Основатель компании Wal-Mart Сэм Уолтон (Sam Walton) составил план для остальных розничных торговцев, чтобы они могли выжить в эпоху Wal-Mart.
В своей автобиографической повести Made in America С. Уолтон порекомендовал всем розничным торговцам следовать десяти правилам, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Компания Wal-Mart им уже следует.
1. Будьте преданы своему делу. Бизнес должен быть вашей страстью.
2. Делитесь. Вовлекайте работников в процесс принятия решений.
3. Слушайте. Прислушивайтесь к своим работникам и клиентам.
4. Общайтесь. Поддерживайте с работниками отношения открытости.
5. Цените. Всегда отмечайте, когда работники поступают правильно, и говорите им об этом с благодарностью.
6. Радуйте. Добейтесь того, чтобы сотрудникам было хорошо и они получали удовольствие от работы. Например, в компании нужно отмечать день рождения каждого сотрудника.
7. Создавайте мотивацию. Устанавливайте высокие цели для персонала и соответствующим образом вознаграждайте тех, кто добивается высоких результатов.
8. Превосходите ожидания. Обещайте много, но на самом деле давайте даже больше обещанного.
9. Контролируйте. Контролируйте свои затраты.
10. Плывите против течения. Выясните, как поступают конкуренты, и сделайте нечто совершенно другое