жестче с птк надо
надо было им поставить сроки и добавить пунк - при не устранении косяков в такой то срок, мною будет нанята сторонняя организация для устранения недоделок. Все затраты по устранению косяков будут взысканы с вас через суд. Закон о защите прав потребителей такую процедуру разрешает. В инете видел реальный иск в суд по подобному поводу.