Срок ответа на заявление (обращение, запрос и т.п.) - 10 рабочих дней. Но дело в другом. ТСЖ может отказать к допуске на крышу и подвал. Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, ни одним НПА такая обязанность не предусмотрена.
Качество и объём работ проверяется несколько иным способом. Создаётся комиссия, совершается обход, осматривается, обсчитается и подписывается акт. Если собственник такой активный, это можно использовать во благо. Пусть войдёт в эту комиссию и работает. Чтоб не просто так позырить сходить, а дело пусть делает ))