НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Ростелеком (часть 3)

Печать RSS Деревом

Full
guru
Сообщений: 2561
23.07.20 16:17Ответ на сообщение Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
Услуга подключена обманом. Мне она неинтересна, даже бесплатно. Отключаем и больше, без спроса - не подключаем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
23.07.20 20:53Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Full
П. 9.
Здравствуйте. Поняли вас. Оформили заявку №85842622 на отключение услуги с 23.07.2020. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Исправлено пользователем Vitt (24.07.20 00:07)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
настурция
guru
Сообщений: 2933
12.08.20 23:57Ответ на сообщение Ростелеком (часть 3) пользователя Автоинформатор
Rostelecom_Supp
Здравствуйте.
Сколько времени нужно ждать ответа на вопрос, заданный через обратную связь на сайте?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
13.08.20 05:36Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя настурция
Настурция, здравствуйте! Сообщения, направленную через обратную связь в очередности. Обычно ответ приходит в течение 2-3 дней.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jack_solovey
v.i.p.
Сообщений: 3594
27.08.20 12:27Ответ на сообщение Ростелеком (часть 3) пользователя Автоинформатор
Интересно Ростелекому деньги девать некуда?
Опять сайт поменяли.
Опять квест надо проходить, чтобы найти что-нибудь.
Бонусную закрыли.
Ладно бы удобный ЛК сделали, но они просто поменяли привычный-изначально неудобный но уже привычный,
на новый не привычный и тоже не удобный.
А смысл?
Как жить, если в наших сердцах уже не люди возле нас?...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
old_kotik
guru
Сообщений: 3354
27.08.20 16:56Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя jack_solovey
у самурая нет цели. у самурая есть путь.
До всплытия!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
27.08.20 17:26Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя jack_solovey
Здравствуйте. Интерфейс сайта обновился, но существенных изменений нет - всего лишь оптимизировали интерфейс. Бонусная программа не закрыта, она обновляется и будет доступна в сентябре, вместе с вашими накопленными бонусами.
Уточните, что в личном кабинете кажется неудобным? Сообщение можно направить в личку.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Manul
Манул обыкновенный
Сообщений: 9827
27.08.20 21:19Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя jack_solovey
В ответ на: Интересно Ростелекому деньги девать некуда?
Так это вам деньги некуда девать, клиенты Ростелекома. Пока вы клиенты Ростелекома.
Felis Manul. Since 2002
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
настурция
guru
Сообщений: 2933
01.09.20 10:30Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
Здравствуйте.
Скажите, а для чего вы подключаете платные пакеты каналов без ведома и разрешения пользователей услуги?
Приходит сегодня СМС, что пакет каналов ВИП подключен с сегодняшнего дня. Поддержка сказала, что с 3 июля он был предоставлялся бесплатно, а сегодняшнего дня берут деньги. Это что за самоуправство?
А если я не увидела СМС? А если я пенсионер, которые их читать даже не умеют? Что это за метод оповещения вы выбрали?
Был подключен нужный пакет с нужными опциями. Если надо, я сама ознакомлюсь и подключу какие еще надо. Но нет же, надо напихать принудительно, под девизом "чтобы вы могли ознакомится". Да не смотрю я телевизор! И не нужны мне ваши ВИП-каналы.
Конечно, каналы уже отключили. Но сам метод подключения! Навязывание ненужной услуги это. За такое вообще-то наказывают соответствующие органы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
01.09.20 11:51Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя настурция
Здравствуйте. Примите наши извинения, если доставили вам неудобства и заставили сомневаться в нс.
Мы можем поставить запрет на маркетинговые акции компании, чтобы ситуация не повторилась. Для этого напишите нам в личные сообщения.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Full
guru
Сообщений: 2561
01.09.20 12:05Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя настурция
Это у них хроническое
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
настурция
guru
Сообщений: 2933
01.09.20 22:08Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: чтобы ситуация не повторилась
Ах у вас еще эти ситуации и повторяются???!!!
Т.е. жалобы клиентов что об стенку горох для вас? Наверно надо мне вернуться к предыдущему провайдеру. Таких проблем там не было.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
01.09.20 23:52Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя настурция
Мы не сможем зафиксировать ваше обращение, если вы не напишете нам. Мы ждем вас в личных сообщениях.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jack_solovey
v.i.p.
Сообщений: 3594
02.09.20 09:37Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
П. 9.
А вы не по обращению работайте. А сразу прекратите эту лукавую практику, для всех.
Тогда автоматически и ее притензию охватите.

P.S.
- гражданин вор, почему вы называете себя ответственным и честным гражданином?
- гражданин судья, я по первому требованию граждан переставал лезть им в карманы, и честно возвращал изъятые оттуда ценности. На этом основании, я требую считать себя чесным и ответственным гражданином, и не называть меня вором.
Как жить, если в наших сердцах уже не люди возле нас?...
Исправлено пользователем Vitt (02.09.20 17:56)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Manul
Манул обыкновенный
Сообщений: 9827
02.09.20 22:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя настурция
В ответ на: Ах у вас еще эти ситуации и повторяются???!!!
А вы думали, что это ошибка? О нет, уверяю вас, это защищённый перед вышестоящими структурами, с красочными презентациями в pdf и ppt (а возможно, и спущенный сверху) бизнес-план.
Felis Manul. Since 2002
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
04.09.20 08:56Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
когда-нибудь в ЛК уже появится возможность запоминать данные карты? бесит каждый раз вводить данные.
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
04.09.20 10:26Ответ на сообщение Ростелеком (часть 3) пользователя Автоинформатор
Здравствуйте. Данные карты можно запоминать в разделе "Оплата" - "Мои карты".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
04.09.20 14:38Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Граф
Здравствуйте. Как писали ранее, данные можно запоминать в разделе "Оплата" - "Мои карты".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
06.09.20 09:03Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
мне нужен не автоплатеж. я сам хочу платить, когда мне это удобно.
привязал карту, списали деньги, сказали что активировали.
пытаюсь оплатить - все равно все поля в ЛК показываются пустыми, заполнять вручную в очередной раз
- после этого попытка оплатить один из счетов
- уведомление об успешности привязки карты
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
06.09.20 10:25Ответ на сообщение Ростелеком (часть 3) пользователя Граф
Добрый день! Для того чтобы привязать банковскую карту к учетной записи, необходимо в меню во вкладке «Оплата» выбрать пункт «Мои карты». Для добавления карты необходимо нажать «Добавить карту». Далее откроется форма ввода реквизитов банковской карты. После нужно установить эту карту основной.
Через личный кабинет можно зарегистрировать не более 3-х банковских карт.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
06.09.20 12:14Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
Ок. Сделал карту "основной", хотя мне не нужна оплата с нее ни на сайте Иви, не в приставке, ни где-то еще, мне нужно было только чтобы данные карты поставлялись при оплате на сайте
- Сделал карту основной
- И после этого, данных карты в форме оплаты - как не
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
06.09.20 18:26Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Граф
Проверьте, когда заходите в раздел "Оплата", далее "Способ пополнения", нужно там выбрать вашу сохраненную карту. Когда нажимаете на "Способ пополнения" какие варианты предлагает?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
06.09.20 21:50Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Rostelecom_Supp
Вот как, оказывается все не так просто.
Через явное указание привязанной карты - платеж прошел, не без проблем правда, ЛК поломался, но все равно спасибо))
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193006
06.09.20 21:58Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Граф
этому мазохисту выдайте уже год бесплатного обслуживания
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
06.09.20 23:10Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 3) пользователя Граф
Пожалуйста, возникнут вопросы, пишите.
Вероятно, на скрине единичный сбой в загрузке.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям