В ответ на: и чем более неправильно они будут вести себя по отношению к покупателям, тем больше они получат прибыли...

При этом если каждый покупатель будет доводить каждый случай (а лучше каждую попытку) неправильного к себе отношения до законного отъема у предпринимателя части прибыли, предприниматель станет компенсировать потери за счет материального наказания виновного персонала. Чем не обратная связь?

Читаешь Форда, так понимаешь как делеки по менталитету многие нынешние продвинутые капиталисты от прославленного дельца капитализма времен его начала.