НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование?

Печать RSS Деревом

ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
03.08.13 14:45Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя madmax
В ответ на: в РосКомНадзор предоставляете копию претензи
В которой пишете "прошу приостановить действие лицензии НТК" - вмиг найдут подходы к тете Маше!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Dushes
guru
Сообщений: 9001
03.08.13 14:52Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя ТикТак
Или напишут письмо что предлагают расторгнуть договор в связи с невозможностью обслуживания и вычеркнут дом из карты покрытия. Ну как вариант.

Потом ТС узнает что такое домру.
Теперь у меня свой Лунапарк.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
03.08.13 14:53Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя Dushes
Ага, строили-строили, тянули-тянули, а тут из-за тети Маши весь дом вычеркнуть? Сказки венского леса.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
03.08.13 15:51Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя ТикТак
А если учесть что ук не 1 единственным домом заведует - то считай часть микрорайона вычёрнуть надо будет
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
madmax
old hamster
Сообщений: 13116
04.08.13 23:57Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя ТикТак
В ответ на: Потому что это их вина. Вы им платите деньги в том числе и за то, чтобы тетя Маша ходила и открывала техэтажи по заявкам НТКашников.
Вы точно в этом уверены? Вот в моем МКД провайдер платит по договору УК небольшую сумму в месяц, и все довольны. Почему в случае НТК это не так?
С уважением,
madmax
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
05.08.13 16:38Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя madmax
1. Уверен.
2. Я не знаю, почему. То есть я могу предполагать, но точно я не знаю. Может, "небольшая сумма" меньше вашей. Может, не так серьезно относятся к своим обязанностям. Может, из-за роста компании, есть проблемы коммуникации разных отделов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Пончита
guru
Сообщений: 3833
23.08.13 12:37Ответ на сообщение Re: Как заставить Новотелеком отремонтировать их оборудование? пользователя madmax
В ответ на: Вот в моем МКД провайдер платит по договору УК небольшую сумму в месяц, и все довольны. Почему в случае НТК это не так?
В случае НТК все аналогично. С данной УК заключен договор, он действующий, оплаты проведены.
Но у УК "голова" действительно в Омске. А на месте.... УК обслуживает несколько домов. Ключи от технических этажей постоянно передавали друг другу разные лица из этой УК и их подрядчики.

Проблемные факторы , от которых пострадала ТС (и еще несколько человек по др. адресам
- Недоговоренность в УК центра и Нска между собой
- локальный бардак в Нской части УК (нет четкого места выдачи ключей , не определены персоны, ключи хранящие, все переваливают друг на друга)
- синдром вахтера у конкретных представителей УК в здании ТС
- ключи от части тех.этажей есть, но не подходят, от части нет вообще, от части - "мб и есть но мы не знаем где", от части "есть но не дадим тк ходят тут всякие, а Омск нам не указ"

Согласователи НТК честно работали и отработали объективно хорошо.
Потому что в итоге
- определили всех контактных лиц во всех городах
- согласовали их между собой
- помогли УК устранить часть бардака (согласовали единое место выдачи ключей)
- сделали несколько копию недостающих ключей
в итоге доступ к оборудованию есть по всем адресам

Но очевидно, что разбор этого управленческого бардака УК серьезно увеличил время работы по абонентской заявке (в сравнении со штатным). Так что тут ТС я искренне сочувствую .

Но специалисты НТК отработали ПРАВИЛЬНО (несмотря на долгий срок решения).
Потому что воплощенное решение "спилить замок" силами НТК попадает под п. договора "порча домового имущества". Что в потенциале чревато прекращением доступа на все объекты УК, или разрывом договора с УК или ростом платы за размещение . А от этого всего пострадают все абоненты в зданиях этой УК.

Спилить без последствий замок может только УК (это они от имени жильцом домом управляют) или сам жилец со товарищи (действуя как анонимный вредитель) . Если анонимный вредитель спилил - провайдер не виноват. Но опять же.. спиленный замок при бардаке в УК - это значит, новый навешивать никто не будет . Значит на тех. этаж пойдут воры и бомжи. И с высокой вероятностью будет обрез СКС всех провайдеров. Или даже поджог на тех этаже. А ремонт здания за счет жильцов....

Так что, ИМХО законный способ (подождать работы согласователей провайдера с УК или самим жильцам свою УК добивать на предмет качественной работы - дольше, но стратегически выгоднее.
И хотя с т.з 1 пострадавшего абонента (ТС) ситуация мб и выглядит как "провайдер об абоненте плохо заботится", если вдруг представить что абонент не 1, а их десятки в 1 доме, а домов этой УК более 1, то получается что провайдер заботится (чтоб пачка абонентов без связи вообще не осталась).
Исправлено пользователем Пончита (23.08.13 12:42)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: