Клиент "оплатил", но деньги не пришли

Печать RSS Деревом

Kaa
veteran
Сообщений: 1759
20.01.14 19:35
Уже много лет занимаюсь созданием сайтов, чего только не повидал за это время. Но, видимо, всегда есть чему удивляться... Я в затруднении, поиск по интернету ничего не дал, поэтому решил поделиться с форумчанами, вдруг кто сталкивался с таким - что это было?

В декабре очередной заказ: все обговорили, подписали договор, выставил счет. Присылают копию платежки с печатью банка (что принята банком), говорят, начинайте работать. Проходит день, потом еще и еще, денег на счету нет, по этому поводу звоню клиенту. Начинается непонятное - то заняты, то не отвечают, то еще 1001 причина не разговаривать. В итоге - ни денег, ничего.

И вот опять, уже с другими действующими лицами: говорят оплатили, копию платежки прислали, а денег опять нет. Не прошло и полнедели, клиент пока не потерялся, но я уже напрягаюсь.

Сталкивался кто-то с таким? Что это может быть?
Vitz 1.3L 4WD
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193019
20.01.14 19:46Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
Либо проблема с банком, либо кидалово.
Если проблема с банком - то деньги им вернулись бы даже из другого города в течение 5 банковских дней (при ошибке в реквизитах и т.п., по срокам может и не так, но около того). В любом случае, если у вас в выписке этих денег нет, розыском должны заниматься они, никаких копий п/п тут быть не может. А, да, и п/п должно быть не просто принято, а ИСПОЛНЕНО банком.
А если кидалово - то хотят работу бесплатно.
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serg2809
veteran
Сообщений: 1153
20.01.14 20:26Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
Один раз посудившись,вообще больше не работаем по копиям платежек,даже с отметкой ИСПОЛНЕНО. Деньги капнули на счет-пошла работа. И еще-по полнедели деньги не ходят,даже из Москвы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Legio
veteran
Сообщений: 1288
20.01.14 22:24Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя serg2809
да какие пол-недели, день в день, на следующий день это максимум
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
A2L
забанен
veteran
Сообщений: 1889
20.01.14 22:26Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Алексий
В ответ на: должно быть не просто принято, а ИСПОЛНЕНО банком.
На платежке должна быть отметка банка "Списано со счета", иначе в течение 3 часов деньги можно отозвать обратно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Powermaster
experienced
Сообщений: 852
20.01.14 22:59Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
В ответ на: но я уже напрягаюсь.
Зачем напрягаться? Пусть клиент напрягается, возможно в реквизитах ошиблись. Пусть сделают ещё платеж, а некорректный платеж к ним потом вернется.
По копиям платёжек лучше не работать, особенно когда это связано с крупными суммами.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
medmedal
guru
Сообщений: 3886
20.01.14 23:16Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Алексий
В ответ на: Либо проблема с банком, либо кидалово.
Алексей, а кидалово то в чем, если исполнение работы идет от месяца и заказчик фик получит продукт, пока исполнитель не передаст его? Здесь уж скорее "хитромудрость" - пока типо не увижу, что работа хороша, подуркую с оплатой.

В любом случае, нафик нужен такой заказчик, - нет денех, нет и стульев. Не понимаю, в чем причина волнения топикстартера; если по каждой вылившейся пустышке волноваться - инфаркт может хватить.
У меня, млин, сегодня выясняется, что все идет к тому, что заказ, суливший мне 14 млн.рублей прибыли по результатам его выполнения, мне нифига не достанется - а я спокоен, как удав. Все заказы не захапать, а, захапав, - не исполнить. Тогда нафига хапать больше того, что можно исполнить? Чтобы репутацию потерять, чтобы тебе потом доверять перестали? Где-то так...
На высоте ваших желаний.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193019
20.01.14 23:29Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя medmedal
Это проблема заказчика - процедура выбора исполнителя и договоренности по размеру оплаты. Выбрал, согласился с размером предоплаты - исполняй.
Ты там главное эвитерра-2 не построй по такой схеме, думали будет 14, а не получилось, вышло 3,14...
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaa
veteran
Сообщений: 1759
21.01.14 00:07Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Powermaster
Да я напрягаюсь, потому что не понимаю смысла таких манипуляций. С той стороны твердят что все оплачено, я оплаты не вижу, без нее работать не работаю. Ну а если встать на ту сторону - люди деньги отправили, они ушли (говорят в банке подтвердили списание), я говорю что ничего не получал. И для клиентов это тоже может выглядеть как попытка кинуть. Платеж то потом и найдется/вернется, а осадочек то останется...

Кстати, подумал тут, может так люди пытаются сроки укоротить себе. Думают, деньги будут через неделю, тогда и заплатим, пока что скажем что оплатили и тормоза спихнем на банк, а человек не будет терять времени и будет работать. Гм.
Vitz 1.3L 4WD
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
medmedal
guru
Сообщений: 3886
21.01.14 00:09Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Алексий
А у меня как год начался, так всё через 3,14 - в прошлом году, помнится, моя клиентура 20 января стройненько засуетилась, а в этом году уже 21-е, а все эти бездель...(зачёркнуто) успешные деловые люди по заграницам!
На высоте ваших желаний.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaa
veteran
Сообщений: 1759
21.01.14 00:11Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Legio
Это в нормальных банках на следующий день
Тот банк, в котором у меня счет, обычно переводит день в день, но иногда как учудит, особенно если выходные попадаются. Бывает, если платеж в пятницу вечером списался, то только во вторник его увижу.
Vitz 1.3L 4WD
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
medmedal
guru
Сообщений: 3886
21.01.14 00:11Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
В ответ на: ...а человек не будет терять времени и будет работать. Гм.
Уже ближе к истине, по моему разумению. Либо денех нет, либо ждет просто хотя бы появления макета.
На высоте ваших желаний.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Naaatta
Рыжик.....
Сообщений: 35853
21.01.14 00:16Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
При правильном оформлении платежа и наличии достаточной для оплаты суммы на счете, деньги ходят максимум сутки, все остальное сказки... Да и банки в большинстве случаев звонят клиенту, если ошибка в реквизитах, с просьбой уточнить платеж...

В ответ на: Сталкивался кто-то с таким?
А як же... Пришлют скан платежки, все исполнено, а денег две недели нету... потом приходят, платежка с тем же номером, а дата то другая (платежка действительна 10 дней)... ну вот надо им сырье срочно, а денег нет, а производство нельзя останавливать, а без предоплаты не грузят, а фотошопом все умеют пользоваться...
Перевожу налоговый кодекс с русского на русский.........
Много денег это когда в них можно книги прятать....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Naaatta
Рыжик.....
Сообщений: 35853
21.01.14 00:17Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя medmedal
Алексей,
Перевожу налоговый кодекс с русского на русский.........
Много денег это когда в них можно книги прятать....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
21.01.14 00:23Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Naaatta
В ответ на: При правильном оформлении платежа и наличии достаточной для оплаты суммы на счете, деньги ходят максимум сутки, все остальное сказки...
Да, так и есть. А если на счете денег нет, то банк тоже может взять платежку (она же действует 10 дней от даты оформления).

Появится на счете деньги через недельку - тогда и спишут со счета в пользу ТС. И фотошоп не нужен.

ЗЫ Ну и ТС должен проверить - а его то реквизиты в платежке верно указаны (а также реквизиты его банка)?
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Naaatta
Рыжик.....
Сообщений: 35853
21.01.14 00:31Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Квазиунофантазия
Пардоньте, если денег не хватает платежка либо будет исполнена частично, о чем на ней будет сделана пометка, либо не исполнена...
Так что, если деньги со счета не списаны, распечатать платежку с "исполнено" нельзя....
Перевожу налоговый кодекс с русского на русский.........
Много денег это когда в них можно книги прятать....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaa
veteran
Сообщений: 1759
21.01.14 00:48Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Квазиунофантазия
В ответ на: Ну и ТС должен проверить - а его то реквизиты в платежке верно указаны (а также реквизиты его банка)?
Да уж это я на несколько раз проверил. Уже были прецеденты, когда бухгалтер при заполнении платежки сначала ИП не дописала, а потом у нее ИНН не влез в предназначенное под это поле, так она и заморачиваться не стала. Платеж пришел в мой банк, там нервно похихикали и спустя какое-то время вернули его взад.

"Исполнено" на обеих платежках не было. Так бы я уже со своим банком разбирался, а тут к ним даже смысла нет идти.
Vitz 1.3L 4WD
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaa
veteran
Сообщений: 1759
21.01.14 00:52Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Naaatta
В ответ на: фотошопом все умеют пользоваться...
Я долго разглядывал скан платежки, размышляя над этими делами. Не фотошоп. Либо там поработал мастер То есть платежку реально в банк отнесли, а дальше она уже не пошла.
Vitz 1.3L 4WD
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ardour
member
Сообщений: 49
21.01.14 20:09Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
2 раза была ситуация, когда переводил деньги со Сберкарты на расч. счет исполнителя услуг, а они не проходили! То есть у меня деньги списались, а он не получил. Все реквизиты верные, что мы совместно с получателем 10 раз проверили по скану. В первый раз ходил писал заявление о розыске платежа, после этого мне сумму вернули обратно на карту, а я продублировал платеж. Второй раз сейчас опять та же ситуация, пойду писать заявление... Мне вот одно интересно, это новый способ отжима денег у населения у нашего горячо любимого банка или что? То есть если бы мы не "заметили" пропажу, чтобы в итоге стало с деньгами? Звонить из банка - мне никто не звонил и врят ли бы позвонил когда-нибудь уже.

Кто-то с подобным встречался? Беспредел!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KSergey
guru
Сообщений: 9345
21.01.14 20:29Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Ardour
В ответ на: То есть если бы мы не "заметили" пропажу, чтобы в итоге стало с деньгами? Звонить из банка - мне никто не звонил и врят ли бы позвонил когда-нибудь уже.
Ну у них в конце квартала/года выплывет нестыковка общего баланса - тогда и будут разбираться. Раньше-то оно не обнаруживается.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ЕвгенийNSK2010
в жизни все просто - зри в корень
Сообщений: 16288
22.01.14 08:57Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Ardour
В ответ на: Кто-то с подобным встречался? Беспредел!
нет просто сбой. в такой махине бывает.
странно что платежи через оператора идут по несколько дней...
а это уже политика банка.
Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ardour
member
Сообщений: 49
22.01.14 10:03Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя KSergey
В ответ на: Ну у них в конце квартала/года выплывет нестыковка общего баланса - тогда и будут разбираться. Раньше-то оно не обнаруживается.
Вот в этом раз специально решил проверить, вернут ли они деньги сами. Платеж был еще в ноябре, сейчас уже 22 января, ни ответа, ни привета. Сбербанк выше теории бух. учета!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sold
experienced
Сообщений: 597
22.01.14 10:23Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
У клиента очередь в банк-клиенте из таких же как ты, по мере наполнению счета деньги уходят,только по очереди, или не уходят. Составляющая кидалова конечно есть, все потому что платежка как подтверждение платежа есть а денег на счет нет. Клиент трясет бумажкой Вы от злости трясетесь, как то так)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
22.01.14 21:28Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Ardour
В ответ на: Вот в этом раз специально решил проверить, вернут ли они деньги сами. Платеж был еще в ноябре, сейчас уже 22 января, ни ответа, ни привета. Сбербанк выше теории бух. учета!
При чем тут "теория бухучета"? Попробуйте лучше написать в Сбер запрос на тему "По платежному поручению номер такой-то от такого-то числа на сумму такую-то прошу информировать о дате зачисления средств на счет получателя".

Лучше всего, конечно, платить не "со Сберкарты", а со счета, к которому энта карта прилинкована. Составляете по Клиент-Банку элементарную платежку, она поступает в Сбер и проходит из банка в банк "как по маслу" (1, максимум 2 дня). И без задействования международных платежных систем, достаточно сети РКЦ Банка России.
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Naaatta
Рыжик.....
Сообщений: 35853
22.01.14 23:19Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Квазиунофантазия
Лучше всего воспользоваться услугами не Сбербанка. Помогает... вот прямо сильно...
Перевожу налоговый кодекс с русского на русский.........
Много денег это когда в них можно книги прятать....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
23.01.14 06:59Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
В ответ на: банк, в котором у меня счет, обычно переводит день в день, но иногда как учудит, особенно если выходные попадаются. Бывает, если платеж в пятницу вечером списался, то только во вторник его увижу.
Дак а что Вы хотели? Надо же понимать - движение денег есть обычная бухгалтерская проводка в РКЦ Банка России: ДТ_корссчет_банка_плательщика КТ_коррсчет_банка_получателя.

Осталось принять как данность, что по выходным деньги вообще никуда не двигаются - в РКЦ ведь тоже выходные.

ЗЫ А в пятницу вечером Вам списывают со счета, но в РКЦ информация об этом тоже не идет (там уже люди ушли с работы). И Ваши деньги хранятся в банке_плательщика весь остаток вечера пятницы + выходные. Вот прямо таки на счете "незавершенные расчеты" и хранятся. И только с утреца в понедельник инфо о Вашем платеже пойдет в РКЦ...

Где-то так выглядят "чудеса с переводом денег". Расписал более-менее подробно, потому что в чудеса не верю.
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
craxx
рыжий котэ
Сообщений: 12083
23.01.14 08:01Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
99% что клиент вешает лапшу на уши. Не бывает таких задержек, через 10 дней нераспознанные платежи (с ошибочно указанными реквизитами) возвращаются плательщику.
Осторожнее с травой!
Если хапнешь много дряни
Увезут тебя с собой
Злые инопланетяне
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ЕвгенийNSK2010
в жизни все просто - зри в корень
Сообщений: 16288
23.01.14 09:58Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Naaatta
В ответ на: Лучше всего воспользоваться услугами не Сбербанка. Помогает... вот прямо сильно...

из последнего с ними

блиц перевод на 400 т с другого города
пришли получать, в банке говорят что то напутано
обращайтесь в отделение, где переводили платеж.
выяснили в другом городе все в порядке.
прошло 3 дня.
оказывается что-то сделали не так здесь.
приходим снова в банк
типа придите завтра. мы разберемся.
ага...сейчас. 40 мин ожидания...
вот такой сервис
Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tinta13
member
Сообщений: 31
24.01.14 13:04Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
Доброго времени суток. Трижды сталкивалась с проблемой задержки платежа, клиент звонит говорит деньги отправил, а они не приходят, а услугу нужно осуществлять. Очень легко проверить, звоню в банк и спрашиваю были ли переведены платежи на мой счет и в каком размере, там правда нужно ответить на кучу вопросов. Обычно отвечают платёж был переведен на такую-то сумму во столько-то времени, но вам пока деньги еще не поступили, ждите, тут я успокаиваюсь и выполняю свою работу. Потом деньги в течение трёх дней приходят. Банк обычно задает вопрос типа какие последние операции со своим счетом проводили, нужно ответить какую допустим сумму последнюю снимали, какого числа и в какое время иначе информацию по поступлении денег не скажут. Деньги обычно если их оплатили висят в системе и их можно отследить.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
24.01.14 23:46Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Tinta13
В ответ на: ...легко проверить, звоню в банк и спрашиваю были ли переведены платежи на мой счет и в каком размере, там правда нужно ответить на кучу вопросов. Обычно отвечают платёж был переведен на такую-то сумму во столько-то времени, но вам пока деньги еще не поступили, ждите, тут я успокаиваюсь и выполняю свою работу. Потом деньги в течение трёх дней приходят...
Жуть! Вы где такой банк нашли? Откуда банку-получателя знать, что на его клиента пошел платеж из другого банка? Когда Банк-получателя "видит платеж на своего клиента" - это означает, что деньги уже реально зашли на его коррсчет. И проволочек с зачислением тут не может быть более, чем на один день (к выписке с коррсчета нужен собственно расчетный документ, доходит из РКЦ электронно, не Почтой России).

И если после этого зачислять еще три дня - это ваще мраки! С такой скоростью проведения расчетов, наверное, даже в 19-м веке банки не работали. Кони быстрее везли платежки, чем Вы тут рассказываете про сроки выполнения зачислений на ваши счета...
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tinta13
member
Сообщений: 31
25.01.14 12:46Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Квазиунофантазия
Это наш обычный СБЕРБАНК и клиент тоже через Сбербанк платил, вот и знают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Cpam
member
Сообщений: 76
27.01.14 10:51Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Tinta13
сбер жжет, внутри своего же банка платеж идет боле 3х дней.. а по сути вопроса, это если плательщик и получатель в одном банке то проверить конечно можно, а если (чаще всего) нет?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MetalikS
member
Сообщений: 95
28.01.14 09:21Ответ на сообщение Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Kaa
Да у вас банальная ситуация - ошибка в реквизитах!!!

деньги зависают в банке на 5 дней, а потом возвращаются плательщику.

Проверьте название и все циферки в реквизитах
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Малкин
member
Сообщений: 37
28.01.14 12:56Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя A2L
Платежку вообще можно подделать, что бы срок оттянуть. Деньги должны на счет упасть, а иначе риск.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
A2L
забанен
veteran
Сообщений: 1889
28.01.14 21:14Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя Малкин
В ответ на: Платежку вообще можно подделать
Конечно можно, можно и в лоб за это получить, и вообще вопрос глупый, как в детсаду, ей богу ))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kaa
veteran
Сообщений: 1759
30.01.14 23:40Ответ на сообщение Re: Клиент "оплатил", но деньги не пришли пользователя craxx
Ну так и оказалось - лапшу вешали, а на самом деле расчетный счет пустой был. У других ошибочка вышла при заполнении данных.

В общем, кто во что горазд. Я тут подумал, а ведь на самом деле случаев больше, просто обычно не успеваю заморочиться, времени на это не хватает. Так, прикинул на глаз, в 80% ситуаций - клиент вешает лапшу и просто нет средств, в остальных - ошибка в реквизитах, проблемы в банке и пр.
Vitz 1.3L 4WD
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Свое дело /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: