на хранения денежные средства может только ИП с соответствующими правомочиями в доверенности, а именно руководитель (материально ответственное лицо), в остальных договорах может фигурировать сам риелтер (как ИП).

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • а как мне посмотреть то этот договор агентирования , ? что же в нем прописано то ?

  • Этот договор, так же как и доверенность, храниться у Вашего риелтера и Вы можете его попросить/потребовать для прочтения, это не секретная информация.

    Договор агентирования - это договор о приеме на работу, в котором указано на какой срок агентство сотрудничает с работником, на каких условиях и что входит в обязанности работника и агентства.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • следующий пункт : Найдя потенциального покупателя самостоятельно я его должна вам привести. Приведу что дальше ? неужели за то , что я сама нашла через знакомых покупателя агентству заплатить за это ? тк я связана по рукам и ногам , у меня ЭКСКЛЮЗИФФФФФФФФ :appl:

  • ха во как интересно ) завтра пойду и попрошу этот договор и доверенность пусть мне покажут )

  • мое личное мнение где то есть подводный камень в этом пункте . Надо звать юриста на помощь ) Есть юристы в топике ? прошу прокомментировать данный момент ) а то надо будет идти на форму для юристов , за юридической консультацией

  • В ответ на: В договоре указано (пишу не дословно): "ИП Иванов Иван Иванович, действующий по договору агентирования и на основании доверенности от Центрального Агентства недвижимости -? №...."
    Т.е. Агентство доверило данному человеку действовать (прописав его возможности в доверенности)от своего лица, но это никак не отменяет на договоре печати агентства. Без печати договор не действителен.
    Текст доверенности на каждого конкретного риелтера-агента прилагается к договору? А то может получится, что риелтер превысит делегированные полномочия и кто в случае неприятностей будет нести ответственность?

  • В ответ на: Текст доверенности на каждого конкретного риелтера-агента прилагается к договору? А то может получится, что риелтер превысит делегированные полномочия и кто в случае неприятностей будет нести ответственность?
    У всех риелтеров одинаковые полномочия и текст доверенности одинаковый. Риелтеру не получится превысить свои полномочия, они у него весьма "узкие",и все (без исключения) договора, предлагаемые для подписания клиентам, проверяет руководитель и ставит свою печать, он то и несет ответственность.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • А клиента-то АН знакомит с полномочиями агентов или так, они на слово должы верить?
    Таки непонятно, кто несет ответственность по договору АН или его руководитель с печатью?

  • Клиенты, которые задают данный вопрос, читая договор, могут посмотреть и почитать договор агентирования и доверенность, на слово никто никому верить не должен.

    Агентство - это организация, ответственность (материальную) несут конкретные люди - руководитель (за все договора подписанные на "задатке" или при показе объекта) и аналитик - который несет материальную ответственность по сделке и дает разрешение выйти на сделку (не знаю в каком процентном соотношении с собственником агентства).
    В случае, если после проведения сделки, возник факт материального возмещения, а при этом в организации все проверенно и есть соответствующие документы, т.е. нет вины конкретных людей и агентства, ущерб потерпевшему выплачивается за счет средств собственника.
    Все офисы агентства находятся в собственности, а не в аренде, это подтверждает финансовые возможности компании.

    После подписания предварительных договоров, все документы передаются в юридический отдел и
    1. Их проверяет аналитик и пишет свое заключение, с указанием какие необходимо предоставить документы, чтобы сделка состоялась.
    2. Далее пакет попадает к эксперту-юристу, задача которого проверить все еще раз и собрать необходимы для сделки документы, проверить подлинность имеющихся.
    3. Вечером, накануне сделки, когда предполагается что все собрано, пакет вновь попадает на проверку аналитику, он проверяет все повторно. В случае, если все соответствует его требованиям, дает разрешение на сделку, после этого возможно записаться на расчеты к кассиру.


    Если аналитик обнаружил недочеты, при которых сделка является финансово рискованно и оспоримой, разрешения и собственно самой сделки не будет. Кто бы и как не просил. Вариант выхода из данной ситуации только один - подписывать продление и устранять недочеты. Если устранить недочеты невозможно, происходит расторжение.

    Как видите, все проверяется не на один раз. И прогарантировано деньгами конкретных людей.

    В том числе и поэтому, Я работаю в данном агентстве, мне важно понимаю, что из-за моей деятельности никто и никогда не пострадает, а если это случится, по независящим от всех сторон причинам, то человек сможет прийти в агентство, которое точно решит вопрос ( в случае оплаты гарантийного сертификата).

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Если человек не верит/не хочет оплачивать услугу по гарантиям.
    Сделка все равно проверяется в обычном режиме и в агентстве хранятся копии все справок и документов, подтверждающих проверку. В случае, если возникнет судебный спор по данному объекту, по причине "сюрпризов" от ранее проводимых сделок с данным объектом, то, агентство может предоставить потерпевшей стороне копии документов из архива, чтобы человек мог отстаивать свои интересы в суде.
    Выплат и предоставления помощи в суде не будет, так как человек отказался от гарантийной услуги.
    При подписании предварительного договора, покупателю дают на подписания ВСЕ договора - информационный, на сопровождение, на гарантии, на составление договора купли-продажи. И покупатель ДОЛЖЕН подписать их все - или с оплатой услуги или пишет своей рукой "от данного договора отказываюсь, число, свои данные.
    Так же, в случае отказа, в день сделки покупатель подписывает повторное уведомление о том, что он добровольно отказался от услуги и понимает, что агентство материальной ответственности не несет.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (28.07.14 21:58)

  • Посмотрите п.5.1..........А работника ЦАН , если не сложно прокомментировать данный пункт. Есди договор был по копиям и я изъявила собственное желание расторгнуть данный договор, что необходимо для этого сделать .ранее я пиисала о том ,что на расторжение писать ничего не надо , если договор был по копиям заключен . Но как здесь также уже обсуждалось , что к бумажке слово не пришьешь).Хотелось бы все таки увидеть комментарии .

  • Я не юрист, но попробую прокомментировать. п1.3 прямо указывает на возможность изменить или расторгнуть договор только по соглашению сторон. О расторжении договора по другим основаниям почитайте главу 29 ГК РФ. Т.е. тем заявлением которое Вы принесли они скорее всего (сами додумайтесь что с ним сделали).
    То что договор составлен по ксерокопиям не важно, предмет договора указан, стоимость услуг указана, стороны указаны, подписи и печати стоят. Вполне себе нормальный договор.
    В п.5.1 указано что в случае недовольства агенством и отказа от исполнения Вами договора Вы обязаны возместить агенству стоимость предоставленных услуг по прейскуранту, а в п.6.2 указано что Вы с ним ознакомлены. Вы его видели?
    В общем проще дождаться окончания действия договора и продавать, если агенство все-таки Вам на встречу не пойдет. И проверьте еще чтобы в договоре не было пункта о пролонгации если нет возражений, такое тоже бывает.

  • В ответ на: следующий пункт : Найдя потенциального покупателя самостоятельно я его должна вам привести. Приведу что дальше ? неужели за то , что я сама нашла через знакомых покупателя агентству заплатить за это ? тк я связана по рукам и ногам , у меня ЭКСКЛЮЗИФФФФФФФФ :appl:
    Да, должны заплатить Вы и еще тот парень, которого Вы привели)
    Вы еще не поняли для чего ЭКСКЛЮЗИФФФФФ?

  • О договорах:))


    При подписании эксклюзивного договора с АН, с любым с ЦАНом, ЖФ, БГ или ИП Пупкин, Вы даете агентству экслюзивное право продажи Вашей недвиги. И, в течении срока действия договора, должны соблюдать условия в этом договоре прописанные. Если Вас что-то не устраивает, то не заключайте такого договора, или вносите изменения "на берегу", а не когда швартовы уже отданы и корабль поплыл.
    Как уже сказали выше, Вы пункт 6.2 договора видели :dnknow:

    Он немного был ошарашен, но как будто бы знал ответ,
    Отложил газету на стол и сказал: «Почему бы нет».

  • что вообще значит договор по копиям/не по копиям? :безум:

    1. п. 4.1 коррелирует с п. 4.2 и подлежит исполнению исключительно при надлежащем исполнении п. 4.2.
    2. п. 5.1 возмещаются фактически понесенные к моменту расторжения договора расходы АН, связанные с исполнением дог. обязательств и перечисл. в п.2. (если они вообще имели место быть и оказаны, а также оформлены надлежащим образом).

    ...развеселили - п. 2.2, 2.3, 2.6, аплодисменты - п. 3.1 (!) и п. 3.4 и абсолютный восторг - п.6.1 :шок:

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • ПРейскурант цен я не видела ) А у меня мой так называемый ИП ,,,,,,,,. такой то уволился а с новым я не заключала ) .Так может и не ходить и не расторгать) Сейчас звонила в офис и попросила дать мне ответ на мой вопрос Что нужно для того чтобы расторгнуть договор , меня соединилии с отделом претензий но там трубочку напротяжении 5 -7 минут никто не брал )

  • Я то поняла , только вот он теперь покяо мне не дает ЭКСКЛЮЗИФФФФФ этот :bad:

  • на ошибках учатся ) спасибо ):улыб:ято давно поняла что "дура " :ха-ха!: заключив этот договор )

  • что касается по копиям/ или по оригиналам . Когда я заключала договор у меня взяли копии , а по хорошему они забирают оригиналы и увозят в центральынй офис , так вот ( это с их объяснений) если бы договор был заключен по оригиналам , то мне нужно было бы ехать в их централ офис писать там заявление и оттуда забирать документы . Как хорошо , что я оригиналы никогда никому не даю и не показываю , только копии )

  • заключение и исполнение данного договора оказания услуг вообще никаким образом не связаны с местом хранения оригиналов документов на объект недвижимости :nea.gif: практика изъятия оригиналов док-тов у соб-ка является банальным способом давления/шантажа в отношении продавца (при возникновении желания продавца расторг. договор/ иной несговорчивости по оплате).

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • Страсти то у Вас здесь какие.. :eek:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Шекспир тихо затянулся самокруткой :biggrin:

    Он немного был ошарашен, но как будто бы знал ответ,
    Отложил газету на стол и сказал: «Почему бы нет».

  • да да да ! я с вами соглаушсь . Сейчас все таки дали мне телефон юриста , я позвонила . Она сказала , что побольшому счету тк вы сразу сняли с рекламы то писать нчиего не надо , но для спокойствия вы имеете право . На что я ей ответила , что сегодня и ду и пишу заявление в том офисе , а если ваши сотрудники снова будут мне твердить что ничего писать не надо , я вам сразу же наберу . Она ответила конечно . так что бегу седня ))))))))))))))))))))))))))))) и пусть попробуют не принять )

  • В ответ на: В п.5.1 указано что в случае недовольства агенством и отказа от исполнения Вами договора Вы обязаны возместить агенству стоимость предоставленных услуг по прейскуранту, а в п.6.2 указано что Вы с ним ознакомлены.
    Да, просто шедевр логики. :biggrin:
    АН получает эксклюзивное право реализации объекта заключая экслклюзив. Далее АН 2 месяца морочит человеку голову, по итогу этого срока объект НЕ ПРОДАН. И тут для прекращения отношений надо в АН внести отступные, прекрасно. :respect:
    А как насчет того, что-бы возместить человеку потраченное им время? Он был связан обязательствами, не занимался рассмотрением иных вариантов, терял свое драгоценное время на пустое ожидание(по 1000р./день, к примеру), тогда как у АН был полный картбланш на эту сделку, и комиссионные светили ТОЛЬКО ЕМУ(а не всем АН на рынке). О каких отступных "по прейскуранту" может идти речь? Вы потратились на рекламу и беготню? А человек потратил свое время, НЕ ПОЛУЧИВ НИЧЕГО. То на то и выходит.
    З.Ы. Кто им до сих пор это подписывает.....

    Но как всегда - земная неустроенность
    Диктует свой безжалостный закон.
    Когда одним - прибавочная стоимость,
    Тогда другим - с крутых яиц бульон(С)

    Исправлено пользователем Tarz (29.07.14 12:05)

  • То ли еще будет ) :appl:

  • Где работник ЦАН :миг:? Спасибо автору топика ) сколько нового интересного мы узнали )

  • как бы глупо сейчас я не выглядела ( подписала) :хммм: :зло:. Подозреваю как бы топик не закрыли ) отправят скоро на форум юристов :миг:

  • В ответ на: То ли еще будет ) :appl:
    Давайте..давайте!Давите всех..У меня жинка от аренды отходит(дети ит.д и т.п)на продажах остается..Клиента будем приглашать на шашлыки в наше поместье(банкет входит в комиссию :biggrin: )

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Во избежание доп. траты времени и нервов, советую составить соглашение о расторжении договора + сопроводит. письмо заранее (оно же заявление о расторжении договора, если так понятнее), в котором Вы сообщаете АН, что желаете собственно расторгнуть такой-то договор, такого-то числа, по таким-то причинам, дата, подпись (в 2х экз., 1 экз. с входящий № и подписью ответ. лица - забираете себе). Если не будут принимать док-ты (а такая вероятность в данной ситуации естессно очень существует), надо будет отправлять почтой с описью и уведомл. о вручении. Если сразу грамотно и четко обозначить свою позицию - с Вами предпочтут не связываться, т.к. деятельность многих (если не всех) АН базируется на юр. безграмотности клиента :secret:

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • В ответ на: Кто им до сих пор это подписывает...
    Да много кто подписывает :secret:

    И вообще, вот за годы существования форума, сколько здесь реально некрасивых историй про АН наберётся, вот прям не вброса за потрындеть, например 300-400 (но почему-то кажется меньше).
    И сколько за это время прошло нормальных удачных сделок в АН, разница думаю более чем ощутимая :knix:

    Он немного был ошарашен, но как будто бы знал ответ,
    Отложил газету на стол и сказал: «Почему бы нет».

  • В ответ на: И вообще, вот за годы существования форума, сколько здесь реально некрасивых историй про АН наберётся, вот прям не вброса за потрындеть, например 300-400 (но почему-то кажется меньше).
    И сколько за это время прошло нормальных удачных сделок в АН, разница думаю более чем ощутимая :knix:
    1. Это главный козырь, как я вижу для АН. Но для человека, который "попал" это какое имеет значение?
    2. К тому же я думаю, что и не все "косяки" освещены на здешнем форуме.

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • У Вас все данные для того, чтобы быть хор. юристом :respect: зря тратите время в АН...

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • Канеш не все ! Но , после обсуждения некоторых пунктов договора и консультации работника ЦАН , надеюсь несколько сотен людей которые прочитали данный топик стали намного грамотнее хотя бы в этих моментах. :appl:

  • В ответ на: Да много кто подписывает :secret:
    После того, как недавно была очередная опупея с очередным МММ-2012(13)(14) я нисколько этому не удивлен.
    http://best-dem.ru/duraki-edinstvennyj-neischerpaemyj-resurs.html

    Но как всегда - земная неустроенность
    Диктует свой безжалостный закон.
    Когда одним - прибавочная стоимость,
    Тогда другим - с крутых яиц бульон(С)

  • В ответ на: что касается по копиям/ или по оригиналам . Когда я заключала договор у меня взяли копии , а по хорошему они забирают оригиналы и увозят в центральынй офис , так вот ( это с их объяснений) если бы договор был заключен по оригиналам , то мне нужно было бы ехать в их централ офис писать там заявление и оттуда забирать документы . Как хорошо , что я оригиналы никогда никому не даю и не показываю , только копии )
    Меня если честно поражают люди отдающие правоустанавливающие документы не пойми кому.

  • вам известны страшные истории с доками??
    или вы не знаете как восстановить? *при необходимости?

  • В ответ на: После того, как недавно была очередная опупея с очередным МММ-2012(13)(14) я нисколько этому не удивлен.
    Не соглашусь.
    Связка АН/клиент функционирует достаточно успешно и плодотворно. И без таких потрясений как приснопамятный МММ.

    для seka64

    это не козыряние:))) это нормальный рабочий процесс :knix:

    про ЦАН

    часто сталкивалась и сталкиваюсь:))) Напрочь вышибает следующее: сделка завтра, сегодня часиков в восемь вечера тебе звонят и говорят, что нехватает небольшой, но нотариально заверенной бумазейки :eek:
    Возникает вопрос, что риэлтеры, юристы и иже с ними делали месяц до дня "Ч" :dnknow:

    Он немного был ошарашен, но как будто бы знал ответ,
    Отложил газету на стол и сказал: «Почему бы нет».

  • Никто уже давно никакие оригиналы не забирает! Со мной тоже заключали договор по копиям. И все. Хотите расторгнуть пишите претензию, чего им названивать?

  • Вы весь топик прочитали ? От начала до конца . Давно уже все выяснили )

  • В ответ на: .А работника ЦАН , если не сложно прокомментировать данный пункт. Есди договор был по копиям и я изъявила собственное желание расторгнуть данный договор, что необходимо для этого сделать
    Здравствуйте :agree:

    Давайте я Вам уже прокомментирую договор в целом.

    Эксклюзивный договор, в ЛЮБОМ агентстве и с ЛЮБЫМИ пунктами ВСЕГДА ограничивает продавца, так как дает исключительно (эксклюзивное) право одному конкретному лицу-агентству заниматься Вашей ситуацией. И в бОльшей степени данный договор составлен для агентства и юристами агентства.
    Я считаю, что давать эксклюзивное право решать жизненно важный для Вас вопрос правильнее человеку, которому Вы доверяете или есть опыт работы с ним у Ваших родных и знакомых + к этому у Вас нет желания и опыта заниматься этим самостоятельно. Тогда Вам в принципе не нужно будет тратить свои нервы и искать подвох в каждом пункте и предложении, потому как идеального для Вас договора не существует в природе, разве что устный, но он не устроит другую сторону. Вы будете работать с человеком на результат, а не вопреки и из страха какого то пункта. А подписывать документы, заведомо Вас в чем то ограничивающие просто так не понятно с кем - малоэффективно, что Ваш случай и показывает...

    По поводу расторжения - на практике, договора по копиям считаются "легкими" и в случае, если Вы позвонили и лично сообщили что Вы передумали работать с агентством, вариант снимают с рекламы и на этом все, никаких расторжений по сути и не надо.
    НО! Так как у Вас уже есть сомнения, переживания, негативное отношение и т.д. Для Вас лучше и правильнее написать заявление, оставить оригинал в офисе, а на руки получить копию. на которой должно быть написано кто и когда ее принял.

    И еще, не бывает плохих агентств, бывают плохие специалисты и с ними можно столкнуться хоть в мелком агентстве, хоть в крупном.

    Удачной Вам продажи :agree:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: да да да ! я с вами соглаушсь . Сейчас все таки дали мне телефон юриста , я позвонила . Она сказала , что побольшому счету тк вы сразу сняли с рекламы то писать нчиего не надо , но для спокойствия вы имеете право .
    О чем я и писала...

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: У Вас все данные для того, чтобы быть хор. юристом :respect: зря тратите время в АН...
    Спасибо, очень приятно такое читать, не скрою.
    Но для этого нужно профильное образование, у меня такого нет.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Спасибо) Милая Lazura здесь в топике мы уже разобрались с ЭКСКЛЮЗИВНЫМ договором ЦАН , комментарии некоторыз пунктов надеюсь вы прочитали.........И сделали соответствующие выводы. А по поводу написать заявление повторюсь Я ПРИХОДИЛА ДВАЖДЫ И ДВАЖДЫ мне утверждали что ничего писать не надо):миг:почему не сказать , что давайте конечно же напишем , чтобы все были спокойны . В последнйи раз на меня аж трое набросились ) :ха-ха!: что вы зачем что то писать ....... :ха-ха!:

  • В ответ на: следующий пункт : Найдя потенциального покупателя самостоятельно я его должна вам привести. Приведу что дальше ? неужели за то , что я сама нашла через знакомых покупателя агентству заплатить за это ? тк я связана по рукам и ногам , у меня ЭКСКЛЮЗИФФФФФФФФ :appl:
    Да, должны будете заплатить, за сопровождение сделки. Потому что чудес не бывает и на практике, эти же соседи придут к Вам увидев, например, банер или рекламу, которую разместило агентство. Данный пункт появился в том числе и благодаря различным хитромудрым кидающим, которые после показа возвращаются к продавцу самостоятельно и предлагают все оформить мимо агентства.
    Поэтому, если у Вас есть знакомые или родные, которые хотят купить Вашу квартиру. Договор на продажу Вам не нужен однозначно. Если таковых нет и Вы решили работать со специалистом, дайте человеку делать свое дело, без рассуждений про "авось свои купят".

    Не одна бумажка, даже будь она на сто страниц, никакие "страшилки" не могут заставить человека продать или купить против его воли, ну не будет результат и все. Поэтому вариант один -работать взаимочестно и уважая друг друга или не работать вообще и решать свои вопросы самостоятельно.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Люди отталкиваются от практики, поэтому и говорят что не надо, для них это лишняя заморочка с бумажкой, которая не меняет сути. Это нужно для Вас и Вы имеете право и должны настоять на своем. Я полагаю каких то прям скандалов точно по этому поводу не возникло.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Ну вот, все наговорились за день и теперь со мной никто не разговаривает, а у меня за эти дни даже скорость печати стала лучше ... :смущ: :biggrin:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: вам известны страшные истории с доками??
    или вы не знаете как восстановить? *при необходимости?
    Возможно да и на форуме были ранее темы про давление АН на людей отдавших оригиналы , и зачем мне восстанавливать или у вас чисто спортивный интерес.

  • В ответ на: Агентство - это организация, ответственность (материальную) несут конкретные люди - руководитель (за все договора подписанные на "задатке" или при показе объекта) и аналитик - который несет материальную ответственность по сделке и дает разрешение выйти на сделку (не знаю в каком процентном соотношении с собственником агентства).
    В случае, если после проведения сделки, возник факт материального возмещения, а при этом в организации все проверенно и есть соответствующие документы, т.е. нет вины конкретных людей и агентства, ущерб потерпевшему выплачивается за счет средств собственника.
    Все офисы агентства находятся в собственности, а не в аренде, это подтверждает финансовые возможности компании.

    После подписания предварительных договоров, все документы передаются в юридический отдел и
    1. Их проверяет аналитик и пишет свое заключение, с указанием какие необходимо предоставить документы, чтобы сделка состоялась.
    2. Далее пакет попадает к эксперту-юристу, задача которого проверить все еще раз и собрать необходимы для сделки документы, проверить подлинность имеющихся.
    3. Вечером, накануне сделки, когда предполагается что все собрано, пакет вновь попадает на проверку аналитику, он проверяет все повторно. В случае, если все соответствует его требованиям, дает разрешение на сделку, после этого возможно записаться на расчеты к кассиру.


    Если аналитик обнаружил недочеты, при которых сделка является финансово рискованно и оспоримой, разрешения и собственно самой сделки не будет. Кто бы и как не просил.
    Ой, держите меня семеро!
    Это про меня! У меня "эксперт решил" , что при нашей сделке - покупка ипотечной квартиры - нужно сначала снять обременение, а потом уж купля-продажа - вот прям именно эту откоряку я от риэлтера и услышала! Впереводе на русский язык это означало, что ихний эксперт-аналитик за меня распорядился, чтоб я заняла ЦАНу (или продавцу - 2-й вариант) на пару месяцев 700 тыров без всяких гарантий того, что к назначенному сроку мне продавец не повысит цену или вообще продавать не передумает.
    Я их спрашиваю: где продавец, чего в банк не идёт, у меня кредитное решение (именно для этого взятое) готово?!
    Они мне сначала несколько дней плела: недоступен телефон, уехал в деревню, бла-бла-бла...
    Когда я нахожу покупателя на квартире САМА, он испуганно говорит, что ему риэлтеры сказали В БАНК НЕ ХОДИТЬ, после объяснений подрывается и летит в банк и переписывает заявление - в предпоследний день, когда это возможно было сделать!
    Вот после этого, на мой вопрос ЦАНу: как мне это всё понимать? Я и получила такой ответ, что, оказывается, в их лавке принято, что всё решают эксперты-аналитики и никто не гарантировал мне, что за мои денюжки они будут действовать в моих интересах. :)))
    И ЗАКАНЧИВАЙТЕ ВРАТЬ ПРО МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕНЕНОСТЬ, пожалуйста!
    Я заплатила 40 тысяч ТОЛЬКО ЗА ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ! Никаких претензий ЦАН, если регистрация не состоится, я предъявить не смогу!

  • В ответ на: У меня "эксперт решил" , что при нашей сделке - покупка ипотечной квартиры - нужно сначала снять обременение, а потом уж купля-продажа - вот прям именно эту откоряку я от риэлтера и услышала!

    Я заплатила 40 тысяч ТОЛЬКО ЗА ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ! Никаких претензий ЦАН, если регистрация не состоится, я предъявить не смогу!
    Это решил Ваш риелтер, не предложив Вам никаких альтернатив. Эксперт и аналитик этого не решают.

    Конечно не сможете и яже подробно написала почему, Вы сами отказали от гарантийной услуги. За 40 тыс. никто не будет компенсировать миллионы...

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Ну вот, все наговорились за день и теперь со мной никто не разговаривает, а у меня за эти дни даже скорость печати стала лучше ... :смущ: :biggrin:
    Да Вы просто...супер боец тут))
    http://yandex.ru/video/search?text=%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D1%83%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D1%86%D0%B0&path=wizard&filmId=opFiWogsq3A

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Для тех, кто заглянет на этот форум, столкнувшись с "качеством" услуг ЦАН, совет: обращайтесь в Новосибирскую Ассоциацию Риэлторов. Мне реально помогли, вернули все деньги и сразу, расставив все точки над i, кто прав, а кто виноват. На так называемую "службу оценки качества", что на Крылова, не тратьте время вообще. Будут пинать как футбольный мяч в надежде, что вам надоест.
    И по персоналиям. Риэлтор Завадская Светлана Борисовна - милый, приятный человек, хочет быть вам другом. До тех пор, пока вам что-то начинает не нравиться. После этого она превращается в оборотня-хамку с базара в кишлаке. Юрист Старченков Михаил - такой же хам и абсолютно некомпетентый юрист.
    p.s. благодарен НАР за скорое разрешение моего вопроса, их компетентность и вежливость.

  • В ответ на: Для тех, кто заглянет на этот форум, столкнувшись с "качеством" услуг ЦАН, совет: обращайтесь в Новосибирскую Ассоциацию Риэлторов. Мне реально помогли, вернули все деньги и сразу, расставив все точки над i, кто прав, а кто виноват. На так называемую "службу оценки качества", что на Крылова, не тратьте время вообще. Будут пинать как футбольный мяч в надежде, что вам надоест.
    И по персоналиям. Риэлтор Завадская Светлана Борисовна - милый, приятный человек, хочет быть вам другом. До тех пор, пока вам что-то начинает не нравиться. После этого она превращается в оборотня-хамку с базара в кишлаке. Юрист Старченков Михаил - такой же хам и абсолютно некомпетентый юрист.
    p.s. благодарен НАР за скорое разрешение моего вопроса, их компетентность и вежливость.
    Я просто в восторге от Новосибирской Ассоциации Риэлторов! Только вопрос...Зачем Вы мне то это пишите?

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • В ответ на: Спасибо) Милая Lazura здесь в топике мы уже разобрались с ЭКСКЛЮЗИВНЫМ договором ЦАН , комментарии некоторыз пунктов надеюсь вы прочитали.........И сделали соответствующие выводы. А по поводу написать заявление повторюсь Я ПРИХОДИЛА ДВАЖДЫ И ДВАЖДЫ мне утверждали что ничего писать не надо):миг:почему не сказать , что давайте конечно же напишем , чтобы все были спокойны . В последнйи раз на меня аж трое набросились ) :ха-ха!: что вы зачем что то писать ....... :ха-ха!:
    Да про какое заявление Вы говорите? У Вас в договоре, который Вы подписали, "черным по белому" для расторжения - "Соглашение о расторжении", его и требуйте подписать.
    Только это бесполезно, сейчас Вам Lazura все объяснит))))

  • В ответ на: ПРейскурант цен я не видела ) А у меня мой так называемый ИП ,,,,,,,,. такой то уволился а с новым я не заключала ) .Так может и не ходить и не расторгать) Сейчас звонила в офис и попросила дать мне ответ на мой вопрос Что нужно для того чтобы расторгнуть договор , меня соединилии с отделом претензий но там трубочку напротяжении 5 -7 минут никто не брал )
    ИП не может уволиться, в принципе.
    Самый главный совет Вам: не верьте риелторам на слово, ни по телефону, ни на форуме, ни в глаза их честные когда смотрите)

  • ступила немного )

  • жду объяснения )

  • полезная информация :live:

  • Почему бесполезно?
    Хочется, можно и потребовать и получить. Можно вообще человеку писать тут ежедневные "страшилки" и она будет туда ходить как на работу - каждый день за новой бумажкой и соберёт их целую коллекцию, это кому как нравится.

    Нет никакого смысла "держать" такой договор. Если человек не хочет его продавать, то она элементарно никого не пустит в свою квартиру и не покаже её, хоть закончился договор - хоть нет. Поэтому сразу снимают с рекламы и никто больше этим не занимается. Есть много другой работы, которая приведет к результату и зарплате. А за рекламирование и уговаривания никто денег не платит, ни клиенты, ни руководство риелтерам.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (30.07.14 16:33)

  • В ответ на: Почему бесполезно?
    Хочется, можно и потребовать и получить. Можно вообще человеку писать тут ежедневные "страшилки" и она будет туда ходить как на работу - каждый день за новой бумажкой и соберёт их целую коллекцию, это кому как нравится.

    Нет никакого смысла "держать" такой договор. Если человек не хочет его продавать, то она элементарно никого не пустит в свою квартиру и не покаже её, хоть закончился договор - хоть нет. Поэтому сразу снимают с рекламы и никто больше этим не занимается. Есть много другой работы, которая приведет к результату и зарплате. А за рекламирование и уговаривания никто денег не платит, ни клиенты, ни руководство риелтерам.
    Ну так расторгли бы сразу и все.
    И пункт 5.1. собственного договора посмотрите по поводу " Если человек не хочет его продавать, то она элементарно никого не пустит в свою квартиру и не покаже её, хоть закончился договор - хоть нет."
    На меня можете не распыляться, у меня к риелторам вопросов нет больше.

    П.С. хотя один есть. Совесть есть у Вас? Или может слышали что-нибудь об этом?

  • Все расторжения проводят юристы на Крылова 31. Это надо тогда еще и туда человека "сгонять".
    Совесть у меня однозначно есть :yes.gif:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • И вообще, все эти пункты придумывают не риелтеры, а юристы. А у них у каждого свое видение правильного договора. И один юрист ВСЕГДА сможет раскритиковать и исправить договор, составленный другим, так что это вообще дебри дремучие....

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Не надо про дебри, тут все кристально ясно.
    Этот договор написан юристами АН, в интересах АН, и нужен исключительно АН.
    Заключать договор составленный на условиях и в интересах исключительно одной стороны как минимум странно.

    Но как всегда - земная неустроенность
    Диктует свой безжалостный закон.
    Когда одним - прибавочная стоимость,
    Тогда другим - с крутых яиц бульон(С)

  • Ну так и не заключайте, в чем проблема то? :dnknow:
    Или Вам повестка пришла с агентства?

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Ну так и не заключайте, в чем проблема то?
    Я и не заключаю, с головой пока порядок. :biggrin:
    В ответ на: Или Вам повестка пришла с агентства?
    Нет, повестки не было. Но когда продавал квартиру регулярно звонили и нервировали этой чушью в разных вариациях, и в итоге очень прилично надоели. Вот снова планирую продавать жилье, и подозреваю что опять этой фигней доставать начнут. Хоть и прямо пишу в тесте объявления "эксклюзив НЕ НУЖЕН", думаете это поможет и избавит от надоедливых попок? Ага как же.... :biggrin:

    Но как всегда - земная неустроенность
    Диктует свой безжалостный закон.
    Когда одним - прибавочная стоимость,
    Тогда другим - с крутых яиц бульон(С)

  • Прозванивают на эксклюзив обычно стажеры, а у них энтузиазма - немерено. Так что выход один - сразу отдаться в добрые и надежные руки :злорадство: :biggrin:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (30.07.14 20:21)

  • В ответ на: Прозванивают на эксклюзив обычно стажеры, а у них энтузиазма - немерено
    Я прекрасно понимаю, что для любого человека величина произведения энтузиазма на профессионализм всегда постоянна, но все равно это не повод служить полигоном для многочисленных начинающих идиотов.
    Подозреваю, что это не личная инициатива оных, скорее всего здесь политика высшего ком. состава: к количеству звонков(и завербованных) привязана фин. мотивация и т.д. Так что не надо все на пехоту валить, рыба она с головы гниет обычно.

    Но как всегда - земная неустроенность
    Диктует свой безжалостный закон.
    Когда одним - прибавочная стоимость,
    Тогда другим - с крутых яиц бульон(С)

  • Так а с чего им начинать? Рекомендаций еще нет, дежурств то же, остаются только исходящие звонки и расклейка. Руководству без разницы - окладов нет. Просто если не будут зарабатывать, сами поразбегутся.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: ..все равно это не повод служить полигоном для многочисленных начинающих идиотов...
    Вспомнил случай, которому был очевидцем. В стоматологический кабинет, на Берёзовой роще, зашла дородная, скандальная женщина. Её принимает молоденький, худенький врач. Тётенька начинает скандалить, крича на всю поликлинику: "Ага, если не заплатила, а по полису, то отдали меня студенту тренироваться! Замените его! Например мне вон та женщина внушает доверие - пусть она мне зуб удалит!"
    Тут "внушающая доверие" выдаёт: "Милая, если я удалю, то, думаю, что вам процесс не понравится - я уборщица".

    Морали совершенно никакой не ищите - просто, на воспоминания натолкнули. Мне лечить зуб надо, а я ржал вместе с персоналом несколько минут :rofl:

    Переехали в Краснодар на ПМЖ ㋛ ♡ ☼
    Если будут вопросы, то в профиле есть контакты - пишите, всем отвечу.

  • С учётом того, сколько стоят услуги АН и какого они в среднем качества, - клиентам совсем не смешно.

  • В ответ на: полезная информация :live:
    Риэлторам нельзя верить-мне Вы верить можете! :biggrin:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • В ответ на: Я пишу:
    У меня "эксперт решил" , что при нашей сделке - покупка ипотечной квартиры - нужно сначала снять обременение, а потом уж купля-продажа - вот прям именно эту откоряку я от риэлтера и услышала!

    Лазура пишет:
    Это решил Ваш риелтер, не предложив Вам никаких альтернатив. Эксперт и аналитик этого не решают.
    Мне звонило ПЯТЬ разных человек из ЦАН, один из которых назвался Олегом, представился экспертом и чё-то блеял на ту же тему детским голосом. :ха-ха!:
    Не надо ля-ля про паршивую овцу и хорошее агентство - всё агентство паршивое, это ИХ метод работы, чем-то сходный с коллекторским - долбать, изводить, обжуливать.

  • Тема восстановлена до первого нарушения
    Здесь обсуждаем только личный опыт сотрудничества с ЦАН

    Исправлено пользователем LaSonnambula (14.08.14 17:28)

  • а куда делась ветка обсуждения этого агентства??может мне не по глазам??

  • все самое интересное удалили.
    Вообще-то в моей "цепочке" тоже был риелтор из ЦАН, так что все по теме было.

  • Поэтому сразу снимают с рекламы и никто больше этим не занимается. Так пишет Lazura. Так и при наличии договора(простого) тоже не сильно занимаются. Месяц назад выставили на продажу 3-х комнатную квартиру. Через 2 недели она стала выставляться как 69-комнатная( шестьдесят девять) с ценой на 500 тыс меньше договорной. Позвонил в ЦАН сказал о ошибках. АНЕКДОТ продолжается. Теперь она выставлена как 2-х комнатная с ценой на 300 тыс меньше чем в договоре. Наверное у них много другой работы.

  • А Вы пропустили тот момент, когда обнаружилось, что Вы сотрудник агентства "Риф-С". И как то уже не верится в Ваши сказки про "обиженного клиента". Грязный способ очернить конкурентов, видимо совсем без работы сидите :ухмылка:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • И зачем, скажите, Вы чего то еще ждете при таком результате? Пишите заявление и меняйте специалиста. :dnknow:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Я не знаю что такое риф-с но если вы позвоните 347-65-49 доп 2714 Вы может быть обнаружите шпиона в вашем агенстве

  • При таких ответах лучше поменять агенство а не специалиста

  • Про Риф-С сообщение было не Вам, посмотрите внимательно. :1:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • При каких "таких"? :безум:
    Я Вам дала совет, как поменять ситуацию, не хотите, можете дальше наблюдать за "анекдотом". Дело Ваше, так же как время и квартира.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (15.08.14 12:48)

  • sorry it was это относилось по поводу риф-с

  • так мой клиент и судится, а я помогаю, несмотря на это очернить никого не хочу а написала конкретную ситуацию которая есть на сегодня, суд назначен на 25 сентября.

  • так вопрос к модератору а куда делась тема???значит можно в форуме договориться и удалить некрасивую ветку для обсуждения???поправьте меня если я не права.

  • Да ладно, уже клиент стал, а до этого от себя писали и "жертву" изображали :ухмылка:

    Ну так и за что же судится Ваш клиент? За то, что ему ПРОДАВЕЦ аванс не возвращает? Так и пишите тогда как есть и не надо придумывать небылицы :bad: И так то, если ПОКУПАТЕЛЬ обратился в Ваше агентство, то именно ВЫ и должны были согласовывать все с банком. А то начали тут экспертов ЦАН грязью поливать и НАР никчемной организацией выставлять. Такой бред вообще.

    Напишите Ваши ФИО и адрес филиала в котором работаете, пожалуйста.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Модератор русским языком написала, что люди могут писать СВОИ ситуации, но никак не Вам тут сказки придумывать и клевету писать, прикрываясь другими людьми. :ухмылка:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Слушайте, я прям искренне восхищаюсь Вами :respect: :роза: Адвокат Дьявола нервно курит в сторонке :biggrin:

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • спасибо :agree:
    Не могу спокойно реагировать на подобное вранье. :улыб:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • знаете я почему-то нормально относилась к центральному несмотря на такую ситуацию в которую мы попали из за работы этого агентства, даже параллельно сделали несколько авансов в других филиалах с другими риэлторами, ничего не поделаешь есть такое агентство, есть у них правила они вынуждены по ним работать, они придуманы их начальством и т.д. но если вы работник этого агентства я все более разочаровываюсь в людях этой профессии, поверьте она и так находится на самом низком уровне у населения а вы своими коментариями эту специальность еще больше в грязь втаптываете, ведите хотя-бы конструктивный диалог, не опускайтесь низко.

  • Т.е. когда Вы пишите от имени клиента, поливаете грязью экспертов ЦАН - это нормальное отношение и конструктивный диалог? :ухмылка: Вы попали в ситуацию, из-за Ваших же ошибок. Повторюсь, все вопросы с банком в совместных сделках ВСЕГДА согласовывает сторона заемщика - покупателя. Еще Вы там написали вранья про услуги агентству, это как будете объяснять? Услуги покупатель платил ВАМ, а не ЦАН. Разочаровывают вот такие мелко-подлые особы как Вы. Про Ваше агентство плохо писать не буду, так как проходили совместные сделки и всегда все было хорошо.
    Почему Вы не написали ситуацию так, как она есть на самом деле. А начали изначально врать и переворачивать факты? А вот это: "даже параллельно сделали несколько авансов в других филиалах с другими риэлторами" вообще на грани маразма и абсурда, после тех сказок, которые Вы писали ранее. Т.е. с Ваших слов ЦАН откровенно кинуло человека, еще подало в суд на моральный ущерб, а Вы после этого продолжаете водить туда людей? :безум:
    И я Ваше имя спросила, будьте любезны, представьтесь, пожалуйста.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (15.08.14 19:40)

  • нет коментариев, считаю тему для себя закрытой.

  • Скорее нет оправданий :ухмылка: и попались Вы за некрасивым занятием :bad:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Многоуважаемая Lazura!
    Вопрос как к женщине-риэлтору ЦАННН!...
    Сейчас у меня будет показ с представителем одного из 48 Ваших субьектов..
    Почемуто..На контрольном звонке...Она...Назвала...Меня...Меня....КОТЕНОК!!!! :eek:

    Можете как нибудь помочь мне...Объяснить..Почему?За что?... :cray-1:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • :agree:
    Это мега-нано-модернизация, специально для всех подписчиков НГС, теперь только так - лаской, заботой и хлебом-солью. :yes.gif: :wub1.gif:
    Или вы ее традиционно обещали овощами с грядки угостить, вот девушка и растаяла от такой неожиданности. :rofl:

    Показать скрытый текст
    У нас по аренде один-единственный филиал :secret:
    Скрыть текст

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Я был всегда Вам верен...Пришлось даже овощи выкидывать..Никому!Только Вам!!!

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Позвонила на верх, узнала все :спок:

    Вообщем там другое, она, оказывается, утром в гороскопе прочитала, что сегодня после 21 часа встретит идеального мужчину и будет любить его всю свою жизнь :nom:
    Теперь даже и не знаю, как Вас отпускать, держитесь там, не поддавайтесь чарам и обещание про овощи не забудьте :not_i: :rofl:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (15.08.14 20:59)

  • В ответ на: Позвонила на верх, узнала все :спок:

    Вообщем там другое, она, оказывается, утром в гороскопе прочитала, что сегодня после 21 часа встретит идеального мужчину и будет любить его всю свою жизнь :nom:
    Теперь даже и не знаю, как Вас отпускать, держитесь там, не поддавайтесь чарам и обещание про овощи не забудьте :not_i: :rofl:
    Я как скала! :beee: А то или мне или ей Помещица махом ухи открутит... :biggrin:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Про Помещицу в гороскопе ничего не было :dnknow: Удачного Вам показа :friends: :biggrin:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Почемуто..На контрольном звонке...Она...Назвала...Меня...Меня....КОТЕНОК!!!! :eek:

    Можете как нибудь помочь мне...Объяснить..Почему?За что?... :cray-1:
    Наверное, они там с ума все посходили... Обращаться к клиентам - котёнок, пупсик, мой сладенький...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • "пусик" и "сладенький" из личного опыта или как обычно, дофантазировали?

    Зря Вы не женщина, знатная бы сплетница получилась, из любого похода за хлебом способная сериал сочинить... :live: :biggrin:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: "пусик" и "сладенький" из личного опыта или как обычно, дофантазировали?

    Зря Вы не женщина, знатная бы сплетница получилась, из любого похода за хлебом способная сериал сочинить... :live: :biggrin:
    1. А про гороскоп Вы нафантазировали сами. или в ЦАН действительно к клиентам подходят исходя из его прочтения.
    2. Зря нет звания "Мисс навязчивость" - Вы бы наверное победили.

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Про гороскоп -это не для Вас, Вы юмора не понимаете :шок:

    Хотя, прогресс на лицо, уже просто придумываете и перевираете, без причитаний про вселенскую несправедливость .... :biggrin:

    Показать скрытый текст
    еще бы про излишнее цитирование дошло, хотя бы на сотый раз :безум:
    Скрыть текст

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Про гороскоп -это не для Вас, Вы юмора не понимаете :шок:

    Хотя, прогресс на лицо, уже просто придумываете и перевираете, без причитаний про вселенскую несправедливость .... :biggrin:

    Показать скрытый текст
    еще бы про излишнее цитирование дошло, хотя бы на сотый раз :безум:
    Скрыть текст
    Юмор про "пусика" и "сладенького" тоже не для Вас, Но "Мисс навязчивость", конечно же не может мимо пройти, хоть сто раз ей это скажи.

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Про "пусика" и "сладенького" - это у Вас случилась потуга шутку-юмора написать? Извините, сразу и не признала :смущ: Мои соболезнования, в смысле извинения :роза:

    Показать скрытый текст
    для тех "кто в танке", мы тут как бы вдвоем сейчас переписываемся и не обязательно всё мною написанное цитировать, оно и так понятно :yes.gif:Есть такая кнопочка -"ответить", попробуйте, может у вас все таки получится ее освоить
    Скрыть текст

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (15.08.14 23:57)

  • Про навязчивость, читаем что пишет Помещик:
    В ответ на: Многоуважаемая Lazura!
    Вопрос как к женщине-риэлтору ЦАННН!...
    И тут Вы с комментарием.
    Вот Вы - точно не многоуважаемая Lazura и вроде как ни риэлтер.
    Еще что то знакомое прочли и отозвались? :а\?:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Я тоже, когда про гороскопы читал, не понял в каком именно месте нужно смеяться...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Это как раз и не удивительно, лучше и не вникайте, если не дано-то не дано :not_i:

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: И тут Вы с комментарием.
    Вот Вы - точно не многоуважаемая Lazura и вроде как ни риэлтер.
    Вы гляньте кому пост был адресован - Помещику, "душевной души человеку". И тут Вы - "Мисс навязчивость"...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Вопрос то он не Вам задавал :безум:

    Показать скрытый текст
    у Вас что, память как у рыб - на 2 минуты, опять начали цитировать. А я уже хотела вас хвалить, что справились с кнопочкой "ответить" :хммм:
    Скрыть текст

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Я пишу Помещику на интересующие нас обоих темы. Его работник ЦАН обозвал котёнком, Вы меня тут как только не обзывали. (жаль поудаляли всё, не могу процитировать). Нам есть о чём с ним поговорить. А Вас в нашу переписку, я попросил бы не встревать.

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Если Вы не будете обсуждать ЦАН через призму ваших "эротических" фантазий и добавлять всему "красок", я, так и быть, воздержусь. :yes.gif:
    Не могу Вас не поздравить :flowers: ,Вы все таки освоили кнопку "ответить" :agree:
    На этой приятной ноте и попрощаемся. Спокойной Вам ночи)

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Позвольте нам с Помещиком самим решать, что и как обсуждать.

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Думаю после прочтения данного топика клиентов у цан поубавится , я бы еще жилфонд сюда же отнес...

  • В ответ на: Думаю после прочтения данного топика клиентов у цан поубавится , я бы еще жилфонд сюда же отнес...
    И ишо 244 позиции..:смущ:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • В ответ на: [И ишо 244 позиции..:смущ:
    Я не так радикален , но эти два агентства по моему мнению , повторяю по моему мнению самые отьявленые негодяи на рынке.

  • Ну хорошо..Уговорили...243.. :biggrin:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • ..девушка, не знаю всегда или нет, но в ДАННОМ случае неправы.Даже не неправы, а причина другая.
    Я, риелтор, некоторое время назад уговорила себя ничей бред здесь не комментировать, но иногда природа берет свое- :ха-ха!: - и тогда на свет появляются такие комментарии, после которых "сносят" всю ветку.
    Именно так и произошло - мамой клянусь. :спок: Там много кому досталось: и простому комментатору, и т.н. риелтору-аренднику, пребывающему в иллюзии, что ему успешно удается сидеть на двух стульях: все-таки риелтор и в то же время "Я не такой, я вовсе даже особенный".
    А так - все как всегда. Для себя каждый - адвокат, для другого каждый - прокурор.

    "При покупке квартиры главное занавески. Если за ними море -квартира хорошая!"

  • :agree: Доброе утро!

    Вы малость перепутали...Я не особенный...Я не такой...

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • ..доброе, куда ж ему деться.:улыб:Только это...как-то все же не тово.. Я с оленями, претендующими за звание "коллега" тоже каждый день встречаюсь ( вот прямо сейчас в разборе ситуация с сотрудником и немаленького ведь АН: в преде русским по белому мы с клиентом потребовали присутствия на сделке собственника ( с нашей точки зрения - на то есть причины), на преде - все поддержали и сказали ОК, а сегодня делают круглые глаза- "Зачем? Есть доверенность".) - но вот писать об этом каждый раз - ИМХО, считаю непорядочным. Учить, призывать к корректной работе, демонстрировать , как именно это делается и т.д. - да, кроме нас все равно никто этим заниматься не будет. Кроме того, обязательно хочу отметить: адекватности в недвижимости и со стороны внешнего, и со стороны внутреннего клиента( коллег) прибавилось заметно.

    "При покупке квартиры главное занавески. Если за ними море -квартира хорошая!"

  • Ну может я и малость где то перегибаю..Но когда по вине "коллег" в неделю по два раза теряешь клиента-позитива от этого не добавляется..Состояние?

    А клиенты у меня в основном по рекомендации..И стоишь думаешь..Через асфальт в землю не провалиться..Извинения как то не помогут...

    Правда сейчас делаю по другому..Говорю:"Предупреждаю сразу! Вариант квартиры не мой,а другого агентства!"
    Наивные клиенты пытаются узнать в чем отличие..
    Приходится им объяснять,что:
    а) Может быть не тот номер дома,а соседний.
    б)Могут комнаты быть смежными а не изолированными
    в)Уже при составлении договора собственник скажет,что нужен депозит("А что!Вас не предупредили?")
    г)По телефону объявляют что квартира "евровая".Приезжаешь-тока из под бабушки..

    Могу перечислять до бесконечности..Или могу каждый день примеры приводить..Через неделю встанете под мои знамена..

    А уж если со мной проедетесь на пару показиков.....

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • У меня позиция несколько иная: если это клиент мой - то это именно мой вопрос досконально, хоть с "иголками под ногтями" именно у риелтора выяснить - тот ли все же это дом, какие именно там комнаты, при малейшем сомнении в оном - запросить план по электронке; если ремонт "эвро" - попросить уточнить названия компаний производителей обоев-ламинатов-сантехники. Я за пятнадцать лет слава богу повидала всего, иной раз в квартиру не то что входить - случайно к дверному косяку прикоснуться страшно. Но это вопрос все же другой. Есть целый ряд АН и индивидуально риелторов работа с которыми всегда -либо вовсе без проблем , либо в рамках "естественных неожиданностей". А из-за некоторого числа "иных" и работу не разлюблю, и под знамена именно Вашего формата все же не встану. Исправлять многое надо, согласна. Но ... - мир спасет доброта...

    "При покупке квартиры главное занавески. Если за ними море -квартира хорошая!"

  • :agree: " Хочешь сделать хорошо, сделай все сама"

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • "Какой ты лапочка!"(гладя коллегу по голове)"Благодаря Тебе я сегодня ниП5 не заработал!Поклон тебе до Земли!И давай еще ченить навороти..и я все равно буду по гроб тебе благодарен.."...Во логика то!

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Махатма Ганди...

    Опыт - это то, что получаешь, не получив того, что хотел

  • Как то он писал что то типа..Хочешь изменить мир-изменись сам..Ну я такой какой есть.. :dnknow: И один пень ничего не меняется...

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • :agree: У Вас специфика такая, что часто объекты показываете "в слепую", т.е не Вы не тот риелтер не видели ее ранее, а уже за поведение собственника вообще никто не может отвечать. Это я к чему, он ведь тоже мог по незнанию, со слов записать "евро-ремонт" , а потом по факту так же плеваться на месте.
    Но что мешает лично Вам приехать на 5-10 минут раньше чтобы все посмотреть и поговорить с собственником? И иметь еще парочку вариантов по запас? Тогда можно будет людей уже "на берегу" предупредить и не выглядеть глупо.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (18.08.14 21:44)

  • Да не..Тут другое..Просто боятся штоли выяснить все о квартире..

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Кто боится то? У Вас же претензии ко всем, стало быть надо самому приезжать раньше и выяснять.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • В ответ на: Кто боится то? У Вас же претензии ко всем, стало быть надо самому приезжать раньше и выяснять.
    Ну наконец то!!!Противоядие!!

    Ладно..Завязываем..А то у России скоро появится третья беда...

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Как всегда скатилась тема к тому что риэлторы хвалят друг -друга..

  • Добрый день, хотела бы задать вопрос. Документы правоустанавливающие на квартиру (копии) я должна дать агенству только уже при оформлении сделки, так написано в договоре. Они же под любыми предлогами просят их предоставить сразу же, ссылаясь на то что это необходимо для внесения в базу и подачи рекламы на всех ресурсах, так для это действительно!?!? что-то мне вообще кажется странным такое оправдание......

  • Это нормально, когда по Вашей квартире начнутся звонки, риелтер должна грамотно отвечать - подходит вариант под ипотеку или нет, сколько лет в собственности, есть ли дети-собственники, есть ли обременения (остатки ипотеки),какого года технические,площадь указана с лоджией или без, что нужно в обмен и т.п.....Поэтому копии Ваших документов нужны при подписании договора. Продавать "кота в мешке" никто не будет. Со слов данную информацию вносить то же не правильно, потому как многие собственники и сами не знают нюансы по своей квартире.

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

    Исправлено пользователем Lazura (20.08.14 17:30)

  • а разве фото сертификата на квартиру недостаточно чтобы ответить на эти вопросы? там есть запись о числе владельцев, план БТИ приложен, а так же риэлтор видел паспорта владельцев....АН в любом случае делает запрос в юстицию- а там есть вся необходимая информация о квартире

  • Сертификат -это свидетельство о гос.регистрации?
    Если да, то в нем нет плана квартиры, так же нет подробных данных о том, как Вам досталась эта квартира, эти данные смотрят в документе-основании (договор купли-продажи, приватизации, дарении и т.д.) Все запросы в юстиции начинают делать когда уже найден покупатель. То, что видел риелтер - это хорошо, но не достаточно. Должен все проверить эксперт и написать свое заключение о том, что может понадобиться к сделке. Это поможет Вам заранее, до появления покупателя, привести документы в порядок (если это нужно).

    Своё счастье я узнаю из тысячи…Оно смотрит на меня моими глазами! :wub1.gif:

  • Только в агентстве оригиналы ни в коем случае не оставляйте! Много лет назад совершила такую ошибку - отдала оригиналы в одно из крупнейших агентств, заключив с ними эксклюзив. В итоге результат - ни одного (!) просмотра от этого агентства, спустя 2 месяца (договор был заключен на 3) документы еле у них выцарапала. В общем, собака на сене получилась - и работы нет, и доки не вернем.

  • Тому, кто по причине временного помрачения рассудка отдал ОРИГИНАЛЫ документов на квартиру посторонним людям мой совет: быстренько идти и требовать их "взад" и в случае отказа сразу вызывать полицию. Звонить 02, ждать, пока приедут, говорить "вот они не отдают" и торжественно забирать.

  • В ответ на: Тому, кто по причине временного помрачения рассудка отдал ОРИГИНАЛЫ документов на квартиру посторонним людям мой совет: быстренько идти и требовать их "взад" и в случае отказа сразу вызывать полицию. Звонить 02, ждать, пока приедут, говорить "вот они не отдают" и торжественно забирать.
    :appl: в рейтинге полезности и эффективности советов на этом форуме - у Вас абсолютное 1-е место!:yes.gif: :respect:

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • Вот так друзей и теряют... :cray-1:

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

  • Полицию-милицию боятся только те, кому есть чего бояться, не?

    Почувствовав неладное, Муму с вечера наелась пенопласта (с)

  • :dnknow: Наверное...

    Хаты всякие нужны.. Хаты всякие важны!

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: