Погода: −23 °C
09.12−31...−26небольшая облачность, без осадков
10.12−27...−19ясная погода, без осадков
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Дом.ру продолжает гнобить абонентов:)

ПечатьRSSДеревом

  • 6 событий, которые могут с вами случиться, если вы не оплачиваете услуги "Диван ТВ" и "Дом.ру"
    (смотри файл).

    "Вы проходите регистрацию в аэропорту и предвкушаете отпуск у моря за границей, но вас не выпускают? - возможно, у вас есть задолженность за услуги "Диван ТВ" и "Дом.ру", которые необходимо было погасить.

    "Ваша ежемесячная заработная плата уменьшилась? - возможно, судебные приставы обратили взыскание на Вашу заработную плату, за имеющиеся у вас задолженности по услугам "Диван ТВ" и "Дом.ру", которые не были вовремя оплачены."

    "К Вам пришел домой судебный пристав? - вы не отреагировали на постановление о возбуждении исполнительного производства о взыскании задолженности за услуги "Диван ТВ" и "Дом.ру".


    Отказываюсь в это верить! Не может ни одна компания так недружественно относиться к своим абонентам.

    Скажите мне, что это неудачная первоапрельская шутка, по ошибке опубликованная 2 апреля! :безум:

    Потому что, если вспомнить про 1500 рублей, которые требует "Дом.ру" со своих абонентов за расторжение:eek:, получается совсем мрачно.

    Нет, отказываюсь верить! Скажите мне что это не так!

  • Ответ на сообщение Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Кришна

    Ну очень клиенто ориентированная компания, аж мурашки по коже и легкие позывы к рвоте.

  • Ответ на сообщение Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Кришна

    Полагаю - не более чем фарс, ну или как вы сами заметили, на день запоздавшая, первоапрельская, шутка.
    зы. чего темы плодить? Рядом про дурдом ветка.

    | 19 лет на НГС |

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя JJMIKA

    Фарс не фарс я от греха подальше заблокировал на пол года, как раз год с лишним исполнится, тогда и рапсторгну. Правда стоит это удовольствие 75 р. в месяц, но ниче потерплю) Правда шлют смски, какие то прям романтические, типа не работает инет, пополните счет и будет вам счастье. Почти дословно)

  • Ответ на сообщение Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Кришна

    В ответ на: [b]Потому что, если вспомнить про 1500 рублей, которые требует "Дом.ру" со своих абонентов за расторжение:eek:, получается совсем мрачно.

    Нет, отказываюсь верить! Скажите мне что это не так!
    А в договоре это пропИсано? Если нет, то идут они лесом!

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя ua9oai

    прописано:миг:

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    Жесткий подход к абонентам, и правильно, что церемонится.
    Даже при таком подходе, находят лох....те
    абонентов, маркетинг не зря есть хлеб.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vdaemon

    никакой нормальный маркетолог вот так новость на сайте не преподнесет

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vdaemon

    Интересно как выглядит довольный потребитель услуг Дома.Ру? Эдакий собирательный портрет непритязательного человека которому пофиг на качество. Сам чуть не подключился к ним.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Andrew999

    В ответ на: Эдакий собирательный портрет непритязательного человека которому пофиг на качество.
    полным кошельком денег, и готовый платить по любому поводу и вызывать платных инженеров

    Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Skipper

    Тут судя по всему они еще и чужие кабели режут!
    Пруфлинк: http://nsk.multinex.ru/news_124.html

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    это не пруфлинк это недобросовесная политика мультинекса

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя RainyDay

    Да что ты говоришь!
    Уже не первый раз слышу от представителей разных провайдеров, что сначала режется кабель, а потом, как по волшебству в дом приходят агенты Дома ру с вопросами - а все ли у вас нормально с интернетом? А не хотели бы переключиться на наши тарифы. Беспредельщики какие-то отмороженные.

    Конечно, не пойман - не вор. Но, думаю, если поймают, мало не покажется.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Депутат Балтики

    В ответ на: Уже не первый раз слышу
    Так а зачем верить во всё, что говорят?
    Есть доказательства?
    У меня вот скорость внутрисети падала днём, а вечером, как по заказу рекламный агент НИРа с предложением подключится. Что теперь на нормальную контору мне думать?
    А вот из СитиХоумНет приходил товарищ - так ничего не пропадало.:улыб:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя lava

    Думаете, после этого надо доверять Сити?:улыб:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя RainyDay

    Добро бы на Мультинекс было много жалоб. Но почему-то в основном на Дом.ру
    Я как-то не верю, что все провайдеры в городе скинулись на черный пиар конкурента.:dnknow:
    И кстати знаю лично двоих у которых всё так и было: сначала резанули кабель, а потом пришли домовцы.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    на мультинекс нет жалоб потомучто у них нет абонентов:улыб:
    но на пиар не похоже. не ясен смысл...

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    В ответ на: на мультинекс нет жалоб потомучто у них нет абонентов:улыб:
    С этим согласен :ха-ха!:
    Но что-то же должно стоять за этими событиями. На разных форумах уже народ жалуется на Дом.ру

    Мой монастырь, мой и устав.

    Исправлено пользователем trickster (15.04.10 11:38)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    В Москве конкуренты "резали" кабели , сразу появились заявления в милицию и всё было решено, у нас я не разу не слышал, чтоб кто-то обращался в милицию, а провайдеру прямая дорога в милицию, если порезали кабели.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    Ну ты же сам не пойдешь их караулить и за руку в милицию не потащишь. Вот так и будут пользоваться раз все молчат.
    А я помню, у нас в 99м году мужики дежурили по ночам на чердаках, такие кабельные войны были.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    "Ну ты же сам не пойдешь их караулить и за руку в милицию не потащишь." - милиция для этого есть ( сейчас начнётся про милицую - плохая, но покажите хоть отдно заявление о повреждении сетей в подъездах, если бы это было - провайдеры давно всех на уши поставили). "Ходят слухи по округе, что ..."

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    Ну а что милиция может сделать? Они же не поставят в каждом подъезде по дежурному?
    Кто бы ни был виноват, короче, а страдает пользователь.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    Сослуживцы подтверждают, что после аварий (повреждение кабеля) на следующий день приходят представители ЭР. Причем кто-то на СС сидит, а ктото на НТК.
    И на форуме в соседней ветке помоему мелькало, что у ЭРа в основном договора подряда физ. лицами + договора с ИП, но могу ошибаться. Если это так то их воопсче тогда к стенке не прижмеш.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя greycardinal

    А поясните, что значит - "договора физ лицами"?
    Должен быть какой-то способ постоять за свои права. Надо разобраться только.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    Заявление в милицию - это все равно ход делу. При таком раскладе это перестает быть пиар-ходом :))))

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Vogelweide

    Для того чтобы подать заявление - нужны веские доказательства, а то еще и сам огребешь по полной.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    "Для того чтобы подать заявление - нужны веские доказательства, а то еще и сам огребешь по полной." - для заявления нужен порезанный кабель, а не , понятно когда человеку не нравиться работа провайдера и он жалуется, но когда начинается, а вот я слышал, а вот мне говорили, а вот я читал и т.д.,

    Исправлено пользователем АНОНИМ (21.04.10 11:34)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя greycardinal

    В ответ на: Сослуживцы подтверждают, что после аварий
    И что, все сослуживцы уже на ДОМ-Ру перешли?
    Если нет, то какая выгода ДОМу это делать?
    Прибыль приносят абоненты, а не порезаный кабель.
    А чтоб просто насолить конкурентам - так любому прову будет приятно, но вряд ли они этим будут заниматься. У нас в подъезде все кабели целы, хоть провайдеров и 5 штук.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя lava

    У нас тоже целы. Тут вопрос уже не в том, виноват ли конкретно Дом.ру а почему те, кому режут - молчат и не идут в милицию.
    Она и должна уже потом разобраться по факту.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    так разве те, кому порезали кабель, имеют право на это подавать в милицию? кабель не их, а провайдера. В милиции скажут "вот обратится владелец кабеля, тогда и возьмем заявление". Разве не так?

    Защитите свои электроприборы!

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя aonmaster

    Получается пользователь в самом уязвимом положении. Провайдер может не захотеть связываться и тупо заменит кабель, а злоумышленники (кто бы они ни были) его снова порежут.
    Ну и это всё так, отвлеченный разговор. Самое главное - на кого подавать-то? :dnknow:

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    вопросов то много
    кто владелец кабеля абонент или оператор не совсем ясно
    если порезы разовые - то нет смысла заморачиваться, надо просто быстро починить, чтоб у абонентов все работало.
    если порезы массовые/регулярные, тогда есть смысл заниматься проблемой. но не уверен что милиция будет самым эффективным способом решения проблемы.

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    А как, дежурить у щитка? Не все себе это могут позволить.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    Владелец ВОЛС- (которую режет ЭР) всегда оператор.
    Заявления в милицию не дают смысла.
    Ну я вот 3 раза за прошлую неделю ездил - писал заявы.
    Согласитесь - странно: В дом приходят ЭРЫ, тутже ктото выламывает выходы на чердак и тутже режут все кабеля....
    А ЭРЫ говорят- у нас все согласованно, но когда приезжает инженер из ЖЭУ- эры быстренько линяют..... А жэу говорит- у них НИЧЕГО И НИ С КУМ НЕ СОГЛАСОВАННО.
    Данная ситуация происходит на Б.Хмельницкого. (от 10 до 30х домов) УК Гарант.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя guest1020

    Тоже самое. Построили свои сети в доме уже несколько месяцев как, а теперь пошли по квартирам собирать подписи жильцов, что они не против строительства. Да блин сделали бы все по-людски, я была бы не против, а так, задним числом я ПРОТИВ, очень даже ПРОТИВ!!!!!

    Люблю все красивое...

    Мама Максимки с 22.12.2011г.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    В ответ на: А поясните, что значит - "договора физ лицами"?
    Да обычный договор возмездного оказания услуг с физ. лицом. Где прописана сдельщина надуманных услуг, но повторяю могу ошибаться и мои слова на веру не воспринимайте.
    to lava:
    нет никто не переключился, слишком явная взаимосвязь. Вдох выдох и ждали востановления линий.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя guest1020

    Ну вот, уже точно есть пострадавшие. Может, надо, чтобы сам провайдер заявил?

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Кришна

    вчера сибирские сети в дзержинском порезали..
    не известно конечно кто.. но кому инетересно может прийти в голову резать провода?

    вынужденный ремонт в квартире.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя dobermann

    где порезали та опять?

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя dobermann

    Капец, реально, 90-е возвращаются :eek:
    Скоро начнут еще чужих монтажников бить в подъездах.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    У моего друга на Богдашке Сибсетей со вторника нет....

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя compsib

    Друг не в "10 - 30-ых" домах живет, которые в УК Гарант, о которых quest1020 писал?

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя !!!NickeL!!!

    Все такие уверенные, что аж смешно.:) Вырасти пора б уже из пеленок выбраться, "гнобить абонентов" - детский лепет на лужайке, провайдерам нужны абоненты и выручка которую они получают с них, а не ваши "слезы-сопли" и не чужое оптоволокно.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    Это у вас корпоративный стиль общения такой? :ха-ха!:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    Зачем им чужое? Им надо чтобы их выбрали )

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя !!!NickeL!!!

    Это правда жизни, а не корпоративный стиль.:P

  • Ответ на сообщение Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Кришна

    Так и есть....Домовцы уроды... :спок:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя versal74

    Еще один агрессор? Вам заняться нечем? Потроллить лишь бы.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя versal74

    Да они там по ходу сектанты все. :eek: Почитайте ЖЖ их директора. :flowers:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Депутат Балтики

    Насчет секты, они особо и не скрывают:улыб:
    здесь и тут :миг:

    Исправлено пользователем vdaemon (20.04.10 23:25)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vdaemon



    ...no comment

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Trotzdem

    зачет

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя guest1020

    Кто кого еще в видио гнобил.:))

  • Ответ на сообщение Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Кришна

    Подключился за 10 руб к Дом ру, Скорость инета не падает и бывает даже выше заявленной в тарифе. Договор расторгать не собираюсь, поэтому и про 1500 руб не парюсь. С их представителями сталкивался 2 раза - 1 когда заключал договор с агентом, 2 - раз когда тянули кабель. В обоих случаях претензий нет, все четко и вовремя.
    Что я делаю не так?

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя VAZ333

    Ждите:) Скоро вас начнут мучить агенты содома раз в неделю-две. :friends:

    :not_i:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Волька ибн Алёша

    Ну не знаю, мне когда СМСки с напоминаниями пополнить баланс надоели, я позвонил к ним и попросил девушку убрать мой номер из всех видов рассылки. Больше никаких СМС и звонков не было...

    Sportage SL, AWD, Black Pearl, Paulus Chip

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Kool

    Народ, подскажите! Есть ли какой-нибудь способ привлечь ДОМ.ру к ответственности? Скорость практически отсутствует (как на диалапе около 0,1 Мб), расторгнуть договор можно только за деньги. Это ж настоящий лохотрон!

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Manometr

    В ответ на: Скорость практически отсутствует (как на диалапе около 0,1 Мб)
    Собственно скорость чего?
    0,1 Мб - это объём, а не скорость (кстати, чего - бит, байт?);
    оператор предоставляет ширину канала связи, а не скорость, так что с чем вы будите сравнивать, чтобы предъявлять претензию?
    Если сможете сформулировать, то претензию в письменном виде в 2х экземплярах в абонентский отдел с вашими требованиями.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя lava

    Всегда было интересно: а предоставляя ширину канала оператор не гарантирует скорости, так что ли?
    То есть, юридически они ни в чем не виоваты, если у меня вместо 2 мегабит будет 0.5?

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Manometr

    В ответ на: Народ, подскажите! Есть ли какой-нибудь способ привлечь ДОМ.ру к ответственности? Скорость практически отсутствует (как на диалапе около 0,1 Мб), расторгнуть договор можно только за деньги. Это ж настоящий лохотрон!
    запастись терпением и долбить техподдержку

    Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    Как я понял из телефонного разговора они типа гарантируют до Новосиба, тот же спидтест очень рекомендуют выбирать Новосибирск, там да все честно. До Москоу хуже раза в 3. Редко когда был 1 мегабит. На мой справедливый (имхо) наезд, говорят мы гарантируем скорость до Новосиба, а все что дальше это магистральный канал. Бред имхо, отключился и горя не знаю.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Rox

    Да уж, гарантируют до Новосибирска. Смысл тогда во внешнем интернете.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    п.9
    Вы знаете провайдера, который гарантирует скорость скачивания с любого ресурса? Вряд ли.

    Исправлено пользователем Barlog (27.04.10 09:12)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя lava

    lava: Уточняю 15 килобайт в секунду. Это очень медленно. 1 ГигаБайт скачивается за 2-3 дня.

    Skipper: Боюсь, что это бесполезно.

    trickster: Такой интернет предоставляют все. Можно пользоваться GPRS, Webstream или dial-up соединением. Преимущества оптического кабеля так и остаются нераскрытыми. В ходе разборов я так понял, что ДОМ.Ру режет скорость при потреблении большого объёма траффика. Для увеличения скорости необходимо активировать какие-то платные бонусы. Но это уже не относится к безлимитному интернету и в договоре об этом ничего не написано.

    lava: Есть весьма шустрые провайдеры. И меня не интересует скачивание со всего интернета. Обычно закачка тяжелого контента производится с 1-2 сайтов, где всё есть. Возможно наличие собственных ресурсов несколько компенсировало низкую скорость внешнего интернета, однако чуть менее чем полное отсутствие таковых основательно дискредитирует данного провайдера перед конкурентами.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Manometr

    Тогда надо прописывать в договоре. А то получается как с кредитами - всегда читайте то, что написано мелким шрифтом - только еще хуже.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Manometr

    В апреле домру тарифную "скорость" "держит", за исключением одного вечера, пользуюсь в основном внешкой и "разбиратья" надо с техподержкой, если "скорость" не соответствует тарифу. Тариф "Сочи" без + и бонусов.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    "говорят мы гарантируем скорость до Новосиба, а все что дальше это магистральный канал"
    Все правильно, все провайдеры перекупают трафик у магистральщиков. А вот на спидтест ссылаться это очень глупо, он показывает скорость света, а не скорость интернета. :ха-ха!:
    Высказывания насчет "шустрых провайдеров" сразу напрашивается анекдот:
    xxx: Сегодня вживую видел один из самых быстрых каналов передачи данных: 2 гига в секунду!
    xxx: Пылесос засосал флешку:хехе:
    povorot прав, лучше сразу именно с технической поддержкой разговаривать (не с колл центром) и выяснять в чем может быть проблема и ее решать.

    Исправлено пользователем Koito (29.04.10 11:53)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    Разбираться с ТП - это правильно. Только далеко не у всех в ТП сидят люди более грамотные, чем в обычном колл-центре.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    Мне есть с чем сравнивать, я не могу говорить за вас, но мне лично "попадались" адекватные и грамотные люди в техподдержке домрушников. Может быть мне просто везет? Ох не думаю.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    Да я не против, рад за вас. Но к сожалению это не общий момент все-таки.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: Может быть мне просто везет? Ох не думаю.
    может и не везет... а я попадаю на таких http://forum.ngs.ru/board/localki/tree/1876433431?startpage=0&Searchpage2=0&archive=0&table=0&page=0&view=collapsed&sb=5&o=&vc=1
    Да просятят меня, что цитирую самого себя

    Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Skipper

    эээ, что-то урл дохлый..

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: ......но мне лично "попадались" адекватные и грамотные люди в техподдержке домрушников. Может быть мне просто везет? Ох не думаю.
    Везет, потому что вы сотрудник отдела маркетинга дом.ру и здесь на форуме занимаетесь пиаром своей ТП.

    Позор стране,в которой идёт реклама"Возьми кредит,что бы собрать ребёнка в школу."

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    В ответ на: Только далеко не у всех в ТП сидят люди более грамотные, чем в обычном колл-центре.
    За всех не говорите.
    Если мрушники делаю сапоррт для галочки....
    Кол центр может себе позволить не понимать - о чем говорит. У них есть список контрольных вопросов и методика, что и как у клиента спрашивать.
    А у саппорта- задача не вату катать, а решать вопросы пользователей.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Silvia

    Да я сотрудник Дом.ru, но при этом еще и абонент, у которого тоже иногда возникают проблемы, но эти проблемы решаются достаточно быстро, по звонку в ТП.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: эээ, что-то урл дохлый..
    еще раз ссылка
    Если вы как сотрудник Домру скажите - что это нормальный саппорт... то ... я как минимум Билл Гейтс
    В ответ на: но эти проблемы решаются достаточно быстро, по звонку в ТП.
    поэтому наверное и решаеться быстро, что вас сразу на саппорт пееключают, и вы не общаетесь с изумительным калцентром

    Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Skipper

    to Skipper: это вы в колл центр звонили, там редко встречаются сотрудники, которые могут ответить именно на технические вопросы. Да Вы правы, нужно сразу на техников просить переключить.

    Исправлено пользователем Koito (30.04.10 11:45)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    Немного не в тему:
    Мы начали делать шаги по улучшению тарифных планов. Порог на тарифе "Москва new" отменен. В скором времени будет усовершенствование тарифных планов.
    Все предложения можно высказать на форуме сайта дом.ru в теме "Вопросы к отделу маркетинга" и "Вопросы Кабанову Марату", все пожелания всегда рассматриваются.

    Исправлено пользователем Koito (30.04.10 12:40)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    "Мы начали делать шаги по улучшению тарифных планов.", как-то "коряво" вы их делаете, " с камнем за пазухой" - ограничение снято только до 31 августа.:смущ:

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    скажите, а какого х мне названивают ваши тетки с предложением заплатить до конца месяца типа долг, если договор расторгнут месяца 3 уже как?

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    Про отмену порога: это пока что, он будет отменен вообще. Поверьте.:)
    to 2992421: необходимо позвонить в колл-центр и сказать чтобы удалили вас из списка по обзвону клиентов. Это поможет, гарантирую.

    Исправлено пользователем Koito (30.04.10 15:10)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: Да я сотрудник Дом.ru, но эти проблемы решаются достаточно быстро, по звонку в ТП.
    Если я позвоню в сапорт допустим СС или НТК и скажу номер договора- начнут катать вату, а если одновременно с этим позвоню допустим тех директору любой из этих контор- то проблема понятно решится.
    к вам в вашей же компании тоже думаю отнесется по другому, не как к обычному абоненту.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя guest1020

    Организация работы колл центров, в каждой компании разная. В саппорте нтк никогда на техников не переведут. В дом.ru перевести могут, дело тут не зависит от того сотрудник я компании или нет.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В НТК техники вам сами перезвонят или пришлют инженера, насколько в курсе темы.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: to 2992421: необходимо позвонить в колл-центр и сказать чтобы удалили вас из списка по обзвону клиентов.
    а на дудке не поиграть перед вашим офисом? :злорадство:
    вопрос был не "что нужно сделать мне?", а "какого х ваши тетки мне названивают?"
    разницу улавливаете?

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя 2992421

    Надо признать, что в последнее время до.мру
    со звонками заткнулись, может временно...
    Может от нашего дома отстали уже.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: В дом.ru перевести могут, дело тут не зависит от того сотрудник я компании или нет.
    Да чгто ви гховоргите, переведут, ога. Насколько мне помнится на все мои просьбы перевести на технического специалиста, был ответ: "Я технический специалист - спрашивайте что Вас интересует"

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя kudryaviy

    Так может он и был специалист? А то специалист - специалисту рознь ))

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    Очень понравилось болтать с домершими мнэ.... ну наверное агитаторами, которые бумажки разносят. Месяца три назад.
    - Бла-бла бла, вот такие у нас тарифы, вот есть 10 мегабит.
    - у меня и так 10 мегабит.
    - Но у нас дешевле, на 120 рублей
    - Угу - внимательно изучаю бумажку - только я вижу тут 5 мегабит. А 10 мегабит ночью, когда я сплю.
    - Но теперь вы можете качать по ночам на высокой скорости.
    - А сейчас я и днем могу качать на высокой скорости.
    - Но 120 рублей.
    - Девушка, вот вы бы согласились за 120 рублей в месяц не спать когда вам хочется?
    ....
    Смутилась и свалила.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vekna

    Смотрите, а то еще названивать начнут, не передумали ли вы. На форуме ЭГ вон целая тема есть по этому поводу.

    Мой монастырь, мой и устав.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя trickster

    Читал. Спасибо. Я человек не скромный. С милой девушкой и побеседовать приятно, а телефонную трубку могу и н...й послать.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vekna

    Причем тут форум ЭГ, это другой оператор, про техподдержку НТК можете не говорить, у них щас такая загрузка, что вообще не дозвониться и просрочка заявок постоянно идет. У всех есть проблемы, но они решаются, постепенно, к сожалению ничего не бывает по щелчку пальцев.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    2Koito к техникам сквозь милых барышень из колл-центра не прорвешься, все заканчиваеться на фразе, вызывайте платного техника на дом

    а по поводу писать на форуме дом.ру...
    поищите, там тоже этот разговор есть, но ни одного ответа от сотрудников компании, только гневные высказывания пользователей.
    Я надеюсь дом.ру станет хорошим провайдером.. и будем мы с ним жить мирно и дружно.

    Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя Koito

    В ответ на: про техподдержку НТК можете не говорить, у них щас такая загрузка, что вообще не дозвониться и просрочка заявок постоянно идет.
    скажите, вам доплачивают за вранье про новотелеком? или вы просто один из "активных продажников" дом.ру?

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    п.9

    Ничего про НТК врать не надо. Вот вполне себе история про ихнее КПД
    http://vekna.livejournal.com/585119.html


    А домру как провайдер вообще никакой. На кого работаю я?

    Исправлено пользователем Barlog (04.05.10 18:56)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    Никто не доплачивает, просто я знаю что и как там. Врать тут не нужно. Это факт.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vekna

    В ответ на: Вот вполне себе история про ихнее КПД
    абсолютно правильно сделал КПД. вы ему еще мосты на матери предложили бы паять.

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    п.9
    Замена вентилятора и пайка мостов несколько разные действия, или уже нет?

    Исправлено пользователем Barlog (04.05.10 18:57)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vekna

    замена вентиляторов в блоке питания почти всегда означат пайку (кроме топовых моделей).

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя woddy

    У ChiefTech нет моделей в которых для замены вентилятора необходима пайка. Достаточно было просто посмотреть на имя производителя. Значит сотрудник НТК вообще не разбирался в той работе, за которую получает зарплату.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vekna

    "Значит сотрудник НТК вообще не разбирался в той работе, за которую получает зарплату." всё домру виноват, вредит НТК.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    Хм, да. Какойто офтопик получился. Сорри. Но это всёравно не говорит о том что у нтк нормальный кпд, а домру хороший провайдер.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя povorot

    Точно, во всем виноват до.мру:улыб:
    В данном эпизоде инженер мог посоветовать замену
    БП или его ремонт в сервис-центре.
    Заниматься ремонтом железо не стоило.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vdaemon

    п.9

    То есть вы тоже считаете что инженер кпд абсолютно правильно посоветовал замену полностью исправного, дорого, фирменного блока питания на нечто странное за 700 рублей?
    Кстати, раз уж тут оффтопим, то за 700 рублей можно купить только БП на 350W который тамошнее железо тупо не потянул бы.

    Исправлено пользователем Barlog (04.05.10 18:58)

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя vekna

    В ответ на: Значит сотрудник НТК вообще не разбирался в той работе, за которую получает зарплату.
    И тут про КПД от НТК?
    Неужто всё серьёзнее, чем кажется сперва, раз в теме про ДОМРу уже флудильня по поводу КПД?
    У ДОМа недостатков полно - можно их пообсуждать для разнообразия, а то что НТК с КПД много на себя взяли уже и им стало понятно, да не знают как выпутаться.
    ДОМРу абонентами разбрасывается, НТК - ресурсами.:улыб:
    Все ищут свой путь загнивания.

  • Ответ на сообщение Re: Дом.ру продолжает гнобить абонентов:) пользователя lava

    господа... топик про домру... а не нтк

    Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...

Записей на странице:

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
Знакомства в Новосибирске
Погода в Новосибирске
Пробки в Новосибирске
Форумы в Новосибирске
Телепрограмма в Новосибирске
Афиша в Новосибирске
Гороскоп
Курсы валют в Новосибирске
Туризм в Новосибирске
Промокоды в Новосибирске
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта