Добрый день, 14 января сдала последние документы по ДТП в страховую (филиал в Советском районе). Сегодня позвонила в отдел выплат - они сказали, что только сегодня получили мои документы и 10 дней на решение нужно отсчитывать с сегодняшнего числа. Насколько это законно?