У меня утром после 10-ти тоже не работал интернет. В саппорте на автоответчике было - "ухудшение работы по всем направлениям, работаем, спасибо за понимание".
Вскоре наладилось, так что особо не переживаю.
В принципе Новотелекомом доволен, и чего-то лучшего искать пока не намерен.