Погода: 27 °C
07.0626...29облачно, без осадков
08.0624...27пасмурно, небольшие дожди
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Не связывайтесь с ДОМ РУ !!!

ПечатьRSSДеревом

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя aldar_kose

    да внятен пост
    только добавьте для второй стороны - "считайте как положено"

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя aldar_kose

    В ответ на: Повторю, если предыдущий пост был невнятен: плати вовремя, растрогай договор в офисе - как у всех провайдеров. Собственно, соблюдай правила сам. Вот и не будет упреков.
    А вот уж "виг вам", как говорится. Абонент не обязан ездить в офис к провайдеру для расторжения договора. И он платить должен исключительно за оказанные услуги. Не платит - услуги не оказываются. Оказываются услуги в кредит, тогда будьте добры предоставить кредитное соглашение с лимитом суммы и времени, овердрафтом наконец. Что? Нет лицензии на осуществление кредитных операций? ЭР-телеком игнорирует все и априори всех считает своими должниками, даже, если абонент отказывается от этих услуг и отказывается платить. Это видно на моем примере. Как это было - читайте в более ранних моих постах. Происки конкурентов - смешно. Докажите, что я из конкурентов ЭР-Телекому! И вообще - почему вы игнорируете фактические события? Давайте только факты. Компания рекламирует подключения к своим услугам за очень небольшие деньги? Баннеров по городу полно! Компания препятствует расторжению договоров? Даже в это ветке таких фактов полно! Компания начисляет "долги" за не оказываемые услуги? Почитайте посты в этом топике, поймете. Компания требует деньги с привлечением 3-х лиц? Ответ вы знаете.
    Смысл есть что-то далее доказывать?

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    Полностью согласен, отвратная контора.Был ее клиентом непродолжитнльное время, кое-как расторг договор с ними. А еще в то время они вписывали мелким шрифтом, чтобы клиент не заметил, в Акт о выполненных работах пункт о том, что в случае досрочного расторжения договора клиент обязуется уплатить неустойку в 1,5 тыс. рублей. Одни гадкие впечатления от этого Дом.ру!

    I got the mooooooves...like jagger

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Like

    все правильно, никто в городе такой ерундой не занимается, кроме эр-ов.
    ростелеком, - на платишь, сразу отключают услуги. про взыскание через приставов,
    не слышал про такое.
    нтк, он же эг - позволяют уходить в минус. если абонент не платит более 3-х месяцев (примерно), расторгают договор одностороннем порядке.
    сс, ттк и прочие - ни разу не слышал про и приставов и угрозы.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя vdaemon

    В ответ на: нтк, он же эг - позволяют уходить в минус. если абонент не платит более 3-х месяцев (примерно), расторгают договор одностороннем порядке.
    Как выразились выше - а вот вам "виг вам". Расторгают только через полгода. Точно так же звонят и стращают судами и прочими неприятностями. Предлагают приехать в офис и оплатить. А вот из чего сложился долг, если услуга была не оказана - объяснить не могут, ответ один - вы оплатите, а мы разберемся (естественно, если приедешь в офис и напишешь заяву, просто так никто разбираться не будет, да и результата разбора ты никогда не узнаешь)
    Так что, не надо заводить людей за угол лживыми росказнями.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    EvgenG79: не обязан говорите? Тогда и нечего голосить, если никаких обязательств вы не чувствуете.
    Мне никогда, видимо, не понять людей с чисто потребительским отношением: мне все должны, мне все обязаны... Но, повторю то, что написал выше, как правило, это люди, которые сами обязательств не признают. Еще раз - плати вовремя и не будет проблем. Если что-то не нравиться, следуй регламенту - приезжай в офис и растрогай договор. Лень? Тогда не надо лень выдавать за оскорбленную невинность и собирать что попало про баннеры, про низкую стоимость подключения. Любая нормальная компания препятствует расторжению договора. Должна препятствовать. Это не Собес по оказанию помощи нищим, убогим, некрасивым и депрессеивным. Это - коммерческая компания нацеленная на получение прибыли. Если у кого-то складывается впечатление, что магазины и прочая сфера обслуживания существует только с одной целью - порадовать ваше личное существование, то это ваш личный персональный самообман. И если вы сталкиваетесь с реальностью жизни, то становиться просто смешно читать "ай-ай, какая плохая компания", "не хочет по телефону", "хочет вернуть потраченные на меня деньги" - это вообще возмутительно :).
    Дорогой EvgenG79, то, что вы называете "факты" - просто беспонтовый плачь Ярославны о том, что мир не такой какой вы себе придумали. Но это ваша проблема, а не мира.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя aldar_kose

    права и обязанности сторон изложены в договоре между сторонами. там все написано, кто кому чего сколько за что и т.д.
    топик не про это, если не забыли, то он в виде совета: "Не связывайтесь с ДОМ РУ !!!", и идет обоснование/обсуждение почему нужно так поступить.. во всяком случае не для того, что бы вы налево и направо указывали "а у вас еще хлеще.." - для этого есть другие темы.
    Лично у меня приятные впечатления оставил процесс подключения - от момента регистрации онлайн-заявки до момента физического подключения. Может, конечно, потому что сразу представился, и провайдер повел себя так, как и должен повести - без лишней навязчивости (сразу договорились), четко, вовремя (да и монтажник из наших бывших попался)? Но вот дальше столкнулся с некими казусами в организации работы с абонентом - по приему платежей (есть моменты, которые напрягают), по биллингу (просто молчу, ибо это не биллинг!), по тому как организована связь (часть операторского оборудования стоит у меня в квартире, это не есть гуд!), по тому, как отвечают девушки (именно девушки, попал раз на парня, - вопросов нет, грамотно, четко (может, на одном языке говорили?)) на звонки в ТП, по маркетингу, наконец. Договор пока не расторгаю, судить не берусь, однако когда в доме появится более достойный оператор, наверное, задумаюсь всерьез (по вышеупомянутым причинам). Связь пока устраивает, если не быть придирчивым, но не сказать что на высоте.
    В общем, по пятибальной шкале оператор заслуживает слабую тройку, не более.
    Продолжайте защищать мир

  • Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_

    кому нужны такие заморочки?
    не пронимаю.
    у меня месяц прошёл захожу оплачиваю.
    не оплатил нет интернета
    два месяца не было меня в городе.
    после приезда в субботу зашёл в контору оплатил.
    пока шёл домой всё включили

    Теле2 Opera Nissan Cedric

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя ia

    Если вы абонент Эр-а, поэкспериментируйте, подключите за 1 руб, как это говорится в рекламе, кабельное телевидение, телефонию. А потом попробуйте отказаться. Тогда напишите, что будет. Еще один момент - ЭР сообщает, что в плату за интернет у них включается абон. плата за аренду линии. С вас эту абон. плату не снимали, когда не было потребления трафика?

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    Как бывший абонент Эр-телеком.
    Плату за линию - снимали. А что не так?

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя пилот

    Не так - это то, что далеко не у всех принято снимать плату за аренду линии. Я был абонентом множества провайдеров и не только в этом городе. Но только в Нск у ЭР-Телекома встретился с этим понятием, чему был несказанно "рад". Само понятие - аренда линии - очень интересно. Как абоненту любой услуги - мне нафиг не нужна какая-то аренда чего бы то ни было. Это тоже самое, что мне позвонит сотовый оператор и сообщит - "у вас такая то аб. плата, в нее входит аренда эфира, поэтому даже, если вы не пользуетесь нашими услугами, мы с вас списываем столько то денег, ведь постоянные расходы то у нашей компании есть и они должны чем-то покрываться". Реакция на такое бы сообщение была бы однозначной и предсказуемой большинства абонентов. Почему люди считают, что постоянные затраты компании должны оплачивать не активные абоненты, мне не понятно. Еще раз сообщаю мою точку зрения - все тарифы изначально рассчитываются с учетом постоянных и переменных затрат компании. И абонент должен платить за услуги компании вовремя, но исключительно за оказанные и принятые абонентом услуги, а не навязанные и не оказанные.

    Исправлено пользователем EvgenG79 (26.07.11 23:07)

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    В ответ на: Если вы абонент Эр-а, поэкспериментируйте, подключите за 1 руб, как это говорится в рекламе, кабельное телевидение, телефонию. А потом попробуйте отказаться. Тогда напишите, что будет. Еще один момент - ЭР сообщает, что в плату за интернет у них включается абон. плата за аренду линии. С вас эту абон. плату не снимали, когда не было потребления трафика?
    я не абонент ЭР
    у меня другой пров
    подсоединялся бесплатно
    пришли протянули кабель
    спросили куда ложить
    я сказал что ещё не придумал.
    прокинули длинну до самой дальной точки квартиры.подсоединили протестировали.
    я расписался и они ушли.
    и всё это заметте когда мне было удобно.

    Теле2 Opera Nissan Cedric

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя ia

    Монтажники практически все так же делают. Потому как, чаще всего, это даже не сотрудники провайдера. А вот "в удобное для абонента время", к сожалению, не у всех. У некоторых неделю можно согласовывать время.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    в моём случае это сотрудники
    он и кабель протянул и скорость замерил
    и клиента сети поставил на комп и настроил всё.

    Теле2 Opera Nissan Cedric

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    "это то, что далеко не у всех принято снимать плату за аренду линии." - это скрыто в тарифных планах. сюда заложена компенсация расходов оператора на размещение и содержание в исправном состоянии узлов и линий связи. и ничего плохого нет, когда оператор честно выставляет это пользователю, - значит он не закладывает это на активных пользователей

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    В ответ на: Я был абонентом множества провайдеров и не только в этом городе.
    Мда... не удивительно с такими-то завышенными претензиями

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Николаевич

    В ответ на: "это то, что далеко не у всех принято снимать плату за аренду линии." - это скрыто в тарифных планах. сюда заложена компенсация расходов оператора на размещение и содержание в исправном состоянии узлов и линий связи. и ничего плохого нет, когда оператор честно выставляет это пользователю, - значит он не закладывает это на активных пользователей
    Про то, что заложено в тарифах, я уже писал, только финансовыми терминами. Можно было не повторять. Ну а то, что не активные абоненты оплачивают постоянные издержки компании - я с этим не согласен. Есть активные абоненты, и они должны оплачивать все расходы, в т.ч. и спиртное на полянах компании на корпоративах. Это тоже закладывается в тарифы. Не нравится компания, услуги, не пользуйся ее услугами, а если не пользуешься - не плати. В чем проблема то? Это не услуги естественной монополии и конкуренция должна быть на уровне качества и спектра услуг, а не на уровне вымогательства. Разнылись некоторые компании - "Дайте денег покрыть расходы"... Не справляются с расходами - пусть сгинут нафиг, что бы и слышно не было, а не перекладывают свои издержки на тех, кто не доволен услугами компании и не хочет с ней иметь дело.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя aldar_kose

    В ответ на:
    В ответ на: Я был абонентом множества провайдеров и не только в этом городе.
    Мда... не удивительно с такими-то завышенными претензиями
    Вы одного не учли - я был абонентом в других городах, и сразу нескольких провайдеров. Причем у нас с некоторыми было полное взаимопонимание. И никто не говорил - "завышенные потребности", т.к. для этих провайдеров это все было нормой обслуживания. Если ЭР-у не хватает умственного капитала дойти до такого состояния, то это его и сугубо его проблемы.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    "Ну а то, что не активные абоненты оплачивают постоянные издержки компании - я с этим не согласен" - я тоже не согласен, ну и что?
    компания на "не активного абонента" тратит ресурс, этот ресурс должен быть как минимум не убыточен.
    в телефонии этот вопрос полурешен, и то в сотовой, за счет возможных входящих к не активному абоненту (платит оператор-инициатор вызова за интерконнект), а вы хотите, что бы вам выделили порт доступа с проводом и не брали за это денег? так не бывает и не должно быть, - не пользуетесь, дайте другим пользоваться.. вам предоставили доступ на определенных условиях, а пользуетесь вы этим доступом или нет мало кого волнует.
    хотите без абон по факту? все отказались от этого...
    выход есть: нужна услуга - подключайте, не нужна - отключайте со всеми вытекающими оплатами и ожиданиями

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Николаевич

    Хотел было отписать EvgenG79, но ты уже ответил по поводу "согласен - не согласен".

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Николаевич

    Да вот не согласен. Наоборот - раньше была плата за подключение, абон. плата за аренду порта. От этого всего, правда не в Нск, как от анахронизма, избавились. Кабель, как и услуги монтажа окупаются поступлениями от абонента в течение 1-2-х месяцев. При условии уже установленного активного оборудования на доме, новый абонент всего лишь уменьшает постоянные издержки компании. Амортизацией оборудования на доме, стоимостью кабеля можно пренебречь ввиду копеечной стоимости, по отношению к поступающим платежам от абонентов, и того и другого. Соответственно, если нет переменных издержек, то на неактивного абонента ресурсы компании не затрачиваются. Далее следует уже постоянная прибыль, т.к. ради нескольких активных абонентов или неактивного абонента компания не станет расширять канал. Вот здесь то и появляется сверхжадность некоторых, громко сказано, "провайдеров", выражающаяся в невыполнении своих обещаний относительно услуг, сервиса, требованием за это установленных тарифами платы и, самое главное, требований оплаты за не оказанные услуги. То, что убыточен или прибылен актив компании - это проблема компании, но никак ни абонентов ни активных ни покинувших компанию. Попробуйте поставить на абон. плату какое-либо юр. лицо по какой-либо услуге и начать его терроризировать - дай денег без подписания акта, что фактически означает - без согласия юр. лица. Да вас, в лучшем случае не станут слушать. И пользуется ли юр. лицо вашими услугами или нет - тоже - никого не волнует.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя aldar_kose

    раньше в, показателях рентабельности эр http://www.ertelecom.ru/ru/content/о-регионах
    в новосибирске был примерно в -20 :eek:

    сейчас эту цифру скромно убрали, заменив скромной надписью :ха-ха!:

    В инвестиционной фазе находятся новые города: Нижний Новгород, Новосибирск, Барнаул, Воронеж, Красноярск, Липецк, Саратов, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Ярославль.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    Какие проблемы? Подключайся как юрик и все у тебя будет замечательно. Я думаю, никто возражать не будет, если физик подключится как ютик со всеми условиями для юр.лица.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя EvgenG79

    "...на неактивного абонента ресурсы компании не затрачиваются..." - ну это только ваше мнение.
    затрачивается как минимум сам порт (кабель из него уже не "выткнешь"), сетевой реквизит.. иногда (это от договора с балансодержателем зависит) еще и платеж "за душу".. согласитесь, неприяно будет за мертвую душу платить, всякие строчки в конфигах железа, акцесс-листах и пр.

  • Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Николаевич

    Ну почему же "не выткнешь"? Не платит - какие обязательства то? Вытыкайте, хоть маршрутизатор на доме разбейте. Не активному абоненту - по барабану. Захотел обратно - условия подключения доступны. В этом же нет проблем...Читать все умеют. Сетевой реквизит и т.д. - это активы компании, с помощью которых она планирует свое развитие. Если компании это не удается - это проблема самой компании, а не абонентов. Платеж "за душу" - это опять же таки - внутренние организационные проблемы компании. Start-up любого проекта основывается на бизнес-плане, в котором четко указано, какие будут первоначальные капиталовложения в активы и т.д., и в какой срок они планируют окупиться. Управлять рисками можно и так, как делает это ЭР-телеком, но это просто варварство на условиях текущего рынка. Хотя другого ей не остается. А, если компания ко мне по-варварски, то другую щеку я ей не подставлю, я ей отвечу тем же. Да простят меня служители церкви.

Записей на странице:

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
Знакомства в Новосибирске
Погода в Новосибирске
Пробки в Новосибирске
Форумы в Новосибирске
Телепрограмма в Новосибирске
Афиша в Новосибирске
Гороскоп
Курсы валют в Новосибирске
Туризм в Новосибирске
Промокоды в Новосибирске
Реклама в Новосибирске
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта