НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Не связывайтесь с ДОМ РУ !!!

Печать RSS Деревом

zwyagg_
member
Сообщений: 49
24.08.10 13:59
Здравствуйте! Надеюсь кто-нибудь поможет мне разобраться.

Ситуация следующая: заключил договор с «Дом.ру», на предоставление услуг. Тариф безлимитный, 444 рубля за 6 мегабит. Стал пользоваться – связь ужасная!! У дочери не грузится ни одна фотография вконтакте, у меня страницы подвисают, короче, 6 мегабитами и не пахнет.

Звоню им девушка говорит: «Переключайтесь на десять мегабит, переключение платное». Зачем, интересно, мне их десять, если на прежнем провайдере мне шести хватало, а то, что дает «Дом.ру» - это в лучшем случае мегабита два?? $:а\?:$ Сказал, что хочу расторгнуть – опять оказалось, что услуга платная, полторы т.р. Плюнул, выдернул их кабель, подключил прежний интернет, который раньше был. А они продолжают мне слать смски: типа, у меня задолженность, каждый раз причем задолженность растет.

Знаю, что подобных тем уже много... Но нельзя каждый раз спускать это на тормозах!! Хочу предупредить других пользователей: не связывайтесь с компаниями вроде "Дом.ру"!!! Пишите заявления, создавайте темы на форумах, обращайтесь к знакомым юристам. То что делает "дом.ру" незаконно, нельзя молча нести им деньги непонятно за что
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Russlund
experienced
Сообщений: 553
24.08.10 15:46Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Сами виноваты. Нужно читать договор.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Fidelka
activist
Сообщений: 329
24.08.10 15:51Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Russlund
Перечитайте внимательно договор. Потом сходите к ним в абонентский отдел и объясните, что в суд на них подадите. Ну, я бы так сделала. Ну, еще бы всем посоветовала к ним не подключаться ни в коем случае
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vekna
experienced
Сообщений: 630
24.08.10 16:03Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Есть знакомый юрист? Вот отдайте ему этот договор и копию закона о защите прав потребителей. Пусть сравнит, найдёт явные несоотвтетсвия и с этими (выделенными маркером) несоответствиями сходите снова в оффис домру.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
povorot
activist
Сообщений: 195
24.08.10 16:58Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Сам пользуюсь домру, стало интересно, что за тариф - у них на сайте написано
"Пакет «Все в дом!» включает услуги интернета и кабельного телевидения со скидкой.

Пользование услугой Интернет осуществляется на скорости потребления внешнего трафика с 2.00 до 18.00 - до 6 Мбит/сек., с 18.00 до 2.00 часов - до 3 Мбит/сек., мультимедиа, локального трафика - до 100 Мбит/сек."

Вечером интернет не 6, 3 Мбит/сек и ещё кабельное телевидение, впечатление - подключили, сами не зная, что и зачем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
La Rive
activist
Сообщений: 179
24.08.10 17:08Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя povorot
www.zakonia.ru
Проконсультируйся тут, обязательно подскажут что и как сделать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zwyagg_
member
Сообщений: 49
24.08.10 17:21Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Поговорил с юристом... юрист указал на правила об оказании телематических услуг, раздел 4. там написано: "Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации"

то есть со списанием абонентки в минус уже разобрались. по закону нельзя этого делать...

осталось понять с расторжением

кто что знает про это?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zwyagg_
member
Сообщений: 49
24.08.10 17:27Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя La Rive
у вас тоже картинка плохая на тв? у меня бледное все и на нек.каналах картинка дергается. про инет вообще молчу, 2 Мб - максимум вообще, что видел
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sdvin
activist
Сообщений: 216
24.08.10 17:28Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Хе-хе...мне тут товарищ, как раз сотрудник данной компании, рассказывал, что сам совсем у другого провайдера подключен Ибо «косяков множество и связь не стабильная»...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2952
24.08.10 17:52Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
В ответ на: то есть со списанием абонентки в минус уже разобрались. по закону нельзя этого делать...
У вас услуга:
"Пакет «Все в дом!» включает услуги интернета и кабельного телевидения со скидкой."
Из описания тарифа:
"***При неактивации тарифа в текущем месяце за этот месяц начисляется стандартный размер АП по «Диван-ТВ»."
И плюс еще 75 руб. за порт. Правда в этом тарифе он явно не прописан.
То что Вы выдернули кабель не уведомив об этом провайдера никого не волнует. И услуги Вам оказываются. Если Вы удосужитесь воткнуть кабель в телевизор, то увидите там картинку. Если воткнете витуху в компьютер то увидите там напоминание об активации тарифа, и сможете зайти в личный кабинет.
Так что шансов, даже со "знакомым юристом", ОЗПП, Роскомнадзором шансы близки к 0.
По поводу штрафа - не нашел сейчас упоминай в опубликованных на сайте документах о таком.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PP01
veteran
Сообщений: 1723
24.08.10 23:49Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
В ответ на: со списанием абонентки в минус уже разобрались. по закону нельзя этого делать...
Юрист прав - по тарифу требовать не имеют права, но там входит "плата за кабель" 75р/мес - её спокойно могут востребовать (были слухи, что сейчас меньше, но подтверждения на сайте не нашёл)

В ответ на: осталось понять с расторжением
кто что знает про это?
Здесь в какой-то теме их представитель утверждал, что сейчас в договорах уже нет 1500р за расторжение ранее года (на сайте по этому поводу вообще какая-то муть непонятная была, типа сумма варьируется от месяцев использования услуг).
По факту, если вы подключались не за 10р, а за 350 (сейчас за такую сумму подключают), то ничего с вас и не потребуют (или у вас может быть ещё какой вариант).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RainyDay
experienced
Сообщений: 681
25.08.10 00:00Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Есть такое слово - ламер, и провайдер в этом не виноват.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ambient
забанен
old hamster
Сообщений: 20771
25.08.10 00:08Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя RainyDay
Но провайдеры некрасиво себя здесь ведут, как мошенники. Люди-то привыкли - мобильником не польуешься - деньги не платишь.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Fidelka
activist
Сообщений: 329
25.08.10 16:15Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя RainyDay
Есть такое слово - пользователь, и провайдер обязан его уважать )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
guest1020
activist
Сообщений: 485
25.08.10 16:44Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Fidelka
а кто вам сказал- что домру обязан чтото комуто?
на сколько я вижу из данного форума, данная компания считает, что им все должны, а они ничего никому не должны.

Законы придуманы, для того чтобы их обойти.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
povorot
activist
Сообщений: 195
25.08.10 16:56Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя Fidelka
Уважение должно быть взаимным, человек заключил договор, а сейчас " кричит", что какие они плохие, что требуют выполнения подписанного договора. Если предоставляются услуги плохого качества, надо доказать это и расторгать( по телевидению всё просто - качество картинки видно.)
Насчёт "скорости" в домру, с апреля этого года ,обещенную скорость по тарифу они "держат".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zwyagg_
member
Сообщений: 49
25.08.10 17:30Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя guest1020
Мне нет смысла обходить закон - если б все работало, я бы пользовался, а не писал на форумах о плохой связи и сервисе. Мне, допустим, Дом ру вообще забыли привезти договор, я до сих пор его в глаза не видел не то что не подписывал!! и при этом они требуют 1500 рублей за то чтобы я расторг то что не подписывал

ну и кто из нас поступает незаконно? $:а\?:$
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zwyagg_
member
Сообщений: 49
25.08.10 17:31Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Так я рад расторгнуть!! но не считаю что должен платить за это 1500 рублей.... по закону подключение оплачивается единично, в данном случае я заплатил 10 или 30 рублей, не помню, почему должен платить неустойку для того, чтобы отказаться от них?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zwyagg_
member
Сообщений: 49
25.08.10 17:33Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
кстати, смотрите, что я нашел http://54.rsoc.ru/news/news14208.htm

Новотел штрафовали уже за такую же ситуацию как у меня. почему не штрафуют домру непонятно
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RainyDay
experienced
Сообщений: 681
25.08.10 17:41Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
В Новотелекоме другая система оплаты, отличная от дом.вру.
Не знаю какая у тебя ситуация, но кабельное ТВ показывает отлично, уже второй год, интернетом не пользуюсь, но если ты определил скорость меньше 6 мбит по "контактик медленно открывается и аська не работает" то...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zwyagg_
member
Сообщений: 49
25.08.10 17:54Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя RainyDay
Не, к Новотел у меня нет лично претензий, никогда с ними не имел дело... я про то, что их оштрафовали за то, что они абонентку списывают в минус хотя услуги, не предоставляются.

то же самое у меня с домру и у тысячи других их абонентов тоже
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
GODWARRIOR
забанен
activist
Сообщений: 486
25.08.10 18:00Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=242033

мимо шелпопросили кинуть ссылу
тут не было рекламы! LMAO!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RainyDay
experienced
Сообщений: 681
25.08.10 18:07Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Ты выдернул кабели, какие претензии? Абонентская плата снималась за порт, или как там в договоре прописано, т.е. за предоставление связи к точке доступа, ты же мало того, что не позвонил, даже не известил провайдера, что не будешь пользоваться услугами, не заблокировал счет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2952
25.08.10 18:14Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
В ответ на: Мне, допустим, Дом ру вообще забыли привезти договор,
А вот это уже конкректный косяк.
Сходите, попросите их экземпляр договора. Там наверняка стоит левая подпись. Ну лень было монтажнику второй раз приезжать к Вам с договором, поставил закорючку и сдал в контору. Если это действительно так, то с Вами предпочтут расстаться мирно, без предъявления финансовых претензий.
А деньги то за подключения монтажнику же отдавали? Просто так, под честное слово, без документов?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
povorot
activist
Сообщений: 195
25.08.10 20:10Ответ на сообщение Re: Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
Если Вы не подписывали договор, то и расторгать вам нечего, "доведите" до домру это, договор без подписи - это уже их "проблемы"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям