Ответ на сообщение Кто не давно брал ипотеку, поделитесь опытом? пользователя Marina1918
Брала в прошлом году ипотеку в ВТБ. В целом все устраивает, единственное - в прошлом месяцев подняли платежи на 1000 рублей. Я не заметила (отдельно мне никто не сообщал об изменениях, просто сумма в списке платежей в приложении поменялась, но я туда не захожу просто), заплатила как обычно. Через неделю звонок от банка с требованием погасить задолженность. Я в шоке конечно, уточняю, в чем причина. Причину точно назвать не могут, только возможную - что якобы перестала платить страховку. Это когда я на 3 года вперед ее оплатила, ага! В общем, поругалась с ними, потому что мне свысока в ходе разговора менеджер милостиво предложил "погасить задолженность такого-то числа, ведь я такая молодец что всегда плачу вовремя, и это на моей кредитной истории никак не отразится". Да почему мне делают одолжение, когда у меня страховка оплачена и все впорядке???
В общем, пошла в банк, оказалось, они неправильно разнесли страховой платеж. Никто не извинился, попросили позвонить (опять по телефону всё) и сообщить насчет страховых платежей, попросить (!) пересчитать сумму. Кто кого должен просить? В общем, все сделала, выставили на следующий месяц сумму за вычетом переплаченной мною, включая пеню.
Впечатление неприятное осталось.
В общем, пошла в банк, оказалось, они неправильно разнесли страховой платеж. Никто не извинился, попросили позвонить (опять по телефону всё) и сообщить насчет страховых платежей, попросить (!) пересчитать сумму. Кто кого должен просить? В общем, все сделала, выставили на следующий месяц сумму за вычетом переплаченной мною, включая пеню.
Впечатление неприятное осталось.