Погода: −30 °C
09.12−31...−26небольшая облачность, без осадков
10.12−27...−19ясная погода, без осадков
НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Как вводят в заблуждение при приеме по гарантии

  • Предыстория:
    в середине января был куплен сотовый телефон в МТС на октябрьской...не прослужил он и двух недель, как в нем вылезли косяки заводского происхождения, возможно изза некорректной прошивки... Чтоже делать, пришлось нести сдавать в ремонт по гарантии.. Принес...выдали мне в замен типа квитанции о приеме, причем попросили расписаться в обеих экземплярах, что я и сделал. Но так так я был в растроенных чувствах в связи с расставанием любимца, я недостаточно внимательно ознакомился с текстом выданной мне бумаги. Приехав домой, начал изучать текст, и в нем увидел фразу "Срок ремонта может быть в течение 45 дней с момента сдачи"...
    Звоню в комитет по защите прав протребителей, вот говорю, объясните что теперь делать - срок ведь 45 дней очень большой... А они говорят, что уже ничего не поделать - многие фирмы по городу подобным занимаются - вносят в приемную расписку подобные фразы с долгим сроком ремонта, чтобы клиенты не доставали часто, а так как на приемной расписке просят клиента расписаться, то после момента подписи ситуация продавец-клиент попадает по статью из закона по защиет потребителей: срок ремонта может быть любой при условии договоренности обеих сторон, что и получается,когда клиент ставит свою подпись на приемной расписке.
    Итак, чтобы не попасть в просак лучше делать так при сдаче в гарантийный ремонт: если на приемной квитанции указан срок ремонта более 21 дня, то тогда НЕ сдавать товар в гарантийный ремонт, а написать заявление продавцу с требованием вернуть деньги либо заменить товар на аналогичный. При таком раскладе, продавец ДОЛЖЕН принять товар на экспертизу и принять решение на 21 ДЕНЬ! с момента сдачи товара.
    Вот,собственно и все:)

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • ого...

  • Вообще то, срок гарантийного ремонта обычно прописывают (если он не равен 20 дням) в гарантийном талоне, в котором покупатель расписывается при приобретении товара. Так, что надо читать подбисываемые бумажонки еще в момент приобретения (да и вообще, всегда сначала надо прочитать, прежде чем подписывать!)

  • а какой сервис центр то?

  • телефон Филипс, сдал в офис МТС на Октябрьской.
    Как мне объяснили на приемке, сервиса в Новосибе по Филипсу нет, и аппараты отправляют в Москву.

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • НЭТА - авторизованный сервис по мобильникам Филипс...

    п.4

  • Чинят они их ата кже
    По этим позициям авторизованый стервис центр...

    Motorola сотовые телефоны
    PHILIPS сотовые телефоны
    Alcatel сотовые телефоны
    MAXON сотовые телефоны
    LG сотовые телефоны,

    V8 – еще одно доказательство того, что Господь любит нас и хочет, чтобы мы были счастливы

  • хе-хе,
    а почему же тогда МТС их в МОскву отправляет ?

    приемщик в мтс на октябрьской сказалчто все телефоны бракованные филипс отвозятся в представительство филипса откуда переправляются в москву... соврал ? или просто нета не договорилась с мтс на обслуживание ?

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Встречный вопрос - гарантийник МТС или фирменный был? Если МТС дает свой гарантийник, то они вольны посылать аппарат куда угодно (в ту же НЭТУ, например). Возможно, этим все объясняется.

    п.4

  • В ответ на: хе-хе,
    а почему же тогда МТС их в МОскву отправляет ?

    приемщик в мтс на октябрьской сказалчто все телефоны бракованные филипс отвозятся в представительство филипса откуда переправляются в москву... соврал ? или просто нета не договорилась с мтс на обслуживание ?
    Робот на приеме может просто не знать, поскольку квалификация весма низкая ( скорей всего) и еще могут быть следуюшие варианты: телефон "серый" и как следствие нет родного гарантийника а есть МТСовский, естественно ни один официальный сервис его чинить не станет ( бесплатно)......
    А договор с МТС на обслуживание .. Если тел. на гарантии и "Белый" то официальномцу сервису ПОФИГ где он куплен Возьмутся чинить, поскольку деньги за это получают о вендора...

    V8 – еще одно доказательство того, что Господь любит нас и хочет, чтобы мы были счастливы

  • Кому интересно:
    27 февраля я двинул в офис МТС с разборками...

    Первый вопрос в отделе приемки в ремонт:
    "Хочу получить информацию о СОСТОЯНИИ РЕМОНТа моего телефона"...
    Ответ: "Вы подписали соглашение о ремонте за 45 дней... нечего нас пытать"
    Второй вопрос: "меня не интересует срок ремонта, я ХОЧУ ЗНАТЬ ЧТО сейчас с моим телефоном"
    Второй ответ: "Ваш телефон в сервис-центре, Вот вам адрес сервис центра: Москва....и т.д."
    Третий вопрос: "ЧТО с мои телефоном?, Я хочу получить кокретный вопрос" (у меня Началось закипание).
    Третий ответ "Больше никакой информации"
    Четвертый вопрос "Я хочу обжаловать некорректность текста вашего гарантийного соглашения"
    Четвертый ответ : "По всем вопросам к нашему юристу"....

    Выше приведенный диалог продолжался в течение получаса...
    У меня терпение лопнуло - "Дайте жалобную книгу"
    Через 10!!! минут мне принесли жалобную книгу, куда я и излил свои переживания :)))))

    Да и в разговоре сотрудник отдела приемки сказал мне однозначно " Если бы Вы не подписали НАШЕ соглашение о приемке в гарантию, то МЫ бы не приняли ваш аппарат в гарантию однозначно"....

    Ну ладно, подожду еще время :))

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Боюсь оказаться надоедливым, но на эту тему в форуме уже давал ссылку .
    Но тем не менее интересно, чем ситуация закончится...
    Удачи!

  • В ответ на: ..."Срок ремонта может быть в течение 45 дней с момента сдачи"...
    Ну и подожди 45 дней...У меня вот проблема...Год назад купил холодильник в салоне "Авантаж"что на Дуси...
    А теперь ремонт делать отказываются в гарантийной мастерской...мол мы это предприятие (Авантаж) не обслуживаем.Поехал в "Авантаж",а его нету...умер...говорят.

    Исправлено пользователем Martochka (17.03.04 10:46)

  • Ага, подожди... 45 дней! Я тут 3 дня с Моторолой хожу, так вешаюсь уже! старьё всякое в замен дают! Она разряженная у меня щас лежит, азарядка дома! А уходил когда, то всё в порядке было! Тем более там батарея старая , НЕ литиевая, надо ждать пока разрядится полностью!
    Дождался :безум:

Записей на странице:

Перейти в форум

Модератор: