В ответ на: Разумеется. Похоже, сложилось так, что руководство текущее положение дел вполне устраивает. Чего мы, как потребители госуслуг, и кушаем большой ложкой.

Я как бы мягко намекаю, что проблема ширше, и госучреждениями не ограничивается.
И что не надо делать вывод о всех госслужащих по одной тетеньке с ПМС в окошечке.
И шанс налететь на такую тетеньку равновелик что в госучреждении, что в коммерческом.

У вас такая красивая машина. Это Ферарри? - Не, это Фольксваген Поло.