В июне этого года оформила кредитку. Дама из банка сообщила мне о пониженной процентной ставки - 19,99%, т.к. я уже являюсь клиентом банка. Вчера получила распечатку с начисленными процентами, ну, никак 19,99% годовых не получается 
Позвонила в круглосуточную справочную службу, мне сказали - нет, у вас 24,99%! годовых
Я говорю - как? у меня в кредитном договоре - 19,99%
мне сказали, что ничего не знают, обращайтесь в банк с заявлением.....
кто сталкивался с подобным? и какие варианты разрешения ситуации?

Позвонила в круглосуточную справочную службу, мне сказали - нет, у вас 24,99%! годовых

Я говорю - как? у меня в кредитном договоре - 19,99%

мне сказали, что ничего не знают, обращайтесь в банк с заявлением.....
кто сталкивался с подобным? и какие варианты разрешения ситуации?
"Мыши плакали, кололись, но все равно продолжали есть кактус"...