Есть к примеру фирма занимается окнами, платит деньги за рекламу и генерирует поток входящих звонков. По звонкам создаются заявки на выезд агента. С каждой установки окон агент получает определенную сумму. И тут агента вербует гад-конкурент, предлагая ему бОльшую сумму за установленное окно. В результате все счастливы - клиент получает свое окно, агент получает более жирный кусок, конкурент получает заказ не тратясь на рекламу. Только сама фирма получает одни убытки.
Какие способы борьбы с этим и вообще какие кто знает методы агентского левака?
Самурай без меча подобен самураю с мечом (только без меча)
Ответ на сообщение агенты и левак пользователя xromov_ru
1. Если агент с выезда к клиенту не привозит заказ, значит ему коммисию платить не нужно.
2. Все агенты завербованными быть не могут, всеравно есть какая то статистика выполненых заказов, должны ей придерживаться
3. Сделайте систему тайный покупатель, попадется агент, сразу выпнуть, остальные будут бояться сливать заказы
4. Периодически менять агентов, чтоб сильно не вливались в дело
может сразу устраивать миниаукцион
позвонил клиент, ты его окучил и далее звонок трем работодателям - кто больше откатит за заказ
правда могут бОшку оторвать ввиду нецивилизованности и нетолерантности наших деловаров зато максимизация вознаграждения на лицо.....ну иногда и на лице))))
Ответ на сообщение агенты и левак пользователя xromov_ru
Разумно применять очень грамотно составленный трудовой договор, Положение о коммерческой тайне и т.п.
Насколько я помню, одного из техспецов мобильного оператора, пойманного на воровстве списка абонентов отдали под суд по уголовной статье, только за счет наличия подобных бумаг и ловле с поличным.
Но в реальном бизнесе все это возможно только при определенном уровне рентабельности компании, поэтому советы - "все то же самое", пусть не столь грамотное + более аккуратный подбор персонала, человечекое отношение к сотрудникам, дополнительные бонусы за удачные месяцы всем.
Смысла брать "с в/о" на монтаж окна?! И поставит криво, и еще придумает 25 историй "почему иначе никак"...Слишком ушлый - дайте ему активные продажи, а не монтаж - в конце-то концов...
Вы про коммерческую тайну хоть раз в суде говорили? Арбитраж или общая юрисдикция?
Удается создавать все меры по ее охране?
А очень грамотно составленный от грамотно составленного трудового договора, чем отличается?
Для топикстартера.
Я бы разделил задачу.
1) борьба с недобросовестным конкурентом. Возможно с использованием подставного или перевербованного агента.
2) налажение нормальных отношений с работником. Определение возможных выгод.
Если нет, то выявление нарушений и дрюкание.
Варианты про кастрацию и прочее очень хороши, но вне рамок)) или рамки вне их?
Поэтому я и написал, что очень эффективно, начиная с определенного уровня рентабельности бизнеса, который и позволяет эффективно реализовать весь комплекс мер. Делать имеет смысл, так как наличие бумажек чуток прыти поубавит - ведь агент не юрист и понятия не имеет, что при отсутствии комплекса задокументированных мер суд пошлет такой иск куда подальше...
Отличается грамотностью юриста и результатами его судебной практики.
По моим 20-летним наблюдениям приведенная ситуация крайне типичная для малого и среднего бизнеса...
Пожалуй, самым удивительным случаем было, когда я покупал бойлер за нал и ко мне подошли грузчики этой фирмы, сказав, что я не сэкономил 30%, так как обратился к директору, а не к ним!)))
Рецепты свои я изложил. Для разнообразия приведу подходы, которые применяют другие:
1. Раз в полгода увольнять весь отдел - налаженные "схемы" уходят вместе с сотрудниками.
2. Ставить все разговоры на запись, запрещая использование мобильной связи, можно усилить установкой глушилки. Видеозапись. При наличии документирования и автопредупреждения звонящего - все законно. Это может оказаться очень полезным, так как кроме подобных фишек выявится масса других косяков, которые можно "чинить". Запрет использования личной почты. Контроль.
3. При приеме на работу прозванивать 2 последних места работы и брать рекомендации по сотруднику. За мою практику не было ни одного отказа дать подобную информацию - все от этого страдают.
4. Держать личного "стукача" в отделе.
5. Наказать конкурента симметричным, или асимметричным способом.
В ответ на: Для разнообразия приведу подходы, которые применяют другие:
А не проще применять один и самый эффективный подход - платить нормально ?
При доходе хотя бы в 100 т.р. уже будет жалко потерять работу и что то мутить на стороне.
Сегодняшняя новость полвины федеральных СМИ: "Бомж проехал всю Москву, чтобы вернуть кошелек москвичке... Наличных там было около 1000 рублей, но главная ценность была не в них. У меня все карточки и PIN-коды лежали в одном месте, ничего не стоило снять с них деньги. Но все, абсолютно все было на месте. Даже рваный счастливый доллар.. от вознаграждения отказался."
Постоянные новости, что "такой-то украл столько-то, уже имея немало" думаю цитировать бессмысленно, которые наглядно доказывают - "даже сесть не жалко".
Резюме: 1. Потребности обычного человека растут быстрее его возможностей, хотя среди российских бомжей сегодня обнаружено исключение.
2. Никто не мешает работнику подойти к директору и сказать - подыскивайте себе нового монтажника - я начинаю подыскивать новую работу, т.к. з/п недостаточно. Если ценность конкретного монтажника для сторон совпадает, то решение находится. Если нет, или директор невменяем, то "зачем работать на такого плохого дядю - идите к хорошему".
Слишком ушлый - дайте ему активные продажи, а не монтаж - в конце-то концов...
