В ответ на: Если никак не реагировать на отрицательный баланс, то пополнять не будут до последнего (мы так устроены, и это нормально), а оставить открытым доступ в Интернет нам на самом деле ничего не стоит, мы уже все оплатили поставщику, а так же несем прочие постоянные затраты.
Блокируйте пирс, блокируете сн.ру свои сервисы блокируйте, игры, именно свои, а не интернет, который вы оплатили с денег из АП человека, которые вы ВСЕРАВНО ИЗЫМИТЕ, так как в минусе АП снимаете. И поверьте как милые побегут, те кто пльзуется пирсом (имел возможность быть 2 недели без него) поверльте стимул очень хороший, потму что куда не кинешься ничего нигде нет, пирс на ws который это пародия на НТК, жалкая пародия. А инет это все равно грустно.... для тех кто пирсом не пользуется.... ну явно играет, игровые сервисы будут причиной явной оплатить, но интернет не надо трогать, он как Вы сами сказали оплачен. Поэтому закрывать лучше доступ к своим сервисам и поверьте это намного лучше, было бы правлиьнее дать возможность человеку через биллинг выбрать что ему блокировать сервисы или интернет, было бы здорово.
В ответ на: Можно каждого 1-го числа блокировать всех абонентов с отрицательным балансом, но от этого пострадает большое количество тех, кто случайно/временно ушел в минус на эту дату.
"Случайности не случайны" (с) мульт Панда. Больше будет сознательных и опять же как потом АП расчитывать, это не есть выходи мое мнение.... так как блокировать все то значи АП должна быть меньше но при сущ. выкупании канала, это совсем никак.
В ответ на: Плюс, тем абонентам, которые на первое число были в минусе и весь месяц не пользовались услугами, в последний день этого месяца (до закрытия периода) вернуть начисленную абонентскую плату за этот месяц. Оператор при этой схеме, конечно, потеряет в деньгах, но система станет более лояльной к абоненту.
двинулся лед, это хорошо. затраты все таки я понимаю больше в стороне содержание порта.... (электр.) так как раз весь мес. чел в минусе под него ни что не выкупается. ещё и плюс меньше нагрузки на оборудование оконечное :).
Предложите обсудить что если в рамках мес, ну хотябы если 15 дней был пол. баланс, то даже уйдя в минус оставить доступ в интернет, канал то все равно выкуплен и все равно придется платить. А к ресурсам своим прикрыть доступ, поверьте возмущающихся людей было бы поряяяядком меньше, и обьясняться было бы проще, АП снимается в минусе, но и интернет вам предоставлен в соответствии с тарифом, а ресурсы прикрыты так как нет платы, и знайте если к 1 числу не погасите задолжность то блокировка будет порта. А вот что делать после блокировки порта я не знаю :(, правильных методов (не обиж. клиента не получится), но в принципе я ьы не возмущался уже в такком русше, так как сам виноват :), но это если мес начался уже с минусом с прошлого.
"Оператор при этой схеме, конечно, потеряет в деньгах, но система станет более лояльной к абоненту."
Потеряет в худшем случае не деньги, а клиента, что щас и происходит. так как должники по 2-3 мес, по разным причинам не будут оплачивать долги по снеколько тыс., и поверьте лучше потерять в деньгах чем в клиенте, он ведь если останется увидя что долг толкь опо посл. мес когда пользваолся, то просто его оплатит и будет тоже рад. Лояльна система будет, в двойне если ещё и инет блок. не будет в рамках мес, в начале с положительным балансом.
Всё и все стремятся к лучшему...