Мне, например, жалуются: на балкон течет вода с верхнего этажа. Отвечаю, объясняю, что надо делать, по шагам расписываю. И вижу, что человек теряет интерес, в глазах разочарование: ведь, оказывается, надо шевелиться самому и потратить время для восстановления комфорта в собственной квартире, доме и для себя любимого.
Другая история, проблема касается уже соседей по площадке. Предлагаю писать коллективную заявку или жалобу. Всё, тут же развернулись и ушли.