НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА)

Печать RSS Деревом

Vita
Анонимный пользователь
17.09.04 13:21
Специалисты и любители, может подскажите как можно наказать сервис центр НЭТЫ на неисполнение сроков гарантийного ремонта. А то мониторчик мой там уже 3 месяца лежит, а толку нет. Говорят запчасти везут....

ЗОПП почитал, но там только процент от стоимости работ, а гарантийный ремонт для потребителя бесплатный. Можно конечно применить ст. 23 "О неисполнении сроков требования потребителей" там 1% за день просрочки от стоимости товара - но применима ли эта статья к гарантийному ремонту?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
24.09.04 16:50Ответ на сообщение Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
Можете потребовать немедленной замены на аналогичный. Этот им придется по дешовке продавать, а у вас будет канолевый монитор из коробочки
если покупали у них и чините по гарантии
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vita
Анонимный пользователь
24.09.04 17:43Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Анонимный пользователь
да вот покупал то как раз не у них, в том то и сложность....могу только отремонтировать....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
maxlap
experienced
Сообщений: 876
25.09.04 18:48Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
В ответ на: да вот покупал то как раз не у них, в том то и сложность....могу только отремонтировать....
В чем проблема?
Вези в сервис центр производителя.
Сервис-центры многих производителей у нас в городе есть.
Любовь бурундука с пакетом, Красива как стихи поэта, Прекрасна и зимой, и летом, Любовь бурундука с пакетом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
maxlap
experienced
Сообщений: 876
25.09.04 18:52Ответ на сообщение Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
В ответ на: Говорят запчасти везут....
Ну если у тебя мониторкакой-то экзотический что для него действительно запчасти трудно достать то прийдеться ждать, в любом сервис-центре тебе его быстро не сделают.

В ответ на: 23 "О неисполнении сроков требования потребителей" там 1% за день просрочки от стоимости товара - но применима ли эта статья к гарантийному ремонту?
У юриста слабо проконсультироваться?
Любовь бурундука с пакетом, Красива как стихи поэта, Прекрасна и зимой, и летом, Любовь бурундука с пакетом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vita
Анонимный пользователь
27.09.04 17:06Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя maxlap
1. Проблема как раз в том, что НЭТА и есть авторизированный сервис-центр.
2. Монитор на самом деле достаточно редкий в наших широтах, но НЭТА заявляет, что ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт займет не более 45 дней (прошло более 3 месяцев).
3. Повторяю еще раз (первую полемику с vovasей вырезали) Я ЗНАЮ КУДА НАДО ОБРАЩАТЬСЯ С ПОДОБНЫМИ ВОПРОСАМИ. Понимая, что не я один столкнулся с такой проблемой, хотел услышать КОНКРЕТНЫЕ советы, кто и как выходил из подобной ситуации....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
captan
guru
Сообщений: 7209
27.09.04 18:18Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
А обратиться с ответом НЭТы к продавцу монитора не пробовали , по закону отвечает все равно продавец ...
уважаю навигацию и музыку в автомобиле
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
01.10.04 16:44Ответ на сообщение Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
Поверь на слово НЭТА очень проблемная организация
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Slonяющийся
veteran
Сообщений: 1277
08.10.04 16:43Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
Вообще гарантия на самсунг подразумевает 1 год полной гарантии - замена там и тд, и 2 года только сервиса...
Вообще попробуйте в этом случае стребовать с нэты акт о неремонтопригодности этого монитора и тогда при наличии этого акта вам его обязаны заменить в том месте, где вы его брали
Honda Accord 2002 1.8. VTE - едед!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Slonяющийся
veteran
Сообщений: 1277
08.10.04 16:49Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя captan
Изделия, у которых есть АСЦ, меняются у продовца только если есть акт о неремнтопригодности
Honda Accord 2002 1.8. VTE - едед!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aav
veteran
Сообщений: 2065
08.10.04 17:04Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Slonяющийся
В ответ на: Изделия, у которых есть АСЦ, меняются у продовца только если есть акт о неремнтопригодности
Редкий бред.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
maxlap
experienced
Сообщений: 876
09.10.04 15:33Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
В ответ на: Монитор на самом деле достаточно редкий в наших широтах,
Что за модель хоть такая интересная то?
Любовь бурундука с пакетом, Красива как стихи поэта, Прекрасна и зимой, и летом, Любовь бурундука с пакетом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Slonяющийся
veteran
Сообщений: 1277
12.10.04 13:10Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя aav
И как же это происходит, стесняюсь спросить?
Honda Accord 2002 1.8. VTE - едед!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aav
veteran
Сообщений: 2065
12.10.04 13:32Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Slonяющийся
Что "это"?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Slonяющийся
veteran
Сообщений: 1277
13.10.04 09:19Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя aav
Замена как происходит, вот что "это"
Honda Accord 2002 1.8. VTE - едед!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aav
veteran
Сообщений: 2065
13.10.04 11:46Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Slonяющийся
Ровно так же, как и в случае, когда для товара, находящегося на гарантии, но неработающего нет поблисости АСЦ. Отсутствие или наличие АСЦ влияет только на возмодность починки в нём, но не на возможность возврата товара продавцу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Krisya
veteran
Сообщений: 2948
20.10.04 13:39Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя maxlap
- Что за модель хоть такая интересная то?
яма какая нить....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Anna
guru
Сообщений: 4148
22.10.04 09:06Ответ на сообщение Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
=- как можно наказать сервис центр НЭТЫ

Да по большому счету НЭТА тут ни при чем, что они сделают, если производитель не шлет нужные детали.Они заказали и сами так же ждут.
Думаешь им самим приятно, спотыкаться об твой монитор 3 месяца, и оправдываться каждый раз по телефону.
Была бы возможность давно бы сделали ИМХО.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vita
Анонимный пользователь
25.10.04 11:48Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Anna
НПП

Модель Ямка 704.

Монитор уже починили, но впечатления от работы с НЭТой самые отвратные.

На счет наказания - РАБОТАТЬ НАДО ЛУЧШЕ!
Сроки поставки зпчастей напрямую зависят от качества работы отдела (менеджера) поставок. Если он мышей не ловит, то значит не соответсвует занимаемой должности, а НЭТА как фирма не следит за своей репутацией...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
captan
guru
Сообщений: 7209
26.10.04 11:43Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
далеко не всегда сроки поставки запчастей зависят от качества работы отдела поставок ......
уважаю навигацию и музыку в автомобиле
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
27.10.04 17:30Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя captan
Согласен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
28.10.04 09:08Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Сибиряк
Да....было дело, отдавал им в ремонт сотовый телефон...прождал месяца полтора - два, при том, что модель самая обыкновенная, мотик с350!!! $:а\?:$ После этого я зарекся отдавать в ремонт хоть что-нибудь в нэту
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Krisya
veteran
Сообщений: 2948
09.11.04 14:04Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Vita
В ответ на: На счет наказания - РАБОТАТЬ НАДО ЛУЧШЕ!
Сроки поставки зпчастей напрямую зависят от качества работы отдела (менеджера) поставок. Если он мышей не ловит, то значит не соответсвует занимаемой должности, а НЭТА как фирма не следит за своей репутацией...
вы сами работаете в комп. фирме и должны понимать, что сроки поставки от менеджера поставок не зависят...
и никто иной как вы сами, помнится, звонили клиентам и извинялись за изменения в сроках поставки в связи с форс мажорными (ваше же выражение) обстоятельствами...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vita
Анонимный пользователь
17.11.04 16:38Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Krisya
Аня, с каких это пор на Вы?

А по теме - Boffsky в Сибмаке, да и Soms тоже, общаясь с москвой иногда так задалбливали поставщиков, что те жаловаться начинали и грузы отгружали быстрее...

Задача менеджера по поставкам в том и заключается, чтоб эти поставки производились вовремя и в полном объеме, тем более, что НЭТА - самая крыпная контора в сибирском регионе и контакты у нее должны быть налажены очень хорошо...

Да ладно, что говорить, буду умнее ....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vita
Анонимный пользователь
17.11.04 16:40Ответ на сообщение Re: Нарушение сроков гарантийного ремонта (НЭТА) пользователя Krisya
PS. Уже года полтора с компами не связан, работаю по специальности...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям