когда то тут была такая тема - но не могу найти. Но не пичалька.
У нас в компании принято стоимость монтажных материалов не включать в счет.
то есть материалы - пена, анкера, герметики, ПСУЛы - есть - а цена стоит - нулевая. Типо "бесплатно".
Это делается чтобы комплектация отгружала монтажные материалы как положен.
Случай на адресе - после монтажа
-"У меня устанавливали окна и монтажни ки не использовали три баллона пены. Я хочу чтобы мне вернули за них деньги!"
-"У нас монтажные материалы не включаются в счет"
-"Значит они входят в стоимость окна! за них заплатил! - Монтажники не использовали пену - верните мне деньги!"
по подсчетам клиента мы должны были ему 700 рублей - он сходил в строительный магазин и посмотрел почем там пена...
В конце концов.. Нач.Монтажа это надоело .. и он говорит:
"Хорошо! Я верну Вам деньги! Вам причитается .. 150 (!) рублей! Приезжайте (а ехать через пол-Москвы)
"Как 150 рублей? я в магазине видел! Вы мне 700 рублей должны!"
-" А откуда Вы знаете почем мы берём пену? может у нас специальная оптовая цена - 50 рублей за баллон? Приезжайте - я отдам Вам 150 (!!!) рублей."
минута молчания...
больше звонков не было...
У нас в компании принято стоимость монтажных материалов не включать в счет.
то есть материалы - пена, анкера, герметики, ПСУЛы - есть - а цена стоит - нулевая. Типо "бесплатно".
Это делается чтобы комплектация отгружала монтажные материалы как положен.
Случай на адресе - после монтажа
-"У меня устанавливали окна и монтажни ки не использовали три баллона пены. Я хочу чтобы мне вернули за них деньги!"
-"У нас монтажные материалы не включаются в счет"
-"Значит они входят в стоимость окна! за них заплатил! - Монтажники не использовали пену - верните мне деньги!"
по подсчетам клиента мы должны были ему 700 рублей - он сходил в строительный магазин и посмотрел почем там пена...
В конце концов.. Нач.Монтажа это надоело .. и он говорит:
"Хорошо! Я верну Вам деньги! Вам причитается .. 150 (!) рублей! Приезжайте (а ехать через пол-Москвы)
"Как 150 рублей? я в магазине видел! Вы мне 700 рублей должны!"
-" А откуда Вы знаете почем мы берём пену? может у нас специальная оптовая цена - 50 рублей за баллон? Приезжайте - я отдам Вам 150 (!!!) рублей."
минута молчания...
больше звонков не было...
Капитан Очевидность
