По моему, вам надо закрывать этот форум и открыть нормальный, где ваши ближайшие конкуренты (тут уже понятно, чей заказ) не будут мешать общению жителей дома... Тут уже невозможно получать информацию.
Плюс, конечно данные ребята начинают влиять на продажи, ибо любой зайдя на форум скоро будет видеть лишь переписку владельцев соседнего объекта о том, как там всё хорошо, и как тут всё плохо...