НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Инфосвязь

Печать RSS Деревом

alexas
experienced
Сообщений: 634
21.03.05 14:43
Уважаемые посетители!

Если у Вас есть какие-либо вопросы по нашим услугам, тарифам, новым сервисам, условиям и способам оплаты, или же Вы просто хотите высказать свое мнение относительно нашей работы, то я готов в этом форуме принять все сообщения и в случае необходимости (и наличия возможности) дать ответ на них.

Позвольте представиться. Александр Феоктистов, специалист по связям с общественностью компании "Инфосвязь".
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kolyan
Анонимный пользователь
22.03.05 13:06Ответ на сообщение Инфосвязь пользователя alexas
вопросов пока нет, но есть ответ: уходим к другому оператору!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
22.03.05 13:14Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя kolyan
Вы что-то во всех темах неадекватно реагируете на слово "Инфосвязь".

А в чем проблема, если конкретно говорить?
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kolyan
Анонимный пользователь
22.03.05 13:42Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
потому что я очень хорошо знаю эту компанию, потому, что знаю много знакомых которые там работали и были уволены очень не красиво...
а зная некоторые технические подробности.... я не пользуюсь вашими услугами, а беру карты другого оператора. И вообще, думаю, что при вашей активной работе на форуме, моло что может измениться, т.к. надо внутри компании, сначала, провести форум. Прошу прощения, если я лично вас чем обидел.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
22.03.05 14:07Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя kolyan
В ответ на: потому что я очень хорошо знаю эту компанию, потому, что знаю много знакомых которые там работали и были уволены очень не красиво...
а зная некоторые технические подробности.... я не пользуюсь вашими услугами, а беру карты другого оператора. И вообще, думаю, что при вашей активной работе на форуме, моло что может измениться, т.к. надо внутри компании, сначала, провести форум. Прошу прощения, если я лично вас чем обидел.
Нет, меня лично Вы ничем не обидели. Я все могу понять, но это мало интересно остальным.

Я все же говорил несколько об иных вещах. Так что, если у Вас есть претензии по качеству оказываемых услуг сейчас, то я готов ответить. Если же Вы говорите только о внутренних делах компании, то об этом я говорить не буду.
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Pushka
veteran
Сообщений: 2273
24.03.05 11:44Ответ на сообщение Инфосвязь пользователя alexas
ползуемся вашей связью уже 2 года - претензий нет
люди как свечи: или горят .. или в ж...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
24.03.05 11:46Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Pushka
Спасибо! :-)
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jon
veteran
Сообщений: 2626
25.03.05 22:41Ответ на сообщение Инфосвязь пользователя alexas
Да нет вопросов, только вот глючите вы и текучка кадров.... Лана лучше промолчу :-)))
Ибанент Скулинг'а - это звучит гордо...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
26.03.05 18:26Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя jon
Глючим? Если есть претензии к качеству, то, пожалуйста, назовите время, дату и направление звонка. Еще понадобится номер вашей карты оплаты. Также опишите в чем заключается "глюк". Если Вас некорректно обслужил оператор абонентской службы или службы дозвона, то назовите дату, примерное время и имя оператора. Лучше в личку.
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
26.03.05 19:40Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
Поищите на форуме, сейчас честно лень это делать самой, но есть тема, посвященная Инфосвязи, где делились мнениями. Удачи.
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
27.03.05 17:34Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
Было, но там опять же обсуждаются внутренние дела компании, которые клиентов мало трогают.
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
27.03.05 19:39Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
Там на самом деле достаточно много претензий. Я, например, писала про услугу вашу - звонок через оператора с телефона без тонового набора
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
27.03.05 20:11Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
В ответ на: Там на самом деле достаточно много претензий. Я, например, писала про услугу вашу - звонок через оператора с телефона без тонового набора
Прочитал. Честно говоря прошло много времени и мне сложно что-то сказать. Вы проверяли по детализации на сайте и деньги действительно были сняты за этот звонок? Вы обращались в абонентскую службу?

Возможно была действительно техническая проблема. Но сейчас я о таком не слышал. Скажу больше, Вам проще всего заказывать автоматический дозвон через SMS. Сбрасываете сообщение, а на Ваш городской телефон делается входящий звонок только после того, как на той стороне возьмут трубку. Сообщение стоит как обычное. Удобно и есть гарантия, что деньги за несостоявшийся звонок не снимутся.
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
28.03.05 07:11Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
В ответ на: Прочитал. Честно говоря прошло много времени и мне сложно что-то сказать. Вы проверяли по детализации на сайте и деньги действительно были сняты за этот звонок? Вы обращались в абонентскую службу?
Я когда делала очередной звонок, то приятный женский голос сообщал сколько минут разговова осталось и с каждой попыткой минут оставалось все меньше и меньше. Это и была моя детализация
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
28.03.05 09:21Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
В ответ на: Я когда делала очередной звонок, то приятный женский голос сообщал сколько минут разговова осталось и с каждой попыткой минут оставалось все меньше и меньше. Это и была моя детализация
Да, точно. Вероятно, там или правда был АОН или это была техническая проблема.Сейчас такого определенно нет, тем более, если использовать заказ через SMS. Зато качество связи улучшилось с того времени
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сергей
veteran
Сообщений: 1597
28.03.05 10:51Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
>Сейчас такого определенно
Т.е. вы утверждаете что если на другом конце факс, АОН, автоответчик... имитирующие снятие трубки абонентом, то связь рвется с прекращением соединения вызывающей стороны? Что-то не верится. Соединение прекращается после отбоя с обеих сторон, а считают обычно именно время соединения... Или ваша контора умеет разрывать связь при отбое только с одной стороны?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
28.03.05 11:20Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Сергей
В ответ на: >Сейчас такого определенно
Т.е. вы утверждаете что если на другом конце факс, АОН, автоответчик... имитирующие снятие трубки абонентом, то связь рвется с прекращением соединения вызывающей стороны? Что-то не верится. Соединение прекращается после отбоя с обеих сторон, а считают обычно именно время соединения... Или ваша контора умеет разрывать связь при отбое только с одной стороны?
Нет, я не о том. Здесь речь шла о том, что на той стороне не было никаких факсов, АОНов, а телефон был просто занят. Я предположил, что это была техническая ошибка, но сейчас я о таком сбое не слышал, никто не жалуется на подобную работу системы.

А про факсы это нереально, конечно. Ведь, некоторые наши клиенты оправляют факсы в другие города через нас. А некоторые оставляют сообщения на автоответчике
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
28.03.05 12:40Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
Дома, конечно, чтоит автоответчик, но в тот момент было просто занято. Хотя на самом деле никто не разговаривал, как потом выяснилось, когда позвонила без всякой IP телефонии.
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сергей
veteran
Сообщений: 1597
28.03.05 18:45Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
Так это "стрелочник" виноват!
Выкиньте свой автоответчик и будет все в порядке!
При чем, в данной ситуации, чья-то IP-телефония!?? Ваш домашний телефончик и сожрал ваши денежки
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
28.03.05 23:51Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Сергей
А при чем здесь простите мой автоответчик? $:а\?:$
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сергей
veteran
Сообщений: 1597
29.03.05 09:58Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
>А при чем здесь простите мой автоответчик?
1_ Он снял трубку и соединение установилось. Денежки начали капать.
2_ Он занимался какими-то своими делами (приветствие, проверка "черных-белых" списков абонентов, ... не знаю чего у вас там заряжено..), затем сообразил что его никто не слушает и отключился, не издав ни звука. Только после этого соединение разрывается и прекращается уменьшение ваших денежек со счета.
Операторской ситеме подсчета использования ваших средств совершенно до лампочки, говорили вы с абонентом или ваш агрегат сидел на линии.
Воспользовавшись услугой IP-телефонии, вы так и остались абонентом ГТС и весь порядок работы вашего домашнего аппарата не изменился, не важно откуда и как к вам поступил вызывающий звонок.
Это, как собравшись в гости, вы не поехали на общественном транспорте с проездным билетом, а заказали такси. Приехав на место вы вдруг оказались перед закрытой дверью и при этом начинаете обвинять таксиста за то, что он с вас содрал денежки.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
29.03.05 11:02Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Сергей
Сергей, спасибо за пояснения, но меня вот гложит один вопрос (я просто профан в данной области), вы сказали:

Он снял трубку и соединение установилось. Денежки начали капать.
Автоответчик же снимает трубку после длинных гудков, означающих нежелание или отсутствие возможности абонента поднять трубку. А разве когда идет сигнал "занято" автоответчик играет тут какую-то роль. Вот это для меня неочевидный факт.
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
29.03.05 11:37Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
В ответ на: Сергей, спасибо за пояснения, но меня вот гложит один вопрос (я просто профан в данной области), вы сказали:
Он снял трубку и соединение установилось. Денежки начали капать.
Автоответчик же снимает трубку после длинных гудков, означающих нежелание или отсутствие возможности абонента поднять трубку. А разве когда идет сигнал "занято" автоответчик играет тут какую-то роль. Вот это для меня неочевидный факт.
Там стоит автоответчик или определитель номера все-таки? Дело в том, что когда Вы позвонили, а автоответчик разорвал связь, то вы могли услышать и короткие гудки, которые обозначают не сигнал "занято", а разрыв линии.

Но сейчас, опять-таки, этого быть не может. Сейчас, если абонент на той стороне не отвечает 40 секунд или у него телефон занят, то Вас "откидывает" в сервисное меню, где сразу же предлагают повторить набор номера, включить пятикратный набор номера, заказать автодозвон на этот номер или отправить голосовое сообщение на номер. Ну или набрать другой номер
То есть, наша система сама отслеживает сигнал "занято" и "разрыв линии".
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сергей
veteran
Сообщений: 1597
29.03.05 13:26Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
>Автоответчик же снимает трубку после
Совсем не обязательно. Если функция автоответчика включена как дополнительная фича к телефону с АОНом, то трубка "снимается" при первом же звонке, при этом первый вызывной сигнал от АТС "съедается", а звуковые сигналы в виде "приятных" мелодий генерируются самим аппаратом. Все зависит от конкретного аппарата и его настроек.
>когда идет сигнал "занято"
попробуйте сами: дожидаетесь прохода первых звонков, бросаете трубку и тут же пытаетесь набрать тот же номер. Например, факс в отключке около минуты. Сколько держит ваш телефон, мне не ведомо.
Любой оператор IP-телефонии не может каким-то образом изменить порядок работы вашего телефона с ГТС. Если телефонный аппарат барахлит, линии шумят и трещат... не стоит надеяться на улучшение качества связи, это не в силах IP-телефонистов
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
29.03.05 22:04Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
В ответ на: Там стоит автоответчик или определитель номера все-таки? Дело в том, что когда Вы позвонили, а автоответчик разорвал связь, то вы могли услышать и короткие гудки, которые обозначают не сигнал "занято", а разрыв линии.
Знаете, раньше стоял определитель, а потом поменяли на телефон с автоответчиком, сейчас уже не помню какой конкретно аппарат стоял с тот момент (в поиск лень делать :o).
Но гудки были обычные - "занято". Помню просто, что возмутилась, мол вот они болтать-то. Но сделала скидку на то, что День Рождения и могут звонить поздравлять.
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
29.03.05 22:08Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Сергей
попробуйте сами: дожидаетесь прохода первых звонков, бросаете трубку и тут же пытаетесь набрать тот же номер. Например, факс в отключке около минуты
Про такое мне ведомо. Спасибо за пояснения, Сергей.
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
30.03.05 09:49Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
В ответ на: Но гудки были обычные - "занято". Помню просто, что возмутилась, мол вот они болтать-то. Но сделала скидку на то, что День Рождения и могут звонить поздравлять.
Всякое могло быть, но вероятность того, что из-за нас у вас были сигналы "занято" практически равна нулю. Скорее всего были проблемы с местным оператором связи. Вы ведь в Казахстан звонили, если я правильно помню? Если да, то это "глючащее" направление, я, помнится, как-то в Астану звонил целый день, дозвонился только один раз, все остальное - "занято" (хотя было свободно) и "На данном направлении перегрузка".
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Babe
guru
Сообщений: 7010
30.03.05 10:40Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя alexas
Направление и правда глючное, но почему-то, например, с Поленетом или с, ой, вылетело из головы название конторы, которой на работе пользуемся, дозваниваюсь без проблем.
и опыт , сын ошибок трудных....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alexas
experienced
Сообщений: 634
30.03.05 10:48Ответ на сообщение Re: Инфосвязь пользователя Babe
В ответ на: Направление и правда глючное, но почему-то, например, с Поленетом или с, ой, вылетело из головы название конторы, которой на работе пользуемся, дозваниваюсь без проблем.
Дык, и я через Инфосвязь звоню туда и всегда без проблем дозваниваюсь. И с мобилы и с городского, все равно. На самом деле, все ip-телефонные фирмы пользуются 1-2 провайдерами для доставки сигнала туда. То есть тут особо выбора-то нет. У нас нет альтернативных операторов дальней связи, например, то есть по сути качество будет всегда примерно одинаковым. Но бывают периоды когда через "восьмерку" не дозвониться, а через нас сигнал проходит.

У нас сейчас приоретизация трафика идет по качеству. То есть мы направляем сигнал в наиболее свободный канал, что особенно важно днем и в праздники. У большинства других операторов приоритет имеют более дешевые каналы.
вот так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям