примерный текст запроса не подскажете?
не могу сформулировать...

ведь (как все сотрудники и отвечают, типа чего надо то?) действительно:
- остаток виден по квитку
- срок след. платежа виден
просто на руках есть только кредитный договор, график платежей и ранее были звонки/смс о передаче коллекторам, но сейчас то тихо...

вот что писать: расскажите как мои дела?