1.Ситуации,когда банкомат не возвращает карту,жалобы клиентов:
-”Прошу Вас вернуть карту, которую нагло "усосала" ваша мерзкая машина!”
- Моя карта погибла в не равном бою с вашим банкоматом! Я не смог ее спасти!!!”
2.Из записей звонков в банк:
-Алло! Мы сейчас разговаривали с оператором и нас разорвало!
Клиент:”Вы обязаны удоволетворять своих клиентов”!!!
Клиент оператору:”я тут немного ПРОСРАЧИЛСЯ…”
--------------------------------------------------------------------------------
Клиент:”Обслуживание вашей сотрудницы меня не удовлетворило, не могли бы вы
мной заняться???”
Оператор: Представтесь.
Клиент: Вам что,мою настоящую фамилию назвать?
-Девушка, вот мы снимаем с Банкомата…. А Банкомат с нас что-нибудь
снимает????
Звонит жена банковского клиента активировать карту, оператор просит позвать клиента к
телефону.
-Ой,девушка,сейчас,а то мы к вам звонили уже и звонок сорвался,а он обиделся и в туалет ушел.
Клиент: “Ну раз я не получил Пин-код, я попробую его угадать. Сколько у меня попыток?”
-Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?
- Солнышко, а назови-ка мне сумму моей задолженности.
- Будьте любезны обращаться ко мне как к сотруднику банка.
- Ну вот, а я по-человечески хотел…
-Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас? (частый вопрос)
Оператор: Назовите номер договора.
Клиент: Куда?
О: В трубку.
-Кредит оформлен на Вас?
-Нет, на холодильник.
-Я тут краем уха увидел вашу рекламу…
-Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?
-У меня лежал в Центральном и на Пятницкой, а у моего друга лежал в Софийском. Чего нам дальше делать?
-Я слышал, что у банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию.Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.
-Здравствуйте. Я ваш старый член.
-Девушка, это вы, с которой в первый раз?
3.Звонит мужчина,узнать о закрытии счета:
-Девушка, мне бы узнать кредит закрыт или как?
(Называет номер кредитного договора)
- Ваши ф.И.О.
-……Что это?
- На кого оформлен договор? На Вас?
- Почему на меня? Нет на тещу.
- У Вас теща мужского пола?Я вижу мужские данные на кредитном договоре.
- Да… То есть нет… Теперь точно и не знаю. Я сейчас у нее переспрошу и перезвоню…
4.Звонки по разным вопросам,например, остаток на счёте:
Оператор: Назовите номер договора,пожалуйста.
Клиент: Подождите сейчас я его позову.
-А когда я узнаю, что все заплатил?
- Когда все заплатите.
-Странно…
Оператор: Назовите серию и номер паспорта.
Клиент:Моего!?
Оператор:Ну если можете, назовите моего!
Клиентка:Я должна задать Вам интимный вопрос: у меня уже есть просрочка
платежа?
Клиент (таксист):Приехал час назад в ваш район.Вас не найти. Кружу как Змей-Горыныч на посадке.
Звонит клиентка нервная, ругается матом, все время что-то у нее падает,перебивает, злая. Оператор открывает анкету, место работы - психоинтернат!
5.Звонок в автокредит:
Оператор: вас интересует автокредит?
Женщина : да, расскажите.
Оператор начинает перечислять тарифы и условия.
Женщина: не торопитесь так, я не успеваю
Оператор: вы записываете?
Женщина:нет, я соображаю!
6.Из заявления родственников клиента:
” Он не мог оформить кредит у вас, так как всегда находится в нетрезвом
состоянии из-за отсутствия паспорта”
Клиентка в заявлении:”В один прекрасный день меня попутал БЕС и я приобрела
в кредит товар… …сотрудники смотрели на меня свысока своими зажранными
мордами!!!!!”
7.В офисе банка:вбегает Клиент,весь такой растрепанный, взъерошенный, немного ошалелый и
видимо очень торопится. Подбегает к сотруднику и кричит:”Эй,девушка..ну вы там..эта..там найдите меня!!!!!
-”Прошу Вас вернуть карту, которую нагло "усосала" ваша мерзкая машина!”
- Моя карта погибла в не равном бою с вашим банкоматом! Я не смог ее спасти!!!”
2.Из записей звонков в банк:
-Алло! Мы сейчас разговаривали с оператором и нас разорвало!
Клиент:”Вы обязаны удоволетворять своих клиентов”!!!
Клиент оператору:”я тут немного ПРОСРАЧИЛСЯ…”
--------------------------------------------------------------------------------
Клиент:”Обслуживание вашей сотрудницы меня не удовлетворило, не могли бы вы
мной заняться???”
Оператор: Представтесь.
Клиент: Вам что,мою настоящую фамилию назвать?
-Девушка, вот мы снимаем с Банкомата…. А Банкомат с нас что-нибудь
снимает????
Звонит жена банковского клиента активировать карту, оператор просит позвать клиента к
телефону.
-Ой,девушка,сейчас,а то мы к вам звонили уже и звонок сорвался,а он обиделся и в туалет ушел.
Клиент: “Ну раз я не получил Пин-код, я попробую его угадать. Сколько у меня попыток?”
-Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?
- Солнышко, а назови-ка мне сумму моей задолженности.
- Будьте любезны обращаться ко мне как к сотруднику банка.
- Ну вот, а я по-человечески хотел…
-Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас? (частый вопрос)
Оператор: Назовите номер договора.
Клиент: Куда?
О: В трубку.
-Кредит оформлен на Вас?
-Нет, на холодильник.
-Я тут краем уха увидел вашу рекламу…
-Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?
-У меня лежал в Центральном и на Пятницкой, а у моего друга лежал в Софийском. Чего нам дальше делать?
-Я слышал, что у банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию.Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.
-Здравствуйте. Я ваш старый член.
-Девушка, это вы, с которой в первый раз?
3.Звонит мужчина,узнать о закрытии счета:
-Девушка, мне бы узнать кредит закрыт или как?
(Называет номер кредитного договора)
- Ваши ф.И.О.
-……Что это?
- На кого оформлен договор? На Вас?
- Почему на меня? Нет на тещу.
- У Вас теща мужского пола?Я вижу мужские данные на кредитном договоре.
- Да… То есть нет… Теперь точно и не знаю. Я сейчас у нее переспрошу и перезвоню…
4.Звонки по разным вопросам,например, остаток на счёте:
Оператор: Назовите номер договора,пожалуйста.
Клиент: Подождите сейчас я его позову.
-А когда я узнаю, что все заплатил?
- Когда все заплатите.
-Странно…
Оператор: Назовите серию и номер паспорта.
Клиент:Моего!?
Оператор:Ну если можете, назовите моего!
Клиентка:Я должна задать Вам интимный вопрос: у меня уже есть просрочка
платежа?
Клиент (таксист):Приехал час назад в ваш район.Вас не найти. Кружу как Змей-Горыныч на посадке.
Звонит клиентка нервная, ругается матом, все время что-то у нее падает,перебивает, злая. Оператор открывает анкету, место работы - психоинтернат!
5.Звонок в автокредит:
Оператор: вас интересует автокредит?
Женщина : да, расскажите.
Оператор начинает перечислять тарифы и условия.
Женщина: не торопитесь так, я не успеваю
Оператор: вы записываете?
Женщина:нет, я соображаю!
6.Из заявления родственников клиента:
” Он не мог оформить кредит у вас, так как всегда находится в нетрезвом
состоянии из-за отсутствия паспорта”
Клиентка в заявлении:”В один прекрасный день меня попутал БЕС и я приобрела
в кредит товар… …сотрудники смотрели на меня свысока своими зажранными
мордами!!!!!”
7.В офисе банка:вбегает Клиент,весь такой растрепанный, взъерошенный, немного ошалелый и
видимо очень торопится. Подбегает к сотруднику и кричит:”Эй,девушка..ну вы там..эта..там найдите меня!!!!!
-"Рекомендована ведущими психотерапевтами!!!"...
